Toutes les plaintes publiques

Bonjour. Ayant vu que vw étais condamner pour le dieselgates, que dois je faire pour introduire ma plainte. Bien a vous Lotte Willy

Bonjour,J'ai déjà fais de nombreuses demandes pour que mon véhicule défectueux (sous garantie) soit réparer sans aucun succès. Lorsque je porte mon véhicule au garage pour faire la réparation celui-ci me rend le véhicule en me disant qu'ils ne trouvent pas le problème mais reconnait qu'il existe (preuve par mail) et quand je les relances ils m'ignorent ou bien me disent d'aller me faire rembourser mon véhicule par le vendeur qui lui même m'a renvoyer vers un service customercare.cupra@dieteren.be qui eux me disent qu'ils vont voir ça avec le garage mais pareil, ils me disent qu'ils reviendront vers moi mais ne le font jamais. Dernier mail envoyé le 08/02 toujours aucunes réponses. En gros le véhicule présente des vices qui n'était pas visible lors de l'achat et ignores ceux-ci malgré qu'ils les reconnaisses surement parce qu'ils ne savent pas comment réparer leurs véhicules défectueux. Cette affaire a débuté le 27-10-2022 mon véhicule est pris en charge par la dépanneuse ce jour la et le garage a gardé mon véhicule jusqu'au 18-11-2022. Le mercredi 16 novembre 2022 14:24 il m'annonce que le véhicule n'est toujours pas réparé et me le rendent sans qu'il soit réparer après presque un mois d'attente. J'ai tenté de les relancé mais sans réponse de leurs part. Le 08-02-2023 je leurs renvoient encore un mail sans aucunes réponses de leurs partLes conséquences de la situation font que depuis 27-10-2022 mon véhicule n'est plus sur puis qu'il s'ouvre tout seul et s'éteint. J'ai été victime de deux vol dans le véhicule vu que le véhicule s'ouvre tout seul. J'ai été bloqué en dehors de mon véhicule plus d'une fois parce que le véhicule ne veut plus s'ouvrir sans parler du fait que le tableau de bord s'éteint et donc les informations routière avec comme la vitesse à laquelle je roule.

Bonjour, j'ai souscrit un contrat d'entretien WE CARE (tout compris sauf l'usure normale) pour mon véhicule d'un montant mensuel de 84,23 € mensuels. J'ai rentré la voiture le 14 février pour un problème d'infiltration d'eau par le toit ouvrant (récurrent sur les modèles du groupe VAG). Le15 février, l'après-vente a pris contact pour m'informer du refus d'intervention de WE CARE et me transmettre le devis se montant à plus de 3000 €. Le 10 mars j'ai envoyé un mail à WE CARE pour demander la réparation. Le 19 mars, j'ai reçu confirmation du refus d'intervention de la part de WE CARE avec comme justification le non entretien en bon père de famille (aucune description de ces termes n'est disponible dans le contrat).Vous souhaitant bonne réception de la présente, j'attends de vos nouvelles dans les meilleurs délais.Merci.

Bonjour Contrat 001/0475/78576J'ai acheté un véhicule Skoda sous financement en 2020 que j'ai revendu à d'ieteren le 16 février 2022 pour 20000€ a la suite de la clôture il restait 20783€ j'ai payé les 783€ et d'ieteren doit payé à d'ieteren finance les 20000€ Je contacte le 23/02/22 d'iet.fin. rien sur leur compte alors qu'on me dis que ça prend 1sem preuve par message de l'acheteur. Par mes moyens j'arrive à contacter la comptabilité,qui effectue le virement le jour même le 23/02/22 et me dit que cela met 48h je rappelle d'iet.finance le 25/02/2022 toujours rien on me dit d'attendre lundi 28/02/2022 date du délai de paiement après cela je reçois des pénalités de retard!!!!. J'appelle le 28/02/22 toujours rien bizarre. J'appelle encore la comptabilité qui veux pas me donner la preuve du paiement vers d'iet finance sans suit une longue discussion. J'appelle le 01/03/2022 toujours rien.Alors que moi lorsque j'ai payé la différence les 783€ ils sont eu ça 24h après sur le compte. Je réfute tout pénalités de retard !!!!! On me met dans l'embarras pour mon achat immobilier alors que j'ai bien précisé à l'acheteur la cause de la vente. Je dors même plus depuis sous stress et sous les nerfs. Comment l'argent n'est pas arrivé ???? Pourquoi on ne veux pas me donner une preuves ?????? J'ai jamais eu de soucis de ma vie comme celui-ci. Je veux que mon contrat soit clôturé svp pour mon emprunt hypothécaire

Bonjour,J'ai contacté D'ieteren pour convenir d'un rendez-vous pour récupérer mon nouveau véhicule de société mais D'ieteren (Stéphanie Macartney) m'annonce que je dois venir au garage de Zaventem pour le récupérer avec un ton très antipathique dès le début et que ce n'est pas possible de la livrer. Ensuite, elle m'invite à prendre contact avec la responsable de flotte chez nous qui est en vacances.J'appelle la société de leasing qui me confirme que la livraison à la société à Grâce-Hollogne est incluse.Je rappelle D'ieteren et je tombe sur la même personne qui cette fois me dit que c'est inclus mais qu'elle doit avoir un document qui atteste que la livraison sera prise en charge par quelqu'un d'autre que D'ieteren.Le service a été décevant et ce n'est pas fini.

Bonjour ,le 09 Novembre , j'ai acheter une Volwagen T5 en Hollande , j'ai payé la douane en Belgique , j'ai passé le contrôle technique le 25 Novembre, mais il est valable que jusqu'au 25 Février 2020 pour la raison que dans le moteur il manque la plaquette d'usine , donc le contrôle technique m'a dit de contacté D'Ieteren ( Maison Volwagen en Belgique ) qui devrait me fournir cette plaque sauf que Volwangen Belgique dit que c'est le garagiste ( Hollandais) qui a vendu le véhicule qui doit faire la demande en Chez VW en Holande Ce dernier m'informe après avoir contacté VW en Hollande que VW Belgique est compétent pour fournir la dite plaque Je recontacte VW Belgique qui reste sur leur refus de fournir la dite plaque.Donc voila , le temps passe , la camionnette n'est pas assuré , je ne l'utilise pas , je ne sais plus quoi faire.En vous remerciant pour l'intérêt que vous porterez a ma demande.Ramses Lontsie

Bonjour,Tiguan 06/2016 avec 55.000kmVoiture toujours entretenue dans le réseau.Nous avon rentré le véhicule pour cause d'infiltration d'eau au niveau du pare soleil conducteur.Une premiere intervention a eu lieu le 28/10/2020 avec explication que le problème venait de l'évacuation d'eau.Débouchage et reprise véhicule avec une facture de 175€.A peine quitté le garage la fuite était a nouveau présente, soit retour directement et maintenant ils expliquent que le cadre du toit ouvrant est à changer du à une fissure au niveau d'une soudure!!Devis temporaire de + 2.100€ !En recherchant sur internet je remarque que cela est bien connu comme problème récurent mais non reconnu par l'Usine.Nous demandons une intervention mais L'Usine en Allemagne refuse pour cause que le véhicule est tout juste hors garantie etc...Nous sommes à ce jour en attente de VW CUSTOMER CARE pour avoir leur position et en attendant nous ne disposons pas du véhicule!Nous sommes très déçu et choqués par le prix demandé et surtout que aucune intervention n'es proposée hors le problème est bien connu.Nous espérons recevoir une suite favorable à notre dossier qui nous rassurerait quant au sérieux de la marque que nous côtoyons depuis de nombreuses années...

Bonjour,J’ai eu un accident de voiture le 12/09/20, ma voiture a été déclarée en perte totale.A savoir que je suis en contrat de leasing avec ceux-ci. D’ieteren lease m’envoie donc le decompte, je perds 36,4% de la valeur du vehicule, je dois en plus payer l’option d’achat (6.387,02€) hors je ne bénéficie en aucun cas de la valeur de l’épave. Ce que je reproche dans cette histoire c’est leur contrat, il n’est pas clair.Il est impossible de lire entre les lignes.De plus, il me decompte 533€ de pneus, car j’ai utilisé 4pneus selon le garage. Et je n’ai pourtant pas récupéré de pneus.Maintenant il me demande de payer un vehicule de remplacement. En effet, j’ai eu un vehicule de remplacement pour lequel j’ai droit (5jours) et celui ci me facture 7jours.Par dessus tout, il est impossible de les joindre par téléphone, car tjrs « en ligne ».Apres avoir subi le choc de l’accident je me retrouve a devoir courir et envoyer des mails pour essayer de comprendre.Je trouve inadmissible de faire signer un tel contrat, les gens doivent savoir!!!

Bonjour,j'ai contracté le 27/08/2013 un contrat Gold wecare n°de contrat 106983/we/3 le contrat était fait pour une durée de 72 mois pour un kilométrage de 75.000km donc 12.500 km an l'échéance le 15/07/2019 j'ai passé chez Mazzoni a Bastogne garage vw et fait mon dernier entretien et control technique chez eux payer par la Wecare et compteur relevé a se moment là 39600km pas le passage au control technique ses moi qui a payer.J'ai attendu qu'il me dise que j'avais une certaine somme a retouché puisque que je n'avais fait que 39.600km au lieux des 75.000km prévu mais comme soeur Anne je n'ai rien vu venir de leur part, donc quelque mois plus tard je me suis décidé de leurs rappellez que j'avais pas encore eu de nouvelle de leurs parts au sujet de la wecare, il mon répondu ceciConcerne :- Votre contrat Wecare 106983WE0003- Notre référence : 00181335Cher Monsieur Frisquet,Votre dossier à attirer mon attention.Pour souscrire un contrat de l'ancien génération les minimum paramètres etait 3an/60000 km .Etant donné qu'on n'a pas reçu les km parcouru fin contrat il n'y pas eu de calcule de cloture.Malheureusement Le système ne regularisent pas en dessous de 60000 km .Merci de me confirmer votre IBAN actuel et je regarde c'est que je peux faire pour vous.Or cela n'est pas indiqué dans le contratla somme remboursé est wecare@dieteren.be 16 mars 2020 09:16 (il y a 3 jours) À moiConcerne :- Votre contrat Wecare 106983WE0003- Notre référence : 00181335Cher Monsieur Frisquet,Un montant de 290,49 € sera verser sur votre compte IBAN mentionné si dessous.Délai de traitement dossier env 3 a 4 semaines.Sincères salutations,Or le premier versement a l'index de 229.40 était de 54.53€(tvac)si je compte seulement les 72 mois a 54,53€*75=3926€ or j'ai payer plus suivant les index qui augmentait en 2019 je payait 60,10€ même si je divise la derniere année que j'ai payé 18/19- 290,49 /12 = 24,21€ il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles non plus.Si dans le cas contraire je roule plus que 75.000km mon contrat serat réajusté deux poids deux mesure mais a l'avantage de d'ieteren comment appellez cela cordialement

Concerne client n° 0000212447 / Facture n° 1900024641Le 22 juillet 2019 j'ai envoyé un e-mail à Volkswagen D'Ieteren Zaventem Service Mécanique. Je n'ai obtenu aucune réponse à cet e-mail, ni même aucun accusé de réception.La teneur de cet e-mail était la suivante.« Suite à l'entretien de mon véhicule j'ai pu constater que :1) Les 4 pneus avaient été gonflés à une pression de 2.8. Devant partir en vacances, conformément aux informations figurant sur la trappe à carburant, j'ai ramené cette pression à 2.2 pour les roues AV et 2.3 pour les roues AR2) Episodiquement, le démarrage ne s'effectue qu'après plusieurs tentatives (est-ce de l'avance à l'allumage ?) ce qui ne se produisait jamais avant cet entretien.3) Beaucoup plus grave, mon attention avait été attiré par la présence de gouttes d'huile sur le sol. Un garagiste a pu constater que le bouchon de l'orifice de remplissage d'huile-moteur n'était pas bien serré et que sous son cache, le moteur était couvert d'huile, ce qui ne se voyait pas sans enlever le cache en question. Dans la brochure 3.2 Conseils pratiques fournie avec le véhicule, l'attention est attirée sur le fait que l'huile-moteur est facilement inflammable et qu'il ne faut pas en renverser sur les parties brulantes du moteur. La brochure précise aussi que le bouchon de l'orifice de remplissage d'huile-moteur doit toujours être bien fermé pour empêcher toute fuite d'huile lorsque le moteur tourne. C'était pourtant le cas puisque lors de l'entretien le bouchon de l'orifice de remplissage avait été insuffisamment fermé. Pendant mes vacances à l'étranger, j'ai donc été exposé à un véritable risque d'incendie. Sur base de ce qui précède, je suis vraiment scandalisé par la légèreté avec laquelle ma voiture a été prise en charge par vos services. Je vous prie de me donner une explication à cette grave négligence. »Roger Godfirnon