Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai constaté une erreur d'index de GAZ de la part de MEGA lors de la clôture de mon contrat.Je leur ai informé du problème, ils ne veulent rien entendre.MEGA me demande une photo de mon compteur à la date du 01/03/2022.Je n'ai pas de photo et je pense que personne ne fait de photo à la demande d'un fournisseur à une date précise surtout plus d'un an après.J'ai contacté ORES mon gestionnaire de réseaux, ceux-ci me confirment bien qu'à la date du 1/03/2022 concernant mon relevé d'index de Gaz compteur EAN 541449060010851064 était bien de 7104m3 et non 7109m3.J' ai envoyé à MEGA un récapitulatif qu’ORES m’a envoyé le 9/06/2023 qui confirmait l’index suivant 7204m3.De plus Engie a repris le contrat à ce même index, dès lors je ne comprends pas pourquoi MEGA s'obstine à ne pas vouloir mettre cet index qui est repris par deux organismes ENGIE et ORES voir documents en annexe.Pouvez-vous faire le nécessaire pour que ce problème soit traité et régularisé.Je vous en remercie d'avance.Bien à vous.Menegon

Bonjour, Suite à un achat groupé organisé par Test Achats, j’ai changé le fournisseur le 1er juillet 2023 et j’ai reçu l’offre du prix d’énergie de 80 euros par mois. Lorsque j’ai reçu ma première facture (numéro 1231450091, le 5 août dernier) d’acompte énorme de 181,05 euros pour le mois d’août, j’ai failli tomber de ma chaise en voyant la facture que je m’y attendais pas.J’ai un panneau solaire, vis seule, je cuisine très peu et je consomme également très peu d’énergie. Voici le relevé du compteur en 2022 :- Électricité heures pleines 26784 kw- Électricité heures creuses 38205 kw- Gaz 40660 kwLe relevé du compteur en 2023- électricité heures pleines 25501 kw- électricité heures pleines 38591 kw- gaz. 41491 kwVotre proposition du montant ne correspond pas à l’offre et je suis scandalisé par changement d’offre, augmentation du prix énorme.J’ai constaté que votre société a très mauvaise réputation et j’aurais dû me renseigner sur Mega avant de signer le contrat. Je me suis fait arnaqué en changeant le fournisseur. Je souhaiterais obtenir votre explication sur la facture

Bonjour, je viens de recevoir ma facture d'acompte, un samedi, ainsi aucun service joignable d'un montent de 165,98 euro à payer avant le 23/08. depuis le mois dernier, je croule sous les factures d'electricité, mega, octa+ et luminus. Voici la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Sachant que d'un acompte d'une soixantaine d'euro en tarif client protégé, je passe à plus de 100 euro d'acompte en plus. Je paye pour la moitié du batiment, alors que je ne vis que dans un simple studio. Je sais que nous n'avons plus droit au service protégé mais je trouve excessif quand même que je doivent payer un montant aussi élevé pour un simple studio, ou je vis seul. je n'ai qu'un pc, un perco, un frigo et un chauffe eau, de temps en temps l'aspirateur.trouver vous logique une tel facture?merci

Bonjour jetait chez ores puis j'ai changer car mega et venu à la maison il on conseiller de changer d'opérateur se que j'ai fait mais il veulent retirer 185e de mon compte hors que 1semaine après je suis parti chez luminus car je trouver luminus moins cher il on fait le même à mon copain il avais bloquer pour 50e car pas beaucoup chez lui et Ben non 185e de retrez sur son compte en banque que devons nous faire vraiment des harnaqueur chez mega

Bonjour, j'ai recu, de nouveau, un SMS du 8810 ce 20/07/23 de votre part m'invitant à payer 158,82€ dans les 48H avec le risque de la pose d'un compteur à budget si celui ci n'a pas été effectué.Je vous signale que lors de votre dernier envoi d'SMS datant du mois d'avril, vous me réclamiez 0,00€ avec la même menace. J'ai reçu une réponse par email de votre collaborateur et une autre par SMS (le 7 Avril 23) que mon dossier était correcte et en ordre.Je suis désesperé d'essayer de comprendre vos factures, annulations de factures, annulations et rectifications des notes de crédits et régularisations ainsi que les modifications apportées ou non aux acomptes.Vos versements sur mon compte banquaire de avec des montants qui ne correspondent pas avec les notes de crédits... La situation n'est vraiment pas clair.Merci d'avance de votre aide.

