Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,J'ai introduit une plainte référence : 05242827 auprès de Peugeot afin de faire intervenir ceux-ci pour le remplacement de ma courroie de distribution.En effet, j'ai acheté un véhicule Peugeot 208 Like 1.2 essence le 16 décembre 2019 (bientôt 4 ans et 78.077 km au compteur).En me rendant au garage Roméo à Tamines afin de faire mon entretien annuel, le garage me dit que ma courroie de distribution est craquelée et gonflée et que ce n'est pas normal sur un véhicule qui aura bientôt 4 ans et 78000 km.Je leur ai demandé de faire intervenir la société afin de me remplacer la courroie de distribution à leur frais car je n'avais pas à payer une chose pareil. Le garage m'a répondu que ça ne fonctionnerait pas vu que l'année dernière j'ai fais l'entretien par un ami au lieu du garage.Il faut savoir que je suis reconnu handicapé, j'ai de lourds problèmes médicaux et l'année dernière j'ai subit une opération avec rééducation et je ne pouvais pas bouger de chez moi et mon ami s'est proposé de faire mon entretien pour ne pas que je bouge de la maison étant en convalescence.J'ai toujours entretenu mon véhicule au garage Ricco à Rochefort et c'est déjà ma 5ème Peugeot et mon époux la 2 ème Peugeot + les membres de ma famille.C'est la première fois qu'une telle chose arrive, mais le problème est déjà connu pour ce genre de chose par Peugeot.Je me suis rendu chez Roméo à Tamines le 08-11-2023 pour un entretien et voilà ce qu'on m'a annoncé et en plus je ne peux plus utiliser mon véhicule jusqu'au moment des réparations qui devraient s'effectuer dans deux semaines. Dès lors et suite à ma plainte adressée à Peugeot.Je demande que Peugeot intervienne dans ma facture des réparations pour le remplacement de la courroie de distribution, faute de quoi je prendrai les dispositions nécessaires.Un grand merci d'avance, Mathieu DeryJordan Masset

Bonjour,Nous possédons un véhicule peugeot 2008 acheté en 08/2020 dans une concession peugeot en Belgique. Il s'agissait d'un vehicule d'occasion à faible kilométrage (occasion du lion premium). Ce vehicule avait été vendu en 01/2019 au premier propriétaire et entretenu par cette meme concession automobile.En 08/2023, le vehicule présente un defaut moteur majeur et nécessite d'être réparé. Il s'agit d un probleme connu par Peugeot (courroie de distribution qui s'use prématurément). Ce problème est logiquement pris en compte par Peugeot, bien que hors période de garantie.A notre grand désarroi, Peugeot nous indique cependant que notre vehicule n'a pas ete entretenu selon les échéances de 1 entretien tous les 20.000kms ou 1 an. Le premier entretien effectué par l'ancien propriétaire a été réalisé en juin 2020. Le vehicule n'avait alors que 10.000 kms environ. Le vehicule avait donc 17 mois depuis sa première immatriculation.Je ne peux concevoir que Peugeot puisse vendre des vehicules d'occasion dont l'état d'entretien est jugé insuffisant en cas de problème.Peut-on intenter une action en protection juridique ?PS: la concession Peugeot en question n'existe plus à ce jour. La clientèle a été redirigée vers une concession voisine.Merci,Bien a vous,

Bonjour j'ai demandé à peugeot Belgique de prendre en charge à 100 % la réparation de mon réservoir Adblue défaillant et de ma sonde nox. Abîmé du coup par la défaillance du réservoir Adblue qui a tout cristallisé.. Panne réservoir connue et reconnue par le groupe peugeot. Mais prise en charge au cas par cas pourtant le consommateur n'est en rien responsable de ce défaut majeur.. Peugeot me propose 40% sur la facture globale. Il me reste encore quasiment 1000 euros à payer je trouve cela inacceptable

Bonjour, j'ai acheté en mai 2023 une Peugeot 308 neuve. Je rencontre le problème suivant bien connu de chez Peugeot (dégradation prématurée de la courroie de distribution à cause de l'huile dans laquelle elle baigne) :https://www.largus.fr/actualite-automobile/peugeot-citroen-ds-nouveau-rappel-de-grande-ampleur-pour-le-moteur-1-2-puretech-30024702.htmlPeugeot refuse d'intervenir alors que ma Peugeot n'a que 5 ans et 3 mois et 90.000 km. Ils prétextent que j'aurais dû faire mon entretien annuel en juin 2022 et non en septembre 2022. Le garage Ricco à 6700 Arlon (qui est un distributeur de la marque Peugeot) m'a établi un devis à +/- 1400 euros pour le remplacement de la courroie de distribution. Je n'ai aucune confiance en ce garage. J'ai demandé au garagiste de mon village d'effectuer la réparation, il doit s'en charger dans les prochains jours/semaines. (D'ailleurs, est-ce que je ne devrais pas demander à mon garagiste d'attendre avant de réparer ma voiture? Peugeot pourrait refuser en disant qu'il ne s'agit pas d'un garage de leur marque) Merci beaucoup pour l'attention apportée à ma demande. Bonne fin de journée, Amélie Pechon

Bonjour. Mon véhicule Peugeot expert 2L hdi de 2019 à déjà subit une mise à niveau du système intégré concernant l´adblue en février dernier. Hors pas plus tard qu´hier , j´ai eu de la fumée dans mon véhicule avec une forte odeur d´ammoniaque. Après recherche sur le net , c´est dû à un problème de l´adblue. J´estime qu´un véhicule de 4 ans à peine ne doit pas subir ce genre de problème. Surtout si il y a eu une résolution effectuée qui m´a été facturée .Toute fois j´ai su remettre par moi même un additif qui permet de nettoyer le système de mon véhicule. Mais ceci me semble bon pour un court instant.

