Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je souhaite formuler une plainte à l'encontre de la SA ORANGE.En effet, ORANGE me réclame un montant injustifié de 137,44 € pour des services que je n'ai pas souscrit.J'ai souscrit un abonnement d'une valeur totale de 65,00 € par mois. J'ai également demandé un boost wifi (6€ par mois) et un chromecast (20,00 € par mois) que je n'ai pas reçu.Orange me réclame donc des frais injustifiés et dont je n'ai reçu aucun service.Enfin, la connexion internet est absolument catastrophique, elle coupe plusieurs heures par jour sans mise en garde.étant indépendant, il est absolument impossible de travailler et je perds énormément de temps et d'argent à essayer d'obtenir un service compétent.J'ai souscrit pour un abonnement précis et j'ai donc des frais supplémentaires que je ne souhaite pas payer.

Bonjour,vous avez compté dans cette facture un montant de 50,00 euros pour la désactivation du Wifi confort.Est ce que c’est légale ?Je vous ai contacté par téléphone plusieurs fois pour signaler que à chaque fois,j’ai des coupures d’internet à mon domicile,ce qui cause des problèmes et bloque le travail de la femme qui est en télé-travail à la maison.Ces coupures d’internet de ´Orange’ à mon domicile m’ont poussé de Changer d’opérateurs.Je vous demande de me retirer le montant de 50,00 euros de cette facture pour la désactivation du Wifi-confort,et pour que je puisse payer mes factures justes et correctes à temps, afin d’éviter toute coupure de ma ligne.Bien à vous

Bonjour,J'ai souscrit un abonnement GSM chez Orange, abonnement Shape Ultimate pour la somme de 15,73 € par mois. Cet abonnement comprend normalement les sms et appels illimités. A aucun moment, il n'est spécifié que les appels de la Begique vers les pays de l'UE (France en l'ocurence) ne sont payantsSur ma facture, une somme de 40,19€ a été prélevée. J'ai contacté Orange. Ceux-ci m'ont précisé que je n'étais pas la première à me plaindre de ce problème. Que si j'appelais de l'étranger (UE) alors les appels étaient gratuits. Mais depuis la Belgique c'est payant.J'ai voulu avoir contact avec le service de plainte mais on m'a répondu que ce n'était pas possible par téléphone. J'ai demandé à recevoir l'adresse mail pour y intégrer une plainte, je n'ai jamais reçu le mail.J'ai vérifié les détails de l'abonnement sur le net ainsi que sur mon appli My Orangeet ce n'est toujours pas spécifié que du contraire

Bonjour, début décembre j'ai changé de fournisseur pour aller chez voo. Je reçois un mail de confirmation de résiliation de la part de Orange suivi de la dernière facture. Depuis le 18 décembre je suis chez voo et Orange me facture du 28 décembre au a7 janvier.J'ai contacté Orange pour signaler cela et ils disent que c'est la faute à voo. Mensonge vu que entre le 10 et le a2 décembre Orange m 'envoie une confirmation de résiliation + un questionnaire afin de savoir la raison de mon changement. J'aimerais que leur erreur soit réglée

madame Monsieur sur ma facture du mois de janvier j'observe une augmentation de 5eur pour l'internet.on me répond que c'est aprceque le débit à changé.JE N'AI JAMAIS DEMAND2 A CE QU4ON CHANGE MON DEBIT qui me convient!!!j'exige que les 5 euros de la facture me soit remboursé et que je reste donc à 40euros/mois TTC comme toutles consommateurs ont le choix apparement dans vos forfaits!!!de plus je ne joue pas a des jeu la prueve je n'ai jamais eu de surplus de payement pour des abonnement à des jeu ring ring ou autre hors j'observe à la meme minute deux fois 1 euros prelevés et cela deux jour dans le mois.FAITES en sorte que ca n'arriveent plus et me remboruser les 4 eur d'erreur dans vos communicationson a pas que ca à faire ce aire facturer pour des conneries dont on est meme pas abonnés!!!nous sommes ma compagen et moi même des indépendant donc on à pas que ca à faire!!!

