Toutes les plaintes publiques

Bonjour. À la date du 5/9/20 j'ai commandé sur Hubo.be. Commande en 2 parties, à retirer au magasin pour l'une, et des plantes qui devaient m'être livrées pour l'autre. Le retrait en magasin s'est bien passée, mais je n'ai jamais été livrée des plantes. Après plusieurs contacts avec le service client, qui me faisait sans cesse patienter, prétextant un retard du fournisseur, et après plus de 2 mois d'attente, j'ai finalement demandé un remboursement de cette partie de la commande (22,99€). Le service m'a répondu le 16/11 qu'ils allaient faire le nécessaire, mais rien n'a été fait. Après plusieurs relances par mail (23/11 28/11 30/11 et 7/12) je n'obtiens plus aucune réponse, et toujours pas de remboursement. Je demande que Hubo me rembourse immédiatement le montant de cette commande qui n'a jamais été livrée (22,99€).

Bonjour, j'ai acheté un outil de jardinage (4 en 1) de la marque Power plus POWXG3026 au magasin Hubo de Sambreville (auvelais), ce 17/06/2020.Il s'agit d'une machine qui fait taille haie télescopique, tronçonneuse et débrousailleuse à fil ou lame, le tout avec un moteur thermique. Le prix promo de 199 euro.Lors du déballage et du montage le Choke (starter) casse. Je me pose déjà des questions quand à la qualité du produit sur lequel il y a une garantie de 3 ans. Je parviens à démarrer la machine et souhaite tester le taille haie, mais... il ne coupe pas du tout !! En effet, les lames ne sont pas aiguisées. Ce détail n'est pourtant pas inscrit sur le descriptif.Je me rends donc à nouveau à la boutique Hubo le 18/06 avec le tout. Et, le personnel très sympathique, prend l'initiative de contacter la marque, qui après quelques minutes raccroche au nez du vendeur en lui disant que c'est comme ça et voila.Le vendeur contacte le représentant de la marque qu'il connait bien et celui-ci lui propose de déballer une autre machine afin de la réparer lui même. Ce vendeur refuse, à juste titre car il n'est pas mécanicien. il me propose de laisser la machine et verra avec le représentant qui passera dans la journée.En effet, dans l'après midi je reçois un appel téléphonique que la machine a été réparée par le représentant qui n'à pas le titre mécanicien. Ce qui pourrait compromettre le bon fonctionnement ou l'usure anormale de la machine. Les lames, c'est à moi de les faire affuter. Est-ce normal? Je me rends ensuite à la boutique et demande à parler à la gérante, pour lui énoncer les problèmes. Mais de son coté, elle ne peut rien faire. Elle me demande de lui envoyer un émail pour lui expliquer de nouveau les problèmes et en faire part à ses supérieurs. Je préfère vous demander votre avis et soutient afin d'obtenir un bon à valoir ou un remboursement de cet article qui ne me correspond pas dans de tels circonstances. Bien à vous Axel Morelli

Bonjour , Déjà le troisième e-mail que je vous envoie et toujours pas de réponse ?En effet J’ai effectué un achat en ligne mon numéro de commande est le suivant 13942542 pour un montant de 348 € et mon code cadeau Sodexo n’a pas été pris en compte sur le payement ? Celui-ci est le 6EVCQUQZ J’ai effectué une capture d’écran au moment de la commande avec le code cadeau ci-dessus ( réduction de 15% ) et je m’aperçois après avoir vérifié mes transactions sur ma carte VISA que la réduction n’a pas été déduite et que j’ai été débité du prix sans réduction ?Étant un client assidu auprès de votre société depuis de nombreuses années, j’espère que vous pourrez remédier à cette erreur .Bien à vous.

