Toutes les plaintes publiques

Suite à la vente de plusieurs articles il y a des semaines, je ne reçois pas les paiements qui tournent en boucle. Le SAV devait s'en charger suite aux près des vingt appels que j'ai passé, mais rien n'y fait. Un tel niveau d'incompétence et de désinvolture de la part de votre personnel est tout simplement lunaire ! Cordialement,

Bonjour, Vouliez svp trouver ci-dessous les faits que je voudrais soumettre à votre attention. • Le 21/08/2024 j’ai réservé un vol Ryanair de Charleroi à Treviso (aller 30/01/2025 ; retour 03/02/2025) – Annex 1 • Le 15/11/2024 à 02:27 Ryanair a envoyé un courriel qui annoncé l’annulation du vol pour des raisons commerciales. L’email spécifiait aussi que le remboursement intégral du billet été possible – Annex 2 • Le 15/11/2024 à 09:36 j’ai réservé un vol alternative Bruxelles/Venice pour les mêmes dates (aller 30/01/2025 ; retour 03/02/2025) – Annex 3 • Peu après (vers 10:00) avoir acheté le vol alternative, je me suis rendu sur le site Ryanair pour demander le remboursement, mais l’option n’était pas disponible. Pareils sur l’App Ryanair [NB : je sais que l’option remboursement a été disponible pendant une courte période le matin du 15/11/2024, et ensuite désactivé) • Le 15/11/2024 à 14:15 (Annex 4) et le 16/11/2024 à 01:37 (Annex 5), c’est à dire plusieurs heures après avoir désactivé l’option remboursement, Ryanair m’a envoyé deux courriels communicants que le message du 15/11/2024 à 02:27 avait été envoyé par erreur, et que le vol n’avait pas était annulé. • J’ai appelé le service clients de Ryanair plusieurs fois depuis le 16 novembre, pour demander le remboursement du billet. La réponse est toujours que ma demande a été introduite dans leur système et que je recevrai un message dans les prochains jours. Cependant, Ryanair n’a pas encore écrit au sujet et n’a pas encore ni reconnu par écrit, ni accepté ma demande de remboursement. Je vous remercie d’avance pour votre aide ! Cordialement, Alberto Bacchiega

Voulant résilier mon abonnement à Test Achat, je me suis rendu sur Google "test achat résiliation" et je suis tombé sur le site Termination Experts support@terminationexperts.com J'ai coché les premières cases (refus du droit de rétractation) et introduit mes coordonnées, nom prénom, date de naissance, adresse... Quand le site m'a demandé mes coordonnées bancaires j'ai quitté le site. J'ai ensuite reçu un mail de cette société disant que je m'étais engagé auprès d'elle et qu'un montant de plus de 32 euro allait m'être facturé ! J'estime ne pas avoir finalisé un quelconque achat avec cette société. Leurs explications prévoient également que le client peut choisir entre l'auto-envoi de la lettre ou l'envoi par la société, choix qui ne m'a pas été offert. La société contactée par mes soins ne veut rien entendre.

Bonjour, Je voudrais porter plainte contre l'entreprise BELGASCOGNE. Cette entreprise était franchisée chez Dépil Tech, c'était un centre d'esthétique spécialisé dans l'épilation définitive rue du Vertbois à Liège. J'ai du payer mes séances à l'avance, pour un total final de 640,50€. J'ai bénéficié de deux séances, sur les 6(8) payées à l'avance. La troisième qui devait avoir lieu en septembre a été annulée par SMS, soi-disant pour cause de maladie. Le mois suivant nous avons reçu un e-mail nous informant que le centre fermait. Nous avons reçu un nouvel e-mail en novembre nous disant que nos séances pouvaient être effectuées dans les centres de Namur et Charleroi (Namur ne m'a pas répondu à 2 e-mails). Encore une fois, aucune piste de remboursement possible. Enfin, nous venons de recevoir un e-mail ce 17/12/2024 de Dépil Tech, qui nous indique que le centre en question est toujours ouvert mais sous un autre nom car ils ont mis fin à leur franchise. Le nom est désormais CORPORIS et il est toujours tenu par Rosella Faseli et Frédéric Constant. Tous mes e-mails de réclamation pour obtenir remboursement sont restés sans réponse, que ça soit à la société Dépil Tech ou les gérants. J'ai également contacté aujourd'hui la gérante via Facebook Messenger. Pas de réponse non plus. Je ne suis pas la seule dans cette situation. J'ai pris contact avec une autre ancienne cliente qui s'est endettée pour plusieurs milliers d'euros. Pour information, les montants renseignés sur la facture ci-jointe sont erronés (j'ai changé d'option avant la première séance mais ils n'ont pas officialisé la chose apparemment), voir preuves de paiement à l'appui. Merci d'avance pour votre aide.

