Toutes les plaintes publiques

voici ce qu'il se passe avec belfius (Progrès en particulier) : Suite a une erreur de LEUR part il y a plus d'un an (j'ai envoye tout le nécessaire pour faire mon changement d'adresse qui a été fait pour mon épouse mais pas pour moi), ils m'ont envoyé un courrier en janvier 24 en m'avisant qu'il ne me voulais plus comme client et que mon compte serait clôturé. Courrier que je n'ai jamais reçu car déménagé depuis avril 2023 (de plus le courrier n'a pas été envoyé en recommandé) quand a la raison de la clôture aucune idée. je pense que suite au NON changement d'adresse il est possible qu'ils m'aient envoye des courriers (vivant a l'etranger) demandant des mises a jour ou autres mais évidement je n'ai jamais reçu ce courriers. Fin avril donc je me retrouve du jour au lendemain sans accès ni a ma carte ni a l'application. aucun transfert possible RIEN. De plus comme je vis au Portugal je ne sais pas me rendre en agence. Sans rentrer dans tout les détails (car je mène une bataille depuis plus de 2 mois) on m'a mené en bateau, d'abord la carte qui est plus valide. dois recevoir une nouvelle. ensuite adresse pas bonne. soit disant ma faute mais j'avais garder preuve du mail envoyé un an auparavant; Ensuite on arrive a savoir (grâce a une autre agence belfius) que ce fameux courrier est arrivé. on a appelé belfius progres qui s'est fait passer pour le siège en disant que il n'était plus possible de contacter personnellement les agences (ce qui est bien sur faux). Au final il y a de ca moins de 2 semaines je reçois un mail en me disant que en effet compte clôturé, que ils n'ont aucune raison a me donner (en se cachant derrière leur réglementation qu'ils ont le droit a mettre fin a un contrat client sans en justifier la raison) de fait j'attend encore toujours a ce jour le transfert demande (d'abord sur le compte de mon épouse qui est chez belfius qui a été refusé - ensuite sur mon compte portugais qui soit disant peut prendre jusqu'a 10 jours) De plus ayant été avisé il y a 2 semaines, j'ai moi meme avisé il y a 2 semaines le service des pensions qui me verse ma pension. Il faut les prevenir 2 MOIS avant De fait; ne plus être leur client ne m'importe absolument pas, mais je suis sans aucun revenus depuis 3 mois, il garde MON argent, j'ai 4 enfants, j'ai des frais de retard pour non paiements car je n'ai pas pu exécuter mes paiements. ca fait plus de 2 mois qu'on me balade, ils ne prennent pas leur responsabilité ! et mon prochain versement ira je ne sais ou (en tout cas j'aurai du mal a le recupere) car il va être verse sur un compte qui n'existe plus a ce jour. C'est une honte, je ne sais plus quoi faire, ils s'ne lavent les mains. Plainte a été faite a belfius complaints ils ont pas l'air de s'en faire plus Je vous demande votre aide car je suis sans argent, avec des dettes car je ne sais pas payer mes factures ! avec 4 enfants. avec mon argent qui n'est pas transférer et avec ma prochaine pension que je ne toucherait pas (en tout cas pas a temps) et je suis outré des réponses reçus par belfius. je veux recupere mon argent, avoir leur excuses car la faute a été commise par leur agence et des indemnités pour tout les soucis occasionné par le blocage a l'accès a mon compte depuis le 24 avril !! être leur client PLUS JAMAIS. Mon entourage est outré et toutes mes connaissances vont clôturer leur compte chez belfius

Madame, Monsieur, Le 27 février, j'ai déclaré un sinistre survenu dans mon habitation. A l'heure actuelle, rien n'a été réparé et je me débrouille depuis bientôt 4 mois sans pouvoir utiliser ma douche. Je vous laisse vous renseigner quant à toutes les démarches que j'ai déjà pu réaliser pour faire moi-même avancer ce dossier... J'attends de vos nouvelles,

