Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 27/11/2025, via la page certifiée Instagram d'un célèbre influenceur belge - Lozina Nikona - ce dernier vante une promotion d'un site nommé " Paris Off Vintage ", pour des chaussures "sneakers". Suite à cela, je décide de me rendre sur le site de la marque, soit : https..//parisoffvintage.com. Une promotion d'une paire achetée/une paire gratuire est proposée(Black Friday). Je décide de commander donc deux paires de chaussures pour un montant total 109,99€ ainsi que 6€ de frais de port. Il s'agit de deux paires de chaussures New Balance 960 de deux coloris différents. L'adresse mail de contact reprise sur le site est : vintage@gmail.com. Suite à la commande, je reçois un mail de confirmation (store+93834641732@t.shopifyemail.com). À ce jour, soit le 2/12, je n'ai reçu aucune nouvelle d'un quelconque envoie. Je suppute une fraude informatique. Est-il possible pour vous de m'assister dans mes démarches ? À titre informatif, j'ai contacté via le réseau social l'influenceur afin de l'alerter de ce problème. Aucune nouvelle ne m'a été donnée. En annexe, je souhaite vous joindre : - une capture du mail de confirmation; - une capture d'écran de ma commande; - la preuve du versement avec les informations bancaires; mais il m'est impossible de les ajouter. Je vous les garde à disposition. Je reste à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations. Cordialement, Colinet Jordan

Bonjour, Je vous contacte afin de déposer une plainte concernant un différend avec la plateforme Vinted. J’ai récemment vendu un article en parfait état, accompagné d’une description claire et complète, ainsi que d’un emballage soigné et conforme aux exigences de la plateforme. J’ai strictement respecté l’ensemble des critères de vente et les conditions applicables de Vinted. Cependant, l’acheteuse a manifestement été insatisfaite pour des raisons subjectives, sans lien avec la conformité réelle de l’article. Elle a ouvert un litige en prétextant un problème de taille, affirmant que l’article serait un XXL. J’ai pourtant apporté la preuve, étiquettes et annonce à l’appui, que l’article était bien une taille L, comme indiqué. N’ayant pas obtenu gain de cause sur ce premier argument, l’acheteuse a ensuite affirmé l’existence d’un défaut supposé sur l’article, ce qui est totalement inexact. Malgré les preuves que j’ai fournies, démontrant que l’article était conforme, Vinted a décidé de lui donner raison. J’ai à plusieurs reprises demandé à Vinted de motiver leur décision, mais mes messages sont restés sans réponse. J’ai également contacté leur service juridique à l’adresse legal@vinted.com, là encore sans aucune réaction. Je constate donc que Vinted ne fournit aucune justification à sa décision, ne respecte pas ses propres règles internes, et ne tient pas compte du cadre légal applicable aux ventes entre particuliers. Leur décision m’oblige à accepter un retour et un remboursement alors que je n’ai commis aucune faute et que l’article a été livré conforme à la description. En tant que vendeuse particulière, je considère que cette décision est injustifiée et qu’elle porte atteinte à mes droits, d’autant plus que Vinted refuse tout dialogue et ne répond à aucune de mes demandes d’explication. Je sollicite donc l’intervention de Test-Achats afin : d’obtenir une motivation claire de la décision de Vinted, de faire respecter mes droits en tant que vendeuse particulière et de faire annuler l’obligation de remboursement injustement imposée. Je reste à votre disposition pour fournir les captures d’écran, preuves, photos et échanges liés à ce litige. Je vous remercie pour votre aide.

