Toutes les plaintes publiques

thomas.bricout@notaire-bricout.be Bonjour, suite à plusieurs tentatives de ma part, de mon médiateur je n'ai toujours pas les réponses à mes questions . La question de mon prêt hypothécaire de 20000 en prêt hypothécaire sans bien immobilier. Je n'ai toujours pas à ce jour le document et la banque qui possède ce prêt en mon nom. Bien à vous Mme Franciamore Francesca

Je souhaite introduire une plainte auprès de vos services concernant une fraude informatique et une usurpation d’identité dont je suis victime. Le 3 septembre 2025, j’ai été contactée par téléphone par la société Buy Way, qui m’a informée qu’un crédit de 2500 € avait été contracté en mon nom pour un achat le 13/07/2025. N’ayant jamais sollicité ni accepté ce crédit, j’ai immédiatement contesté cette opération et suspecté une fraude. La Banque nationale m’a également confirmé l’existence de ce prêt frauduleux. J’ai ensuite repris contact avec le service fraude de Buy Way. Ils m’ont conseillé de faire bloquer une carte de crédit associée à ce prêt, alors même que je n’ai jamais demandé ni reçu une telle carte. Face à cette situation, j’ai déposé plainte auprès de la police. Depuis ce dépôt de plainte, la situation perdure et je subis encore les conséquences de cette fraude : Buy Way maintien sa position, j'ai reçu un mail menaçant mentionnant une faute grave de negligence de ma part. je n’ai obtenu aucune réponse écrite ni suivi du service client de Buy Way concernant les nombreux mail, coups de téléphone et sms de leur part ; je continue à recevoir chaque mois des demandes de remboursement ; des frais de dossiers supplémentaires m’ont été réclamés ; je reçois régulièrement des appels téléphoniques et des SMS de rappel, sans trace écrite officielle. Je me tourne donc vers Test Achats afin d’obtenir votre aide et votre soutien dans ce litige, et afin que Buy Way prenne enfin ses responsabilités pour mettre fin à cette situation (frais demandé et harcèlement de leur part). Je reste bien entendu disponible pour fournir copie de mon dépôt de plainte, ainsi que tout document utile au traitement de mon dossier. Je vous remercie d’avance de l’attention portée à ma demande. Alison

Madame, Monsieur, Je fais appel à vos Services dans le but d'introduire un plainte contre le bureau de chômage de Binche (FGTB Mme SIBILANO - Rue Gilles binchois - 7130 Binche). En effet, je suis actuellement en cours d'exclusion et en Incapacité depuis le 19 juillet 2025 (hospitalisé du 19.07 au 10.09.2025) et depuis plus d'une semaine (depuis le vendredi 12 septembre) je m'efforce de demander un simple document (le C77) que je dois impérativement remettre à la mutuelle pour procéder au calcul de mes indemnités, tous les jours je sollicite ce "bureau" et je n'ai JAMAIS une seule réponse... Dans le cadre de la réforme des emplois, certains postes sont à revoir d'urgence !!!! Je me tourne donc vers vous afin de m'aider à obtenir ce précieux document, le seul qui manque pour clôturer mon dossier ! D'avance mille mercis pour votre aide et votre compréhension et dans l'attente veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes plus sincères salutations. Bien à vous, Benjamin Herbé +32 455 106 581

Objet : Contestation de la résiliation de la police A/2078359/01 Madame, Je fais suite à votre courrier du 28 novembre 2024 concernant la résiliation de ma police de protection juridique A/2078359/01. Je vous remercie pour l’envoi des conditions générales, mais je vous informe que je conteste cette résiliation. À ce jour, aucune justification claire ne m’a été communiquée quant à un manquement de ma part, alors même que j’ai respecté mes obligations contractuelles. Par conséquent, je vous demande de me transmettre sans délai les faits concrets et documentés qui justifieraient cette décision. Sans éléments précis, je considérerai cette résiliation comme abusive et me réserve le droit de saisir les instances compétentes, y compris l'Ombudsman des assurances. Dans l’attente de vos explications, Cordialement, Brenda Odimba 0476 967 954 bodimba@gmail.com[mailto:bodimba@gmail.com] WARNING: this e-mail has been sent by an external user. Do not send confidential information and do not click on any links or attachments if you are unsure of the sender. If in doubt, contact our ISO. Le jeu. 28 nov. 2024 à 10:29, GODART Carole [ godart@das.be[mailto:godart@das.be]] a écrit : Vos réf. : 28/11/2024 Police : A/2078359/01 CGO au nom de ODIMBA BRENDA Madame, Dans notre lettre à votre attention, nous faisons référence à notre droit de résiliation qui est repris dans nos conditions 5010 à l'article 4.3.5 : "Chacun de nous peut résilier la police à partir de la date de chaque déclaration de sinistre et au plus tard dans les 30 jours après notre dernier acte de gestion ou paiement ou refus de paiement de l’indemnité pour l’un de ces sinistres. Dans ce cas, la résiliation prendra effet trois mois après votre demande." En annexe, vous trouverez les conditions générales. Bien à vous, GODART Carole Gestionnaire production Productiedienst - Service production E-mail: production@das.be[mailto:production@das.be]

en date du vendredi 19 sept 2025 nous réceptionnons une lettre de huissier de justice concernant apparemment un non paiement de notre part ( cette facture datant de 08/2023 ) ; notre contrat a été résilier chez vous en juin 2023 si j'ai bonne mémoire. Nous attirons également votre attention que notre courrier est en néerlandais et ce étant francophone; de plus dans la lettre du huissier il n'est nullement stipuler s'il s'agit d'une assurance habitation , voiture ou autres. il est regrettable que vos services ne nous ai pas contacté afin d'éclaircir ce petit problème .