Le 09 août 2022, j'ai introduit un dossier auprès de Belfius Assurances suite à un dégât des eaux survenu dans mon habitation. J'ai fait appel à l'option Belfius Repair et je n'ai donc pas pris un entrepreneur par moi-même. A la date de ce jour, soit le 15 mai 2024, les travaux consécutifs à la fuite d'eau ne sont toujours pas effectués. Près de deux ans après... Le suivi de mon sinistre est inexistant et le gestionnaire en charge de mon dossier ne répond à aucune de mes demandes. De nombreux problèmes sont survenus après l'introduction du dossier, suite auxquels j'ai envoyé un premier email de réclamation au gestionnaire de dossier, ce mail étant resté sans réponse. Après plusieurs tentatives d'appels, auxquels je dois à chaque fois répéter l'historique à un call-center qui ne connaît rien au dossier, je reçois un email avec un courrier joint de Belfius le 31 mai 2023, disant nous nous excusons du retard [...], nous avons pris contact avec notre réparateur qui va vous joindre afin de fixer une date pour les réparations. Je n'ai jamais été recontactée. Après, plus tard dans l'année 2023, Belfius Assurances a même clôturé mon dossier alors que les réparations n'avaient pas été effectuées, sans raison valable, sans me prévenir et sans aucune explication. Suite à une première plainte officielle introduite fin de l'année 2023 dans l'Agence Belfius d'Angleur Sart-Tilman, le dossier a finalement été réouvert. Le 21 décembre 2023, je reçois enfin un courrier de Belfius et, le 09 janvier 2024, une réponse du service des plaintes disant que la société Jaimy [Belfius Repair] prendra contact avec moi pour les réparations, ce qu'elle n'a pas fait. Parallèlement, le 03 janvier 2024, j'avais moi-même contacté l'Agence d'Angleur afin de poser plusieurs questions suite au courrier du 21 décembre mais la personne de l'Agence m'a renvoyé vers le gestionnaire de dossier. Je me suis adressée par email au gestionnaire de dossier le 05 février 2024, mais à nouveau, aucune réponse de sa part. A ma demande, un suivi de plainte a été introduit par l'Agence d'Angleur le 10 avril qui, à ce jour, est également sans réponse. Nous sommes le 15 mai 2024 et je n'ai toujours aucune nouvelle ni de Belfius Assurances ni de Belfius Repair. La gestion de mon dossier est catastrophique. Je subis un dommage de la part de Belfius pour lequel il doit y avoir réparation et j'estime que Belfius ne respecte pas les conditions contractuelles (paiement contre assurance).

En novembre 2023, j'ai reçu une message que vous alliez remplacer ma carte de banque par une nouvelle même s'il l'échéance n'était pas atteinte.Dans le courant du mois de janvier 2024 , j'ai reçu plusieurs messages me disant que je ne devais pas oublier d'activer ma nouvelle carte.Faisant suite à ces messages j'ai appelé BELFIUS qui m'a confirmé qu'une carte m'avait été adressée début décembre, mais je n'avais jamais reçu cette carte.L'opératrice a alors annulé cette carte que je n'avais pas reçue et en a demandé une autre.J'ai effectivement reçu cette nouvelle carte quelques jours plus tard, mais ai constaté également que l'on m'a facturé cette nouvelle carte 10 euros le 06/02/2024 alors que je ne suis pas responsable de la perte de l'envoi de la première carte adressée par courrier ordinaire.Je vous demande donc expressément de bien vouloir me rembourser les 10 euros indûment prélevés sur mon compte à vue.Je vous en remercie d'avance.Avec mes meilleures salutations.Marc LAMBINONGsm : 0491/628.270Email : marc.lambinon@gmail.comPS : J'ai eu plusieurs contact avec Mme Fanny Pauwels de l'agence de ATH qui a à 3 reprises déjà relancé le personnel du siège de de BELFIUS infructeuesement.

