Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je voulais introduire une plainte mais bloque au point 2, donc, je vous écris pr expliquer mon cas.Assurée chez Belfius depuis 2005 pour la maison que je venais d'acheter (je me suis fait avoir,soit-disant, mêmes conditions que Ethias chez qui j'étais et finalement pas le cas).Ce n'est pas le premier sinistre que j'ai et parfois j'ai été remboursée, parfois pas sous certains prétextes,quand je demandais le passage de quelqu'un de chez eux.Cette fois, tempête du 19/2/22, je téléphone et demande le passage de qqn de chez eux car j'ignore sicela vaut la peine. OK, on va venir... rien... j'attends... rien... je téléphone à nouveau et... lors du 1er appel, la dame aurait fait une erreur: il faut photos et devis.J'avais fait peu de photos puisque Belfius allait m'envoyer qqn. Je cherche personnellement les prix quepourraient couter les réparations... et leur fait parvenir, via la banque de Welkenraedt.Celle-ci me dit qu'ils vont encore réclamer photos et devis. J'attends... rien!A ce jour... j'ai encore écris à ma banque... rienJ'expose donc mon cas et espère que vous allez m'aider.J'ai demandé aussi à ma banque la suite pour Arcopar, réponse, porter plainte, ce que j'ai fait et la firmeme demande le relevé des intérêts. Je n'en ai jamais eu mais ai eu jusqu'à cette année une réduction sur les fraismensuels. Celle-ci vient d'être supprimée. Après ce signalement à la firme qui doit aider pour Arcopar, plus de réponse.J'ai un 3e cas à vous signaler mais le ferai dans un autre courrier.Merci pour votre aide,Bien à vous,Josiane LeroyHenri conzen, affilié 2572434-91

Bonjour j’ai été victime d’une fraude sur mon compte bancaire le 31 décembre 2021Suite à ça j’ai fais stopper mes cartes, j’ai renouveler mes nouvelles cartes, changer les codes ect.. , en ayant fait tout ça je me suis assurer que mon compte était à nouveau sécurisé pour remettre de l’argent dessus le 18 janvier 2022 une somme de 1500€ , 20 minutes après avoir mis l’argent je me suis rendu compte que le compte a été bloqué , après avoir passer des heures a essayé de joindre ma banque sans aucune réponse de leurs parts je me suis permis d’envoyer un mail en expliquant la situation et en envoyant un screenshot de tout les appels que je leurs ai fait (sans réponse). J’ai continuer à insister jusqu’au moment où une personne m’a répondu en disant qu’ils savaient rien faire et que je devais porter plainte et envoyé après la plainte à fcc@belfius.be après avoir envoyé la plainte le 23 janvier 2022 a 16h25 a belfius toujours aucune réponse ni nouvelles. J’ai alors renvoyé un mail le 27 avril 2022 a 14h20 mais toujours rien . Cela fait maintenant 6 mois que je n’ai toujours aucune nouvelles, malgré tout ce que j’ai fais, et ce permettent de me retirer les frais lier à mon compte bancaire tout les mois alors que mon compte est bloqué et mon argent aussi. Je voudrais récupérer l’argent qu’il y’a sur mon compte. Merci

bonjour suite à un piratage sur mon compte Belfius(piratage qui a été signalé par Belfius)le 11.03.022 j'ai fait une déclaration a la police et prix rendez-vous à ma banque qui m’a expliqué qu'une enquête allait être ouverte, depuis cette date aucune nouvelle ! Même pas un mail d'explication juste l'enquête suit sont courts !! donc je me fais pirater et en plus je dois attendre et me battre pour récupérer mon argent qu'il devrait protéger !

Bonjour,Le 20 décembre 2021, J’avais demandé par recommandé avec accusé de réception la clôture de mon compte BE22063570943247 . Ce recommandé a été dument remis le 21 décembre.A la date du 19 mars, je n’avais encore reçu aucune confirmation de la clôture de mon compte. Par contre, j’avais reçu un extrait de compte me signifiant des frais de gestion du compte pour 2022.J'ai donc soumis le 19 mars (2022) un rappel de ma demande de clôture par email à Complaints@belfius.beNous sommes a présent en avril et je n'ai toujours aucune réponse/réaction de Belfius. J'utilise donc Test-Achats pourdemander cette clôture de compte .

