Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 15 mai 2023, j'ai acheté un mini barbecue japonais dans votre magasin et je l'ai payé 125€. Après 11 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la cuve intérieure en céramique s'est fissurée sous l'action de la chaleur et menace de se briser en 2. Le barbecue est garanti 3 ans et a été acheté le 15 mai 2023. Le 5 avril 2024, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et en réponse, le 10 avril 2024, votre SAV m'a demandée de m'adresser à votre fournisseur en Allemagne en me transmettant une adresse e-mail non opérationnelle. Depuis lors votre SAV ne réponds plus à mes mails et la seule réponse donnée lors de mes appels téléphoniques est : "je transmets au service qualité qui va vous recontacter". Malgré de nombreux rappels, à ce jour, le défaut n'a pas été réparé, aucun renboursement effectué, ni même aucune solution ne m'a été proposée. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • copie mails • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, J’ai connu une aventure bien désagréable au Lidl de Tervuren le samedi 08 juin 2024. Attiré par la promotion « Perlenbacher 12+6 » (voir Annexe 1), je me présente avec 8 packs de 18 canettes pour un prix (avant promotion) de 128,16 €. A ma grande surprise, la ristourne s’élève à 16,02 € (Voir Annexe 2) au lieu des 42,72 € espérés (soit 128,16 / 3). Explications embarrassées à la caisse : « la promo vaut pour un pack », puis « la promo ne vaut que pour 50 pièces », etc … De guerre lasse, je propose de remettre 5 packs, espérant repartir avec 3 packs, assortis de la ristourne de 16,02 €. La solution agrée le responsable mis en ma présence (filiale verantwoordelijk). Je rends les 5 packs et reçoit en retour … 69,30 € au lieu des 80,10 € espérés (soit 90 x 0,89). (voir Annexe 3) Explication fournie par le caissier : « Mais Monsieur, c’est ce que vous avez réellement payé pour cet article, compte tenu de la ristourne ! ». On a donc ventilé la ristourne de 16,02 € sur les 8 packs présentés à la caisse en première instance. Alors que, concrètement, je n’en achète que 3. Nouvelle discussion. Personne ne veut rien entendre. Jusqu’à ce que le « filiale verantwoordelijk » manifeste son impatience par un bruyant « de discussie is afgesloten ! ». M’invitant à me plaindre auprès du service clientèle de Lidl. Ce que j’ai fait le jour même à 24.14 Hr. N’ayant reçu, à ce jour aucune explication (hormis un accusé de réception et un N° de référence de mon dossier : 103446873), je répète ma plainte via « Test-Achats ». A titre d’information, je signale qu’une de mes connaissance a effectué un achat de 3 packs de Perlenbacher (soit 54 canettes) au Lidl de Jodoigne et a obtenu une ristourne de 16,02 €. Soit 48,06 / 3 (voir Annexe 4). Comme quoi, la ristourne s’applique bien à plus de 50 cannettes. Action demandée : - Si la ristourne est effectivement limitée à un achat de 50 canettes, je demande la restitution des 10,80 € indûment retenus lors du remboursement des 5 packs non-achetés. - Si la ristourne est limitée à un achat de 50 packs de 18 canettes, je demande la restitution des 10,80 € indûment retenus lors du remboursement des 5 packs non-achetés ET la réactivation de mon coupon promotionnel. Cordialement, Pièces jointes : - Annexe 1 : Folder indiquant la promotion - Annexe 2 : Ticket de caisse Tervuren (achat) - Annexe 3 : Ticket de caisse Tervuren (remboursement) - Annexe 4 : Ticket de caisse Jodoigne

Bonjour, l'aspirateur commandé chez Lidl en novembre 2023 est défectueux. Nous l'avons signalé par mail le 13 février 2024 à contact@lidl.fr, plainte restée sans suite malgré un complément d'information fourni le 28 février. Description du dommage: L'aspirateur fait un gros bruit en aspirant.Parfois il fonctionne bien et parfois la brosse refuse de se mettre en marche.

Madame, Monsieur, Je vous adresse ce courrier afin de contester la date de mon licenciement fixée au 10 avril dernier. Je tiens à préciser que je n'ai été informé de cette décision ni le 10 avril, ni dans les jours qui ont suivi, ni après cette date, mais seulement un courrier reçu le 16 avril me notifiant cette mesure.Je souhaite attirer votre attention sur le fait que j'ai subi un examen médical postérieur à la prétendue date de mon licenciement, lequel s'est révélé concluant à 100 %. Je joins à ce courrier les documents attestant de cet examen, ainsi que la correspondance reçue de la part de l'entreprise.Je tiens également à souligner que mon médecin contrôle, délégué par LIDL, m'a informé que, dans certains cas, il ne valide pas à 100 % les certificats médicaux, mais que pour ma situation, il a jugé cela largement justifié compte tenu de tous les éléments que j'ai présentés.Je vous demande donc de me réinsérer immédiatement dans l'entreprise ou nous allons entamer une poursuite judiciaire et une d’indemnité équivalente à 1 à 2 ans de travail en dommages et intérêts pour l'impact sur la santé mentale de mon client et pour le manque d'attention à la santé de vos employés surtout sans oublié le gros impact financier que endure mon client il ce retrouve dans l’incapacité de payer ces prochain mois de loyer. Je reste à votre disposition pour toute discussion supplémentaire sur ce sujet.Je prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Voici ma situation et ce que je souhaiterais