Bonjour, nous avons le 24/12/2022 été victime d'un vol avec effraction à notre domicile. Plainte déposée comprenant 600€ en liquide et livret de mariage. Plainte corrigée quelques jours plus tard reprenant en sus un pc portable, une tablette et une tirelire (+/-500€). Intervention de l'assurance pour la plainte initiale, mais refus pour la partie secondaire car le parquet, je cite a classé l'affaire sans suite car le/les auteurs n'ont pas été identifiés. Notre intervention s'arrête ici car nous ne pouvons influencer la décision du parquet ni reprendre l'enquête. Je ne me suis pas rendu compte du vol des numérique de suite car la police nous a demander de ne rien toucher avant que la scientifique ne fasse les prélèvements d'usage. L'assurance du propriétaire a quand a elle indemnisé les dommages au biens. Dois-je comprendre que si on ne retrouve pas l'auteur des faits , on n'est couvert qu'en partie et l'assurance est-elle dans son droit?Cordialement,

Bonjour, j'essaie d'avoir accès au compte bancaire de l'association dont je suis trésorière depuis le 4/07/2023. L'accès m'a finalement été octroyé au mois d'octobre, pour m'être retiré sans préavis ni explication quelques semaines plus tard.

Bonjour, Je perçois une pension norvégienne sur mon compte courant de Belfius depuis 2 ans.Je dois percevoir une pension complémentaire d'une caisse privée norvégienne depuis novembre.Cette caisse privée norvégienne exige une attestation en anglais que mon nr de compte bancaire perçois chaque mois une pension de l'état norvégien, avec mon nom, mon nr de compte et mon adresse.la loi norvégienne exige que les pensions soient versées sur un seul et même compte.Belfius ne m'envoie pas l'attestation.Motif: cela ne figure pas dans les items informatiques.J'ai adressé 2 plaintes sans réponse.Je ne perçois pas cette pension complémentaire actuellement vu le refus de Belfius.le comble: l'attestation m'a été facturée.

Bonjour, Belfius me refuse une assistance pour une fuite d'eau à mon domicile. Il semble que l'assurance ait décidé que la fuite provient d'une cause d'exclusion alors que personne n'est venu vérifier ce qu'il en est. Belfius propose pourtant des services de détection gratuite de fuite, auxquels il me semble que j'ai droit.

Belfius me met en négatif en imposant des frais de manière injuste. En tant qu'étudiante, le contrat que j’ai signé chez eux stipule que les retraits SEPA sont illimités sans frais pour les personnes de moins de 24 ans. Cependant, après avoir effectué un retrait en Belgique à liège, ils me facturent 8,50€, laissant mon compte en négatif. Malgré mes tentatives de contact, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Lors du retrait ( 04/01/2024 ), aucun frais n'était indiqué, mais le lendemain, -8,50€ ont été déduits de ma Mastercard. Si les frais avaient été affichés, je n'aurais pas effectué le retrait. ( En outre, Belfius m'a déjà débité 4,50€ de frais (6,50€ au total, incluant une transaction datant de plus d'un mois pour une domiciliation de 2€ effectuée sans mon accord), dépassant plus de trois fois le montant de la transaction initiale ( soit 2€ ). En tant qu'étudiante, cette situation me semble injuste et abusive. ) Ils m’ont pris la somme de 8,50 € dernièrement, je demande un remboursement de cette somme (8,50€) + les 4,50€ en trop qu’ils m’ont pris précédemment s’il vous plaît.

Bonjour,Le paiement sans contact ne fonctionne pas sur ma nouvelle carte belfius facturée 10€ tout de même.J'ai déjà contact Belfius au minimum deux fois sans solution trouvée.Pourriez vous me fournir une nouvelle carte de banque gratuitement ?Mercici joint la photo du terminal de paiement de mon dernier essai de paiement du 13/12/2023. la carte n'a jamais fonctionner en paiement sans contact.