Toutes les plaintes publiques

Madame, MonsieurJe viens vers vous suite à un litige ouvert en date du 25-10-2022, référence du litige : CARD 25/10/22O000041Concernant un dépôt d'argent d'un montant de 3.000 euros que j'ai été déposé à l'agence Belfius de Floreffe/Malonne.En effet, lorsque j'ai déposé mes 30 billets de 100 euros le 24-10-2022 vers 21h34:45, j'ai reçu comme message à l'écran : Une ou plusieurs billets ne sont pas conformes à la législation européenne et ont été retenus. Le montant total sera toutefois versé sur votre compte .Suite à ce message à l'écran, j'ai appuyé plusieurs fois sur le bouton stop afin de récupérer mes billets.J'ai constaté qu'un montant de 100 euros a quand même été déposé sur mon compte bancaire : numéro de référence du dépôt 35349001057575.Et j'ai récupéré 26 billets de la machine à dépôt.Du coup, sur mes 3000 euros je n'ai récupéré que 2700 euros.J'ai donc après effectué un deuxième dépôt de 2600 euros à 21h45:55 référence du dépôt 35349001057582J'ai donc contacté directement vers 21h50 le numéro à Bruxelles pour ouvrir un litige. La personne m'a dit de voir avec l'agence, mais elle est toujours fermée. (Sauf sur rdv).Du coup j'ai recontacté Bruxelles le 25-10-2022 qui ont ouvert un dossier litige référence plus haut.Je me suis rendu à la banque à Floreffe/ Malonne dont une personne m'a ouvert et a bien compris ma mésaventure. Celui-ci m'a confirmer qu'un dossier était bien ouvert mais que je n'aurais pas réponse avant 15 jours à 1 mois.En date du 04-11-2022, j'ai reçu un sms Belfius m'informant qu'une communication était dans mon Belfius. Ce que je n'ai jamais trouvé.Du coup, j'ai contacté Bruxelles pour demander si ça concernait le dossier litige ouvert.La personne au téléphone m'a répondu que le dossier litige était clôturer et que je devais voir avec mon agence.J'ai donc contacté mon agence qui eux me disent que le dossier litige est ouvert et que ce n'est pas possible qu'il soit déjà clôturer.Ensuite, je recontacte Bruxelles pour avoir plus d'informations sur la clôture du dossier litige et récupérer mes 300 euros.La personne me dit qu'il se renseigne aux services litiges et me fait attendre au téléphone 15 minutes.Pour me dire ceci : Le dossier est bien clôturer - il n y a pas eu d'anomalie à l'automate à l'agence - pas de faux billets - rien d'anormal et qu'on ne me rembourserait pas les 300 euros .Quand j'ai entendu ça, j'ai été stupéfait, car c'est la première fois que ça m'arrive - je ne suis pas un voleur comme expliqué à Bruxelles et de plus étonnant qu'en 1 semaine avec le jour férié et le week-end que le dossier soit déjà clôturer. Ceci est un peu étrange!Du coup la personne au téléphone m'a dit d'introduire une plainte auprès de vos services afin que je puisse récupérer la totalité de mon dépôt c'est-à-dire 300 euros.J'ai donc introduit une plainte ce jour 06-11-22.

Bonjour, j'ai des parts arco mes enfants et moi. Qu'en est-il , J'ai découvert par hasard que pour sauvegarder nos drotis arcopar, il fallait remplir un formulaire avant une certaine date. Je voudrais savoir où cette affaire de remboursement Arco en est ? Et il était paru au MB qu'on allait recevoir ne indemnisation. Mais l'Europe s'en est mélée sans argument car ces parts ne sont pas des actions normales vu qu'on ne savait pas retirer celles-ci pendant 6 mois par an et qu'il s'agissait d'un placement de bon père de famille'.Où en est la défende de TA . Mes enfants perdent de l'argent et moi aussi à cause de ces politiciens sans scrupules. Bien à vous, Alain Loir

Bonjour,Je voulais introduire une plainte mais bloque au point 2, donc, je vous écris pr expliquer mon cas.Assurée chez Belfius depuis 2005 pour la maison que je venais d'acheter (je me suis fait avoir,soit-disant, mêmes conditions que Ethias chez qui j'étais et finalement pas le cas).Ce n'est pas le premier sinistre que j'ai et parfois j'ai été remboursée, parfois pas sous certains prétextes,quand je demandais le passage de quelqu'un de chez eux.Cette fois, tempête du 19/2/22, je téléphone et demande le passage de qqn de chez eux car j'ignore sicela vaut la peine. OK, on va venir... rien... j'attends... rien... je téléphone à nouveau et... lors du 1er appel, la dame aurait fait une erreur: il faut photos et devis.J'avais fait peu de photos puisque Belfius allait m'envoyer qqn. Je cherche personnellement les prix quepourraient couter les réparations... et leur fait parvenir, via la banque de Welkenraedt.Celle-ci me dit qu'ils vont encore réclamer photos et devis. J'attends... rien!A ce jour... j'ai encore écris à ma banque... rienJ'expose donc mon cas et espère que vous allez m'aider.J'ai demandé aussi à ma banque la suite pour Arcopar, réponse, porter plainte, ce que j'ai fait et la firmeme demande le relevé des intérêts. Je n'en ai jamais eu mais ai eu jusqu'à cette année une réduction sur les fraismensuels. Celle-ci vient d'être supprimée. Après ce signalement à la firme qui doit aider pour Arcopar, plus de réponse.J'ai un 3e cas à vous signaler mais le ferai dans un autre courrier.Merci pour votre aide,Bien à vous,Josiane LeroyHenri conzen, affilié 2572434-91