Geachte dames en heren van Test Aankoop, Mijn naam is Soufien , ik ben inwoner van Vilvoorde, Mechelsesteenweg 115 – Vilvoorde. Ik neem vandaag contact met u op voordat ik een advocaat inschakel, omdat ik uw aandacht wil vestigen op een ernstige en vreemde situatie waarbij ik vermoed dat er sprake kan zijn van misleiding of foutieve praktijken door Streeteo / Moovia, een dienst onder Indigo Park Belgium NV. Achtergrond van de klacht Al vijf tot zes jaar ontvang ik regelmatig parkeerboetes van deze firma. Ik heb deze altijd betaald omdat ik ervan uitging dat ik fout was bij het parkeren. Maar wat recent is gebeurd, heeft mij doen twijfelen of ik al die jaren correct behandeld werd of mogelijk ben benadeeld. Laatste incident Op 17 oktober ontving ik een nieuwe boete van 25 euro. Op die dag wist ik 100% zeker dat ik mijn blauwe schijf correct had geplaatst. Ik stuurde hen een e-mail waarin ik vroeg om: de situatie te controleren de foto’s of bewijzen van de overtreding te bezorgen Tot mijn grote verbazing ontving ik op 5 november een bericht dat de boete gewoon werd geannuleerd, zonder enige uitleg. Dit is niet logisch. Een boete wordt niet zomaar geannuleerd enkel omdat ik zeg dat ik mijn schijf geplaatst had. Daarom vroeg ik hen opnieuw om: de reden van annulatie, de foto’s, en een duidelijke toelichting. Sinds 15 november heb ik echter geen enkel antwoord gekregen. Deze stilte is verdacht en doet vermoeden dat er mogelijk fouten of onregelmatigheden zijn. Reden tot bezorgdheid Dit hele voorval doet mij denken dat: eerdere boetes die ik jarenlang betaalde misschien ongegrond waren, dat de firma boetes uitdeelt zonder voldoende bewijs, en dat er sprake kan zijn van misleiding of foutieve praktijken die burgers schaden. Daarom dien ik een officiële klacht in tegen: ✔️ Streeteo / Moovia ✔️ Indigo Park Belgium NV Ik vraag u om dit dossier te onderzoeken voordat ik verdere juridische stappen zet. Mijn verzoek Ik vraag Test Aankoop om: een onderzoek op te starten, mijn oude boetes te herbekijken, de firma te verplichten alle bewijsstukken te leveren, en mij te helpen om mijn rechten als consument te verdedigen. In de bijlage vindt u: alle communicatie tussen mij en de firma en de boete die aanleiding gaf tot deze klacht. Dank voor uw tijd en inzet. Met vriendelijke groet, Soufien Saadaoui 0468594857

Bonjour, Je souhaite signaler un possible cas de fraude. J’ai récemment souscrit l'abonnement pour ma femme via le site https://gift-offer.testachats.be/ , mais la procédure m’a semblé suspecte, notamment la confirmation demandée via un lien reçu par SMS. J’ai malheureusement déjà communiqué mon IBAN, ce qui m’inquiète beaucoup. Pourriez-vous me confirmer s’il s’agit réellement d’un site partenaire de Test-Achats ou s’il n’a aucun lien officiel avec votre organisation ? Merci d’avance pour votre aide et votre retour. Cordialement, Islam Batchaev

Chère madame, cher monsieur : Je vous contacte afin d’introduire une plainte concernant le produit mentionné en référence ci-dessus. • Voici les faits : En date du 22/11/25, je vois ai envoyé un courriel à votre attention concernant un défault de qualité du produit repris sous rubrique. En date du 26/11/25, je suis informé que ma plainte a été examiné et que vous n’êtes, pour le moment, pas en mesure d’apporter des modifications à la décision de l’équipe qualité. Je constate toutefois qu’aucun argument factuel n’est donné sur les raisons de ce refus. Pour rappel, comme mentionné dans mon courriel initial du 22/11/25, bien que les chaussures semblaient convenir lors de l’essaye à domicile, après les avoir portées pour courir, j’ai ressenti une gêne importante au niveau de l’orteil du pied gauche, allant jusqu’à provoquer un saignement. Le refus de Addidas de procéder au remboursement est contraire à vos engagements et démontre une défaillance de vos pratiques commerciales au regard de l’expérience proposée au client pour les raisons suivantes : 1) Addidas m'avait confirmé qu’il s’agit bien d’un problème de qualité. 2) Addidas m'avait confirmé que je pouvais renvoyer le produit avec un emballage personnel, même si le produit avait été utilisé et présentait quelques saletés. 3) Addidas avait confirmé que sur base des photos jointes à mon courriel du 03/11/2025, un remboursement devait pouvoir être accordé. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser sans délais conformément aux décisions prises par votre service client. Je vous remercie d’avance pour le traitement rapide de ma demande et reste à votre disposition pour tout complément d’information ou toutes demandes de précisions de ma part. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, En date du 13/11/2025, j’envoie mon téléphone Samsung Zfold 4 (hors garantie) en réparation pour une problème de réseaux (wifi et Bluetooth) suite à la mise à jour système. Je constate toutefois un devis disproportionné, une proposition de remplacer des éléments qui n’ont rien à voir avec des problèmes et réseaux, et qui ont déjà été remplacé durant la garantie. Suite au contact via whatsapp, on m’annonce que le téléphone ne s’allume pas. Hors, il s’allumait avant l’envoi et s’allume toujours à son retour. J’ai récupérer mon téléphone sans faire de réparation. Mais je contacte que l’écran intérieur est allumé mais que le tactile ne fonctionne plus. J’ai récupéré un téléphone avec plus de problèmes qu’à son son départ et qui est inutilisable. C’est pourquoi je vous demande une solution à mon problème. Cordialement,

