Toutes les plaintes publiques

Voici ci dessous ma réclamation par mail envoyé au magasin Starphone de Nivelles qui est restée sans réponse. Je me suis rendu au magasin la semaine du 7 juillet pour donner en main propre ma réclamation, le patron devait me recontacter et toujours rien (14 juillet) Visiblement, le magasin ne cherche à éviter le problème. Objet: Garantie sur réparation iPhone 15pro. Bonjour, Je vous contacte suite au remplacement de la vitre arrière sur mon iPhone 15pro qui a été effectué à Nivelles. Autant vous dire, je suis totalement mécontent. Je vous dépose le 27 mai 2025 mon iPhone dont la vitre arrière était brisée. Le téléphone est en très bon état général, fonctionne bien, la batterie est affichée à 90% de sa capacité nominale. Le but de la réparation est de pouvoir le revendre sereinement une fois réparé et je fais confiance en votre enseigne. Je récupère une première fois mon téléphone le mardi 10 juin. Celui ci est complètement déchargé, et je refuse la réception car les lentilles photo sont complètement salies et la qualité des photos sera dégradée par du flare. Après quelques minutes de recharge pour vérifier que les photos sont effectivement impactées par la salissure des objectifs, il est décidé avec le vendeur, le patron au téléphone et moi même de laisser le téléphone plus longtemps pour retrouver le téléphone dans l’état tel que je l’ai déposé, réparé de la face arrière. Le 12 juin, je reviens récupérer pour la deuxième fois mon téléphone, les lentilles sont effectivement plus propres ( il reste quelque traces de « gras » sur le pourtour de celle ci), mais la qualité des photos est correcte. Avant de procéder au paiement, je constate un autre défaut de réparation: La vitre arrière n’est pas jointive au châssis et l’étanchéité du téléphone (IP68) n’est plus assurée. Je signale le fait au vendeur qui me dit que l’étanchéité ne pourra plus être, et contacte le patron qui me confirme que l’étanchéité sur une réparation ne peut plus être garantie ( merci de prévenir après réparation ! ). Le vendeur me propose dès lors de remettre une bande de colle supplémentaire pour que la vitre arrière tienne mieux. Il effectue la modification et place des élastiques pour « tenir » la vitre arrière plaquée… Je paie malgré mon doute sur la réparation. Le lendemain, je retire les élastiques, je constate que la vitre arrière n’est toujours pas jointive, pire même, l’ouverture est telle que les poussières peuvent rentrer dedans. Aussi, après une nuit de recharge complète, le téléphone ne tient plus la charge. Je recommence un cycle de charge complet et je constate que rien n’y fait. À ce moment là, il est samedi 14 juin, je dois partir à l’étranger et je n’ai pas pu retourner au magasin. Alors voilà les faits: Je dépose un téléphone fonctionnel dont la vitre arrière est fissurée pour un remplacement et dans le but de le revendre en occasion . Je récupère au final un téléphone inutilisable, dont la vitre arrière ne tient pas, l’étanchéité impossible et dont la batterie est HS. Il m’est impossible de le vendre dans un tel état. Je vous demande de prendre position sur ce travail de réparation et j’attends vos propositions pour rétablir la situation. J’attends retour en deans le 27 juin 2025. Cordialement. Raph. Mydlak 0497.70.73.88

Bonjour J'ai du faire appel à un réparateur pour réparer mon bac à glaçons. Voici la lettre que je lui ai envoyée mais évidemment sans succès. Hormis le bac à glaçons mon frigo fonctionnait parfaitement. De plus ce Monsieur m'a obligée à payer sur le champ. Pourriez vous intervenir auprès de ce Monsieur afin de trouver un arrangement ? DECROUPET Nathalie Rue Provinciale 43 1301 BIERGES 0495 49 33 99 nathalie.decroupet@gmail.com À l’attention de Monsieur Laurent LEVI 12, av des Cerisiers 1450 CHASTRE Fait à Wavre, le 27 juin 2025 Objet : Mise en demeure – Réparation défectueuse ayant causé la panne complète de mon réfrigérateur Monsieur, Le jeudi 26 juin 2025 à 9h, vous êtes intervenu à mon domicile afin de réparer le bac à glaçons de mon réfrigérateur américain de marque Samsung, acheté en juillet 2021. Non seulement vous n’avez pas résolu la panne initiale, mais votre intervention a manifestement aggravé la situation. En effet, après avoir manipulé l’appareil de manière brutale (secoué et coups de tournevis ayant provoqué une fuite du liquide de refroidissement) le réfrigérateur ne produit plus de froid, et le congélateur a totalement cessé de fonctionner. J’ai été contrainte : de jeter l’intégralité du contenu de mon congélateur, et de remplacer mon réfrigérateur en urgence par un appareil neuf acheté chez Krëfel pour un montant de 1.600 € TTC. Je considère donc que votre responsabilité professionnelle est engagée pour dégradation d’un appareil fonctionnel (hors le bac à glaçons) et préjudice financier direct. En conséquence, je vous mets en demeure de me verser, dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la présente, une indemnité à hauteur de 1.600 € correspondant au remplacement de l’appareil endommagé sur le compte BE15 9731 7337 7430 à mon nom. À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me réserve le droit de saisir le tribunal compétent afin d’obtenir réparation, pièces à l’appui, y compris les frais de procédure et éventuels dommages et intérêts supplémentaires ainsi que la perte du contenu de mon appareil. Je contacterai également l’association des consommateurs Test Achats, et les chaînes de télévision RTBF / RTL (On n’est pas des pigeons & Images à l’appui) qui ne manqueront pas de vous faire de la publicité. Je vous invite à considérer la présente avec toute l’attention qu’elle mérite. Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Nathalie DECROUPET

