Toutes les plaintes publiques

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S. D.
20-09-24
U-power

Remboursement de l'acompte

Bonjour Fin 2023 je vous contacte pour avoir une offre pour une batterie pour mes panneaux solaires Suite à plusieurs échanges, je reçois une offre. je paye l'acompte en novembre 2023. la batterie quant a elle est livrée janvier 2024 et février 2024 des techniciens viennent pour l'installation. c'est là qu'ils se rendent que la batterie qui a été fournie étant incompatible avec mon système actuel (suite à une erreur de communication de votre côté) l'installation n'a donc jamais eu lieu. S'en suit d'autre échanges qui se termine pas une annulation du contrat. La batterie a été récupéré par un technicien de chez vous, en mai 2024 A ce jour et malgré plusieurs échanges avec vous, par mail et par téléphone, je n'ai toujours pas été remboursé. j'espère donc que cette fois-ci, ma demande sera prise au sérieux. Cordialement, Sébastien De Myttenaere

Clôturée
P. E.
19-09-24

Problème de remboursement

Bonjour. La commande a été passée le 7 janvier 2024. Après plusieurs reports de livraison, j'ai demandé l'annulation de la commande et le remboursement. Rien n'y a fait, je n'ai jamais reçu de remboursement (ni la livraison non plus d'ailleurs).

Clôturée

Contestation redevance de parking

Madame, Monsieur, Le 29 août 2024, j'ai envoyé un mail à Schaerbeek Parking, accompagné de la preuve de paiement de mon ticket de stationnement. Malgré cet envoi, il m'a été indiqué que la redevance restait maintenue, ce que je ne comprends pas, étant donné que j'ai bien payé pour le stationnement concerné. Je conteste donc cette redevance, car le paiement a été effectué comme en témoigne le document que je vous ai déjà transmis. Il me semble injustifié de maintenir cette demande de paiement dans ces conditions.

Clôturée

Redevance de stationnement

Madame, Monsieur, Je me permets de contester une redevance de stationnement pour l’avenue Georges Eekhoud à Schaerbeek. En effet, il n'y a pas d'horodateur permettant un paiement par carte bancaire dans cette rue. Seul un panneau indique l'utilisation de l'application de stationnement ou le service SMS 4411. Ne disposant pas de ces applications sur mon téléphone, je me suis retrouvé dans l'incapacité de procéder au paiement. J'ai cherché un horodateur dans les rues avoisinantes, mais sans succès. De plus, j'ai été facturé de frais de rappel alors que j'avais sollicité un geste de votre part concernant cette situation. Je vous remercie de bien vouloir reconsidérer cette redevance et de prendre en compte ma demande. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Clôturée
C. V.
18-09-24

abonnement abusif

Bonjour,Je viens de constater avec stupéfaction que les factures Orange liées à mon abonnement de gsm sont majorées chaque mercredi vers 19h30 d'un montant de 4,99€ et ce depuis le 7 août 2024. J'ai contacté Orange qui m'a dit que ces prélèvements concernent un 'abonnement' souscrit chez PM Connect. Je leur ai demandé de bloquer immédiatement ces prélèvements, ce qu'ils se sont engagés à faire. Le problème est que je n'ai jamais souscrit un quelconque abonnement chez PM Connect. Pour le remboursement des sommes prélevées indûment, soit 5 fois 4,99€ = 24,95€ , Orange me renvoie vers PM Connect. En conséquence, je demande à PM connect de procéder au remboursement de ce montant prélevé abusivement. Merci.

