Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons le 24/12/2022 été victime d'un vol avec effraction à notre domicile. Plainte déposée comprenant 600€ en liquide et livret de mariage. Plainte corrigée quelques jours plus tard reprenant en sus un pc portable, une tablette et une tirelire (+/-500€). Intervention de l'assurance pour la plainte initiale, mais refus pour la partie secondaire car le parquet, je cite a classé l'affaire sans suite car le/les auteurs n'ont pas été identifiés. Notre intervention s'arrête ici car nous ne pouvons influencer la décision du parquet ni reprendre l'enquête. Je ne me suis pas rendu compte du vol des numérique de suite car la police nous a demander de ne rien toucher avant que la scientifique ne fasse les prélèvements d'usage. L'assurance du propriétaire a quand a elle indemnisé les dommages au biens. Dois-je comprendre que si on ne retrouve pas l'auteur des faits , on n'est couvert qu'en partie et l'assurance est-elle dans son droit?Cordialement,

Bonjour, j'essaie d'avoir accès au compte bancaire de l'association dont je suis trésorière depuis le 4/07/2023. L'accès m'a finalement été octroyé au mois d'octobre, pour m'être retiré sans préavis ni explication quelques semaines plus tard.

Bonjour, Je perçois une pension norvégienne sur mon compte courant de Belfius depuis 2 ans.Je dois percevoir une pension complémentaire d'une caisse privée norvégienne depuis novembre.Cette caisse privée norvégienne exige une attestation en anglais que mon nr de compte bancaire perçois chaque mois une pension de l'état norvégien, avec mon nom, mon nr de compte et mon adresse.la loi norvégienne exige que les pensions soient versées sur un seul et même compte.Belfius ne m'envoie pas l'attestation.Motif: cela ne figure pas dans les items informatiques.J'ai adressé 2 plaintes sans réponse.Je ne perçois pas cette pension complémentaire actuellement vu le refus de Belfius.le comble: l'attestation m'a été facturée.

Bonjour, Belfius me refuse une assistance pour une fuite d'eau à mon domicile. Il semble que l'assurance ait décidé que la fuite provient d'une cause d'exclusion alors que personne n'est venu vérifier ce qu'il en est. Belfius propose pourtant des services de détection gratuite de fuite, auxquels il me semble que j'ai droit.

Belfius me met en négatif en imposant des frais de manière injuste. En tant qu'étudiante, le contrat que j’ai signé chez eux stipule que les retraits SEPA sont illimités sans frais pour les personnes de moins de 24 ans. Cependant, après avoir effectué un retrait en Belgique à liège, ils me facturent 8,50€, laissant mon compte en négatif. Malgré mes tentatives de contact, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Lors du retrait ( 04/01/2024 ), aucun frais n'était indiqué, mais le lendemain, -8,50€ ont été déduits de ma Mastercard. Si les frais avaient été affichés, je n'aurais pas effectué le retrait. ( En outre, Belfius m'a déjà débité 4,50€ de frais (6,50€ au total, incluant une transaction datant de plus d'un mois pour une domiciliation de 2€ effectuée sans mon accord), dépassant plus de trois fois le montant de la transaction initiale ( soit 2€ ). En tant qu'étudiante, cette situation me semble injuste et abusive. ) Ils m’ont pris la somme de 8,50 € dernièrement, je demande un remboursement de cette somme (8,50€) + les 4,50€ en trop qu’ils m’ont pris précédemment s’il vous plaît.

Bonjour,Le paiement sans contact ne fonctionne pas sur ma nouvelle carte belfius facturée 10€ tout de même.J'ai déjà contact Belfius au minimum deux fois sans solution trouvée.Pourriez vous me fournir une nouvelle carte de banque gratuitement ?Mercici joint la photo du terminal de paiement de mon dernier essai de paiement du 13/12/2023. la carte n'a jamais fonctionner en paiement sans contact.

