Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite à plusieurs erreurs ayant entraîné l’envoi de rappels avec majorations, j’ai déjà pris contact pour contester ces montants. Cependant, à part la réception de nouveaux rappels, je n’ai pas obtenu de réponse. La dernière fois, il m’a fallu attendre trois mois avant de recevoir un retour ! De plus, plusieurs paiements n’ont manifestement pas été pris en compte. J’ai pourtant transmis les extraits de compte correspondants, mais là encore, je n’ai reçu aucune réponse. Je vous remercie par avance pour votre aide et pour un traitement rapide de ce dossier. Bien cordialement,

Madame, Monsieur, Le 28012025 vous m’avez annoncé un remboursement de 333.89 euros. A ce jour, je constate que mon compte n’a toujours pas été crédité de ce montant Le même jour on me réclame 493.30 € pour l'électricité pour lequel vous trouverez copies de mes paiements Puis-je vous demander d'effectuer le remboursement de 333.89 euros dans les 7 jours ? Et de me faire parvenir le détail de l'électricité, cela dure déjà depuis le mois de janvier 2025, malgré mes différents appels et mails envoyés. Cordialement,

Le 5 mai 2025 j'ai souscrit deux contrats un variable pour l'éléctricité et un fixe pour le gaz (offre TA). Or, MEGA a crée deux numéros de client différents (ME957665 et ME1086982) et cela crée des conflits et je ne puis consulter que le contrat d'éléctricité. J'ai appelé à 5 reprises MEGA pour demander à garder un seul numéro sans suite à ce jour. Les contrats sont entrés en vigueur le 3/6 et 21/6 respectivement. Je demande le maintient du numéro de client ME1086982 pour acceder aux deux contrats

Madame, Monsieur, Le 13 mars 2025 , vous m’avez annoncé un remboursement de 213,39 euros pour le 4 avril 2025. Après plusieurs contact, votre service a prétexté ne pas traiter le dossier qui se trouverait auprès de l'étude BORDET, ce en réponse à une contestation d'un décompte final, des consommations ne correspondaient pas aux relevés. Ces erreurs ont été confirmées et rectifiées par les factures et notes de crédit du 13 avril 2025. Après plusieurs contacts auprès de votre service client. Ayant contacté l'étude BORDET, celle ci me confirme que le dossier est bien clôturé et les remboursements doivent se faire par votre entremise. A ce jour, je constate que mon compte n’a toujours pas été crédité de ce montant Puis-je vous demander d'effectuer le remboursement de 213,39 € dans les 7 jours . Cordialement,

J'ai du rentrer mes index pour l'année 2025, ce que j'ai fait par téléphone en Mars 2025 via Mega et via Ores. Quand j'ai reçu ma facture de régularisation, je me suis aperçue qu'il y avait une erreur. Que les index que j'ai rentré ont été complété pour l'année 2024 et non pour 2025 et que pour 2025 ils ont rentrés une estimation. Ce qui fait que j'ai eu une énorme facture hors j'aurais peut-être même du être remboursé. Mon montant mensuel a également augmenté de presque € 300 alors que ceci n'est pas correct. J'ai envoyé un mail à MEGA en date du 31/03 et un rappel en date du 20/04 mais à ce jour toujours sans retour de leurs part. J'ai tenté de les joindre par téléphone mais soit pas de réponse soit ça raccroche. En date du 08/05 j'ai transféré les mails à leurs services plaintes mais sans aucun retour à ce jour non plus. Sur mon espace MyMega les montants augmentent chaque mois, je suis à un découvert de € 6000 alors que ce n'est pas correct du tout. Pourriez-vous m'aider svp à les contacter et régulariser cette situation au plus vite ? Merci

Bonjour, après réception facture annuelle, encore mauvaise surprise, demande plan de payement, pas de réponse, deux fois, réception courrier pas du tout de bon ton. Rizzoli Fanny, 0472/01 67 26 . nathanmuir95@gmail.com

Madame, Monsieur, En date du 17/12/2024, j'ai demandé mon changement de fournisseur pour le gaz et l'électricité, suite à offre via testachats . Je constate toutefois que la société Electrabel me prélève toujours des acomptes pour l'électricité. Ce qui entraîne double facturation !. C’est pourquoi je vous demande ce qu'il en est de la reprise par votre société de mon contrat 'fourniture électricité'. Cordialement,

Bonjour, Suite à mon déménagement du logement situé Rue de la Station 109, 1410 Waterloo en date du 31 janvier 2025, je vous ai demandé à de nombreuses reprises la résiliation de mon contrat de fourniture de gaz. À ce jour, je constate que : la résiliation n’a pas été effectuée correctement, aucun décompte de clôture ne m’a été transmis, et vous continuez à facturer des consommations par domiciliation, alors que je n’occupe plus les lieux depuis plusieurs mois! J’exige la fin de ce contrat immédiatement !