Mon épouse a acheté le 7/12 dernier une ceinture par Vinted à 25 euros (+ la soit-disant protection acheteurs). En ouvrant le colis (bien fermé pourtant), j'y ai trouvé un livre. J'ai tout de suite alerté Vinted en sélectionnant dans le menu déroulant qu'il ne s'agissait pas de mon colis, pensant évidemment qu'il y avait eu inversion quelque part. Pour apprendre après avoir contacté la vendeuse qu'elle y avait bien mis un livre en cadeau et dit-elle la ceinture. Il n'y avait pourtant aucune trace d'ouverture du colis qui était en plus bien trop petit et serré pour accueillir la ceinture en plus. J'ai rempli immédiatement le formulaire automatique de Vinted pour introduire la plainte avec toutes les photos demandées et l'explication. Après m'avoir envoyé à plusieurs reprises le même message automatique me redemandant les preuves par photos, code barre, ... le dossier a été clôturé par manque de preuve que le colis livré n'est pas conforme à l'achat (un livre pour une ceinture ???) et plus moyen de discuter. Le versement a été prélevé et l'évaluation automatique comme quoi la vendeuse mérite 4 étoiles partie dans la même ineptie ? Impossible de leur faire entendre que je n'ai pas reçu la ceinture achetée ni de récupérer l'argent. Dans les évaluations de la dame en question, une autre personne a été victime de la même "blague" que moi. Bizarre quand l'histoire se répète. Je peux vous envoyer copie de toutes les discussions par une autre voie car je n'arrive pas à les télécharger par ici.

Bonjour début novembre j'ai eu besoin de signer un pdf donc Jai été sur ce site et j'ai payer 0.99cent pour la récupération du document ensuite vers le 20 novembre je vois un retrait de 49.99euros sur mon compte venant de cette entreprise ! J'ai signaler une fraude directement a ma banque ensuite je l'es ai contacter j'ai annuler l'abonnement en question ensuite j'ai demander le remboursement du montant prélevé après plusieurs contact il décide de me remboursé a la date du 6 décembre avec preuve de remboursement et le 9 décembre ils m'ont de nouveau redéduit 50euros de mon compte hors je le rappel l'abonnement a été annulé mi-novembre ! depuis il m'affirme qu'ils ont remboursé de nouveau le montant hors sa n'est pas le cas ! Je souhaite qu'ils remboursent le montant prélevé le 9 décembre et qu'ils arrêtent de me prélevé

Bonjour, en date du 13/11/24 j'ai déposé un colis contenant une paire de chaps en cuir brun (vendue 35€) dans le point Homerr "Institut by Scarlett" 3 avenue du Commerce à 1420 Braine-l’Alleud en Belgique. Voici le N° de suivi :HMRQRWIKE02814754 et le N° de transaction : 11439006273 (cf. bordereau d'envoi ci-joint). Vinted ne veut pas faire intervenir sa protection acheteur (pour laquelle un montant est pourtant prélevé lors de chaque transaction) car ils exigent que je leur fournisse la preuve de dépôt du colis. Je n'ai pas reçu un tel document et je crains que mon colis n'ait malheureusement pas été scanné par le point relais. De plus, Homerr (que j'ai également contacté) affirme que, pour les envois à destination de la France (ce qui était le cas de mon colis), il n'a a pas de preuve d'expédition fournie. Je ne peux donc forcément pas fournir un document que je n'ai pas reçu et je ne trouve pas normal de ne pas avoir droit à l'intervention de la protection acheteur alors même que mon colis a été envoyé.

J ai acheté sur EBay et payé une enchère sur un ordinateur IMac et j ai payé l objet directement sur un compte allemand Cherry tronics - DE92590920001209550004 Instantané le 27/11 - 20:20:35. Depuis lors je n ai jamais reçu l ordinateur et le vendeur me soutient qu il va l envoie et c’ est la même réponse tous les jours. J ai contacté Ebay pour ce problème mais actuellement aucune réaction de leur part, uniquement une référence ID 2-188474099167. Que faire car Ebay ne respecte pas la garantie en cas de non livraison. Le numéro de commande est le numéro de facture.

Bonjour, après 19 tentative, mes documents d'identifications pour obtenir le versement de mon argent sont toujours refusé. Impossible d'évoir une réponse d'un humain. J'ai payé 15€ pour un document BCE qui ne passe toujours pas ! Il serait temps de revoir vos procédure et mettre des personne compétente pour nous répondre. Nous avons besoin de notre argent !

Bonjour; J'ai commandé en date du 02/12/2024 un bouquet en ligne avec demande de livraison en date du 03/12/2024 d'alleur l'email de confirmation de commande indique une livraison en date du 03/12/2024. N'ayant rien reçu et pas d'indication précise via le track and trace de la firme de transport DPD je décide d'envoyer un mail à EUROFLORIST afin d'avoir plus d'information sur la livraison. Je reçois un mail qui m'informe comme suit: "Soyez assuré que si votre article n'est pas arrivé à la date sélectionnée, il sera livré le jour ouvrable suivant" ce qui aurait du être hier !. Evidement ni EUROFORIST ni DPD n'est joignable par téléphone et donc on reste dans l'inconnu avec la peur que mon bouquet arrive dans un êtat déplorable. Ce jour, vi la track an trace il est indiqué qe DPD à rencontré un problème avec le colis !! et est au luxembourg encore une information vague. Dans le pire des cas il n'arrivera jamais et dans le meilleur des cas il arrivera hors délais et dans un état pitoyable.