Bonjour j’ai été victime d’une fraude sur mon compte bancaire le 31 décembre 2021Suite à ça j’ai fais stopper mes cartes, j’ai renouveler mes nouvelles cartes, changer les codes ect.. , en ayant fait tout ça je me suis assurer que mon compte était à nouveau sécurisé pour remettre de l’argent dessus le 18 janvier 2022 une somme de 1500€ , 20 minutes après avoir mis l’argent je me suis rendu compte que le compte a été bloqué , après avoir passer des heures a essayé de joindre ma banque sans aucune réponse de leurs parts je me suis permis d’envoyer un mail en expliquant la situation et en envoyant un screenshot de tout les appels que je leurs ai fait (sans réponse). J’ai continuer à insister jusqu’au moment où une personne m’a répondu en disant qu’ils savaient rien faire et que je devais porter plainte et envoyé après la plainte à fcc@belfius.be après avoir envoyé la plainte le 23 janvier 2022 a 16h25 a belfius toujours aucune réponse ni nouvelles. J’ai alors renvoyé un mail le 27 avril 2022 a 14h20 mais toujours rien . Cela fait maintenant 6 mois que je n’ai toujours aucune nouvelles, malgré tout ce que j’ai fais, et ce permettent de me retirer les frais lier à mon compte bancaire tout les mois alors que mon compte est bloqué et mon argent aussi. Je voudrais récupérer l’argent qu’il y’a sur mon compte. Merci

bonjour suite à un piratage sur mon compte Belfius(piratage qui a été signalé par Belfius)le 11.03.022 j'ai fait une déclaration a la police et prix rendez-vous à ma banque qui m’a expliqué qu'une enquête allait être ouverte, depuis cette date aucune nouvelle ! Même pas un mail d'explication juste l'enquête suit sont courts !! donc je me fais pirater et en plus je dois attendre et me battre pour récupérer mon argent qu'il devrait protéger !

Bonjour,Le 20 décembre 2021, J’avais demandé par recommandé avec accusé de réception la clôture de mon compte BE22063570943247 . Ce recommandé a été dument remis le 21 décembre.A la date du 19 mars, je n’avais encore reçu aucune confirmation de la clôture de mon compte. Par contre, j’avais reçu un extrait de compte me signifiant des frais de gestion du compte pour 2022.J'ai donc soumis le 19 mars (2022) un rappel de ma demande de clôture par email à Complaints@belfius.beNous sommes a présent en avril et je n'ai toujours aucune réponse/réaction de Belfius. J'utilise donc Test-Achats pourdemander cette clôture de compte .

Bonjour,suite à votre conseil jai demandé un remboursement pour un virement à un compte erroné.ci-apres copie des mails envoyés et reçu et une copie de l'annexe.Objet BELFIUS ENGHIENDe !Belfius ENGHIEN CENTRE (026310) Add contactÀ 'DEGOLS Y.' Add contactDate Aujourd'hui 15:35Mr DegolsVous devez vous mettre en relation avec la personne qui a reçu le virement par erreurLa banque ne sait pas jouer ce rôle à votre placeBonne journée,Belfius ENGHIEN-----Message d'origine-----De : DEGOLS Y. [ydegols@scarlet.be]Envoyé : mercredi 30 mars 2022 15:02À : !Belfius ENGHIEN CENTRE (026310) [AG026310@mandat.belfius.be]Objet : rappelBe aware | external emailMonsieur,parla présente je vous rappelle mon mail du 9 courant auquel je n'ai toujours pas reçu de réponse.meri d'avanceLa Multiprogrammation - http://LaMultiprogrammation.ze.cx/DEGOLS Y. - YDEGOLS@Scarlet.beOn Wed, 09 Mar 2022 15:15:51 +0100, DEGOLS Y. wrote:Monsieur,j'ai versé par erreur sur le compte BE06 1118 0002 9422 la somme de150 euros au lieu du BE93 3631 6143 9867 (ville de et à Tubize 1480Tubize).Ce jour, je n'ai pas été remboursé de cette somme.Je joints une copie du versement.Pouvez-vous faire le nécessaire.En vous remerciant d'avance.=======================================================This message has been analyzed by Deep Discovery Email Inspector.-------------------------------------------------------------------------------------ENGHIEN CENTRE (AG026310) Agence / Agentschap (AG026310@mandat.belfius.be)-------------------------------------------------------------------------------------AGENT DE BANQUE ET D'ASSURANCES SILLE ET DENDRE SCOMMSiège SocialGRAND PLACE 00727850 ENGHIENTél. 32 02 3970740Fax. 32 02 3970759Sous-agent d'assurances de Belfius Banque S.A. FSMA n° 047548 cA-cBRPM MONS, 0473.630.907-------------------------------------------------------------------------------------Belfius Banque S.A.Place Charles Rogier 111210 Bruxelles (Belgique)Tél. +32 2 222 11 11 - Fax. +32 2 222 11 22N° de compte 052-9006469-91 Agent d'assurances FSMA n° 019649 ARPM Bruxelles TVA BE 0403.201.185IBAN: BE23 0529 0064 6991 BIC: GKCCBEBB-------------------------------------------------------------------------------------Belfius Bank disclaimer:http://www.belfius.be/maildisclaimer.htmannexe copie du virement