Bonjour, Je vous contacte car j’ai fait deux jours de formation chez Mega le 5/5 et le 6/5; et le traitement de fin de formation était horrible. Je suis arrivée le 05/05 malheureusement en retard car je ne suis pas véhiculée et que je n’ai eu aucun bus pendant presque 2h. Tout cela a été informé par plusieurs messages, mail et tentatives non-concluantes d’appels au formateur. On en parle à part je lui explique il m’accepte et je participe énormément à la formation, sans aucune remarque négative. Le deuxième jour ( 06/05) j’ai eu trente minutes de retard à la pause de midi car j’avais une affaire urgente à régler pas très loin mais que le bus pour rentrer en moins de 10 minutes jusqu’au lieu de formation a eu un accident. J’ai donc couru plus de trente minutes jusqu’au bâtiment Mega. Encore une fois j’explique, on m’accepte et à la fin de la journée on me fait scanner mon empreinte pour l’accès au bureau des étudiants, il me demande m’inscrire à leur plate-forme de planning pour travailler au plus vite, j’avais signé la veille un contrat jusqu’au 30/06/2025. Je reviens vers mon formateur à qui je dis ne pas comprendre comment mettre mes disponibilités. Il prend un air ennuyé et me dit qu’il a d’autres choses à faire. Je m’excuse car je ne savais pas que lui devait le faire et pas les étudiants. Mais il continue de se plaindre mais me demande quelles disponibilités j’ai, ce à quoi je réponds. Et soudainement, il me dit de venir avec lui dans une petite pièce pour me dire que mon contrat va s’arrêter maintenant, tout de suite, sans que je puisse placer un mot. Qu’il ne peut pas accepter un retard le premier jour alors qu’il m’a bien fait signer mon contrat à la fin de cette journée-là. Je pars donc( il n’a d’ailleurs même pas répondu à mon «  au revoir » , je suis dévastée car j’avais besoin de cet argent pour mon kot et mes études universitaires. Je trouve un canapé, où je fais une grosse crise d’angoisse, au point de ne plus avoir d’oxygène. Il me dit de partir car " il y a du passage et que je n’ai plus ma place ici" C’était une pièce à accès exclusif du personnel, presque vide. Je demande gentiment si je peux rester encore un peu, ne serait-ce que pour téléphoner à mon papa pour du réconfort et quoi faire. Car comme on m’avait fait mon contrat jusque fin juin, je m’étais engagée à un changement de kot, plus cher mais j’en avais besoin. Je suis donc sans moins de pouvoir assumer mes engagements. Il arrive à ce moment-là ( à peu près trois minutes après ) au moment où j’en parle en pleurs avec mon père. Il me dit que je dois impérativement partir alors je lui demande un mouchoir ; ce à quoi il répond que du papier toilettes sera assez. J’ai un trouble anxieux et une dépression avérée ; une telle crise d’angoisse fait que c’est très dangereux pour moi de me déplacer comme je n’ai plus d’oxygène, plus de force et une sensation de " mort proche ". Il n’en a rien à cirer, je dois partir pour l’image de l’entreprise, pour les trois employés restant qui sont avec un casque. Je suis maintenant totalement démunie car ce travail j’en avais besoin, ne serait-ce que pour signer mon bail locatif. Cela fait deux heures que je suis encore en pleurs et si deux amies n’étaient pas tout près je ne sais pas comment je serai rentrée chez moi. Réellement aucune remarque n’a été faite sur mon retard, notre deuxième formatrice a d’ailleurs dit qu’elle comprenait, que les retard arrivaient. Job donc non- recommandé pour personnes ayant des émotions.

Je voudrais a titre informatif expliquer que votre comparateur d'énergie n'ai pas du tout fiable. J'ai changé d'opérateur d'énergie (totale vers mega) car je faisais confiance en votre comparateur. Mais vu les 800e par an ,en plus a payer. Je me pose des questions sur votre bienveillance.