Bonjour J'ai fait effectué des travaux par la société isohabitat construct Cette société ne répond plus à mes mails à mes appels plusieurs messages sans réponse . Plusieurs malfaçons il pleut dans notre maison près des câbles électriques . Ils n'ont pas d'adresse car ceux ci n'existe pas . Insulte les clients . Nous sommes désespérés Nous comptons sur vous pour nous aider Merci

Bonjour, Chaque année, on fait l'entretien de l'alarme en juillet. Lorsque G4S m'a téléphoné en début d'année pour planifier un rendez-vous. J'ai demandé en juillet. On m'a répondu qu'on me recontacterai plus tard. Une personne se faisant passer pour un de vos employés est venu au mois de mai, sans rendez-vous. Je devais partir travailler, et je ne savais pas à qui j'avais affaire ( vrai ou faux employé). J'ai téléphoné à G4S pour planifier un rendez-vous le 2 juillet 2025 . Comme cela n'allait pas pour ma femme, le rendez-vous a été reporté au 3 juillet 2025 . Personne n'est venu. J'ai recontacté le service après-vente, la personne n'avait pas accès au dossier pour replanifier un rendez-vous. On m'a dit qu'on me recontacterait. Personne ne m'a téléphoné et maintenant, il n'y a plus personne qui répond au téléphone. Je paie chaque année un service un an à l'avance. J'aimerais que les prestations soient effectuées. J'aimerais avoir aussi confirmation du rendez-vous. On ne vient pas chez les gens à l'improviste

Monsieur, Vous êtes en charge des travaux d’installation électrique et de ventilation (VMC) dans notre bâtiment à Ortho. Malgré nos rappels répétés, une part importante des travaux reste incomplète ou non entamée. Plus concrètement, vous n’êtes pas venu au chantier en toute l’année. Vous n’avez pas non plus fourni un état d’avancement des travaux, raison pour laquelle j’ai rédigé le tableau récapitulatif en annexe pour les travaux d’électricité. La colonne « Status » y précise pour chaque poste : - « ok » : élément terminé et vérifié, - « probablement » : semble terminé, sans vérification complète, - « incomplet » : partiellement réalisé (ex. câbles apparents sans prise), - « manque » : aucune installation visible. Les prix unitaires sont basés sur votre devis, avec des estimations pour certains éléments (ex. système d’alarme) en l’absence de prix détaillés. Selon mes estimations, j’ai payé 75 % de la valeur du chantier électricité/VMC. Par contre, on n’a fini que 36 % du chantier, le reste est incomplet et inutilisable. En détail : - Valeur estimée des travaux électriques finalisés (marqués comme ‘ok’ ou ‘probablement’): 8.811 € HTVA (10.661 € TVAC) - Valeur estimée totale des travaux électriques (si tout était terminé) : 16.000 € HTVA (19.360 € TVAC) - Devis VMC : 9.884,57 € TVAC - Total électricité + VMC (si tout était terminé) : 29.245 € TVAC - Déjà versé: 21.940 € TVAC. Les travaux à terminer en priorité sont le branchement correct des prises électriques pour la taque de cuisson et le four. Toutefois, les travaux restants majeurs sont le réseau Ethernet et le système d’alarme, où on a place des câbles, mais aucune finition n’a été réalisée. Nous espérons une résolution rapide et professionnelle de cette situation. Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Emilio

En Novembre 2024, C&Co garden design nous a place une cloture en beton imitation pierre. Aujourd'hui (Aout 2025), une partie de la cloture s est deplacee avec danger de chute des panneaux. Nous n'arrivons plus a joindre l entreprise qui entre autre, etait censee aussi finir la peinture de la cloture au printemps.

