Toutes les plaintes publiques

Mon épouse et moi même avons acheté un four encastrable de marque HAIER HWO60SM5FBH le 7/12/2024, dans votre magasin IHPO à Anderlues. Notre choix s'est porté sur cette référence car il comportait les critères que nous recherchions , notamment la fonction pyrolyse. Aujourd'hui, 12/01/2025 j'essaie d'activer cette fonction mais qui est introuvable dans les programmes du four. En tapant la référence de notre modèle sur le site fabricant Haier, je constate que le système de nettoyage pour ce modèle est en réalité par catalyse. Catalyse et Pyrolyse sont deux système de nettoyage différents. Le système Pyrolyse est plus performant que la catalyse. Nous sommes bien évidemment déçu de cette erreur mentionnée sur votre site internet. En réponse , nous avons reçu un mail nous proposant un geste commercial, un bon d'achat de 120€ sur le prochain achat. Je refuse cette offre et pour cause, le four que j'ai acheté est proposé actuellement soldé à 399€ soit 100€ moins cher que le mois précédent. Dans cette logique je préfère rendre le four de la valeur acheté ( 499€), qui ne correspond pas à la description sur votre site, et acheter un autre four (ex: le WHIRLPOOL AKZ96290NB) d'une valeur de 369€. De cette manière j'ai un four réellement pyrolyse et un bon d'une valeur de 121€ sur un prochain achat. Dans cette option vous perdez 500€ (four déjà utilisé), j'ai un four conforme à mes besoins et j'ai un de toute manière un bon de 121€ à valoir sur un prochain achat. Autre possibilité, je garde le four et je demande un bon à valoir sur prochain achat de 250€. Il est regrettable que malgré ma demande de discuter avec le gérant du magasin cela n'ait pas été possible. L'employé ayant repris mes coordonnés m'a assuré que le gérant reprendrait contact avec moi. A ce jour 15/01/2025, j'attends toujours une réponse. En annexe les différentes informations utiles. En attendant une réponse favorable à ma demande veuillez recevoir mes salutations De Wilde Christophe 0478615305

Madame, Monsieur, J'ai bien reçu le colis avec plus de 15 jours de retard. Le produit ne correspond pas au produit commandé. La prise n'est pas européenne (mais bien asiatique) alors qu'il est stipulé sur votre publicité que c'est une recharge par USB. Le mode d'emploi est en chinois et en anglais. En pièce jointe, les photos du produit non conforme. J'attend à présent un remboursement COMPLET c'est à dire, prix d'achat + FRAIS DE PORT dont je vous ferai part dès que j'aurais déposé le colis. J''attend une réponse URGENTE de votre part confirmant le renvoi, le remboursement et le payement des frais de retour. De votre rapidité dépendra la suite des évènements, Bien à vous,

Numéro de la plainte - 11784120 04-01-2025 27 novembre 2024 :J’ai payé 653,40 € en ligne pour quatre pneus hiver Dunlop, une garantie et l’installation des pneus.Lors de mon rendez-vous, j’ai été informé qu’un pneu était endommagé. Le personnel m’a proposé de le remplacer gratuitement par un pneu équivalent, qui arriverait samedi.Deux pneus avant ont été installés, et on m’a assuré que mes anciens pneus été seraient retournés lors de la prochaine visite. 29 novembre 2024 :J’ai été informé par téléphone que les pneus de remplacement n’arriveraient que le 5 décembre. Mon rendez-vous a été reprogrammé au 6 décembre. 6 décembre 2024 :Lors du rendez-vous, les quatre pneus hiver ont été installés. Cependant, j’ai constaté que deux pneus Hankook (de qualité inférieure) avaient été installés au lieu des pneus Dunlop achetés.Lorsque j’ai demandé mes anciens pneus été, seuls deux m’ont été retournés. Malgré mes questions répétées, personne n’a pu localiser les deux autres. 7 décembre 2024 :Lors de mon retour, le personnel m’a informé que les pneus manquants avaient probablement été jetés. On m’a demandé de revenir le 10 décembre. 10 décembre 2024 :Lors de ma visite, le responsable était absent. J’ai laissé mes coordonnées, mais aucune résolution ne m’a été apportée.Le responsable m’a appelé pour demander des informations sur la marque de mes pneus manquants et m’a promis un suivi. Cependant, je n’ai reçu aucune nouvelle. J’ai payé pour quatre pneus hiver Dunlop mais n’ai reçu que deux pneus Dunlop et deux pneus Hankook de qualité inférieure.Deux de mes anciens pneus Nexen ont été perdus par votre personnel.Je subis des retards répétés et un manque de responsabilité inacceptable. Pour résoudre ce problème de manière équitable, je demande : Le remplacement des deux pneus Hankook par deux pneus hiver Dunlop, comme initialement acheté. Le retour de mes deux pneus Nexen manquants. Si ceux-ci ne peuvent être retrouvés, je demande le remplacement complet par quatre pneus été neufs de qualité équivalente ou supérieure. À défaut du remplacement des pneus manquants, j'accepterais une compensation financière de 400€, que j'estime être une évaluation raisonnable de la valeur et des désagréments subis. L'entreprise ignore mes contacts et ne se soucie tout simplement pas de ses clients.

