Toutes les plaintes publiques

Des factures m'ont été envoyées alors que je n'étais plus chez eux depuis le 16 décembre. Je n'avais plus accès à la ligne fixe depuis plus de 6 mois, mais je continuais à payer le pack malgré tout.Le 25 novembre, je me suis inscrite chez Proximus.Le 27 novembre (dimanche matin), Scarlet m'a coupé la TV. Je n'ai plus eu de TV jusqu'au 16 décembre, date à laquelle Proximus est venu transférer la ligne.Malgré de très nombreux appels et mails, Scarlet ne prétend pas annuler des factures qui n'avaient pas lieu d'être créées.Je leur ai envoyé un courrier par recommandé, détaillant bien les différents points et mentionnant l'arrêté royal relatif à la migration des services de ligne fixe.Ils persistent et ont envoyé mon dossier à une société de créance et me réclame 122€!!!Je n'ai plus que vous pour m'aider et je vous en remercie infiniment à l'avance.Je suis divorcée avec deux enfants à charge et n'ai pas les moyens de me défendre par moi-même.