Bonjour,suite à votre conseil jai demandé un remboursement pour un virement à un compte erroné.ci-apres copie des mails envoyés et reçu et une copie de l'annexe.Objet BELFIUS ENGHIENDe !Belfius ENGHIEN CENTRE (026310) Add contactÀ 'DEGOLS Y.' Add contactDate Aujourd'hui 15:35Mr DegolsVous devez vous mettre en relation avec la personne qui a reçu le virement par erreurLa banque ne sait pas jouer ce rôle à votre placeBonne journée,Belfius ENGHIEN-----Message d'origine-----De : DEGOLS Y. [ydegols@scarlet.be]Envoyé : mercredi 30 mars 2022 15:02À : !Belfius ENGHIEN CENTRE (026310) [AG026310@mandat.belfius.be]Objet : rappelBe aware | external emailMonsieur,parla présente je vous rappelle mon mail du 9 courant auquel je n'ai toujours pas reçu de réponse.meri d'avanceLa Multiprogrammation - http://LaMultiprogrammation.ze.cx/DEGOLS Y. - YDEGOLS@Scarlet.beOn Wed, 09 Mar 2022 15:15:51 +0100, DEGOLS Y. wrote:Monsieur,j'ai versé par erreur sur le compte BE06 1118 0002 9422 la somme de150 euros au lieu du BE93 3631 6143 9867 (ville de et à Tubize 1480Tubize).Ce jour, je n'ai pas été remboursé de cette somme.Je joints une copie du versement.Pouvez-vous faire le nécessaire.En vous remerciant d'avance.=======================================================This message has been analyzed by Deep Discovery Email Inspector.-------------------------------------------------------------------------------------ENGHIEN CENTRE (AG026310) Agence / Agentschap (AG026310@mandat.belfius.be)-------------------------------------------------------------------------------------AGENT DE BANQUE ET D'ASSURANCES SILLE ET DENDRE SCOMMSiège SocialGRAND PLACE 00727850 ENGHIENTél. 32 02 3970740Fax. 32 02 3970759Sous-agent d'assurances de Belfius Banque S.A. FSMA n° 047548 cA-cBRPM MONS, 0473.630.907-------------------------------------------------------------------------------------Belfius Banque S.A.Place Charles Rogier 111210 Bruxelles (Belgique)Tél. +32 2 222 11 11 - Fax. +32 2 222 11 22N° de compte 052-9006469-91 Agent d'assurances FSMA n° 019649 ARPM Bruxelles TVA BE 0403.201.185IBAN: BE23 0529 0064 6991 BIC: GKCCBEBB-------------------------------------------------------------------------------------Belfius Bank disclaimer:http://www.belfius.be/maildisclaimer.htmannexe copie du virement

Bonjour, Le 28 décembre 2021 vers 9h30, je me suis rendu à l agence Belfius de Pepingen, pour y déposer 180€. Au moment où je dépose les billets dans le tiroir, il se referme et apparaît le message dépôt de billets indisponible. La machine revient à la page d’accueil et rien sur le compte, tiroir fermé …J’ai contacté l’agence, j’ai directement été redirigé vers l’agence de Halle, qui me dit qu’il n’y a que 2 personnes qui travaillent à Pepingen, 1 étant en vacance et l’autre en quarantaine, il fallait rappeler plus tard.J’ai repris contact avec l’agence de Pepingen le 12 janvier, qui m a assuré que c’était arrivé sur plusieurs machines, qu’il ne fallait pas s’inquiéter et que dans les 2 semaines cela allait être résolu. On est le 14 mars et toujours rien, je les contact, on me dit d appeler là où j’ai ouvert mon compte, quand j’appelle la bas on me dit mais non c est là où il y a eu le litige, baladé de gauche à droite et mon argent toujours rien. Mon numéro de dossier litige chez Belfius est : CARD 12/01/22O000137J espère que vous pourrez m’aider Bien à vous Tiago Carvalho

Bonjour,en décembre 2021, j'ai introduit une déclaration de sinistre suite a une degât d'eau sur le parquet, qui est dû a un radiateur defecteuse. Dans votre réponse vous a réjé cette déclaration parce que mon police Belfius Home & Family couvre uniquement les dgts occasionns au contenu devotre habitation.Par email le 18 décembre 2021 (adressé à claims@belins.be.), j'ai souligné qu'il s'agit d'un degat occasion par une radiateur. Les radiateurs font bien parti du contenu d'une habitation et non du batiment. J'ai donc demandé une reexamination de mon doisser. J'ai réçu une accusé de réception automatique qui m'assuré que Nous avons bien reçu vos documents et les joignons dans les jours à venir à votre déclaration de sinistre.Vous recevrez prochainement plus d’informations sur l’avancée de votre dossier de sinistre..Jusqu'à ce jour, et malgré plusieurs rappels par email (avec l'agence Belfius en copie) je n'ai réçu aucune réponse. J'ai également essayé de vous joindre par téléphone, et j'ai laissé mon numéro de téléphone, mais personne m'ai rappelle.Si, comme vous avez écrit dans cette accusé de réception ma satisfaction est essentielle à nos yeux, pourquoi donc Belfius Assurance ne me reponds pas et continue d'ignorer mes messages de rappels?Merci d'avance de votre réponse.Bien à vousMarie McGinley