Bonjour, J'ai déménagé seule avec mon enfant depuis peu et ai débuté un contrat chez Mega le 31/05/23. étant donné que la société m'a demandé un accompte de presque 800 euros pour un seul mois j'ai décidé de quitter ce fournisseur rapidement et ai donc rompu mon contrat le 19/06/23. Ils ont annulé l'accompté de 800 euros demandé et ont dit d'attendre la facture de régularisation pour payer ce que javais effectivement consnmmé durant ces 20 jours. Je viens de recevoir cette facture, et MEGA me fait payer 115.19 euros de redevance fixe. Je me suis renseignée et ils ne peuvent pas me faire payer une année complète de redevance fixe mais surtout, ce montant est-il légal? j'ai téléphoné à la société qui me dit que j'ai accepté le contrat par téléphone et que ca compte pour signé. ils m'ont donc réenvoyé le contrat par mail. ce montant est énorme sachant que je n'ai consommé que pour une vingtaine d'euros d'électricité et on me demande 115 euros de redevance fixe en plus. Voici mon numéro de client chez eux : ME842096Merci pour votre aide. Justine Dumont 0472/013821

6220 Fleurus.réf. client ME285596Bonjour Madame, bonjour Monsieur,J'ai été client Mega (ME285596) depuis le 01/07/2019 jusqu'au 28/02/2023. Un relevé annuel avec décompte a été effectué le 18/01/2023 avec régularisation. Pour les mois de janvier et février Mega a perçu 121,83 € de prime + 28€ de ma part, pour février 150€ de ma part, il me reste une prime de 61€ à percevoir pour mars 2023.Tous ces montants cumulés pour une consommation de 79Kw de jour et 90Kw de nuit sur la période 19 janvier au 28 février 2023.Mes index vous sont parvenus le 09 mars 2023 et à ce jour 20 juillet 2023 je n'ai toujours pas reçu de facture de régularisation finale. UN rappel vous a été fait par Wikipower (groupement d'achats de la ville de Fleurus) en juin et je vous ai adressé un mail ce 3 juillet avec confirmation de réception par vos services. Je remarque que mon accès à mon compte client a été supprimé ce qui m'empêche de suivre l'évolution de cette situation désagréable. Je demande une régularisation rapide de votre part afin d'éviter une plainte juridique.Salutations.Francis V

Bonjour, j'attends depuis Avril 2023 le paiement de la prime fédéral qui m'a été octroyé le 27.3. avec un e-mail de Mega.Après avoir parlé plusieurs fois avec Mega, ils n'ont pas encore payer.

Bonjour, En suivent vos conseils avisés sur l’énergie, j’ai changé de fournisseur en prenant Mega.En effet après un rapide calcul suivant ma faible consommation, j’arrivais à un montant mensuel de +- 60 €Mon contrat à pris effet le 01/07/2023Surprise une première facture arriva le 05/07 de 78,67 € à payer pour le 23/07/2023Seconde surprise une deuxième facture du 15/07/2023 de 78,67 à payer pour le 02/08/2023, nous sommes toujours au mois de juillet le 18/07/2023 !J’ai écrit à Mega pour signaler les faits et au surprise (la troisième) mon mail a été effacé sans être lu !Je ne trouve pas cela bien sérieux et je regrette d’avoir quitté mon fournisseur d’électricité précédent ! Alors j’ai décidé de payer ces factures le 23 de chaque mois !Que pensez-vous de ces faits ? Merci de m’avoir lu et de faire toute la lumière sur ces propos !J. DEMARET

Je n'ai pas reçu les primes énergie car MEGA dit que je devais avoir un contrat variable au 30/09/21. Après renseignements au SPF Finances ,la date de référence est le 30/09/2022. J'ai un contrat variable depuis le 01/01/2022 .Que dois je faire ?