Résolue Traitée par Testachats
V. D.
18-09-24

Annulation de vol

Nous devions rentrer de rome avec un vol ryanair le jeudi 12/09/24 et suite à la grève à l'aéroport de charleroi, nous avons reçu un mail de ryanair qui nous informait que notre vol était annulé. Il y avait 2 propositions, être remboursé ou prendre un autre vol mais qui n'était disponible qur le dimanche 22/09/2024. Ce qui était beaucoup trop tard pour nous. Et qui aurait été un énorme coût supplémentaire en hôtel. Nous n'avons eu aucune assistance de leur part pour trouver une autre solution. Nous avons fini par trouver un vol par nous même avec brussels Airlines le vendredi 13/09/24 en fin d'après-midi mais au prix de presque 800 € pour nous 3. Mais au départ d'un autre aéroport et également arrivée à zaventem alors que notre voiture était encore au parking à l'aéroport de charleroi .Sans compter que nous avons eu des frais de logements pour la nuit supplémentaire, de nourriture, de frais de conciergerie de bagage et de navette pour se rendre à un autre aéroport. Et que mon mari a du prendre un jour supplémentaire de congé et ma fille a raté son 1 er jour à l'université . Ryanair nous a fait un remboursement de 176 € et se dédouane de toutes responsabilités pour les frais annexes que nous avons eus. Que pouvons-nous faire car au total nous sommes à +- 1000 € de frais qui n'étaient pas prévu.

Résolue Traitée par Testachats
L. L.
14-09-24

refus de compensation

Bonjour, suite a une attente interminable (4-5h) a cause du retard d’un vol Ryanair qui au final a été annulé ils refuse de me donner la compensation que j’estime pouvoir recevoir.

Clôturée
I. O.
13-09-24

Probléme de récuperation de ma porte monnaie

Bonjour, Je vous écrits avec beaucoup d'inquiétude et tristesse. J'ai un grand soucis avec Vinted en ce moment, ils ne veulent pas me rendre les 2800€ que j'ai sur mon compte !! Pour vous mettre dans le contexte ; J'avais un compte pro vinted dont je vendais beaucoup d'articles appartenant à mon activité. Mais après quelques mois, ils ont bloqué totalement mon compte me disant que je fais du commerce et que c'est interdit. Bref, je peux comprendre cela mais ils ne veulent pas me rendre l'argent des articles que j'avais vendu et qui se trouvé sur mon compte. Bien qu'ils précisent qu'il est possible de récupérer la somme même si notre compte est bloqué. Ils me demandent des documents (copie ID, statut juridique de la société, preuve d'enregistrement TVA) je leur ai envoyé tous ces documents à mainte reprise, j'ai demandé une copie récente de tous les documents à mon comptable, je les ai signé etc. Mais malgré cela ils refusent de valider les documents en inventant une excuse différente à chaque fois. Cela est inadmissible, c'est du vol pur ! Je vous demande de l'aide svp ! Merci

Clôturée
T. D.
12-09-24

Probleme de remboursement

Bonjour Je répète ma situation : Le vol FR564 est annulé --> j'ai deux billets avion perdu (le remboursement est demandé) Mes garçons doivent revenir de Tenerife d'où je réserve deux billets d'avion sur le vol FR6739 qui decole à 9h20 , car pas d'autres vol disponible chez Ryanair et d'autres compagnies. Ensuite je dois prendre deux billets de bus Marseille/Lille. Ce qui m'a engendrer un sur coût total de 450,42€ C'est à dire la différence entre les billets originaux et les deux nouveaux +le trajet en bus de Marseille jusque Lille. J'aimerais récupérer cette sommes. Merci de prendre en considération tous les éléments décrit

Clôturée
N. M.
12-09-24

Reprogrammation vol annulé avec frais

Réservation RYANAIR LER9NL du 12/9/2024 Charleroi vers Malaga - vol FR1916 - depart 11h05. Vol annulé par la compagnie et reprogrammé via le site RYANAIR pour le 13 septembre 2024 même référence LER9NL - vol FR 1916 - depart 9h20. Malgré l'information reçue par Ryanair via mon mobile m'informant que la reprogrammation n'encourrait aucun frais. J'ai dû régler pour cette modification un montant de 266 euros via Paypal. J'ai essayé via le EU261 mais Ryanair ne me donne plus l'information de réservation du 12 septembre donc je ne sais plus réclamer les frais de changement. Que puis-je faire? ATTENTION IL S'AGIT BIEN DE FRAIS DE REPROGRAMMATION DE VOL DU 12 VERS LE 13/9/2024 POUR CAUSE DE GREVE A L'AEROPORT DE BRUSSELS/CHARLEROI DU /12/9/2024 Il s'agit de deux voyageurs: Merci pour vos informations Cordialement, Nelda Massari

Clôturée

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