bonjour, mon épouse et moi avons commandé une table et 6 chaises selon la publication de boutique en ligne de LIDL. le prix de la pub mentionnée un lot de 2 chaises au prix de 54,99€. Mais on nous a livré que 3 chaises soit disant qu'il y avait un erreur au niveau de la boutique en ligne. les facture qu'on a reçu mentionné un set de 2 chaises au prix de 54,99€. on nous a demandé de leur renvoyé les colis, si on était pas d'accord. nous exigeons la réception de notre commande en conformité avec la pub et la facturations.la commande au nom de mon épouse LENOIR Annick.

Bonjour, mon aspirateur, qui est toujours sous garantie, ne fonctionne plus depuis novembre 2023. Après plusieurs échanges avec le service client (KSR), vers qui lidl m'avait redirigée, la réponse est toujours la même : Le fabricant ne répond pas. Depuis plus de 6 mois, je tente d'appeler pour savoir où en est mon dossier et malgré que celui-ci soit en ordre depuis le 20/11/23, le fabricant qui est apparemment le seul à pouvoir trouver une solution ne répond pas et est injoignable directement. J'ai dû acheter un nouvel aspirateur car je ne pouvais encore attendre. Je suis très déçue. Le premier aspirateur que j'avais commandé sur le site de lidl ne fonctionnait plus au bout de deux mois. J'avais demandé un remboursement comme il n'était plus disponible, il ne puvait être échangé. J'ai commandé l'aspirateur en question en mai 2023 mais début novembre il ne fonctionnait déjà plus. Depuis, je suis dans l'attente d'une solution.

Bonjour, je suis en possession d'une machine à coudre de marque SINGER achetée chez Lidl le 7 avril 2022.Je ne suis pas une grande couturière donc j'en fais une utilisation très raisonnable. En deux ans, c'est la seconde fois que je dois la renvoyer en réparation (enfin, si Lidl me répond suite à ma demande par mail) et ce n'est pas pour un petit souci...- la machine bloque quand il y a une épaisseur (une boutonnière de chemise homme donc rien de bien épais)- le fil de la canette s'emballe souvent (ici, je dois la renvoyer parce que ça ne se remet pas)- L'enfileur automatique fonctionne une fois sur...?- Le support aiguille (aiguille Singer adaptée) n'est pas stable (il bouge malgré une fixation correcte)Pour UNE FOIS que j'ai besoin de ma machine, je dois encore la remballer.La garantie expire le 7/04/2024... soit dans 3 semaines!La machine est entretenue et impeccable, d'ailleurs, je ne l'ai presque pas utilisée depuis qu'elle est revenue de l'entretien chez eux donc lubrification des articulations, poussière, ... tout cela, il n'y a pas.Je suis vivement déçue par cette machine.JE SOUHAITE SOIT UNE REPARATION RAPIDE (j'en ai vraiment besoin) soit une réduction de 100 euros sur une autre marque (la sous marque Silvercrest encouragée par Test Achats) que je veux bien encore acheter chez Lidl. Etonnant que Silvercrest soit préféré à Singer mais je peux l'entendre.

Bonjour, le 28/02/2022, j'ai acheté la déchiqueteuse P-30C de la marque Fellowes pour 39,98 euros. Malheureusement, le système de déchiquetage présente des problèmes de bourrage malgré le bon état du moteur. Je souhaite donc bénéficier de la garantie officielle de 2 ans pour faire réparer cet appareil. Le 09/02/2024, j'ai contacté votre service client sous la référence 98464421, mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Aujourd'hui, j'ai de nouveau essayé de vous joindre, mais je n'ai pas obtenu de nouveau numéro de référence. Il semble que vous ne respectiez pas la garantie officielle, ce qui m'amène à déposer une plainte auprès de Test-achat. Si je ne reçois aucune réponse de votre part, je déposerai également une plainte auprès de la CEC.

Bonjour, j'ai acheté un diffuseur d'aromes dans un magasin LIDL le 11/12/2021. La garantie est de 3ans. Comme il est tombé en panne debut janvier 2024 (soit 2ans et quelques jours après l'achat), je me suis rendu dans le magasin où nous avons acheté l'appareil qui m'a signalé que la garantie était faite par un service spécifique de LIDL dés que l'achat dépasse 30 jours.J'ai cherché à contracté le service durant 2 heures (photos à l'appui) sans aucune réponse. J'ai envoyé un email le 15 janvier qui reste sans réponse. Lidl fait une publicité mensongère en refusant de respecter ses engagements pourtant clairement inscrit sur l'emballage.Faut-il dénoncer LIDL au ministère des Affaires économiques pour fraude.