Madame, Monsieur, Les 23/10/2024 et 07/01/2025, j’ai reçu un envoi de produits non souhaités, de My Collection BV (déjà connus pour malfaçon auprès de Testachats. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures et envois à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contactée à nouveau. Je souhaite le remboursement immédiat de la somme de 62 euros que vous m'avez obligé de débiter de mon compte bancaire sans mon réel consentement, dans le cours de tromperie et d'arnaque. Cordialement, Corinne LAURENT

Madame, Monsieur, Nous avons acheté deux places pour le nouvel an 2025 comprenant un dîner et certaines boissons comprises dans un cadre censé être élégant et royal comme expliqué dans l'annonce (voir photo), entrée dès 19h. Une fois arrivés, le réceptionniste de l'hôtel nous explique que la soirée est retardée d'une heure (évidemment on n'a pas été prévenus) alors que nous sommes venus en tenue de soirée en taxi à 19h. On nous dit que l'on peut déjà descendre "au restaurant" boire un verre en attendant (verres à nos frais déjà...). Nous étions dans une espèce de cave, pas très propre, avec un frigo en panne comme compagnie, aucune décoration, rien du tout. Le problème est que le dîner se passait finalement dans cette cave. C'est ça l'arnaque ! Car nous pensions être dans une vraie salle comme les photos la présentaient ! Donc vous payez un dîner à 180€/personne + frais de dossier à 14,40€, soit 374,40€ pour dîner dans une cave... Nous avions acheté un dîner dans une ambiance royale (voir pub), ambiance élégante, baroque, des nappes, chandelles etc mais nous n'avons rien eu ! Les autres convives arrivaient petit à petit et étaient tout aussi choqués que nous ! Nous étions une quinzaine à nous plaindre, à nous sentir arnaqués, trompés, volés. Même le staff du château Gravenhof nous disaient qu'ils sont d'accord avec nous, que 180€/personne sont une arnaque et que l'organisateur doit faire quelque chose, ou nous rembourser. Beaucoup de tension ce soir car nous nous sentions volés. Les entrées, plats etc ont commencé à arriver vers 20h40. La nourriture était bonne mais nous avons tous mangé avec une grande frustration. C'est comme si vous essayiez de manger un plat d'un Chef Michelin mais dans les toilettes... puis le service a été hyper rapide, très précipité, très stressé, très amateur. L'organisateur est enfin descendu et nous a proposé des bouteilles en contrepartie. C'est-à-dire 3 bouteilles pour 15 personnes, donc 210 cl pour 15 personnes... soit 14cl par personne. C'est un beau business : 15 * (180€+14,40€ de frais) = 2916€ et on a reçu en compensation, 3 bouteilles pour 15 personnes, des alcools à maximum 40€/pièce. Ca fait très cher la soirée, compensation encore plus petite que zéro. Esteban, l'organisateur, ne veut faire aucun geste car selon lui, il a réglé le problème de 15 personnes avec 3 bouteilles d'alcool lors de la seconde partie de soirée. Nous voulons être dédommagés de 180€ et non pas de 374,40€ car la nourriture était correcte avec les boissons. C'est le cadre qui était complètement pourri et on n'a pas payé pour un tel cadre ! Nous aurions préféré aller dans un simple restaurant qui ne vend pas de l'escroquerie. En plus, il n'est même pas marqué "Photo non contractuelle" sur les publicités, ce qui avait renforcé notre confiance quant à l'achat de la soirée. Les photos en pièce jointes afin que vous puissiez voir ce qu'il en est. Cordialement, C.A.

Tentative de vente de 2 fauteuils Louis Philippe sur Catawiki : Problème avec le site Problème avec un "acheteur ": Mr Beele Alain Nb: je n'arrive pas à télécharger mes photos " trop lourdes"

Madame, Monsieur, Je reste en attente des suites du procès du Dieselgate où nous devions recevoir un remboursement. Où en est la procédure ? En vous remerciant

Madame, Monsieur, Le 28 octobre 2024, j'ai acheté un High pressure Cleaner - High Pressure Cleaner (SKU: 12420) sur votre boutique en ligne et je l'ai payé 79,90€ - une ristourne de 11,99€ + 6,95€ de frais d'envoi, c'est à dire 74,86€. Vu le petit qui passe en boucle, je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Les informations et le petit film explicatif sont mensongers. Ca correspond à de la publicité mensongère. De plus, j'ai appelé au mois de novembre, pour vous faire part de mon souci, on m'a confirmé que le nécéssaire serait fait, j'ai attendu un mail. Rien n'est venu. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 74,86€ euros dans les 15 jours sur mon compte bancaire. Je suis d'accord de télécharger votre vidéo "miracle" & vous montrer, ce qui se passe en réalité. Je rappelle que je vous ai envoyé à de nombreuses reprises des mails. Et aujourd'hui, alors que je vous informe que je vais soumettre ce dossier à Testachats, je reçois immédiatement un mail. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

1) Aspirateur tombe en panne sèche le dernier jour de la garantie. 2) Lors des 1er mois d'utilisation, la batterie ne se chargait correctement. 3) Les différentes pièces tombent en panne l'une après l'autre. 4) L'aspirateur n'aspire absolument pas. 5) Le Sav Dyson ne donne pas signe de vie. 6) Nous demandons le remboursement de l'appareil ou un nouvel aspirateur gratuitement. 0470 03 19 30