Toutes les plaintes publiques

Bonjour, jai voulu effectuer un test de personnalité sur internet en tapant les mots clés "test disc gratuit" je suis tombé sur le site myiq.com. Après avoir effectué le test, il m'a été demandé de mettre mon adresse email et de payer 1 euro, j'ai hésité, j'ai ouvert mon PayPal puis quand la page s'est chargé et s'est bloquée j'ai fermé PayPal pour ne pas finaliser le paiement. Malgré cela deux virement de 0,50 euros ont été effectuées alors j'ai voulu voir sur le site le résultat de mon test. A aucun moment je n'ai eu à choisir un abonnement et encore moins reçu un émail de confirmation. Aujourd'hui je viens de voir que 29.99 euros ont été prélevés de mon compte PayPal, j'ai tout de suite fait annuler cet abonnement mais je réclame le remboursement de cette somme. C'est vraiment des méthodes malhonnêtetes : on ne voit pas qu'on souscrit à un abonnement en payant un test annoncé gratuit et ce n'est seulement que lorsque la somme de 29.99 est prélevée que l'on doit intervenir.

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de [SOMME] euros [Numéro de référence du courrier du huissier de justice ou de l’agence de recouvrement]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le [DATE], j’ai déjà contacté [NOM DE LA SOCIÉTÉ] à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car [JUSTIFICATION]. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Type de référence : Paiement du 11/09/2025 – 180€ – Apulia Spa & Wellness Description du problème : J’ai réservé un accès privatif chez Apulia Spa & Wellness pour le 8 novembre 2025. Lorsque nous sommes arrivés sur place, l’établissement était fermé. Aucun employé n’était présent pour assurer la prestation. Après avoir réussi à contacter une personne de l’établissement, on nous a expliqué qu’il y avait un changement de propriétaire et que, pour cette raison, la prestation ne pouvait pas être assurée. On nous a promis un remboursement complet, mais depuis, ils ne cessent de reporter, changent d’excuse et ne répondent plus à nos messages. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucun remboursement, alors que la prestation n’a jamais été fournie. Ce que je souhaite obtenir : Je demande le remboursement intégral de 180€, conformément au Code de droit économique, car la prestation n’a pas été exécutée.

Je vous transmets la plainte envoyée chez Hotels.com et qui n'a toujours pas eu de réponse. Bonjour, J’ai contacté au moins 3 agents par chat sans réponse à mon problème. 1. J’ai réservé avec option paiement sur place à l’hôtel. Luxurious San Marino by Checkmyguest sous le numéro 72067586964775 Arrivé sur place, le réceptionniste me dit que, comme ce n’était pas payé à l’avance, il a simplement donné la chambre à un autre client et que l’hôtel n’allait pas me charger. 2. À la suite de cet incident, j’ai réservé la même nuit à l’hôtel. Belvilla Suites Excelsior Hotel Deira sous le numéro 72068035896111 J’ai ensuite contacté vos agents (cfr historique chat) pour leur demander de prévenir l'hôtel que j'arriverais tard dans la nuit et que, comme le 13, je quitterais à 4 heures. Ils pourraient faire un geste commercial. J'ai gardé la même option de payer sur place. Votre agent m’a même envoyé un mail et un numéro de téléphone après les avoir contactés ; ce numéro ne passait pas et, à l’adresse indiquée, l’hôtel n’existait pas. En regardant les commentaires par la suite, il semble bien que c’est une annonce mensongère. En me réveillant hier matin, je constate que je suis débité de près de 500 euros sans savoir lequel de ces hôtels m’a chargé ; Dans l’entre-temps, j’ai dû payer un hôtel sur place, et assez cher, pour passer la nuit. Étant donné que votre responsabilité est engagée, je demande un remboursement immédiat ainsi qu'une compensation pour le désagrément causé et les frais de taxi engagés à chercher un hôtel inexistant tard dans la nuit, ce qui a perturbé mon programme, d'autant plus que mon budget a été réduit de la somme mentionnée sur l'extrait. La banque a fourni l’identité de ceux qui ont pris l’argent. Il vous appartient de retirer cet hôtel fantôme de votre site et de prendre vos responsabilités afin que je sois réhabilité dans mes droits avant la fin de mon séjour, qui est le 13 novembre. Au-delà du 13 novembre, je me verrais dans l’obligation de formuler une plainte, ce qui, au regard de mon statut SILVER, me semble très inconvenant. J'espère que nous n’allons pas arriver à ce stade-là.