Je me permets de solliciter l’intervention de Test Achats dans un litige qui m’oppose à la société de recouvrement Alektum (mandataire de Zalando SE). Le 21/04/2024, j’ai effectué une commande sur le site internet de Zalando pour un montant de 262,55 EUR. Cette commande n’a jamais été livrée à mon adresse. Zalando prétend que le colis aurait été remis, mais aucune preuve valable de livraison ne m’a été communiquée : - aucune signature de réception, - aucune preuve de dépôt sécurisé, - aucune confirmation de remise en main propre. J’ai contesté cette prétendue livraison auprès du service client de Zalando et Bpost. Malgré mes demandes répétées, aucune preuve tangible ne m’a été fournie. Par la suite, Zalando a mandaté la société de recouvrement Alektum, qui m’a adressé plusieurs mises en demeure pour un montant total de 309,69 EUR. En réponse, je leur ai transmis une déclaration sur l’honneur attestant que le colis n’avait jamais été livré. Néanmoins, Alektum persiste à exiger le paiement intégral de la commande et menace de recourir à un huissier. Afin de protéger mes droits, j’ai déjà entrepris certaines démarches : Dépôt d’un procès-verbal informatif auprès de la police le 11/09/2025. Dépôt d’une plainte auprès du SPF Économie sous la référence CC-2025-011397. Je considère que Zalando n’a pas respecté son obligation contractuelle de livraison, conformément aux articles 18 et 20 de la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, et qu’Alektum tente de recouvrer une dette manifestement inexistante. En conséquence, je demande à Test Achats : - De m’assister dans ce litige avec Alektum afin que toute procédure de recouvrement soit abandonnée. - D’intervenir pour obtenir l’annulation de toute créance réclamée à mon encontre. Vous trouverez en annexe l’ensemble des documents justificatifs (confirmation de commande Zalando, échanges avec Zalando et Alektum, mises en demeure, déclaration sur l’honneur, PV de police, plainte SPF Économie). Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à mon dossier et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bonjour, suite à des problèmes de santé, j'ai annulé un voyage prévu du 7 /08au 10/08/2025 inclus (mon incapacité s'est étendue du 01/08 au 24/08 inclus suivant le certificat de mon médecin) la réservation de ce voyage a été faite le 06/07/ j'avais contracté une assurance annulation voyage chez éthias. par internet en date du 23/07 le seul courrier que j'ai reçu de ethias, c'est la facture qui mentionne uniquement la date de prise d'effet du 24/07 au 07/08 lorsque j'ai demandé leur intervention , elle m'a été refusée prétextant que j'aurai dû demander le contrat dans les 7 jours de la réservation du voyage. il n'y a, sur la facture aucune indication de délai et, pourquoi, dans ce cas ont ils fait la police d'assurance? cela est il normal?

