Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai loué une camionnette chez Rent A Car online le 3 mai pour un montant de 1284,48€ TVAC - lors de la prise du véhicule j'ai du payé 1 514,81€.Voici la liste de tout ce qui ne vas pas: 1. Le centre de location à Herve m’a fait payé 1 514,81€, hors j’ai réserver votre camionnette, pour 1 284,48€ TVA inclus. Merci de me rembourser la différence.2. Vous me louer une camionnette où le plein d’essence n’est pas fait, je vous rendrai donc une camionnette avec un plein qui ne sera pas fait.3. La camionnette est dégueulasse, donc je dois la laver - qui me paye les heures de nettoyage? 4. La camionnette est abimée partout, votre société de location n’a même pas pris la peine de faire le tour du véhicule avec moi.Ce véhicule s'est avéré ne pas être en ordre et j'ai rencontré des problème moteur et AD Blue, ce qui m'a obligé d eme rendre personnellement dans des garage Peugeot pour être dépannée momentanément et continuer mon activité professionnelle.Je me bats avec Rent a car depuis plus de 3 semaines non seulement pour obtenir le remboursement de la différence perçus, mais également pour les 256 supplémentaire qu'ils ont prélevé sur ma carte de crédit lorsque j'ai rendu le véhicule + 30€ de nettoyage.Copie de mon dernier mail:Bonjour Nathan,Merci de bien vouloir revenir vers moi avec un décompte exact de notre accord et une preuve de remboursement pour 1. La différence du montant de mon contrat2. 259,04€ prélevé sur ma carte de crédit 3. 30€ de nettoyageSoit 525,38€ + 30€ = 555,38€Relire tous le mails ci-dessous et prendre ce dossier sérieusement en mains !!Je met mon service juridique en copie et j’envoie ce jour un dossier chez test achat !J’estime avoir été suffisamment patiente, sans compter tous les désagréments.Cette société de location est une grosse imposture, aucuns sérieux !!

Bonjour Je demande le remboursement de la garantie pour une voiture louer par entreprise rent a car. J'ai louer la voiture en juillet de 2021 à Av de Couronne 263 .Je jamais reçu l'argent de la garantie un montant de 876€.J'ai essayé de contacter l'entreprise plusieurs fois. Après des heures gaspiller ou téléphone deux fois il m'ont répondu disant que ils vont envoyer l'argent au retour. Nous sommes en mois de décembre et moi j'ai rien reçu encore. Merci de votre compréhension

Bonjour, Je souhaite vous faire part d'un problème survenu avec la société mentionnée ci-dessus.Je travaille dans une société qui m'offre une voiture de société mercedes.J'ai eu un accident (octobre 2019) et j'ai du faire remplacer deux pneux de la voiture à mercedes wavre.Donc, une dépaneuse de mercedes assistance est venue chercher là voiture et l'a donc placée à mercedes wavre.le service de dépannage m'a demandé de signer les papiers pour le véhicule de remplacement (rent a car via touring secours). J'ai ensuite gardé cette voiture pendant 4 jours et j'ai été rechercher ma voiture réparée.J'ai remis à la société mercedes wavre la voiture de leasing car un accord téléphonique avait été conclu entre la gestionnaire de voiture de ma société et mercedes wavre. un mois plus tard, je reçoit une facture me conptant les 4 jours d'utilisation de la voiture plus 25 jours. Ces 25 jours de plus ont été apparemment ajoutés à cause du fait que mercedes wavre n'a jamais contacté la société rent a car pour dire que le véhicule étais chez eux. je leur ai pourtant donné les clé de la voiture en précisant que c'était une voiture de remplacement venant de rent a car. Je leur ai demandé à deux reprise si je devais signer des papiers à ce sujet, et la réponse était non. Mercedes wavre nous a ensuite assuré qu'ils ne s'occupaient pas de gérer les voitures de remplacement et qu'ils n'acceptaient pas les clé de voitures autres que les leurs. Endéant ce mois, je n'ai jamais reçu de coup de téléphone, sms, mails concerant le fait que la voiture n'était pas rentrée alors que rent a car dis le contraire. mercedes wavre n'a non plus rien dis à ce sujet. Ma société à contacté en janvier la société mercedes waterloo (garage d'origine des voitures de notre société) en expliquant ce cas. Mercedes waterloo à contacté mercedes wavre et nous avons pu trouver un arrangement à hauteur de deux tiers de la facture (1312 euro) prise en charge par mercedes. Fin février, je reçois un courrier de Flanderijn me demandant de payer le montant de 1464 euro (1312 euro pour les 4 jours plus les 25 jours, 20 euro d'intérêts et 131 euro d'indemnités). Donc j'ai la très nette impression que rent a car ne tiens compte d'aucune forme d'accords conclus entre parties et envoie des rappels sans tenir compte de la situation. Pourtant la société rent a car a été contactée à mainte reprises par ma société et certainement mercedes pour arriver à un accord. Il y a tellement d'intermédiaires et un manque de communication certain qu'une situation pareille se produit. Je tenais à vous faire part de cette affaire qui dure depuis trop longtemps et qui à mes yeux et ceux de ma société, est totalement injuste. Merci

Dans le cadre d'une panne de voiture, touring assistance m'a fourni un véhicule de remplacement via la société Enterprise Rent-a-Car à Monceau sur Sambre (Charleroi). J'ai dû signer l'état des lieux initial avant de voir le véhicule. Celui-ci était très sale (intérieur/extérieur) et empestait le tabac. L'agent n'a pas fait le tour du véhicule car trop pressé, manque de personnel un lundi matin... Elle s'est juste assise à la place du conducteur (avant gauche) pour vérifier le plein d'essence et la présence des papiers de l'auto. A la restitution 5 jours plus tard, la même personne frotte un peu de saleté sur le bas de caisse sous la porte arrière droite et trouve un coup en moins de quelques secondes. J'ai effectué uniquement des trajets entre mon domicile (avec un parking à l'arrière du bâtiment) et mon lieu de travail (large parking pour le personnel), aucun déplacement dans un centre commercial ou autre lieu encombré. Malgré mon étonnement et une tentative de concertation avec l'employée je n'ai eu d'autres possibilités que de signer l'état des lieux de sortie. Je me suis vue interdire de quitter l'agence sans signer le document. On m'a expliqué que je serai recontactée dans les jours suivants pour plus d'explications. J'ai juste reçu un document m'invitant à payer la somme forfaitaire maximale pour ce véhicule à savoir 688.43 euros dans les 5 jours ainsi qu'une photo en gros plan du coup.Un contact téléphonique avec l'entreprise s'est soldée par une fin de non recevoir m'expliquant que j'aurais dû mieux faire l'état des lieux. L'employée ne m'en a pas laissé l'opportunité, elle était pressée par manque de personnel dans l'agence et j'étais en retard au travail. En position de faiblesse suite à la panne de mon véhicule et au retard pris à mon emploi j'ai pris la voiture de bonne foi sans tergiverser pour faciliter les formalités. J'ai le sentiment maintenant d'avoir été abusée par l'employée de l'agence.Au téléphone, il m'a été également signifié qu'un délai de 4h est laissé pour signaler à l'agence un dégât non vu lors de la prise du véhicule. Ce délai est systématiquement dépassé puisque j'ai reçu la voiture en matinée pour me rendre au travail (avec 3 heures de retard) et que je n'y ai plus eu accès avant la fin de ma journée. Je ne conteste pas la présence d'un coup mais je démens en être responsable. Merci de bien vouloir reconsidérer votre position qu'en à l'origine de ce dommage en annulant la facture de réparation.