Bonjour,le 21/11/2023, j'ai introduit un sinistre auprès de Belfius Assurance suite à une fuite d'eau qui est en train de causer beaucoup de dégâts dans mon appartement.L'assurance me demande donc de prendre contact avec leur société de détection de fuite qui me donne un délai de 3 semaines avant qu'un expert puisse passer.... De quoi laisser le temps à la fuite de bien empirer..Un expert en détection de fuite est donc venu en date du 11 décembre. Son rapport a été envoyé le 12 décembre 2023: le robinet schell de l'évier de cuisine est cassé et créé un goûte à goûte continu. A cause de cela, le plafonnage des murs se situant en dessous de l'évier est complètement détruit et l'humidité est en train de s'étendre aux autres murs de l'appartement. Les meubles de ma cuisine sont en train de gondoler.Au vu de l'urgence de la situation, j'ai appelé Belfius Assurance la semaine passée qui me dit, je cite, avoir énormément de dossiers à gérer et ne pas savoir quand mon dossier sera traité.N'ayant évidemment pas eu de leurs nouvelles depuis, j'ai rappelé ce matin pour avoir la même réponse. Les dégâts de la fuite sont en train de s'empirer mais personne ne bouge. Pire encore! Quand j'ai demandé si je pouvais au moins déjà faire venir un plombier pour au moins stopper la fuite le temps de leur analyse de dossier, la collaboratrice, tout aussi agréable qu'une porte de prison, me l'a formellement interdit: vous ne pouvez pas faire réparer la fuite tant qu'on a pas analysé le dossier, me dit-elle.Quand je lui évoque le fait que les dégâts sont en train d'empirer, que ma cuisine et mes murs sont en train de se dégrader de jour en jour, cela ne lui pose pas de problème. Sauf que si l'assurance a encore le culot de ne pas accepter mon dossier, tous ces frais (qui deviennent de jour en jour de plus en plus conséquents vu leur lenteur de traitement) seront à ma charge.Vu le montant que je paie chaque mois pour cette assurance, j'estime que le délai de traitement pour une situation aussi urgente est un véritable scandale!Je demande donc à Belfius Assurance de me donner un retour sur mon dossier dans les jours qui viennent pour pouvoir régler cette fuite au plus vite.

Bonjour, Un gros foyer de mérule s'est développer dans notre habitation, dans un vide technique, suite à une malfaçon de l'entrepreneur ayant réalisé les travaux. Nous avons demandé à notre assurance : L'assurance Belfius, d'effectuer les démarches envers la garantie décennale de l'entreprise ayant réaliser les travaux de construction de notre maison pour traiter le problème.Depuis mon entretien avec le conseiller en assurance de la banque Belfius de Mons, le 20/10/2023, je n'ai toujours pas eu de nouvelles concernant une quelconque démarche entrepris envers l'assurance de la garantie décennale. J'ai bien spécifié par mail et oralement à la personne qui m'a reçu physiquement pour notre assurance Belfius, que c'est un problème assez urgent à traiter car le foyer de mérule est très important et c'est un champignon qui se déplace et évolue en mangeant le bois de la maison et affaiblissant donc la structure.

Bonjour, j'ai une transaction que je ne reconnais pas sur mon compte avec amazon prime paris comme nom.J'ai appelé Belfius fraude qui me dit que c'est lui au compte amazon prime, hors après vérification avec le service client de amazon, il se trouve que non.Ce montant ne correspond a rien.Pourriez vous me rembourser le montant de cette fraude ?Merci

L'assurance incendie - bâtiment est une des conditions obligatoire dans le contrat afin de bénéficier d'une réduction de taux annuel du prêt de 0,5% annuel. Le montant ESIS est fixé à 297,19€. Il est approximatif et fixé sur base du montant de l'emprunt. Belfius Auderghem me renvoie vers une proposition d'assurance Belfius Home sous forme de package dont certaines options ne sont pas excluables. Je ne suis pas contre de contracter ces options mais pour autant que le prix annoncé à payer - comptant- ne soit pas supérieur. Or, il semblerait qu'il est impossible de nous faire une proposition en dessous de 410,04€ annuels. Sauf erreur, la partie de couverture catastrophes naturelles bâtiment est une obligation légale pour couvrir un bâtiment. N.B. : au vu du prix immobilier la valeur vénale est bien plus grande que la valeur réelle. Il semblerait que la reconstruction à neuf à assurer soit donc plus petite que le montant du prêt (540.000€) pour le type de bien situé à 1160 Auderghem.