J ai effectué un achat via le site hubo et avec un retrait en magasin mais malgré un droit de retour en endeans les 14 jours ils ne veulent reprendre l article emballé dans l emballage d origine sous prétexte que le magasin dans lequel l article a été retiré ne le vend plus... Pas d autre retour possible même via la poste vers le siège. Voici une copie des échanges par mail. Je me suis rendue dans le magasin et ai appelé le service client par téléphoneCher Mme. Marmol,Nous avons bien reçu votre message. Malheureusement nous ne pouvons pas vous aider avec ce souci. Le magasin décide s'il effectue un échange.Article 5 – Retour dans le cas d'une vente en magasinSi vous voulez retourner ou échanger un produit que vous avez acheté dans un magasin Hubo, c'est au magasin Hubo en question de déterminer les conditions de retour ou d'échange.https://www.hubo.be/fr/conditions-generales.html#article5Merci d'avance,Bien à vous,Céline CampsSecretariaat Verkoop - KlantendienstSecrétariat Ventes - Service ClientèleSales Secretary - Customer Service HUBO België nv/saKoralenhoeve 35B-2160 WommelgemBTW BE 0411.982.457RPR Antwerpen[T] +32 3 350 36 69[F] +32 3 350 35 46 www.hubo.beBonjour j avais réalisé une commande internet concernant une tablette murale noire practo home commande 11797642, celle ci ne convient pas, j ai donc voulu la rapporter au magasin d hognoul(la ou je l avais retirée) mais ils disent ne pas reprendre les articles commandes par internet car il ne vendent pas cet article en magasin... J ai contacté par téléphone le service client qui m à conseillé d envoyer un mail. Aujourd hui c est le 14 ème jour après mon achat, je n ai pu vous envoyer le mail avant car un de mes enfants est tombé fortement malade ce week end donc je suis à ll hôpital avec elle. Comment puis je faire pour vous retourner cet article et avoir un remboursement ou un avoir ? Merci à vous ------------------------------------------------------------------------------Gelieve onderstaande ticket-code ongewijzigd te laten.Merci de laisser le code-ticket ci-dessous inchangé en répondant à ce message.#HD-162578-804404-HD#------------------------------------------------------------------------------

Bonjour, J'ai acheté le 27 mai chez Hugo une tondeuse BOSCH avec la promotion de 50 € de cashback. J'ai demandé des renseignements pour savoir comment obtenir le Cashback et le caissier ma montré le numéro de ticket qui me serait demandé sur le site de Bosch, en me disant que cela serait facile...Sur le site de Bosch on m'a demandé le code action. Pas évident de le retrouver sur le site de Hubo (c'est dans un document pdf)... Finalement, j'ai introduit les divers renseignements demandés (voir ci-dessous) mais le site ne veut pas accepter mon numéro IBAN. Voici tous les renseignements introduits : Code action : 26LG04EB Produit : Rotak 32 LI 36V 4,0 Ah accumaaier 0600885D04 Code barre : 3165140859660 Détaillant : Hubo Belgie Numéro du bon de livraison : 201705276021355 Preuve d’achat : copie du ticket de caisse de chez hubo Titre : Homme Prénom : Philippe Particule : Nom : Decap Date de naissance : 29-06-1964 Iban : BE56973145059288 Nom : Decap Philippe Le message d'erreur affiché par le site est « l’IBAN n’est pas correct ou il y a déjà une participation avec cet IBAN ...» J'ai envoyé un mail une plainte à bru-bsh@bshg.com le jour même avec copie du ticket de caisse et du code barre. Restée sans réponse à ce jour. Je suis très fâché d’avoir passé autant de temps pour récupérer le cashback.

Le magasin Hubo de Soignies refuse le remboursement de mon article sous prétexte qu'ils ont du le commander. L'article n'étant pas visible dans leur magasin. Il me disent même que j'aurais du aller voir dans un autre magasin, plus éloigné de Soignies ou bien chez des personnes qui avaient ce genre d'article !!!!!L'article ne correspond pas à mes attentes ni même au descriptif de la publicité. J'ai contacté le magasin à 2 reprises qui refuse le remboursement. Ils vont essayer de contacter le fournisseur et se renseigner ?!?!