Bonjour, j'ai été victime de hameçonnage. J'ai bloqué immédiatement ma carte et contesté le transfert. Je suis allée à la police pour faire un PV. La police m'a confirmé que le compte vers lequel le transfert a été réalisé était un compte douteux pour ne pas dire frauduleux. Je ne comprends pas pourquoi quand on conteste un transfert immédiatement, il n'est pas mis en attente. De plus, avant d'avoir un conseiller de la banque (par une centrale Internet, puisque tout se fait avec des informations à retirer en ligne), cela prend vraiment du temps. Je suis victime aussi de la fracture numérique car si j'utilise les applis, etc. je ne les connais pas encore dans tous les aspects indispensables à se protéger contre la cybercriminalité. Il y a un manque criant d'information de la part des banques sur ce que signifie concrètement le hameçonnage (les méthodes, les manipulations). Plutôt que de promouvoir leurs produits, elles devraient faire une campagne tous médias sur la protection contre la cybercriminalité qui manifestement explose.

Bonjour, je souhaite votre assistance dans le cadre de ma demande d'intervention adressée à Belfius suite à un phishing dont mon époux, Y. MASTOUR, a été victime. Le dimanche 28/11/2021, ce dernier a voulu faire un achat sur marketplace. L'acheteur l'invite à passer récupérer la playstation (objet de la vente) à domicile. Toutefois, il demande un versement de 5,00EUR en guise de gage pour la réservation. Mon mari refuse de procéder à un virement en ligne. Un lien lui est alors envoyé. Il clique dessus de son plein gré, certes. Ceci étant dit, il tombe sur un écran reprenant un virement fictif de 5,00EUR. C'est là que les choses se corsent... Le vendeur a accès au compte personnel de mon époux. Il fait un premier paiement vers Krëfel. Le compte étant à sec, il se rend alors vers le compte commun épargne et procède à des versements vers le courant pour s'en servir ensuite. Fort heureusement, nous nous rendons vite compte de l'attaque. Nous agissons donc très rapidement en bon père de famille. Autrement dit, nous contactons Card-stop qui bloque immédiatement les comptes. Nous nous rendons au commissariat de police qui nous renvoi vers PoliceOnweb. La déclaration a donc immédiatement été rédigée par mes soins en rentrant. Le lendemain, nous nous présentons à notre bureau de banque. On nous reçoit et nous invite à envoyer un courriel avec toutes les informations relatives au phishing en vue d'ouvrir un dossier au siège. C'est chose faite dans la matinée. Malgré mes plusieurs rappels, je n'ai,à ce jour, pas obtenu d'accusé de réception ni même de numéro de dossier phising. Je suis consciente que mon époux a enclenché le vol dans la mesure où il a cliqué sur ce lien. Cela dit, j'estime que Belfius ne propose pas d'application suffisamment safe puisqu'une personne mal intentionnée à pu s'introduire dans tous nos comptes et puiser la coquette somme de 879,00EUR alors que le virement précisait 5,00EUR. Grâce à votre documentation, j'ai pu apprendre que KBC a été condamné en première instance au remboursement de ses clients. Pouvez-vous dès lors intervenir en ce dossier en vue d'obtenir pareille solution en notre faveur ? Je dispose de toutes les pièces sur lesquelles reposent mes propos. Je vous remercie d'ores et déjà pour la suite que vous réserverez à la présente. Avec mes meilleures salutations.

Je souhaite solliciter votre aide afin de récupérer ma garantie locative. En effet le 03/10/2007, j’ai signé une convention de garantie locative et déposé la somme de 1200€ en tant que tiers déposant. Au décès de Monsieur xxx, la banque Belfius (agence Vaillance) m’a donné le document déblocage en me parlant d’un possible souci venant de leur part car la banque a fait une erreur en ouvrant un mauvais compte (Courrier interne montré par Madame Limboua). La séniorie Parc Astrid (Anderlecht) confirme que nous pouvons récupérer la totalité de la somme sur base du document complété en partie par Madame Limboua. Quelques jours plus tard, l’agence Vaillance me confirme qu’il est pour l’instant impossible de récupérer la somme de 1200€ bien que l’erreur vienne de leur côté. Elle est désolée mais nous dit qu’il faudra passer par le service juridique malgré les document signés.