Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Suite a votre proposition de contrat chez Mega,j'introduis une simulation et je reçois une proposition pour un contrat flex à 227.01 euros par mois.Je conclus le contrat et je reçois une facture de 344,48 euros sans la moindre information.QUID ?

Objet : contestation de factures illégitimes.Madame, Monsieur,À de multiples reprises, je me suis entretenue avec les services d’ORES, d’ENECO d'ENGIE et de MEGA en vue de régler le problème dont je vais vous faire part. Depuis quelques années maintenant, je dispose d’un compteur à budget que je recharge tous les mois pour un montant d’environ 250 €. Il y a quelques mois, n’étant plus considérée comme cliente protégée, j’ai souscrit à un nouveau compteur à budget que je recharge de nouveau mensuellement via ORES, entreprise qui atteste avoir reçu tous mes paiements. Toutefois, depuis ce changement, ENECO, MEGA et ENGIE me réclament des montants déjà payés (comme en atteste ORES), les entreprises n’hésitent pas non plus à m’envoyer divers recommandés et mises en demeure et me conseillent également de souscrire à un compteur à budget, compteur que je dispose déjà.À l’heure actuelle, ce problème n’est toujours pas réglé malgré mes nombreuses démarches et cela devient pénible.Je vous écris donc cette lettre en guise de plainte. Ci-joint, vous trouverez les preuves de paiement ainsi que les divers courriers relatifs à cette affaire.D’avance, je vous remercie de votre compréhension et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes plus sincères salutations.Marie-France CLINQUART.

Bonjour,Lors d'une offre test achat, je choisis de transférer mon contrat gaz chez Mega ou je suis déjà client pour l'électricité avec un contrat de 3 ans fixe signé avant l'inflation.Qu’elle ne fut pas ma surprise en recevant un nouveau contrat électricité fixe pour 1 an, bien moins intéressant que mon contrat fixe de 3 ans !Je contacte Méga en leur expliquant qu'il n'est pas question de toucher à mon contrat de 3 ans mais qu'il s'agit de transférer mon contrat gaz avec l'offre de Test-Achat.Aucune réponse, ensuite un courriel me confirmant mon nouveau contrat électricité, JAMMAIS commandé…Pourriez-vous, je vous prie, intervenir pour :Reprendre mon ancien contrat jamais annulé pour l'électricité fixe 3 ans.Transféré comme demandé au départ mon contrat gaz (j'avais fourni tous le numéro de compteur, etc.) chez Méga à partir d'Eneco.Je vous remercie pour votre retour.

Bonjour,Je voudrais demander une réversion de mes factures d'acompte, car j'ai constaté une anomalie entre la première facture émise le 05/06/2023 et la deuxième facture émise le 15/06/2023 ??Et aussi le montant d'acompte est trop élevé, alors que j'ai le statut du client protégé. (tarif social)Merci pour votre compréhension

Bonjour. Je vous contacte concernant mon contrat d’énergie.2 personnes qui sont des intermédiaire avec « Mega », sont venus chez moi en juin pour souscrire un contrat chez eux pour le 1er Juillet. finalement j’ai changer d’avis, Engie m’a dit avoir fait le nécessaire pour annuler le changement. J’ai appris que depuis le 1er Aout je suis bien chez Mega et non Engie. Je suis pas d’accord bien entendue. Il me réclame 385€/mois. Je ne suis pas capable de payer ce montant. Franchement, je ne souhaite vraiment pas payer puisque comme je vous l’ai écris, je n’étais pas au courant ni d’accord de changer de fournisseur. J’aimerai rester chez Engie, ils sont beaucoup mieux, même le service Client est plus aimable que Mega.

Bonjour, A la suite de multiples factures d'acompte completement surestimés et apres avoir quitté l'operateur pour ces raisons la, MEGA me reclame une somme qui est eronée et me prie par le biais de l'etude d'huissier Bordet de recouvrir ces sommes. Les multiples erreurs de facturations éstimées par Mega furent revues à la baisse de nombreuses fois mais Mega refuse de justifier l'excedent des sommes notées à la regulation finale. A chaque fois que je demande une justification des sommes l'operateur Mega repete inlassablement que je dois payer les sommes à L'étude Bordet. J'aimerai que ces factures soient justifiées ou corrigées pour paiement final.

Bonjour, Suite à l'annonce de test-achat en avril 2023 sur 'l'économie de mes factures', je suis tombée sur la plate-forme de Mega avec une estimation de mon coût (capture d'écran de l'estimation à 114,12 €/mois - prix fixe 1 an). Lors d'un contact téléphonique il m'a été précisé qu'il y aurait peut-être une différence de 5 à 10 €. Je me retrouve avec une facture de 175,56 €/mois septembresoit + de 60 €/mois, + 720 €/an !, plus cher que mon ancien fournisseur que je viens de quitter à cause de cette annonce !

Bonjour,J'ai été démarchée par téléphone en avril-mai 2022 et j'ai quitté Luminus en faveur de Mega. A l'époque, je payais m chez Luminus des acomptes pour le gaz et l'électricité de 220 euros. La dame qui m'avait contactée m'avait assurée qu'au vu de ma consommation, les acomptes chez Mega seraient compris entre 150 et 170 euros par mois pour le gaz et l'électricité étant donné qu'ils étaient moins chers que Luminus, toujours selon elle.J'ai accepté et fait toutes les démarches pour changer de fournisseur.Lors de l'arrivée de la première facture d'acompte, ma surprise était énorme puisqu'on me demandait des acomptes de 312 euros mensuels bien loin des 150-170 annoncés.Furieuse, j'ai immédiatement rechangé de fournisseur et suis allée chez Engie.Je n'ai pas payé l'acompte et ai attendu le décompte qui était de 229 euros . Je pensais cette histoire clôturée mais voilà qu'un an lus tard, je reçois une facture de décompte de 141 euros. Après contact, j'apprends que la première facture dune concernait que le gaz et que la seconde concerne l'électricité. Paraîtrait-il que les index électricité viennent seulement d'arriver (compteur digital).Ce qui veut dire que pour environ 5 semaines chez Mega, je dois débourser 370 euros. 5 semaines au printemps c'est-à-dire période durant laquelle nous chauffons très peu et où la luminosité est bien meilleure. D'autant que nous travaillons et sommes fort peu à la maison.J'aimerais dès lors savoir si Mega a le droit de faire de telles promesses concernant ses tarifs afin de rameuter des clients pour ensuite les arnaquer une fois le contrat signé. Si j'avais su ce qui m'attendais, je serais restée chez Luminus. Je sais que la crise énergétique était au plus haut mais de là à payer presque le double du prix annoncé, cela me semble excessif.

Bonjour, j'ai constaté une erreur d'index de GAZ de la part de MEGA lors de la clôture de mon contrat.Je leur ai informé du problème, ils ne veulent rien entendre.MEGA me demande une photo de mon compteur à la date du 01/03/2022.Je n'ai pas de photo et je pense que personne ne fait de photo à la demande d'un fournisseur à une date précise surtout plus d'un an après.J'ai contacté ORES mon gestionnaire de réseaux, ceux-ci me confirment bien qu'à la date du 1/03/2022 concernant mon relevé d'index de Gaz compteur EAN 541449060010851064 était bien de 7104m3 et non 7109m3.J' ai envoyé à MEGA un récapitulatif qu’ORES m’a envoyé le 9/06/2023 qui confirmait l’index suivant 7204m3.De plus Engie a repris le contrat à ce même index, dès lors je ne comprends pas pourquoi MEGA s'obstine à ne pas vouloir mettre cet index qui est repris par deux organismes ENGIE et ORES voir documents en annexe.Pouvez-vous faire le nécessaire pour que ce problème soit traité et régularisé.Je vous en remercie d'avance.Bien à vous.Menegon

Bonjour, Suite à un achat groupé organisé par Test Achats, j’ai changé le fournisseur le 1er juillet 2023 et j’ai reçu l’offre du prix d’énergie de 80 euros par mois. Lorsque j’ai reçu ma première facture (numéro 1231450091, le 5 août dernier) d’acompte énorme de 181,05 euros pour le mois d’août, j’ai failli tomber de ma chaise en voyant la facture que je m’y attendais pas.J’ai un panneau solaire, vis seule, je cuisine très peu et je consomme également très peu d’énergie. Voici le relevé du compteur en 2022 :- Électricité heures pleines 26784 kw- Électricité heures creuses 38205 kw- Gaz 40660 kwLe relevé du compteur en 2023- électricité heures pleines 25501 kw- électricité heures pleines 38591 kw- gaz. 41491 kwVotre proposition du montant ne correspond pas à l’offre et je suis scandalisé par changement d’offre, augmentation du prix énorme.J’ai constaté que votre société a très mauvaise réputation et j’aurais dû me renseigner sur Mega avant de signer le contrat. Je me suis fait arnaqué en changeant le fournisseur. Je souhaiterais obtenir votre explication sur la facture