Toutes les plaintes publiques

Bonjour, depuis le 22 janvier 2025 la cuisine n'est toujours pas montée/installée correctement. Malgré mes appels téléphoniques avec votre SAV, mes mails, courriers simples et recommandé, photos et intervention du service de Médiation pour le Consommateur 1000 BRUXLLES, sous la réf. dossier RES/2025/1524. Aucun retour d'IKEA !!!!! Merci des bons soins que vous apportez à la présente. Mme LEONARD. 0475/514.692

En mars 2025, nous avons conclu un accord avec Van den Borre Kitchen (Zaventem – Chaussée de Louvain 1034) pour l'installation d'une nouvelle cuisine dans notre appartement. Le 25 mars, nous avons versé un acompte conformément au plan de paiement proposé. Comme convenu, un second paiement, équivalant à 30 % du montant total, devait être effectué après la prise de mesures et la finalisation de la conception de la cuisine, précises de l’espace destiné à la cuisine. Cependant, après deux mois sans aucune communication, un représentant s'est présenté le dimanche (25 Mai) matin à 8h00 am pour effectuer les mesures. Deux autres visites ont ensuite eu lieu dans les semaines suivantes, prétendument pour confirmer les mesures, mais sans raison claire. Durant cette période, nos tentatives pour obtenir des informations sur l’état de notre commande sont restées sans réponse. Le magasin n’a pas répondu à nos courriels et a même refusé d’en recevoir de notre part. La date de livraison initialement prévue pour le 25 juin n’a pas été respectée, et une nouvelle date en septembre nous a été proposée. On nous a également demandé de régler l’intégralité du montant de la cuisine avant son installation. Étant donné nos doutes quant à l’efficacité et à la qualité du service fourni jusqu’à présent, nous avons proposé une modification du plan de paiement, laissant un solde mineur à régler après l’installation complète de la cuisine. Nous espérons une compréhension et une coopération constructive afin de résoudre cette situation de manière satisfaisante. Brève description de votre problème

Commande passée le 21/04/2025 dune valeur de 149.10€ Depuis pas de livraison, pas de réponses aux nos appels, silence totale.

Bonjour, J'ai commandé deux vouchers (de 100€ chacun valables chez Colruyt) le 12 juin. Il semble qu'ils soient inactifs. Je les ai présentés à la caisse et il n'ont pas été reconnus, même résultat sur l'application du magasin. Ce problème est déjà arrivé auparavant mais après un simple mail, l'opérateur réglait le soucis le jour même. Ici, j'ai adressé un mail le 14 et le 19 juin restés sans réponses. Le numéro de téléphone fourni ( 02 681 02 11 ) mène à une boite vocale sans possibilité de laisser de messages. Je vous remercie d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter en me remboursant ou en rendant mes vouchers actifs. Bien à vous.

bonjour, j'ai acheté plusieurs meubles chez Planet Meuble. J'ai eu un problème avec mon salon que j'ai acheté, qui au bout de même pas 1 mois, plein de plis. J'ai contacté Planet Meuble qui a accepté de changer. J'ai acheté à la place un model plus cher pour ne pas avoir le même problème. Même pas 1 semaine après, j'ai le même problème avec le nouveau salon. Je contacte Planet meuble qui me dit que le fournisseur ne veux pas changer alors que a l achat il dissent que nos salon son garantie j ai pas acheter chez le fournisseur mais bien chez planet meuble maintenant il refuse de me le changer

