Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En date du 2 janvier 2024 vers 17h, j'ai achété un volant Logitech G29 driving force racing au prix de 329,99 alors que nous l'avions vu sur le site à 294 euros (de mémoire). J'ai demandé si des soldes étaient appliquées sur ce produit et on m'a répondu à la caisse certainement pas, je l'ai donc acheté en me disant que j'avais mal lu le prix sur le site. Le vendredi 5 janvier, je le vois sur le site à 233 euros. Je ne comprends pas la différence de prix et mon compagnon décide donc d'aller chez Mediamarkt pour demander des explications. En magasin, ce samedi 6 janvier en matinée, le prix affiché était de 233,99. Un premier vendeur lui dit que les prix fluctent (100 euros en 5 jours c'est une fameuse fluctuation). La responsable du service a banalisé en disant qu'on ne sait rien y faire et que c'est comme ça. Ce samedi après-midi, le prix sur le site est à 329 euros.En 5 jours, nous avons donc 5 prix différents pour le même article (photos à l'appui).

J'ai acheté un frigo chez mediamarkt sous garantie. Au bout de 11mois celui-ci ne fonctionne pas. Refus de l'entreprise de se déplacer pour le réparer.

J’ai acheté un sèche linge chez Media Markt et il est toujours sous garantie ! Le 04 novembre il est tombé en panne j’ai contacté Media Markt qui a créer un dossier réparation ensuite le réparateur viens le 30/11/23 donc 26 jours apres la panne !! Lorsque qu’il viens il change une pièce mais le sèche linge ne fonctionne toujours pas ! Il part et reviens le 04 décembre 2023 avec une pièce qui n’est pas la bonne il nous dit qu’il faut qu’il commande la pompe !! Ensuite il revient le 15/12/23 et change une pompe qui ne lui semble pas être la bonne mais la change quand même ! Et le sèche linge a fonctionné 30minute !! Lorsqu’on a recontacté MediaMarkt il nous ont dit qu’il vont créer un dossier reparation il a été créé le 16/12/23 et ensuite aucune nouvelle !! Je suis parti chez MediaMarkt au Docks la ou nous avons acheté cette machine et il nous ont dit qu’il sont juste revendeurs que ils ne peuvent rien faire !!Entre temps ont a acheté un appareil Sharp chez media markt le 26/01/2023 il est sous garantie mais depuis le 03/11/23 il est en panne sa fait bientôt 2 mois!

Le 23/11/2018, nous avons acheté une télévision au mediamarkt, situé à la rue des aulniats 1 6042 Charleroi.A l'occasion du black friday, la garantie + était remboursée à l'issue de 5 (2 ans de garantie légale + 3 ans de garantie prolongée).J'ai voulu m'inscrire sur le site web mentionné sur le papier reçu de mediamarkt -mediamarkt.be/garantieplus/blackfriday. Cependant, celui-ci n'existe plus.J'ai téléphoné à Mediamarkt, le 24 novembre, qui m'a directement renvoyé vers SFG.J'ai donc téléphoné à SFG - société française de garantie - afin de demander plus d'informations.Ceux-ci m'informent que je ne suis pas reprise parmi les personnes pouvant bénéficier d'un remboursement car j'aurai dû m'inscrire, directement après l'achat, sur le site web.Le folder indique que pour bénéficier du remboursement à l'issue des 5 ans, je dois m'inscrire sur le site web mentionné. Il n'y a aucune indication de délai. La société me refuse mon remboursement, sous prétexte que j'aurais dû m'inscrire sur leur site web 30 jours après mon achat. Il s'agit donc d'une information IMPORTANTE mais MANQUANTE sur le folder.J'ai demandé à Mediamarkt le remboursement de cette garantie +. Ils se retranchent derrière les instructions prétendument données oralement. Aucun geste commercial ne m'est accordé, alors que l'entreprise ne m'a pas fourni toutes les informations nécessaires au remboursement de garantie +. Je n'ai pas pu bénéficier d'un consentement pleinement éclairé lors de mon achat en 2018.

Bonjour, j'ai acheté une machine a laver le 12/11 elle a été livrée le 18. Le vendredi 24/11 je téléphone a Mediamarkt car j'ai un problème avec la machine, une partie du joint de la porte s'est détaché pendant qu'elle tournait j'ai donc eu de l'eau partout. Il me demande d'envoyer un mail avec des photos que j'aurai une réponse rapidement. Le lendemain j'ai retéléphoner car je me suis rendue compte qu'avec l'eau mon parquet commençai a gonflé. Il me demande a nouveau d'envoyer des photos etc. Je contact également mon assurance qui me demande les coordonnées de leur RC exploitation puisque c'est a cause de la machine a laver (livrée et installée par mediamarkt). Après plusieurs demandes par mail et par téléphone aujourd'hui je n'ai toujours pas de réponse ni de remplacement de ma machine a laver. J'ai envoyé une mise en demeure par recommandé le lundi 01/12 et je n'ai pas eu de réaction de leur part.