Bonjour, Le 28 décembre 2021 vers 9h30, je me suis rendu à l agence Belfius de Pepingen, pour y déposer 180€. Au moment où je dépose les billets dans le tiroir, il se referme et apparaît le message dépôt de billets indisponible. La machine revient à la page d’accueil et rien sur le compte, tiroir fermé …J’ai contacté l’agence, j’ai directement été redirigé vers l’agence de Halle, qui me dit qu’il n’y a que 2 personnes qui travaillent à Pepingen, 1 étant en vacance et l’autre en quarantaine, il fallait rappeler plus tard.J’ai repris contact avec l’agence de Pepingen le 12 janvier, qui m a assuré que c’était arrivé sur plusieurs machines, qu’il ne fallait pas s’inquiéter et que dans les 2 semaines cela allait être résolu. On est le 14 mars et toujours rien, je les contact, on me dit d appeler là où j’ai ouvert mon compte, quand j’appelle la bas on me dit mais non c est là où il y a eu le litige, baladé de gauche à droite et mon argent toujours rien. Mon numéro de dossier litige chez Belfius est : CARD 12/01/22O000137J espère que vous pourrez m’aider Bien à vous Tiago Carvalho

Bonjour,en décembre 2021, j'ai introduit une déclaration de sinistre suite a une degât d'eau sur le parquet, qui est dû a un radiateur defecteuse. Dans votre réponse vous a réjé cette déclaration parce que mon police Belfius Home & Family couvre uniquement les dgts occasionns au contenu devotre habitation.Par email le 18 décembre 2021 (adressé à claims@belins.be.), j'ai souligné qu'il s'agit d'un degat occasion par une radiateur. Les radiateurs font bien parti du contenu d'une habitation et non du batiment. J'ai donc demandé une reexamination de mon doisser. J'ai réçu une accusé de réception automatique qui m'assuré que Nous avons bien reçu vos documents et les joignons dans les jours à venir à votre déclaration de sinistre.Vous recevrez prochainement plus d’informations sur l’avancée de votre dossier de sinistre..Jusqu'à ce jour, et malgré plusieurs rappels par email (avec l'agence Belfius en copie) je n'ai réçu aucune réponse. J'ai également essayé de vous joindre par téléphone, et j'ai laissé mon numéro de téléphone, mais personne m'ai rappelle.Si, comme vous avez écrit dans cette accusé de réception ma satisfaction est essentielle à nos yeux, pourquoi donc Belfius Assurance ne me reponds pas et continue d'ignorer mes messages de rappels?Merci d'avance de votre réponse.Bien à vousMarie McGinley

Bonjour, j'ai été victime de hameçonnage. J'ai bloqué immédiatement ma carte et contesté le transfert. Je suis allée à la police pour faire un PV. La police m'a confirmé que le compte vers lequel le transfert a été réalisé était un compte douteux pour ne pas dire frauduleux. Je ne comprends pas pourquoi quand on conteste un transfert immédiatement, il n'est pas mis en attente. De plus, avant d'avoir un conseiller de la banque (par une centrale Internet, puisque tout se fait avec des informations à retirer en ligne), cela prend vraiment du temps. Je suis victime aussi de la fracture numérique car si j'utilise les applis, etc. je ne les connais pas encore dans tous les aspects indispensables à se protéger contre la cybercriminalité. Il y a un manque criant d'information de la part des banques sur ce que signifie concrètement le hameçonnage (les méthodes, les manipulations). Plutôt que de promouvoir leurs produits, elles devraient faire une campagne tous médias sur la protection contre la cybercriminalité qui manifestement explose.