Brève description de votre problème Bonjour, J'ai eu plusieurs problèmes avec cette firme pour la réparation d'une chaudière. Le pire est un travail de tubage complet de la cheminée, facturé 2400€ HTVA, que cette entreprise m'a juré à plusieurs reprises avoir effectué. Après contrôle, RIEN n'a été fait à ce sujet et j'ai ét harcelé pour payer le solde ... Je joins ci-joint le dossier avec déroulé complet des faits, factures, preuves de la non-réalisation du travail, échanges de mail et de sms. Je souhaite que cette firme soit traduite en justice pour escroquerie et signalée comme malhonnête. Merci de m'aider : comment procéder Cordialement

Madame, Monsieur, En février 2023, vous avez à ma demande: - Démantelé une ancienne installation et l'avez raccordé sur un autre appartement de l'immeuble (facture 23.08.110) -Installé une nouvelle installation sur mon appartement (facture 23.08.109). Le jeudi 30 novembre 2023 18:47, après de nombreux rappels de ma part (bonjour la réactivité!), vous avez consenti à commencer les démarches administrative auprès d'Ores. Vous m'avez demandé de signé des documents (UP10...) que vous alliez envoyé cher ORES, avec les plans, etc. Vous les avez reçu le 03/12. J’ai cependant constaté par hasard le 19/06/2025 que vous n'avez pas transmis les documents à ORES. En effet, lors du relevé de compteur, le technicien ores m'a averti que les 2 dossiers n'étaient pas en ordre administerativement. En conséquences: • Je paie une taxe prosumer trop élevée depuis février 2023 (diminution puissance 4=>3.5kw) • Le second appartement que je loue à des particuliers (3 se sont succédés) ne compte aucune taxe prosumer depuis 2023. Un arriéré qu'il va falloir assumer. • Je suis dans l'inconnue quant aux conséquences sur le principe de compensation. Les deux installations pourront-elles bénéficier du compteur qui tourne à l'envers? Je vous saurais gré de faire les démarches de régularisation sans délai. C'est vraiment pénible depuis le début avec vous (plusieurs rdv pas honorés, modification d'installation le jour des travaux suite à une erreur de mesure de votre deviseur, obligé de passer par test-achats pour faire marcher la garantie, aucune réponse à mes mails, impossible à joindre au téléphone). Je ne connais pas les impacts sur les factures à venir, mais étant donné que vous êtres fautifs, je ne compte pas payer les éventuelles amendes/régularisation pour mes anciens locataires. Si je n'obtiens pas la réduction de tarif prosumer à cause de vous, je ferai le nécessaire pour obtenir un dédommagement. Puisque la gestion administrative n'est pas votre qualité première, je peux vous renvoyer les mails et annexes si nécessaires. Veuillez répondre dans les 7 jours et proposer une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, Suite aux devis 2024-0058 et 2024-0059, signés en août 2024 par lesquels vous deviez réaliser la rénovation de notre salle de bain, vous avez accumulé un retard considérable dans la réalisation des travaux. Quatre mois plus tard, vous avez réalisé peut-être la moitié des travaux alors que 70% ont été payés ! Cette lettre pour vous intimer de mettre tout en oeuvre pour corriger les malfaçons et finir la réalisation du chantier comme signé par vous en août 2024. Brigitte et Michel Verhelpen Rue Adelin Colon, 51 1300 Wavre

Bonjour, Je suis client Telenet Business depuis des années et j'utilise constamment internet pour mon travail d'indépendant. Depuis le 17 Avril je n'ai pas ou une faible connexion internet et même des coupures en mobile data. Après 6 appels au service technique et la venue de 3 techniciens ... toujours pas de solution, on me dit que cela peut prendre des semaines. Le 03 Juin on me téléphone pour me dire que c'est réparé. Je téléphone au service clientèle pour obtenir une compensation - je reçois 85 eur. Ce matin (06Juin) à nouveau plus de - ou très faible - connexion. Je retéléphone, on me dis que c'est toujours en travaux et que si je veux une connexion stable je dois acheter une Clé 4G box de 40 eur. ?! Je demande un remboursement de ces 40 eur. car je suis victime de leurs problèmes et le service "provider" n'est pas rendu. La réponse de telenet : pas possible 85 eur de compensation c'est tout. Donc en fait compensation 45 euros pour plus d'un mois hors service puisque je dois acheté cette "Box 4G" !!! Je suis furieux et je vous envoie cette plainte.