Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 25 juillet 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 119.20 €. Il doit cependant y avoir une erreur. Je trouve que le montant de la facture est trop élevée par rapport à mon ancien fournisseur alors qu'au magasin Orange rue des Tongres à 1040 Etterbeek ce n'était pas convenu comme ça avant que je signe le contrat chez Orange Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Emmanuel Qamayou 0489999719

Madame, Monsieur, Je suis la propriétaire de la ligne 1.8512677 avec un abonnement tv box + internet + mobil. En date du deux juillet deux-mille vingt-quatres, j’ai contacté le service orange dont vous faites partie et vous avez promis de l’activer le plus RAPIDEMENT possible. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Ce retard a entraîné le manque d'informations (journal télé), un manque de divertissement (JO- Journée national), et surtout un manquement de vos obligations dans le contrats. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 2 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 200 euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, Allyson Krings

Bonjour, Orange n'a pas répondu à Test achats au sujet de ma plainte et continue à m'envoyer des rappels de paiement, je vous joins l'annexe courriel du troisième rappel ! Après mla résiliation par courriel du 24 mai à leur adresse mail support@orange.be, j’ai confirmé aussi par un courrier recommandé le 29 mai 2024(voir preuve réception Bpost d’Orange ) Orange a aussi accusé implicitement la réception du premier courriel du 24 mai comme en témoigne leur propre courriel du 18 juin 2024 avec l'objet "RE: Re: Le paiement par domiciliation de votre facture Orange...".Dans le courriel du 18 juin, Orange m'avait demandé de contacter le numéro 5000 pour plus d'informations sur mon dossier. Mais ce numéro n'est plus accessible selon l’ opérateur. Je considère qu’il s’agit d’un acharnement destiné à m’obliger à payer pour être débarrassé de leur harcèlement mais je ne le ferai pas Bien à vous Patric Claes

Bonjour, Mon abonnement a été résilié sans aucune de ma part en ce sens. J'ai demandé l'annulation de l'installation d'internet à mon domicile et j'ai bien précisé de garder mon numéro de téléphone. Quelle ne fut pas ma surprise quand je vous ai contacté car je n'avais plus de réseau et que vous m'avez signalé que mon contrat avait été résilié. C'est une honte. Je ne suis désormais plus accessible pendant au moins 48H car vous devez m'envoyer une nouvelle carte SIM. J'ai un nourrisson de 3 semaines à la maison. J'espère pour vous qu'il ne lui arrivera rien pendant ce temps où je ne suis plus joignable et où je ne sais plus contacter personne suite à votre incompétence. Comment est-il possible de devoir attendre une nouvelle carte SIM alors que j'en ai déjà une et que l'erreur vient de votre côté ? Votre service (HeyMobile) est catastrophique et honteux.

En tant qu'entreprise nous avons constamment besoin du téléphone et de la 4G étant souvent en déplacement Le réseau est tellement lent partout en Belgique que le GSM a du mal à charger des pages ou ne les charges tout simplement pas Nous avons déjà téléphoné quatre fois à chaque fois les techniciens nous donnent des manipulations à faire et puis nous disent que un dossier est ouvert À chaque fois une autre personne à chaque fois il ne trouve pas de dossier On se fout clairement des gens par contre pour facturer et envoyer des frais de rappel 10 jours après la la société est la première à vous facturer. Simple si il ne trouve pas de solution à mon problème j'irai jusqu'au justice ! Et peut-être créer un collectif de plainte vu leur réputation Mais je trouve ça inadmissible et un abus de confiance de la part de l'entreprise de nous facturer des sommes exorbitantes de non-stop faire des travaux sur les lignes il n'a jamais avoir du réseau correct

Madame, Monsieur, Le 25/05/2024 , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 57,65 €. Il doit cependant y avoir erreur : lors de ma première commande, j’ai demandé, une carte SIM alors que vous m’avez envoyé deux carte SIM par la suite, je vous ai rappelé, pour vous renvoyer la deuxième carte SIM on m’a dit de ne pas en tenir compte et ne pas activer la deuxième carte SIM. après quelques mois, je reçois une facture à la maison via un huissier, alors qu’on m’avait dit qu’il y avait aucun souci. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement, TALHA CELIK