Bonjour j'ai constaté que le prélèvement pour uber one se faisait 2 fois par mois entre le 12 juin 2024 et le 12 août 2025, 13.98 par mois ont été prélevés durant cette période au lieu de 6,99. plus exactement : 12 juin 2024, 20 juin 2024, 12 juillet 2024, 20 juillet 2024, 12 août 2024, 20 août 2024, 12 septembre 2024, 20 septembre 2024, 12 octobre 2024, 20 octobre 2024, 5 janvier 2025, 12 janvier 2025, 5 février 2025, 13 février 2025, 4 mars 2025, 13 mars 2025, 4 avril 2025, 12 avril 2025,4 mai 2025, 12 mai 2025, 4 juin 2025, 12 juin 2025, 4 juillet 2025, 12 juillet 2025, 4 août 2025, 12 août 2025, 4septembre 2025, 12 septembre 2025. pour un montant de 181.74 au lieu de 90.87. J'ai déposé une plainte à uber one et après vérification ils m'ont que ma carte était lié à autre compte. mon compte est le ibrahimmettioui@gmail.com et celui auquel ma carte est également lié serait bra*****@gmail.com qui ne m'appartient pas. Et un autre prélèvement a été réalisé le 12 novembre 2025. Donc 6.99 en plus à rembourser.

Bonjour, Je me permets de vous envoyer un mail car j'ai rencontré un souci avec l'enseigne Shein. Après avoir passé une commande, il est noté sur mon application, en dessous de la commande que j'ai jusqu'au 30/10 pour faire une demande de retour (cfr. photo). Je prends donc mon temps. Le 16/10, je tente d'introduire la demande via l'application mais impossible pour la majeure partie des articles (dont certains défectueux). Je contacte donc le service client. On me demande les références des articles. Je leur réponds mais on me fait tourner en rond en m'adressant de nombreuses fois les mêmes demandes. A force de me faire tourner en rond, nous dépassons le délai. Depuis le 30/10, on m'informe qu'il n'est plus possible de retourner les articles car la date de retour est dépassée. J'ai tenté de vous envoyer la conversation avec le service client de Shein mais je ne peux vous envoyer que 10 photos. Je ne sais donc pas tout vous envoyer. Sur les photos, il est possible de constater que le service client ne semble même pas prendre la peine de lire mes réponses. On dirait des réponses automatiques. Il est possible également de constater qu'il est noté que j'ai jusqu'au 30/10/2025 pour faire une demande de retour. La demande ayant été introduite, le 16/10 via le service client puisque cela ne fonctionnait pas via leur application. Je vous remercie d'avance et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien respectueusement, Stéphanie

Bonjour, J’ai fait l’essai de l’abonnement Deliveroo+, et le 11 novembre j’ai voulu l’annuler. En cliquant sur “confirmer l’annulation”, je pensais que c’était fait, mais apparemment il fallait encore cliquer plus bas sur un autre bouton. Du coup, je me retrouve avec un retrait de 49 € alors que je ne voulais pas garder l’abonnement. Je vous demande donc de me rembourser ces 49 € et d’annuler l’abonnement Deliveroo+, car je ne souhaite pas ce service et je n’ai pas les moyens de payer ce montant. Merci de régler ça rapidement.

Bonjour j'ai constaté que le prélèvement pour uber one se faisait 2 fois par mois entre le 12 juin 2024 et le 12 août 2025, 13.98 par mois ont été prélevés durant cette période au lieu de 6,99. plus exactement : 12 juin 2024, 20 juin 2024, 12 juillet 2024, 20 juillet 2024, 12 août 2024, 20 août 2024, 12 septembre 2024, 20 septembre 2024, 12 octobre 2024, 20 octobre 2024, 5 janvier 2025, 12 janvier 2025, 5 février 2025, 13 février 2025, 4 mars 2025, 13 mars 2025, 4 avril 2025, 12 avril 2025,4 mai 2025, 12 mai 2025, 4 juin 2025, 12 juin 2025, 4 juillet 2025, 12 juillet 2025, 4 août 2025, 12 août 2025, 4septembre 2025, 12 septembre 2025. pour un montant de 181.74 au lieu de 90.87. J'ai déposé une plainte à uber one et après vérification ils m'ont que ma carte était lié à autre compte. mon compte est le ibrahimmettioui@gmail.com et celui auquel ma carte est également lié serait bra*****@gmail.com qui ne m'appartient pas.

