Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai acheté sur le site de la Fnac un mini pc (NUC) Sur le site il est précisé qu'il est vendu avec mémoire (64g ram et disque ssd 1t) A la livraison il est vide. Réponse du commerçant : il est vendu sans mémoire et disque Je demande que la mémoire et ssd me soit fourni. Il répondent qu'ils ne peuvent faire qu'un remboursement. Réponse de la Fnac: c'est un sous-traitant on ne sait rien faire. Un bon de commande est un contrat je demande qu'il soit honoré. https://www.fr.fnac.be/mp48000172/Mini-PC-Intel-NUC-12-Pro-RNUC12WSKI50Z00-Intel-Core-i5-1240P-64Go-RAM-DDR4-1To-SSD-NoirBien à vous.frank

Bonjour, J'ai passé plusieurs commandes d'enceintes UE BOOM 3 à 39€ au lieu de 119€ durant les promotions du Black Friday le 11 novembre passé. J'aimerais joindre ma plainte à celles déposées précédemment par d'autres clients. Bien à vous

Bonjour,Je prends contact avec vous au sujet de la commande EL4RKS4Y43HI6, le 06/12/2023 auprès de la Fnac. Il s’agit d’un Pack Console PS5 Standard + Call of Duty Modern Warfare III à 69,99€ sans frais de port qui étaient à 49,99€. Étant à la sortie de la période Black Friday et au début des fêtes avec la saint Nicolas, je me suis suis donc empressé sur cette offre légitime au vu de la période. J’ai payé via bancontact et j’ai immédiatement été débit de mon compte en banque. J’ai ensuite reçu un mail de confirmation de ma commande. Mais le 06/12 au soir j’ai reçu un mail de Fnac qui m’indique que la commande a été annulée et ce sans aucune raison indiquée. J’aimerai que la Fnac s’acquitte de son offre et de livraison avant les fêtes comme prévu.

Bonjour, j'ai effectué une commande à la Fnac.be le 22 novembre. Le 24, je reçois un mail de la poste m'informant que mon colis sera livré le jour même. Depuis, le statut est bloqué à traitement par Bpost. Je les contacte par téléphone le 30 novembre et ils me répondent qu'ils ne savent pas où le colis se trouve mais que c'est à la Fnac de les contacter. J'informe donc le service consommateurs de la Fnac et là le calvaire commence étant donné qu'après les avoir contactés à plusieurs reprise aussi bien par email, par téléphone et par chat, on me répond cette ritournelle depuis le 30 novembre qu'ils ne peuvent rien faire sans avoir obtenir une réponse de Bpost. Je suis donc coincée avec une commande pour Noël qui reste bloquée quelque part dans la nature et je n'ai de réponse de personne, ni du côté de la Fnac, ni du côté de la poste. Que puis-je faire? merci pour votre réponse.

Bonjour,Suite a une promo sur la Fnac, j'ai commandé 2 ps5 et a la suite de cette promo, le vendeur s'est rétracté et a annulé la commande de son propre chef sans aucune explication, ni compensation,...Ayant besoin et ayant prévu ces cadeaux je trouve scandaleux de faire espérer et languir les gens devant cette publicité et promotions mansongère.

Bonjour, sur le site www.fnac.be, j'ai vu une offre pour une Playstation 5 au prix de 69,99€ ce mercredi 06/12. J'ai dès lors immédiatement commandé l'article car il serait parfait pour les fêtes. Je réalise alors le paiement sur le même site et reçoit automatiquement une confirmation de commande par mail avec un délais de livraison estimé entre le 15 et 18 décembre. Le lendemain, j'ai reçu un email comme quoi ma commande a été annulée sans aucune explication et on ne me propose aucune solution.Je souhaite que la Fnac respecte le contrat de vente établi lors de la commande et du paiement. Par ailleurs aucun remboursement n'a l'air d'être prévu dans l'email d'annulation et je n'ai toujours rien reçu sur mon compte bancaire.

Bonjour voilà après avoir commander un articles sur le site ( voir numéro de commande ) celle ci a était annuler suite à une erreur d’affichage du prix sur le site Mon paiement a était débiter de mon compte a vue , je souhaiterai donc recevoir l’article commander étant donner que le prix lors de mon achat était indiquée à 69€ . L’erreur ne vient pas de ma part merci

Bonjour, sur mon suivi de ma commande, il est noté « livré » alors que je n’ai rien reçu. Livraison effectuée par « colis privé ».J’ai contacté votre service client qui m’a répondu avoir envoyé une réclamation mais Colis privé a le droit à 7 jours ouvrables pour répondre. Je trouve ce délai un peu long, surtout pendant la période de fêtes. Ça nous fait déjà le 18 décembre et de là, vous devez me répondre. Après tout ça, je risque de ne pas avoir de cadeau pour Noël!Serait-il possible d’avoir une réponse plus rapidement? Ou faites moi un remboursement.

Bonjour, Hier, le 6/12/23, nous avons passé deux commandes (N° de commande : HZ2CRQBHHQDDO et N° de commande : CUDPIHOIG5DDO )sur le site www.fnac.beEn effet, nous avons vu une belle offre pour le Pack Console PS5 Standard + Call of Duty Modern Warfare III, (69,99€/pièce).Nous ne pensions pas qu'il s'agisse d'une erreur manifeste car nous pensions que c'était une promotion spéciale pour le jour de la saint-Nicolas et nous n'avons donc pas hésité : nous avons réglé les commandes immédiatement.Or, le jour même vers 21H45, nous avons reçu 2 mails (un pour chaque commande) qui annulait tout simplement nos commandes.Je ne trouve pas ca correct et je souhaite que les commandes soient livrées.

Bonjour, je vous contacte au sujet de la commande portant le numéro 993PDL6CHDIPE.Il s'agit de 2 x Pack Console PS5 Standard + Call of Duty Modern Warfare III, qui étaient affichés sur Fnac.be à un prix intéressant de 69,99€ l'unité.Voulant profiter de l'offre pour me faire plaisir et faire plaisir pour les fêtes, j'en ai commandé deux unités, pour la somme de 239,96€, frais de port inclus. Je me suis acquitté immédiatement de cette somme via Bancontact, sur la plateforme en ligne de Fnac.be, et ai reçu par email la confirmation de ma commande. Au cours de la nuit, un second email m'a été envoyé par Fnac m'annonçant qu'ils avaient annulé ma commande.J'aimerais que Fnac respecte son engagement initial et s'acquitte de la livraison de ma commande avant les fêtes de fin d'année, comme prévu.