Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J’étais cliente de votre entreprise sous la référence 1.7791247. En date du 28/05/2024, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise, la résiliation prenant effet à partir du 28/05/2024. Je constate toutefois que la résiliation de mon contrat n’est pas encore effective. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures se rapportant à l'abonnement Internet et l'option TV. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les 15 jours. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 25 juillet 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 119.20 €. Il doit cependant y avoir une erreur. Je trouve que le montant de la facture est trop élevée par rapport à mon ancien fournisseur alors qu'au magasin Orange rue des Tongres à 1040 Etterbeek ce n'était pas convenu comme ça avant que je signe le contrat chez Orange Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Emmanuel Qamayou 0489999719

Madame, Monsieur, Je suis la propriétaire de la ligne 1.8512677 avec un abonnement tv box + internet + mobil. En date du deux juillet deux-mille vingt-quatres, j’ai contacté le service orange dont vous faites partie et vous avez promis de l’activer le plus RAPIDEMENT possible. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Ce retard a entraîné le manque d'informations (journal télé), un manque de divertissement (JO- Journée national), et surtout un manquement de vos obligations dans le contrats. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 2 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 200 euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, Allyson Krings

Bonjour, Orange n'a pas répondu à Test achats au sujet de ma plainte et continue à m'envoyer des rappels de paiement, je vous joins l'annexe courriel du troisième rappel ! Après mla résiliation par courriel du 24 mai à leur adresse mail support@orange.be, j’ai confirmé aussi par un courrier recommandé le 29 mai 2024(voir preuve réception Bpost d’Orange ) Orange a aussi accusé implicitement la réception du premier courriel du 24 mai comme en témoigne leur propre courriel du 18 juin 2024 avec l'objet "RE: Re: Le paiement par domiciliation de votre facture Orange...".Dans le courriel du 18 juin, Orange m'avait demandé de contacter le numéro 5000 pour plus d'informations sur mon dossier. Mais ce numéro n'est plus accessible selon l’ opérateur. Je considère qu’il s’agit d’un acharnement destiné à m’obliger à payer pour être débarrassé de leur harcèlement mais je ne le ferai pas Bien à vous Patric Claes

Bonjour, Mon abonnement a été résilié sans aucune de ma part en ce sens. J'ai demandé l'annulation de l'installation d'internet à mon domicile et j'ai bien précisé de garder mon numéro de téléphone. Quelle ne fut pas ma surprise quand je vous ai contacté car je n'avais plus de réseau et que vous m'avez signalé que mon contrat avait été résilié. C'est une honte. Je ne suis désormais plus accessible pendant au moins 48H car vous devez m'envoyer une nouvelle carte SIM. J'ai un nourrisson de 3 semaines à la maison. J'espère pour vous qu'il ne lui arrivera rien pendant ce temps où je ne suis plus joignable et où je ne sais plus contacter personne suite à votre incompétence. Comment est-il possible de devoir attendre une nouvelle carte SIM alors que j'en ai déjà une et que l'erreur vient de votre côté ? Votre service (HeyMobile) est catastrophique et honteux.

En tant qu'entreprise nous avons constamment besoin du téléphone et de la 4G étant souvent en déplacement Le réseau est tellement lent partout en Belgique que le GSM a du mal à charger des pages ou ne les charges tout simplement pas Nous avons déjà téléphoné quatre fois à chaque fois les techniciens nous donnent des manipulations à faire et puis nous disent que un dossier est ouvert À chaque fois une autre personne à chaque fois il ne trouve pas de dossier On se fout clairement des gens par contre pour facturer et envoyer des frais de rappel 10 jours après la la société est la première à vous facturer. Simple si il ne trouve pas de solution à mon problème j'irai jusqu'au justice ! Et peut-être créer un collectif de plainte vu leur réputation Mais je trouve ça inadmissible et un abus de confiance de la part de l'entreprise de nous facturer des sommes exorbitantes de non-stop faire des travaux sur les lignes il n'a jamais avoir du réseau correct

Madame, Monsieur, Le 25/05/2024 , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 57,65 €. Il doit cependant y avoir erreur : lors de ma première commande, j’ai demandé, une carte SIM alors que vous m’avez envoyé deux carte SIM par la suite, je vous ai rappelé, pour vous renvoyer la deuxième carte SIM on m’a dit de ne pas en tenir compte et ne pas activer la deuxième carte SIM. après quelques mois, je reçois une facture à la maison via un huissier, alors qu’on m’avait dit qu’il y avait aucun souci. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement, TALHA CELIK

Bonjour Le 14 mai, j´ai commandé un Samsung s21 en ligne. J´ai un e-mail de confirmation de commande stipulant que je serai livré dans 2 jours. Nous sommes le 26 mai et je n´ai toujours pas reçu ma commande. J´ai telephoné au service clientèle un homme trés arrogant m´a dit qu´ il n´y a aucune trace de ma commande, ni de mon numero d´identité. Et que certainement je devrai recevoir un remboursement de Orange dans un mois et que mon seul issu est de refaire une nouvelle commande au telephone avec lui ce que j´ai refusé . Quand je me suis rendu dans une boutique Orange á Mouscron, un employé m´a demandé d´attendre 2 jours et de les rappeler. Dans mon relevé de compte, Orange m´a bien prelevé 69€ . Je demande a Orange de me remboursement mon argent