Bonjour Le 14 mai, j´ai commandé un Samsung s21 en ligne. J´ai un e-mail de confirmation de commande stipulant que je serai livré dans 2 jours. Nous sommes le 26 mai et je n´ai toujours pas reçu ma commande. J´ai telephoné au service clientèle un homme trés arrogant m´a dit qu´ il n´y a aucune trace de ma commande, ni de mon numero d´identité. Et que certainement je devrai recevoir un remboursement de Orange dans un mois et que mon seul issu est de refaire une nouvelle commande au telephone avec lui ce que j´ai refusé . Quand je me suis rendu dans une boutique Orange á Mouscron, un employé m´a demandé d´attendre 2 jours et de les rappeler. Dans mon relevé de compte, Orange m´a bien prelevé 69€ . Je demande a Orange de me remboursement mon argent

Bonjour, J'ai été contacté par Orange pour muter de Proximus à chez eux. Je payais trop cher chez le précédent fournisseur avec pleins de problèmes techniques, j'ai donc été séduites par leur proposition: Abonnement téléphonique + Wifi à 45 € (sans frais d'installation) pndt. 6 mois, au lieu de +/- 70 € chez Proximus. J'ai bien évidemment posé plusieurs fois la question pour savoir si je faisais le bon choix, la call center a tout fait pour me rassurée, en me disant même que je ne devais faire aucune démarche et que j'aurai plus d'avantages. . Le 1er rdv donné par le service technique était le 15/04/2024. Installation d'internet à domicile, réellement faite le 03/05/2024. Je n'ai entre temps reçue aucun contrat. Je n'ai reçue le contrat que le 29/04 Et j'ai été obligée de terminer le travail moi même car nous étions un vendredi. Le Technicien, très désagréable, voulait que je contacte le 5000 pour activer le wifi à la maison , parce que soit disant ça ne fonctionnait pas, pour lui. Je ne voulais pas que ce technicien, parte, sans avoir fini son travail, mais il a commencé à me tutoyer à m'obligé à lui ouvrir la porte de chez moi et puis il a osé appelé la police et attendre au lieu de finir son travail!!! Je ne l'ai ni insulté ni agressé. Et il m'a fait très peur, j'ai crût qu'il allait me frapper ensuite il n'a pas appelé des policiers dans un quartier aussi compliqué, surtout que je lui ai ouvert la porte de MON APPARTEMENT, qui est par ailleurs, toujours fermé à clé. . Le 22/05 nous sommes à la fin du mois et je constate que ma facture n'a rien à voir avec mon contrat START FIBER NORD, dont les frais d'installations de 59 €, n'ont pas été cités à la vente par tél, mais après lecture du contrat , si ! Puis appel au 5000 la dame d'orange m'a assurée que je ne payerai pas ces frais. . Pourtant le 22/05/2024 les frais sont toujours là. . Bref je n'ai reçu aucun contrat comprenant les tarifs à mon adresse mail.Par ailleurs ORANGE cherche à m'arnaquer par divers moyens. Avant et après avoir appelé votre service, je les ai également contacté.. Ils raccrochent, parlent en même temps que moi. Aujourd'hui j'ai également constaté qu'il m'ont enregistré sur l'adresse mail de mon frère mais ils m'envoient des factures à mon adresse. . Je constate également qu'il n'y a pas moyen d'écrire un courrier Contestation de la facture, en Belgique, sauf si Buissess? . Pour finir , après l'installation du wifi. J'ai reçu plusieurs sms de leurs part, me disant que ma demande pour la tv était en cours, je n'ai jamais fais de demande pour la TV je n'en veux pas! Impossible d'avoir quelqu'un de compétent au moment de leur dire que je n'avais pas fais la demande. . Mon frère est aussi chez Orange il est domicilié à rue de Vallon 1210 Saint Josse. Ils font n'importe quoi et cherche juste à racoler les clients, pour ensuite manquer à leur contrat.Qu'ils n'oublient pas qu'ils m'ont contacté pour que je change de fournisseur Internet. Pas l'inverse Conséquence: Facture de 262,67 à payer avant le 22/05/2024.Impossible , je possède par ailleurs le Tarif Social. . Abonnement ORANGE 45 € / 6 mois Gsm + Internet passé à 262,67 € D'avance, je vous remercie.