Madame, Monsieur, Le 02 AVRIL 2025, j’ai acheté un ticket en plusieurs fois ( 3 fois ) pour LES ARDENTES qui avait normalement lieu du 03 au 06 Juillet 2025. Vos conditions générales de vente 2025 stipulaient qu'en cas d'annulation de cet achat , une caution non remboursable à hauteur de la valeur du prix du premier paiement sera retenu et que le reste serait remboursé automatiquement ( en plus un employé de chez m'avait répondu en confirmant cela comme le montre le justificatif du mail). Je rappelle que ce remboursement n'a rien à voir avec les remboursement via l'assurance remboursement que l'on souscrit lors de l'achat auquel je n'ai pas souscrit. Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé depuis plusieurs mois. Lorsque j'écris à WEEZEVENT le prestataire du paiement en plusieurs fois, ils nous dise de vous contacter, quand je le fais vous me renvoyez vers eux. Et maintenant quelqu'un de chez vous me répond en voulant me faire croire que les tickets ne sont pas remboursable comme indiqué dans vos condition générales de vente : https://lesardentes.be/conditions-de-vente/ alors que le contenu des conditions de vente de l'année 2025 étaient différentes : https://lesardentes.be/terms-and-conditions ( cette page a été supprimé) Je sollicite donc à nouveau le remboursement de dans les 15 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de ticket • Copie de la demande de remboursement • Copie du refus de remboursement

Bonjour, Le 12 septembre 2025, je précommande le nouvel iPhone 17 avec un abonnement chez Base. 2 mois plus tard, en ce jour ou je vous écrit (12 novembre 2025), base ne m'a pas livré le téléphone et ne souhaite plus m'aider. Je vous raconte. Pour information lors de ma commande je paie 809€. Après ma commande, je reçois un mail de confirmation comme quoi la commande devrait être livrée à domicile le 19 septembre. Nous voila fin septembre et je n'ai toujours rien reçu. J'appelle le service client Base pour comprendre, ils me disent ne vous inquiétez pas on a un peu de retard il va arriver. J'attends encore une semaine puis depuis le 7-8 octobre je les appelle tous les 3 jours pour comprendre, ils ne savent rien, ils disent une réponse un jour puis une autre un autre jour. Voila que prends les devants, j'appelle le livreur qui devait me livrer PostNL, ils me confirment qu'ils ont bien eu mon colis mais suite à une journée surchargée du livreur il décide de mettre nombreux de ses colis de la journée dans un point relai. Pour rappel j'ai payé la livraison a domicile et on ne me dit jamais par mail, sms ou autre que mon colis a été déposé différemment. Du coté de base je continue de sonner, et toujours on ne sait pas il faut attendre. J'explique que j'ai moi même sonner à PostNL mais eux s'en foutent complètement. Nous voila le mercredi 5 novembre, j'appelle pour à mon avis la 10-12 fois le service clients sur le mois dernier et là changement de discours, ils sont catégoriques ils ne veulent plus m'aider et ne sont au courant de plus rien alors que je les ai eu tous les 3 jours pendant un mois. Très étonné je raccroche et me dis que c'était une mauvaise personne. Je rappelle 10 minutes après, j'explique et de nouveau la personne me dit monsieur ce n'est plus notre problème, nous ne ferons rien pour vous, il faut aller en magasin c'est eux qui gérènt ça alors que j'ai commandé en ligne via leur site web. Vous vous doutez bien le mercredi 5 novembre je vais au magasin base le plus proche de chez moi, pour expliquer la situation et sans surprise la réponse de leur part, nous on est y est pour rien vous avez commandé en ligne. Me voila donc le 12 novembre 2 mois après avoir été débité de 809€ sans avoir obtenu de remboursement ni même avoir reçu ma commande. Je suis désespéré par le service client qui me balade et ne veut pas m'aider. Bien évidemment je ne veux plus le téléphone d'un opérateur si peu concilient mais bien le remboursement. Cela fait 2 mois que j'ai vendu mon ancien téléphone pour avoir le nouveau donc j'ai un vieux téléphone et perdu une énorme somme d'argent. Je les ai appelé je pense bien 3h au téléphone ce qui me prend du temps, du stress et de l'anxiété depuis 2 mois et maintenant je dois même prendre ma voiture pour aller dans une boutique pour solutionner le problème sauf que résultat des comptes on est toujours au même point de départ j'ai payé, le colis n'a pas été livrer et ils ne veulent pas rembourser. Alors je fais appel à vous pour m'aider et que votre nom aient un impact pour m'aider. Je vous remercie, Justin de la Cerda