Je souhaite porter plainte auprès de Test-Achats contre la société BuyWay, suite à une fraude dont j’ai été victime le 2 juillet 2025. 1. Faits Le 2 juillet 2025, j’ai reçu un SMS du numéro 8629, déjà utilisé pour le suivi de colis ou confirmations d’achat. Le message indiquait : « Itsme : Une nouvelle connexion a été signalée. Ce n’est pas votre appareil ? Sécurisez immédiatement votre compte via : https://securisation-itsme.com ». N’y voyant rien de suspect, j’ai cliqué pour sécuriser mon compte. Le jour même, un mail de BuyWay m’informait qu’une demande de crédit avait été introduite à mon nom pour un montant de 2 398 €, dépensé chez Mediamarkt (Grimbergern). J’ai immédiatement contacté BUYWAY et le service fraude, qui m’ont conseillé de déposer plainte à la police afin d’obtenir un procès-verbal. 2. Relances et démarches 20 août 2025 : réception d’une demande de paiement de 113,70 €. J’ai signalé qu’il s’agissait d’une fraude et demandé la fermeture du compte. 12 septembre 2025 : réception d’un rappel de paiement identique. 15 septembre 2025 : dépôt officiel d’une plainte auprès de la police, transmise ensuite à BuyWay. 16 septembre 2025 : contact avec Mediamarkt, qui a refusé de donner des détails sur l’achat frauduleux. 17 septembre 2025 : Une plainte a également été adressée auprès d’Ombudsfin afin de signaler le caractère abusif de la demande de remboursement et d’obtenir une médiation impartiale. Le compte lié au crédit frauduleux est ouvert à mon nom mais avec des données erronées (rue correcte mais numéro de maison faux, revenus, situation familiale et informations personnelles incorrectes et incohérents). 3. Réponse de BuyWay La réponse de BuyWay a été la suivante : « L’identification et la vérification des données d’identité ont été initiées via Itsme ». « Lors de l’audition de police du 15/09/2025, vous avez reconnu être à l’origine du crédit ». « Vous avez fait preuve de négligence grave en transmettant vos informations confidentielles ». BuyWay se déclare donc en droit d’exiger le remboursement du crédit. Je réfute totalement ces affirmations : je n’ai jamais contracté ce crédit. 4. Manquements de BuyWay Absence de vérification directe auprès du demandeur réel : BuyWay ne m’a jamais contacté pour confirmer la demande. Procédure de solvabilité trop faible : En principe, BuyWay doit vérifier la solvabilité via un questionnaire et un contrôle auprès de la Centrale des Crédits aux Particuliers. Or, pour les crédits < 3 000 €, elle se contente d’un contrôle basé uniquement sur les données fournies par le demandeur + une vérification CCP. Résultat : un crédit de 2 500 € est approuvé sans réelle garantie. Non-respect des obligations contractuelles : dans le contrat First Consumer Contract, il est prévu que « chaque signataire doit compléter à la main et sans rature la partie le/la concernant ». Cette règle n’a manifestement pas été respectée. 5. Contexte plus large Je ne suis pas un cas isolé. Test-Achats a déjà recensé plus de 80 plaintes similaires. Vous avez interpellé BuyWay pour : indemniser les victimes, renforcer la procédure de sécurité. BuyWay a refusé, affirmant qu’Itsme est fiable. Pourtant, l’Ombudsfin a estimé que : le contrôle de solvabilité par BuyWay était beaucoup trop sommaire et que la société devait rembourser les victimes de crédits frauduleux. 6. Ma demande Je sollicite l’appui de Test-Achats afin que : - BuyWay cesse immédiatement de me réclamer le remboursement d’un crédit frauduleux. - Mon nom soit radié de toute obligation liée à ce contrat. - BuyWay améliore ses procédures de vérification pour éviter que de tels cas se répètent. 7. Conclusion Je suis victime d’une fraude manifeste, facilitée par des contrôles internes insuffisants chez BuyWay. Malgré mes démarches rapides (plaintes, contacts, preuves), l’entreprise m’accuse à tort de négligence et continue de me réclamer un remboursement injustifié. Je demande à Test-Achats d’intervenir afin que mes droits soient respectés et que BuyWay assume ses responsabilités. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

Madame, Monsieur, Je viens de parler avec un de vos employés et je suis super déçue du traitement que j'ai reçu - en fait elle m'a raccroché - je voudrais que vous écoutez cet appel enregistré s'ils vous plait. J'ai récemment changé de numéro de gsm pour des raisons personnelles (qui ne vous concernent pas c'est mon droit) et je n'ai plus d'accès à l'application sur lequel je dois gérer tous mes dossiers (j'ai 3 avec vous). Elle m'a dit que elle ne pouvait pas changé mon numéro car j'ai mis un numéro de dossier que elle ne gérait pas quand j'ai appelé le numéro que VOUS disiez que je dois appeler pour changer mon numéro. En fait c'est depuis la semaine dernière que j'essaie de faire ce démarche à mon avis TRES TRES simple et que vous ne m'aidez pas. Je n'ai pas accès à l'application - changez mon numéro de téléphone pour le 0456 91 02 84 (s'ils vous plait) et demandez à votre employé de suivre une formation sur le service clientèle. Je vous ai expliqué que je souhaite faire le zérotage sur ma carte de crédit donc j'ai besoin de l'application pour faire ça - et en plus c'est dans votre intérêt. Pour info je suis déjà en contact avec eos aremas pour l'autre prêt numéro 118-0546846-04 que vous avez denoncé juste pour un retard de paiement et on s'est mis d'accord pour un nouveau plan de paiement - donc il ne faut pas me harceler pour ça - ce qu'elle était entrain de faire. Je vous rappelle le Directive Européen sur les contrats de crédit aux consommateurs pour vous rappeler de vos obligations envers les consommateurs en tant que agence de crédit - https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=OJ:L_202302225

Bonjour, suite à notre entretien téléphonique avec une employée de test achat je me permet d introduire une plainte auprès du notaire Bricoult de Houdeng et de la banque CBC car à ce jour je n'ai toujours pas eu les réponses à mes questions. La juge du tribunal de Mons ainsi que mon médiateur restent sans réponse à savoir le pourquoi de ce prêt hypothécaire de 20.000 euro qui m'a été attribué lors de la vente de mon bien en 2018. Je suis actuellement en médiation de dettes depuis 2022 mais la juge ne clôture pas mon dossier sans avoir d'explication plus détaillée ainsi que la raison de ce prêt. Bien à vous Mme Franciamore Francesca