Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon épouse a souscrit un contrat chez orange afin d obtenir un téléphone pour moi, le téléphone en question est déjà parti en réparation 4 fois, je perds systématiquement toutes mes données, mes protections ( verre trempé pour écran et appareil photo) j ai déjà demandé un remplacement du produit mais l entreprise orange étant d un dédain incommensurable le téléphone pars à chaque fois en reparation plus il y va moins il fonctionne... j ai beau avoir fait part de mon mécontentement de me retrouver sans téléphone des semaines entières, ils estiment que je dois quand même payer pour un produit dont je ne peux pas profiter... je souhaiterai un geste commercial ou une fin d abonnement sans devoir rembourser un téléphone quand même inutilisable et dont je ne peux profiter... ou un remplacement de celui ci par un qui fonctionne... Je perds routes les photos des enfants, devis, messages clientèle etc ainsi qu'une perte pécuniaire à force de devoir reproteger intégralement le téléphone à chaque réparation ( 1 fois par mois à l heure actuelle ( réparation prenant 10 à 15 jours)) le téléphone passe plus de temps en réparation que dans ma poche....

Bonjour,Le 4 mai j'ai reçu une facture de téléphone de l'opérateur Orange.Cette facture comprend des achats multimédia 3 fois 4,99 € aux dates suivantes : les 07-14 et 21/04/2023Je n'ai jamais effectué ces achats multimédia.J'ai pris contact via téléphone avec Orange qui m'a proposé d'établir une note de crédit pour le montant de 14,97 € et de bloquer ces achats.Par contre j'ai reçu une nouvelle facture en date du 2 juin et celle-ci reprend de nouveau des achats multimédia pour le même montant.J'ai pris contact avec Orange qui me signale qu'il ne peut plus hélas me faire une note de crédit puisqu'ils ont bloqué les achats multimédia le 17 mai 2023.Comme nous n'avons jamais effectué d'achats multimédia je désire être remboursé de ce montant de 14,97 € également.J'ai pu constater via internet que je ne suis pas le seul dans le même cas.

Pack TV Internet Mobile via Test-Achats : BETLC31962130ORANGE - Love Trio Go Light avec Orange TV Lite devient + décodeur 70 chaines Astel pour les membres Test-Achats Tél 02 899 07 50Votre commande porte le numéro 179127. Votre Technicien est venu placer le Modem Wifi le 22/05Il nous a conseillé de passer au Pack avec décodeur.Depuis plus aucune réaction et notre TV ne communique plus que sur 2 chaînes au lieu de 20 avec VOO !!Nous sommes abandonnés et assis entre deux chaises : Orange et Voo nous refusons de payer 2 abonnements différents dû à votre incurie.Veuiller rétablir une connexion complète au plus vite en nous livrant le décodeur indispensable au bon fonctionnement de votre pack.Notre confiance est fortement ébranlée en votre efficacité ?Nous regrettons d'avoir changé de fournisseur.Deux clients fortement déçus.

Bonjour, j'ai contacté le service clientèle d'Orange pour un soi-disant abonnement à €4,99 auquel j'aurais souscrit. Vu que je ne suis pas du tout à l'orignie d'un tel souhait, je refuse de m'acquitter de cette facture ! Orange maintient qu'ils ne sont pas responsables et que c'est la faute du client. Ils maintiennent également n'avoir aucune relation avec ladite société Infinite Plus or sur leur site, Orange est indiqué comme partenaire officiel... Merci d'avance

Bonjour voilà j’ais un litige avec Orange je me suis rendu dans un Shop Orange à Malmedy carrefour pour voir si je pouvez avoir un smartphone avec engagement non je dois attendre 3 mois sauf si j'avais un numéro de gsm existant ok j'avais juste demander à la vendeuse avant que sois fini qu elle demande si je suis d'accord se q elle n'a pas fait je lui et dis stop elle me dis ses tros tard je dois me débrouiller avec le service client. par la suite pour résilier pas de souci j’ais mon adresse postale corect sur la carte d'identité par la je vois la facture du 6/06/2023 ses marquer une autre adresse postale je demande que orange lesse tomber les somme restant du fait que le GSM apris feux donque voila de plus je suis insolvable et sans revenu je vous dis déjà merci d'avance test achat pour l'aide que vous m'apporterait

Bonjour, en date du 02/01/2023, j'ai commencé à être débitée abusivement par ce fournisseur (Mondimedia 100% sport, je ne vais jamais sur de tels sites!). J'ai mis plusieurs mois à me rendre compte comme mes factures sont automatiquement payées (ordre permanent). Orange me rembourse le montant de la dernière facture mais refuse d'assumer les montants précédants (en tout 50€ HTVA donc 60,5€), or ils ne m'ont jamais averti de ces débits abusifs comme ils disent faire quand il y a une telle opération sur un compte client. Qui puis-je faire? NB: j'ai voulu vous faire parvenir mes factures mais le système m'indique que format pas bon (c'est pourtant un pdf) je peux vous les faire parvenir par email ultérieurement