Bonjour, mon téléphone une IPHONE Pro 13 a 1200€ est parti sous garantie car il avait des soucis. De retour de réparation on me dit qu'il est oxydé donc je fais marcher l'assurance qui m'a couté 229€ (je crée un sinistre ou je suis honnête ) et la on me dit que l'assurance n'intervient pas parce qu'il n'a pas été au contact avec de l'eau ni recu de choc. Donc personne me répare mon téléphone. Donc je re crée un sinistre ou je dis qu'il y a eu des chocs puisque je l'ai laissé tomber dans une flaque et la on me demande la facture de réparation mais je ne l'ai pas réparé vu que personne ne veut me le réparer il a juste des bugs. Ca fait 2 mois qu'il me balade. Je ne sais plus quoi faire j'ai payé 1500€ et on veut pas me le réparer.

BonjourJ'ai effectué une commande le dernier jour des soles du blackfriday le 27/11, la commande a ete passé a 13:15.J'ai opté pour l'option, retrait du produit en magasin Docks mediamarkt dans le but de retirer le produit le meme jour, vu la mentionretrait en 30 min en magasin sur chaque page de leurs site web, j'ai du attendre un email de confirmation que je n'ai jamais reçu, suite a ca j'ai envoyé un email et c'est uniquement aujourd'hui que je découvre que ma commande a été annulée unilatéralement de la part de mediamarkt sans raisons valables et sans que je puisse avoir mon consentement ou qu'on puisse m'avertir si il y a un problème de stock. Je tiens a préciser que sur le site de mediamarkt, rien n'est précisée que le produit est en rupture du stock, ce qui m'as enduit en erreur alors que j'aurai pu me trouver au même prix chez d'autres concurrents et face a cette situation arbitraire je réclame dommages et intérêts.Merci

Bonjour,J'ai commandé une télévision via le site de mediamarkt que j'ai reçu ce mardi 21 novembre. Elle est arrivé cassée. L'écran est complètement fendu. J'ai immédiatement contacté le service client qui m'a demandé de faire des photos. Ce que j'ai réalisé immédiatement. deux jours plus tard, je reçois une réponse négative sous prétexte que l'emballage est n'est pas abîmé. Je suis scandalisée. J'économise pour offrir (enfin) une télé à la famille et je la reçois cassée et on ne me la rembourse pas. Tout le monde est choqué et terriblement déçu à la maison. J'ai l'impression que l'on se moque de moi. Je n'en reviens pas que l'on refuse de me rembourser quelque chose qui a été livré cassé.

Nouveau frigo/surgel Samsung depuis le 11 juillet 2023 au prix de 749€Ne fonctionne plus depuis le 17 octobre,donc tout mes produits poubellesRéparateur Samsung est venu le 02 novIl faut le remplacer (devis envoyé)Maintes mail et coup de fils mais toujours pas de solution. Tout le monde constate qu'il faut le remplacer suite au devis de Samsung. Frigo un besoin essentiel.Je ne sais rien garder au frais .Mais rien ne bouge Bientôt les fêtes je fais comment ? ?

Bonjour, j'ai acheté le 20/11/2023 à 18h50 un dyson airwrap au mediamarkt Docks. En demandant conseil au vendeur, je lui ai égelement demandé si je pouvais payer avec des écochèques et des chèques consommation. Sa réponse m'a surpris : je peux payer TOUT ce que j'achète avec des écochèques et/ou des chèques consommation à condition de souscrire une extension de garantie de 5 ans, même si le produit en question n'est pas écologique. Surpris, j'ai quand même accepté. J'ai reposé ma question à la caissière, qui me l'a confirmé. Un produit non-écologique devient-il écologique si Mediamarkt nous vend son extension de garantie ? bizarre... Je l'ai aussi fait savoir à la caissière. La caissière l'a très mal pris, mais m'a quand même fait payer une première partie avec mes écochèques. (250€ sur les 535,99 €). J'ai demandé à payer une deuxième partie avec mes chèques à la consommation : le hasard fait que TOUTES les machines (elle m'a fait savoir que les paiements chèques à la consommation se font avec une autre machine) étaient TOUTES en panne. Elle a donc refusé que je paie avec ces chèques. J'ai tout de même règlé le solde avec une carte de Crédit. Pour résumer mes questions sont les suivantes : 1) Un produit non-écologique devient-elle écologique si on souscrit une extension de garantie de 5 ans à 4,99€/mois x60 mois ? ou 69.99€ (la formule que j'ai été forcé à choisir) 2) Vous obligez le client à prendre une extension de garantie si celui-ci préfère payer avec des chèques (choix que vous proposez au client), mais en plus de ça, une fois à la caisse, vous refusez ces mêmes chèques, en inventant une excuse aussi bidon que les machines sont cassés.Désolé de vous le dire, mais je suis vraiment embêté et je me sens vraiment comme une gros pigeon. Ces pratiques ne sont pas honnêtes, et sont limites du blanchiment de chèques éco/consommation ainsi que de la vente forcée de vos soi-disant garantie.