Bonjour Juste pour signaler aux autres membres les pratiques d'extorsion de la société rental cars, appartenant à Booking. On avait réservé un véhicule à l'aéroport de Barcelone pour un bon prix (245€) et on nous avait proposé un assurance tous risques qui nous couvrait sur tout pour 65 € supplémentaires.Nous l'avons pris; hélas à notre arrivée le loueur local nous a dit que cette assurance ne valait rien et que nous devions prendre une "réelle bonne assurance" qu'il nous propose à 360€! sinon il allait bloquer 3000€ sur notre carte vu les risques. On a été obligés de la prendre donc. On nous a remis les clefs du véhicule et on a du se débrouiller pour le trouver, personne ne nous a accompagnés pour un état des lieux et pourtant il y avait des griffes sur le véhicule mais l'assurance qu'on avait prise nous couvrait pour tout; il nous a fallu 30 minutes pour arriver à démarrer la voiture, aucune explication. Au retour on a du la remettre dans le parking, personne pour voir le véhicule, on est retournés au guichet et puis on est partis. Une semaine après ils ont débité encore plus de 100€ de notre carte soit disant qu'on avait pas fait le plein d'essence (faux!)et qu'il y avait des griffes sur la carrosserie! alors que l'assurance devait tout couvrir. On n'a reçu aucun document d'assurance pour les 360€ payés, pas même un reçu.. Au total donc près de 800€ au lieu des 245 annoncés à la location! Donc méfiez-vous des locations beaucoup moins chères, de tout ce qui est booking et rental cars qui est une machine à vous extorquer de l'argent, exigez un constat de l'état du véhicule à l'aller et au retour!

Plainte pour litige avec Vinted – article endommagé après retour Bonjour, Je souhaite déposer une plainte concernant un litige récent avec la plateforme Vinted, qui je pense n’a pas respecté ses obligations de protection des vendeurs dans le cadre d’un retour. Déroulé des faits : 1. J’ai mis en vente une manette Valve Index en très bon état, conforme à la description. 2. Avant l’envoi, j’ai pris des photos datées montrant que la gâchette était intacte, bien alignée et en place. 3. La manette a été expédiée dans un emballage soigneusement préparé, avec plusieurs couches de protection (papier, carton, rembourrage, frigolite) afin d’éviter tout dommage pendant le transport. 4. L’acheteur a demandé un retour, fournissant deux photos seulement, montrant une manette totalement endommagée. 5. Ces photos révèlent une casse improbable : la gâchette est arrachée, les mécanismes internes visibles, et la dragonne élargie, ce qui indique que la manette a été manipulée après réception. Problèmes constatés : L’écart entre l’état initial (photos à l’envoi) et l’état à la réception est énorme et incompatible avec le transport. La gâchette de cette manette est une pièce rigide, et ne peut pas se détacher sans force importante. L’acheteur a manifestement pris en main et manipulé la manette, alors même que la gâchette était déjà cassée. La manette a une valeur élevée (environ 200 € en occasion, 300 € neuve et en rupture de stock). Actions prises : J’ai contacté le support Vinted à plusieurs reprises, en fournissant toutes les preuves (photos, explications détaillées). Malgré mes demandes, Vinted a maintenu sa décision de rembourser l’acheteur et annuler la transaction, sans réévaluation manuelle. Je me retrouve aujourd’hui avec un article totalement cassé et inutilisable, sans aucune protection financière de la part de la plateforme. Je sollicite donc l’intervention de Test-Achats pour : examiner la gestion de ce litige par Vinted, déterminer si la plateforme respecte ses obligations envers les vendeurs, et m’aider à obtenir une reconnaissance de ma bonne foi et la prise en compte de l’état réel de l’article. Je peux fournir toutes les photos et échanges comme preuves pour appuyer mon dossier. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre intervention. Cordialement, Maximilien Lefranc