Madame, Monsieur, Le 03/06/25, j'ai acheté passé une commande (Commande #FR256126R1067 ) dans votre magasin en ligne Ralph-destockage.com et je l'ai payé 79,80€. Vous m’avez informé que le produit serait livrable en 3 à 5 jours et en date du 20/06, je n'ai toujours rien reçu. Mes nombreuse mails de demande d'information n'ont reçu aucune réponse. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Plainte introduite chez Seats and Sofas Machelen: "Sur mon bon de commande d'achat de mon salon à €3000 daté du 18 janvier, on me parle d'un délais de livraison de 9 à 15 semaines. Ce qui donne au pire début mai. Quel geste commercial comptez vous me donner quant à ce retard et aux inconvénients que j'ai à subir? En sachant que comme client honnête et faisant confiance à votre enseigne, j'avais payé la totalité de l'achat... J'avais pris mes dispositions pour libérer l'espace pour accueilir le nouveau salon pour début mai comme convenu. Je suis donc sans salon depuis plus d'un mois et pour je ne sais pas combien de temps encore... Un geste commerce non négligeable par remboursement sur mon compte en banque me semblerait un minimum. Savez vous qu'une location d'un simple canapé 2 places me coûterait 70€ htva par jour? (ce qui est vraiment en deçà de la capacité du canapé acheté chez vous). Donc pour les 7 semaines de retard, cela me coûterait 3430€ htva? Le vendeur a fait un excellent travail de vente. Quant à la suite, le suivi de commande, l'information au client de manière proactive, le service à la clientèle dans son ensemble serait à revoir de fond en comble... Dans l'attente de vous lire." Aux dernières nouvelles mon salon devrait arriver durant la semaine"26" mais toujours pas reçu d'email me confirmant la chose de la part de l'enseigne Et j'avais déjà reçu comme date de livraison en leur magasin Bonjour, votre commande doit arrivée pour la semaine du 10 mai. La commande est de 8-16 semaines. Actuellement, ils me proposent €100 et puis €150 de dédommagement. Cela me semble vraiment dérisoire comme montant de compensation/ dédommagement.

J'ai fait une commande via le site le 2/06/2025 pour une somme de 89,99 €. Sur le site il est assuré une livraison sous 48h. Le 12/06/2025, j’envoie un mail car toujours pas d'expédition, on me répond que il y a trop de commande mais que mon produit va être envoyé. Depuis rien ne ce passe. Nous sommes le 18/06/2025. Je remarque que rien de bouge. je demande l'annulation de la commande, j'essaie de contacter via le chat et j’envoie la demande via l'adresse e-mail. Je demande le remboursement, mais aucune réponse ne me parvient. Ni via mail, ni via le chat. Je souhaite donc une réaction afin de bénéficier de mon droit de rétractation et être remboursée de la somme prélevée de 89.99 € le 2/06/2025. Merci.

La date de retrait que vous avez insérer dans votre système concernant les livraisons partielles de cette commande est érronée , car en effet la dernière livraison a été retirée en point relais en date du 17 mai 2025 , car je n'avais reçu aucun avis correct du lieu de livraison , celui repris sur le suivi était érroné. Je suis donc dans les délais pour le retour de ce dernier colis.

Objet : Réclamation suite à une expérience d’achat décevante – demande de geste commercial Madame, Monsieur, Le 11 juin 2025, nous nous sommes rendus chez SCHYNS Chénée afin de commander une Opel Mokka Ultimate affichée en "stock deal" au prix de 29.040 € (au lieu de 49.860 €), telle que présentée sur le site Spoticar. Après vérification, le vendeur nous a confirmé sa disponibilité, et nous avons versé un acompte de 2.500 €. Nous nous sommes donc logiquement engagés vers un prêt et une omnium ! Cependant, le 13 juin, le vendeur nous a recontactés pour nous informer que ce véhicule était finalement invendable – alors même qu’il figure toujours comme disponible sur Spoticar. Il nous a alors orientés vers une Opel Mokka Black Edition d’occasion chez DHONT à Deinze, affichée à 29.938 € sur leur site, sans mention de remise ou de reprise, comme l’exige pourtant la législation. Or, le garage DHONT a affirmé que le prix affiché incluait déjà une reprise de 3.000 €, ce qui n’était pas indiqué sur l’annonce. Malgré nos efforts pour obtenir des explications claires, aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée. Pire encore, ce véhicule a ensuite disparu du site, avant de réapparaître ce dimanche matin sur Spoticar, au prix de 49.310 €, avec le même numéro de châssis (VIN). Nous estimons que cette succession d’événements constitue un manque de sérieux et de transparence, qui nous a fait perdre un temps précieux et causé une grande déception. Dans ce contexte, nous sollicitons de la part d’Opel un geste commercial en compensation de cette expérience particulièrement désagréable. Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Martine et Eric S-H