Bonjour,Je vous résume la situation:En décembre 2022, je me rends au Shop Orange du cora La Louvière et demande de bénéficier de l'offre PASSGAMING avec remise en main propre de la console Xbox. L'offre Orange est donc signée et je bénéficie de la Xbox avec un abonnement de 24 mois à 24,99€ à payer mensuellement.Mon fils de 10 ans est heureux d'avoir la box en cadeau et mon premier mois avec la console et mon pass gaming se passe super bien.Le problème survient lorsque le premier mois (qui était en fait offert) d'abonnement au PASSGAMING se termine. Mon PASSGAMING est désactivé sur ma Xbox.Depuis Janvier 2023, la galère commence...Appels, mails et messages sont échangés avec Orange et Microsoft afin de trouver une solution.Je me suis également rendue une dizaine de fois en boutique.Tout le monde se renvoie la balle...A la suite de mes plaintes successives, Orange m'accorde des notes de crédits sur mes factures de Janvier, Février, Mars et Avril, car vous comprenez bien que je refuse de payer les 24,99€ pour un service qui ne fonctionne pas.Ce mois-ci (Mai), Orange refuse de me créditer les 24,99€ car chez eux le pass gaming est actif...De mon côté, j'ai déjà tout essayé avec l'aide du support de Microsoft (j'ai réinitialisé la console, créé un nouveau profil,... ) malheureusement rien ne fonctionne...Ce samedi 3/06 je me suis donc rendue une nouvelle fois au Shop Orange afin d'annuler mon abonnement PASSGAMING sur le numéro de téléphone 0493/67.74.51. Malheureusement le vendeur m'annonce que si j'annule mon abonnement j'aurais des frais de 250€ à payer pour rupture de contrat. Ce qui vaut au prix résiduel de ma console... Or la console Xbox est à 199€ au magasin Cora. donc je dois payer plus cher que le prix de la console en magasin...Moi qui ai pris cette offre avec abonnement afin de ne pas payer la console en une fois, je suis contrainte maintenant de la payer plus cher qu'au magasin...

Bonjour,Le lundi 3avril j'ai reçu 3SMS de 8888 m'informant d'abord d'un paiement Info Orange : Confrmation de votre paiement Mondia de 3.99€. Pour en savoir plus, consultez vos achats sur sso.orange.com/selfcare_obe/ et ensuite Message de Origin Data: vous êtes abonné à un service de 100% sport à 3.99€/semaine. Pour y mettre fin: LIEN ou appelez le +32... (3ème sms identique en néerlandais)Le 11/04, j'ai reçu à nouveau le même premier sms de ce numéro.Ma facture orange compte effectivement un premier prélèvement de 3.99€, que je n'ai absolument jamais activé!Après lecture de cas similaires, j'ai effectivement bloqué les achats multimédias sur l'application Orange mais ne sait pas comment interrompre cet abonnement hebdomadaire, aucune option STOP n'étant possible et n'ayant pas confiance dans les liens internet envoyés.Comment faire pour arrêter l'abonnement sans délai, être assuré que plus aucun prélèvement ne soit effectué et être remboursée des prélèvements non consentis ?

Je veux dénoncer une publicité mensongère.J’ai commandé un SAMSUNG S23 ULTRA le 17/02/2023 via internet chez Orange, car pas de stock en magasin pendant la promo jusqu’au 21/02.La promo comportait l’achat du smartphone au prix de 399 €, la reprise de l’ancien GSM 300€ + reprise supplémentaire (dans mon cas HUAWEI P20 Lite 64 GO) à 12 €, et le remboursement de 25 € pendant 24 mois.La demande de reprise se termine le 12/03Le 22/02/23 j’ai rempli le formulaire de reprise qui a été accepté par Orange-Comparecycle (site https://orange-fr.comparecycle.com ). Tout s’est bien passé jusqu’au moment où il a fallu renvoyer l’ancien Gsm.Le problème c’est que ni le helpdesk Orange (Tel : 02 745 71 11) ni les agents en boutique ne savaient comment faire. Puis le helpdesk m’a proposé de tél à Samsung, ce que j’ai fait : Samsung m’a dit ne pas avoir d’accord avec Orange, mais seulement avec Proximus.En date du 7/03 j’ai une conversation avec Orange Compaercycle pour savoir comment faire, mais la procédure ne fonctionne pas cf fichier : Reprise P20 lite 64GO page 2 et Reprise P20 lite 64GO page3Le 8/03 je me suis rendu en boutique et la réponse a été vous ne l’avez pas acheté en magasin donc je ne sais pas reprendre l’ancien Gsm, renseignez-vous au siège social Orange (Av. du Bourget /Evere) dans le shop où j’ai d’abord été très mal reçu par l’employé au comptoir qui n’en avait rien à faire.Puis j’ai attendu que le responsable du shop revienne de sa pause, il s’est renseigné comment faire avec cette reprise, pour m’entendre dire que mon Gsm HUAWEI P20 Lite 64 GO n’avait aucune valeur et n’était pas repris car trop vieux de 4 ans !!En résumé mon ancien Gsm au 4/03 valait 300 + 12 € de reprise et aujourd’hui il ne vaut plus rien !!Jamais on ne m’a parlé d’une condition de reprise d’un Gsm de max 2 ans.Conclusion mon nouveau smartphone SAMSUNG me revient à 300 € de plus.

Le numéro 02 315 17 86 m'appelle pour me vendre des services d'Orange, alors que nous sommes inscrits sur DNCM depuis des années? Ne respecte pas la loi belge !