Bonjour, Je voulais vous faire part de mon mécontentement, et d'abus de confiance envers Orange.J'ai passé une commande en ligne sur le site Orange.beLes conditions générales*** sur le site en ligne de chez ORANGE prouve que qu'ils utilisent de la PUBLICITÉ MENSONGÈRE.En effet, j'ai passé une commande en ligne pour un smartphone, le 26 JANVIER à 14h09.D'après les conditions générales***, le smartphone aurait dû être livré le lendemain c'est à dire le SAMEDI 27 JANVIER. Or, la prise en charge de la commande n'a été encodée QUE le 29 JANVIER.Nous avons donc affaire à de la publicité mensongère !***conditions générales Orange : Commander un appareil simple, toutes commandes passées avant 19h, vous sera livrée gratuitement le lendemain par bpost, même le samedi. Seules les commandes effectuées le week-end (samedi et dimanche) ne vous parviendront que le mardi suivant.

Bonjour,Nous sommes clients chez Orange depuis un peu plus d'un an. Nous avons demandé de ne pas avoir la télévision et juste avoir internet depuis le début du contrat.Voici qu'au mois de décembre 2023 la TV est facturé en plus de notre abonnement mensuel, alors qu'on en a fait aucune demande. Je joins les factures de novembre et décembre pour que vous puissiez voir la différence.J'ai passé un long moment avec le service facturation et technique au téléphone pour essayer d'expliquer la situation. Je pensais avoir réussit, mais, au mois de janvier, je vois encore la TV, service qu'on utilise pas, sur la facture.J'aimerais être remboursé de ces deux mois de service TV et poursuivre mon abonnement uniquement internet avec lequel je n'ai jamais eu aucun souci.

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter suite à un problème avec la société Orange.Ce 22/01/2024 à 12:56, je reçois un SMS du numéro 5000 : Votre abonnement a été activé. Le crédit d'appels restant sur votre carte Tempo sera automatiquement crédité sur votre première facture.et au même moment, du numéro 8090 : Info Orange : votre abonnement Go Extreme est actif. Votre crédit d'appel restant sera crédité sur la première facture. Voici les astuces pour bien démarrer avec votre Go Extreme. Et c'est parti ! Cliquez sur https://www.orange.be/fr/bienvenue-chez-orangeJe n'ai pas demandé à avoir un abonnement quel qu'il soit chez Orange.Je vous remercierai donc d'annuler immédiatement cet abonnement Go Extreme que je n'ai jamais demandé et de me restituer la totalité de mon crédit d'appel Tempo.Bien à vous.

Bonjour, J'ai été contactée par Orange . Mon interlocuteur MPCALLI016 531812, m'a proposé de prolonger mon contrat chez Orange via cet appel . J'ai bien dit que je ne voulais pas changer de commercial et que je ne souhaitais pas modifier mon contrat. Si je veux une modification ,je demanderai à mon commercial. MonsieurMPCALLI016 m'a dit que rien ne changerait , pour mon commercial. J'ai reçu un document par mail , demandant ma signature pour modification de contrat !Je n'ai pas signé car je refuse cette modification de contrat. J'ai donc appelé Orange et la téléphoniste( Amandine) m'a dit que je ne pouvais pas refuser cette modification car en fait ce n'en est pas vraiment une .J'ai insisté pour que ce contrat revienne comme précédemment car je n'ai rien signé et que j'ai le droit de refuser une modification de contrat ( droit à la rétractation) . De plus, je n'ai prien demandé au téléphone et je n'ai rien signé. Je demande donc à ORANGE de revenir en arrière . Je refuse cette modification de contrat et c'est mon droit. J'espère que vraiment qu'orange fera le nécessaire et permettra à MOnsieur Hallet , mon conseiller et commercial Orange, de me récuperer comme cliente.

Bonjour, j'ai commander un smartphone mercredi 10/01/24 en rapport avec mon abonnement , la livraison était de 48h à ce jour je n'est toujours rien reçu et le paiementa était effectuer. J'ai besoin de se smartphone car le mien va me lâcher et j'en est besoin pour le boulot . J'ai téléphoner à 2 reprise et rien avance apparement l'information aurai était remonter plus haut mais aucune nouvelle