Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon aspirateur, qui est toujours sous garantie, ne fonctionne plus depuis novembre 2023. Après plusieurs échanges avec le service client (KSR), vers qui lidl m'avait redirigée, la réponse est toujours la même : Le fabricant ne répond pas. Depuis plus de 6 mois, je tente d'appeler pour savoir où en est mon dossier et malgré que celui-ci soit en ordre depuis le 20/11/23, le fabricant qui est apparemment le seul à pouvoir trouver une solution ne répond pas et est injoignable directement. J'ai dû acheter un nouvel aspirateur car je ne pouvais encore attendre. Je suis très déçue. Le premier aspirateur que j'avais commandé sur le site de lidl ne fonctionnait plus au bout de deux mois. J'avais demandé un remboursement comme il n'était plus disponible, il ne puvait être échangé. J'ai commandé l'aspirateur en question en mai 2023 mais début novembre il ne fonctionnait déjà plus. Depuis, je suis dans l'attente d'une solution.

Bonjour, je suis en possession d'une machine à coudre de marque SINGER achetée chez Lidl le 7 avril 2022.Je ne suis pas une grande couturière donc j'en fais une utilisation très raisonnable. En deux ans, c'est la seconde fois que je dois la renvoyer en réparation (enfin, si Lidl me répond suite à ma demande par mail) et ce n'est pas pour un petit souci...- la machine bloque quand il y a une épaisseur (une boutonnière de chemise homme donc rien de bien épais)- le fil de la canette s'emballe souvent (ici, je dois la renvoyer parce que ça ne se remet pas)- L'enfileur automatique fonctionne une fois sur...?- Le support aiguille (aiguille Singer adaptée) n'est pas stable (il bouge malgré une fixation correcte)Pour UNE FOIS que j'ai besoin de ma machine, je dois encore la remballer.La garantie expire le 7/04/2024... soit dans 3 semaines!La machine est entretenue et impeccable, d'ailleurs, je ne l'ai presque pas utilisée depuis qu'elle est revenue de l'entretien chez eux donc lubrification des articulations, poussière, ... tout cela, il n'y a pas.Je suis vivement déçue par cette machine.JE SOUHAITE SOIT UNE REPARATION RAPIDE (j'en ai vraiment besoin) soit une réduction de 100 euros sur une autre marque (la sous marque Silvercrest encouragée par Test Achats) que je veux bien encore acheter chez Lidl. Etonnant que Silvercrest soit préféré à Singer mais je peux l'entendre.

Bonjour, le 28/02/2022, j'ai acheté la déchiqueteuse P-30C de la marque Fellowes pour 39,98 euros. Malheureusement, le système de déchiquetage présente des problèmes de bourrage malgré le bon état du moteur. Je souhaite donc bénéficier de la garantie officielle de 2 ans pour faire réparer cet appareil. Le 09/02/2024, j'ai contacté votre service client sous la référence 98464421, mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Aujourd'hui, j'ai de nouveau essayé de vous joindre, mais je n'ai pas obtenu de nouveau numéro de référence. Il semble que vous ne respectiez pas la garantie officielle, ce qui m'amène à déposer une plainte auprès de Test-achat. Si je ne reçois aucune réponse de votre part, je déposerai également une plainte auprès de la CEC.

Bonjour, j'ai acheté un diffuseur d'aromes dans un magasin LIDL le 11/12/2021. La garantie est de 3ans. Comme il est tombé en panne debut janvier 2024 (soit 2ans et quelques jours après l'achat), je me suis rendu dans le magasin où nous avons acheté l'appareil qui m'a signalé que la garantie était faite par un service spécifique de LIDL dés que l'achat dépasse 30 jours.J'ai cherché à contracté le service durant 2 heures (photos à l'appui) sans aucune réponse. J'ai envoyé un email le 15 janvier qui reste sans réponse. Lidl fait une publicité mensongère en refusant de respecter ses engagements pourtant clairement inscrit sur l'emballage.Faut-il dénoncer LIDL au ministère des Affaires économiques pour fraude.

bjr jai ete samedi 6jan a 9lidl morlanwelz pour un smarphone oppoA54 prix promo 99.99e au lieu de 150e il n'en ont pas recu ce lundi 8 jai ete chapelle fayt manage fontaine rien recu non plus publicite mensongere s'il ne peuve pas fournir au moin un article par magasin c'est pas la peine de faire une pub

Après l'achat pour mon entreprise d'un aspirateur sans fil, sans sac mi-octobre et 2 aspirations de 45m2 de sol très peu sale (petite surface commerciale peu fréquentée), plus rien ne fonctionne, l'aspirateur se met en sécurité après 10 secondes de fonctionnement. Le service après-vente est contacté fin Octobre, ils demandent des photos de l'appareil, des filtres,...Onme répond que mon filtre en papier dans l'appareil (qui est un aspirateur sans sac sur batterie) est trop sale (après 2 aspirations et en respectant le mode d'emploi et les nettoyages après utilisation recommandés) et que je dois le nettoyer. Je m'exécute et le nettoie même avec un autre aspirateur qui lui fonctionne bien. Tout est nickel, les photos sont transmises au service après-vente et d'après eux, le filtre reste encore trop sale donc ils ne peuvent rien faire pour nous malgré de multiples relances. Honnêtement, ça s'apparente à de la fraude pour moi (service du ministère économique contacté), un aspirateur qui n'aspire que 2 fois une surface à peine sale et ne fonctionne plus correctement et Lidl blâme son client qui ne soi-disant nettoie pas suffisamment le filtre d'un appareil qui gère de la poussière, de qui se moque-t-on? La garantie ne joue donc pas d'après eux, cet aspirateur a deux usage et deux semaines, il est inutilisable.

Le 22 septembre 2023 j'ai commandé un iphone x sur le site web de LIDL, le 26 septembre LIDL m'annonce que mon colis a etait livré mais je n'avais rien reçu, j'ai donc demandé un remboursement auprès de lidl, j'ai du remplir une attestation sur l'honneur et cela fait depuis plus de 2 mois que LIDL me promet que le remboursement est en cours, société a fuir !!J'ai dépensé 453.99 euros pour ne jamais recevoir mon colis et ni mon remboursement malgré mes 50 appels et pourtant j'ai reçu la note de credit !!!Le service client est a déplorer malheureusement

Bonjour, Je demande le remboursement d'un montant débité de mon compte sans que je n'ai réalisée d'achat pour ce montant chez Lidl.Après 4 appels au service client, et de nombreux échanges de mails depuis plusieurs mois, Lidl m'informe qu'il n'ont pas de trace de ce paiement chez eux, malgré les preuves de débit de mon côté.Je demande le remboursement de ce montant induement encaissé.Je tiens à ajouter que la responsable de la filiale du magasin à Marche en Famenne confirme ne pas avoir de ticket de caisse de ce montant pour la journée qui concerne le débit et que nous n'avons pas de trace de cet achat non plus dans notre application Lidl Plus. (que nous passons lors de chaque passage).Merci d'avance

L'objet acheté le 13.10.2022 est défectueux. Lidl m'envoie vers une firme étrangère pour la garantie. Les délais de réponse sont anormalement longs. Les contacts sont très impersonnels et injurieux. Aucun suivi objectif. On tourne en rond ... Nombreux échanges sans aucun contact objectif.

Bonjourl'article acheté chez lidl shop est défectueux apres moins de deux mois, probleme de tirette.j'ai contacté le service clientele par telephone, par mail et par chat aucune réponse a mon probleme. aucune proposition de garantie, de remplacement du sacs acheté ( 9,99 euro !!!)