Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 10-11 août, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 184€ euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, présence de scarabées dans la chambre. Ma sœur et sa fille de 4 ans ont du dormir dans la voiture. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 184€ euros dans les 7 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 23/07/2024, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 61,80 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Je suis extrêmement déçu par la réponse que j'ai reçue de votre part concernant ma réservation à l'Hotel Berliner Hof. En réservant via Booking.com, je pensais être protégé et pouvoir compter sur une qualité de service conforme aux photos et descriptions affichées sur votre site. À mon arrivée, j'ai constaté que la chambre qui m'a été attribuée était loin de correspondre aux photos sur votre site. Elle était située dans une cave, à côté d'une cuisine, sans climatisation, et elle était extrêmement chaude sans fenêtre.De plus, la chambre était dans un état déplorable et non pas propre et bien rangée comme indiqué. En outre, l'hôtel annonce un parking sur le site, mais toutes les places étaient occupées à mon arrivée, ce qui m'a causé des désagréments supplémentaires. Il est inacceptable que les annonces sur votre site soient trompeuses et que les clients soient confrontés à une telle situation. Je vous joins des photos de la chambre .]. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 61,80 euros dans les 3jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Bonjour, Suite à des achats de billets d'avion via booking.com j ai été 2x débité d un abonnement annuel sans consentement. Où le justificatif est d'avoir pris le billet le moins cher. Sauf que pour le 2ieme débit c est via le guichet de l'aéroport que la réservation s est effectuée.

Bonjour suite a notre cour séjour à cet hôtel riviera hôtel eco travelers ou notre séjour était catastrophique l etat était tout vétuste et des encombrants déposé un.peu partout et la piscine totalement sale j ai envoyé des preuves en photos de mes précédents mails .les notes attribuer à cet hôtel est groteste et non vérifié venez voir par vous mêmes car énormément de touristes se feront avoir comme nous .je désire porter plainte pour publicier mensonges et désire être remboursé surtout que c est la sixième fois que je pars cette année. Je désirerai un geste commercial pour cette injustice.

Bonjour, j'avais réservé une chambre à l'hotel Littéraire Gustave Flaubert à Rouen pour le 14/09 via Booking Le 13/09 l'hotel me propose une place de parking Etant PMR j'appelle,l'hotel pour réserver la place On me répond que le parking est complet mais qu'il y a un partenariat avec un parking juste "en face de l'hotel" Je rappelle que je suis PMR En réalité ledit parking était à plus de 200m et complet. En tan que PMR la situation devenait difficile J'ai tourné près de 2 heures aux alentours de l'hotel, en vain. J'ai alors rappelé l'hotel pour expliquer la situation et demander de laisser la voiture sur le parking devant l'entrée de l'hotel Il n'y avait même pas de parking handicapé.Ma demande fut refusée car j'étais "le dernier arrivé"J'ai alors demandé d'être remboursé car en tant que PMR il n'avait pas de solution.Réponse : nous ne remboursons pas, adressez vous à Booking mais vous n'avez aucune chance.J'estime qu'il y publicité mensongère de l'hotel sur le parking J'ai envoyé un malil à Booking pour l'évaluation de l'hotel sans réponse à ce jour J'estime avoir droit à une indemnisation de la part de Booking où je suis d'ailleur client régulier

Madame, Monsieur, Le 11 août 2024 , j’ai réservé un établissement au Maroc le riad privilège Samir boutique avec annulation gratuite Malgré l'annulation on m'a débité la somme de 829 EUR malgré les appels à booking les mails à booking et l'établissement , je n'ai toujours pas le remboursement Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 829eur dans les 7jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Madame, Monsieur, En date du 26 juillet, nous sommes venus loger dans l'établissement Hillview Resort Grandvoir à neufchateau via votre site (NUMÉRO DE CONFIRMATION : 4836.100.143 CODE CONFIDENTIEL : 6679). Je constate toutefois que malgré de nombreux mails, coups de téléphone, je n'ai toujours pas recu de facture de votre part. L'hotel et vous, vous renvoyez continuellement la balle. Nous avons payé un montant de 757,89 euros pour les 3 nuits. Ce qui a entraîné un manquement de facture dans notre comptabilité. C’est pourquoi je vous demande de nous envoyer rapidement la facture correspondant au montant de 757.89 euros payé chez vous avec nos coordonnées d'entreprise comme déjà demandés à de nombreuses reprises. Gevagri SA rue St Anne, 7 6210 Reves BE0433 230 605 Cordialement,

je loue un gite sur le site de Booking. Je conteste les factures numéro: 1616875491 et 1614934086 En effet 1- j'ai signalé une non-présentation pour la réservation: 4676446849 (mais le système considère que la personne a séjourné, puisqu'on me facture 63.60€ de pourcentage sur cette location, je demande donc a recevoir le prix de la location!) 2-en outre, mon calendrier est alors resté fermé aux dates de cette réservation, bien que j'ai signalé une non-présentation. J'ai donc rouvert le calendrier manuellement (en indiquant 1 chambre dispo dans l'établissement). -J'ai alors reçu la réservation num/4384875218 MAIS -quelques minutes plus tard, le calendrier ne s'est toujours pas bloqué automatiquement, comme d'habitude, et une réservation supplémentaire a été acceptée automatiquement par le site! N.4647308589 ! j'ai immédiatement contacté le monsieur pour lui demander d'annuler sans frais sa réservation, car il y avait eu un problème technique avec le calendrier. Il a refusé. J'ai alors contacté vos Booking par téléphone pour expliquer la situation et demander d' annulier cette réservation, sans frais à ma charge, puisque je ne suis pas responsable de cette situation! Il n'est indiqué nulle part que le système ne tient pas compte de ma réouverture manuelle (+1) et ajoutera lui-même, quand la mise à jour sera faite, une chambre disponible! (ce qui occasionne en effet du surbooking!). Je considère que je ne suis pas responsable de cette erreur! Enfin, je trouve scandaleux de devoir payer 440€ de relocation alors que mon établissement coute 85€/nuit! l'avez vous logé au Ritz???!!! -je demande une preuve de cette relocation et a minima le paiement de la location chez moi! -Aujourd'hui, je conteste les deux factures liées à cette réservation que je n'ai pas pu honorer par défaillance du système de calendrier Booking! Merci d'établir une note de crédit ou d'annuler la facture! Cordialement,

Madame, Monsieur, En décembre 2023, j’ai acheté des tickets pour un vol vers Vérone qui avait normalement lieu le 8/03/2024. Vous m’avez cependant informée que l’évènement avait été annulé. Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé le 9/03/2024. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 473,84, dans les 5 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursée, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes :