Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je devrais avoir reçu un colis ce jour à 11h39 via la société GLS. Je n'ai pas trouvé ce colis. Pourtant la poste a livré 3 colis au même endroit ce jour à 11h02 et je les ai bien trouvés. J'attends un retour de GLS.

Bonjour,Depuis le mardi 6 juin, je suis en attente de la livraison de mes colis.En effet, tout à commencer par une adresse de livraison étonnamment différente de celle fournie par l'expéditeur et donc de mon adresse réelle. Pour info, le champ mon adresse de votre site indique bien mon adresse réelle, par contre le champ livraison est complètement erroné par votre système.J'ai contacté vos services via des request, mais cela a pris un temps dingue et surtout beaucoup d'interaction pour que l'on corrige enfin cette adresse. Suite à cela, on m'annonce une livraison et j'ai expressément pris congé 2 jours de suite pour cela, seulement à ma grande surprise, mon adresse est déclarée comme incorrecte, et je vous assure que je ne vis pas dans une maison fantôme.Google map est certainement plus efficace que vos GPS.Suite à cela, je demande que le colis soit directement livrer au point de retrait et Bingo, je reçois aujourd'hui que la livraison est impossible.J'ai sincèrement l'impression que l'on se moque de moi, Madame Jacqmin ne me répond que par protocole, sans jamais vraiment s'investir dans le souci.Voici les request : GCS-42524 + GCS-36588 + GCS-38670Il s'agit de colis professionnel, et il est inadmissible que ceci reste ainsi, car dans le futur je devrais recevoir beaucoup de colis par vos soins.

J'ai fait une commande shein le 31 mai 2023 et gls me dit que j'ai été livrer le 9 juin 2023 à 11h37 avec signer juste mon nom, hors que j'ai rien signer et je l'ai pas reçu j'ai demandé à mes voisins aucun colis reçu, et aucun courrier dans ma boîte au lettre, en ce jour toujours aucune trace de mon colis

Bonjour j ai commandé des pneus sur centralepneus.be en avril 2023.Ils ont confier la livraison à gls avec le numéro de suivi ZME78ACX.Le statut est livré avec une signature d un certain aziz .Je ne connais aucun aziz ni dans mon entourage ou même dans le voisinage . J ai porter réclamation à centralepneus.be .Depuis rien ne bouge il y a une signature aussi faites qui n est pas le mienne du tout

Hier, j'ai reçu un mail de la part de GLS me disant que mon colis avait été livré ! On me dit que le colis a été livré à mon domicile, or je n'étais pas présente et n'aurait donc pas pu signer quoi que ce soi. Le livreur s'est donc permis de signer à ma place et aurait déposer le colis au niveau du jardin. Résultat des courses, étant donné que mon jardin n'est pas sécurisé, le colis n'est évidemment plus là ! Grâce donc à au super service de livraison GLS , quelqu'un d'autre profitera de mon colis à ma place, colis je précise dont j'avais impérativement besoin. Sincèrement, il faudrait penser à revoir vos conditions de livraison car ce n'est PAS DU TOUT professionnel de votre part. On ne jette pas un colis comme cela n'importe où sans savoir si oui ou non le client le trouvera à son retour au domicile. Les voisins, ca existe et les avis de passage également !!!!!!!!J'en avais pour près de 185€ de commande et je n'ai certainement pas envie de payer une telle somme pour un colis que je ne retrouverais sans AUCUN DOUTE JAMAIS ! Après avoir contacté Zalando, eux me disent ne rien pouvoir faire puisque GLS confirme bien la livraison. De plus, en communicant avec une opératrice GLS, elle me prend presque pour une menteuse en disant, je cite Pour notre système, votre colis a été livré, ca veut dire que on a rien au mains pour prouvé le contraire. Que font-ils du service au client ?????? Ce n'est pas vraiment mon problème si le livreur GLS ne sait pas faire son boulot correctement et si pour lui, balancer un colis dans un jardin est une manière correcte de livrer! Surtout qu'il signe comme si il me l'avait remis en main propre alors que je n'étais pas chez moi!!!!!!! Je ne sais pas quoi faire, personne ne semble vouloir m'aider et donc je dépose plainte aujourd'hui chez test achat en espérant que GLS retrouve son bon sens et fasse un geste afin de m'aider. Je ne paierais pas une facture pour des articles que je ne retrouverais JAMAIS !

Bonjour,Je devais recevoir hier un colis de chez Noukies par votre service de livraison.Hier, le colis m'a été indiqué livré.Cependant ce dernier ne se trouve ni chez moi, ni chez un voisin.Il n'y avait aucun avis de passage dans la boîte aux lettres.De plus, j'ai besoin de ce colis rapidement.Pourquoi avoir indiqué une livraison si aucun passage à mon domicile?!Bien à vous,

BonjourJ'attent un colis de la société air Up, je reçois des mails me dissent que mon colis est livré à mon adresse, mais je n'ai rien reçu et mes voisins non plus. Puis je reçois un mail me dissent qu'il est au point collecte. Mais suite à un échange par mail par GLS, il me dissent que le chauffeur se représentera le vendredi 24 mars et prendra contact avec moi. Mais aucun chauffeur me ma contacter, aucune trace de mon colis, et aucune réponse de GLS

Bonjour,La société GLS, qui est payée pour livrer les colis jusqu'au domicile des clients ne livre pas réellement.En effet, la société envoi par e-mail un avis d'absence du domicile du client, alors que des gens sont présent physiquement.Ils ne passent pas et déposent immédiatement les colis en point relai pour éviter d'avoir à se rendre chez les clientsCela est répétitif avec cette société, ce n'est pas la première fois et chaque fois que je passe par eux, c'est la même chose .cordialement,Damien

Bonjour, Un colis devait m'être livré jeudi 16/02/23. Le statut a changé sur livré pourtant je n'ai rien reçu et il y avait toujours quelqu'un à la maison. Comment retrouver mon colis? Que puis-je faire? L'expéditeur me dit de contacter GLS qui ne sont pas joignable sauf par un formulaire de contact duquel il n'y a aucune suite... Je ne sais pas à qui m'adresser? Je veux retrouver mon colis.

J'ai voulu commandé une Steam Deck chez Steam et la livraison était indiquée comme arrivant dans une à deux semaines. En effet, quelques jours plus tard j'ai reçu un mail de la part de GLS (la société de livraison) disant que le paquet avait été livré mais ce n'est pas le cas, j'ai été vérifié avec les voisins, essayé de contacter GLS par ticket mais je n'ai pas eu de réponses jusqu'à maintenant, ni-même un mail automatique confirmant l'ouverture du ticket. Le problème est que c'est article m'a couté cher (679 euro) et cela me désole de ne même pas pouvoir contacter proprement la société, ou de pouvoir choisir le service de livraison. J'ai entamé une procédure de remboursement auprès de Steam en espérant que cela aboutisse à un succès. J'ai été aussi vérifié ce qui se disait les avis sur GLS et ils étaient largement négatifs (1 étoile sur 5 sur google maps), ce qui confirmait mes soupçons. J'ai aussi peu voir que d'autres clients ayant commandé la Steam Deck ne l'on jamais reçu non-plus. Ce n'est même pas un problème limité à GLS mais aussi à d'autres sociétés de transports telle que FedEx avec des cas de vols identiques lorsqu'il s'agit du transport d'appareils électroniques précieux.