Bonjour, Je me viens de me rendre compte que Myselectdeals effectue des prélèvements sur mon compte bancaire depuis Décembre 2020. Apparemment suite à 1 achat sur pneus online, je me serais inscrit sur leurs site. Ils me répondent que en 2020, j'ai reçus 2 mails pour l'inscription et 15 jours après pour le début de mon (soit disant) abonnement et donc début de prélèvements. Après plusieurs tentatives de me connecter sur leurs site, j'ai reçus des mails de leurs part (dans les SPAM), j'ai réussi à me connecter à ce compte. Et sur ce compte il n'y a aucune activitée en 5 ans, preuve que je ne savais pas que ce compte existait. Je leurs ai envoyé un mails pour expliquer la situation et la seule réponse que j'ai eu est "nous ne sommes pas en faute"!! "Nous voulons bien faire un geste et vous rembourser 13 prélèvements ". À ce jour cela fait 1194€ pour un abonnement auquel je n'ai pas donner mon accord, je veux le remboursement complet des prélèvements.

Madame, Monsieur Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte à l'encontre de la plateforme Vinted, Suite à la fermeture définitive, abusive et non motivée de mon compte utilisateur En effet Vinted a d'abord supprimé une annonce relative à une pièce de monnaei allemande de 1 Mark 1914 , pourtant dénuée de toute connatation sensible ou problèmatique et parfaitement conforme à leur reglement. Par la suite, une autre annonce présentant une pièce de 5 Mark 1935 a également était retirée alors que cet objet n'enfreint aucune règle de la plateforme... et sans aucune motivation, mon compte a été bloqué définitivement alors que j'avais plus de 120 annonces en ligne , un profil avec plus de 455 evaluations (100% positives) Il s'agit d'articles de collection numismatique classique, courant et totalement légal à la vente. Malgré mes demandes d'explications, Vinted s'st contenté de fermer mon compte sans fournir aucune justification valable , hormis de m'envoyer un lien de leurs conditions générales que j'ai parcourue rien ne justifie ce geste! Je n'ai aucune possibilité réelle de recours (vinted a fermer la discussion) et aucune possibilité de reactivation. J'ai pourtant sollicité maintes fois le service client (muet..) demandant de vérifier s'il ne s'agissait pas d'un profil qui s'acharne à reporter mes annonces par jalousie ou médisance.. Cette décision est non seulement disproportionnée mais également contraire à leurs propres conditions générales ainsi qu'aux règles de transparence et de bonne foi contractuelle! Je considère cette pratique , injustifiée, arbitraire, préjudiciable (était donné le nombre d'annonces rédigées et en ligne, de ventes en cours etc) et surtout CONTRAIRE aux droits des consommateurs. Je sollicite l'intervention de Test achats afin d'obtenir la réouverture sans délai de mon compte étant donné que je n'enfreins aucune règle , et de rappeler à Vinted son obligation à fournir un service transparent et non discriminatoire envers ses utilisateurs. Je reste à votre disposition pour fournir toutes preuves necesaires: captures d'écran, messages, annonces supprimées etc Conformément au CODE DE DROIT ECONOMIQUE BELGE, toute plateforme est tenue d'agir avec transparence, loyauté et proportionnalité envers ses utilisateurs. La fermeture d'un compte sans motif valable constitue une pratique commerciale potentiellement déloyale. Je demande donc que Vinted respecte ses obligations légales .