Bonjour, j'ai commandé et payé la somme de 220€ pour l'obtention d'un duplicata du certificat de conformité.La commande a été enregistrée par Peugeot le 27 mars 2023 sous le numéro :0199543-CCW.À ce jour et après 3 confirmations via mail de la part de Peugeot de l' envoi du document commandé je n'ai toujours rien reçu.En outre, il est impossible de les joindre par téléphone.Que faire pour que Peugeot réagisse ?C'est indigne d'une grande entreprise, ce manque de professionnalisme discrédite l'enseigne.Apparemment, nous sommes nombreux dans le même cas.Si quelqu'un a la solution miracle, je suis preneur.Merci de m'avoir lu.Vanderstichelen Bernard

Madame,Monsieur Ci-joint l historique du véhicule:Après avoir acheté le véhicules chez autohero situé à Mechelen ( le véhicule avait 660672 KM au compteur) lors du chemin retour pour ramener le véhicule le témoin moteur s étant allumé j ai recontacté autohero qui m a demandé de déposer le véhicule chez Peugeot,Le verdict est vite tombé : problème de courroie de distribution étant bien connue chez Peugeot , ces derniers ( garage Léonard Peugeot )ont pris en charge le remplacement de celle-ci étant donné que c'était un défaut de conception et en m'assurant qu' elle serai garantie au minimum 6ans ou 100.000 kms.Cependant mon véhicule arrivant à 119089 kms le problème s'est représenté à nouveau avec le témoin moteur, j'ai contacté mon garagiste en me disant que ça ne pouvait être la courroie étant donné qu elle n' avait même pas encore 60.000 kms cependant le même problème de courroie s est représentée alors qu on m'avait promis la fiabilité d'une soi disant meilleure courroie de seconde génération.( J'ai du débourser 350 euros pour le diagnostic chez mon garagiste.)Peugeot Schyns Eupen a pris en charge le remplacement en me promettant à nouveau que cette fois ci le soucis ne se reproduira plus.A la date du 30 juin 2023 ( 4 mois après le remplacement de la courroie) le témoin moteur s'est rallumé pour la troisième fois , de nouveau après un passage chez Peugeot cette fois ci on me dit que ce sont les bougies d'allumage qui sont en cause et que ce n'est rien d'important ( je débourse la somme de 160 euros pour cela a Peugeot.)Une dizaine de jour plus tard , le 11 juillet ,pour la quatrième fois le témoin moteur se rallume sur l'autoroute m'obligeant a me mettre sur la bande d'arrêt d'urgence.Après un dépannage à mes frais , la voiture se retrouve à nouveau chez Peugeot ou le verdict tombe: une casse moteur pure et simple.Après une demande d'intervention de la part de Peugeot étant donné que ce soucis n'est pas du à une mauvaise utilisation mais à un défaut moteur ( prouvé par différents articles et de nombreux possesseurs de véhicule avec le même moteur), On me refuse l'intervention sous prétexte que l'entretient des 100.000 kms n'a pas été fait, ce qui est faux car celui-ci a été réalisé par MIDAS ( agréer par Peugeot) , preuve que j'ai fournie à Peugeot .Cependant leur réponse est toujours la même ,Je trouve cela aberrant et un non sens étant donné que le véhicule présente des soucis évident du à une mauvaise conception et surtout qu'une dizaine de jour avant le véhicule a été vérifié par leurs soins.Le comble étant que Peugeot m'a mis un véhicule de remplacement qu'on me demande de payer chaque jour.Je me retrouve sans véhicule alors que celui-ci me sert tous les jours pour le travail.Après discussion avec le gérant de Schyns eupen , celui-ci même reconnaît un problème de conception et ne comprend pas lui même que Peugeot n'intervienne pas.Je trouve cela honteux et aberrant que Peugeot ne prenne pas ses responsabilités dans cette histoire, il est clair que le véhicule et en l'occurrence le moteur présente un défaut prouvé par mes dires et les documents en ma possessionMerci pour votre écoute et votre aide.Bien à vous,Yassir Bourhaba.

Bonjour, Voici le mail que j'ai envoyer au service relation client Peugeot Belgique.Madame, Monsieur la/le Responsable du ServiceRelation Clientèle des Automobiles Peugeot,Propriétaire d'un véhicule Peugeot depuisle 28/04/2021, cité en objet, je tiens à vous informer par leprésent courrier recommandé des nombreux ennuis auxquels je suis confronté(e)avec cette automobile défectueuse.En effet, vers le 05/03/2022 Un message d'alerte apparaît au tableau de bord : Défaut dedépollution : démarrage interdit dans 1.500 km. Le garage Points S après miseau PC décide de remplacer le capteur NOX. Coût : 554.49 eurosLe 04/01/2023, a nouveau le mêmetype de message. Le garage diagnostique que la pompe du réservoir AdBlue estdéfectueuse. Bémol, il n’est pas possible de commander cette pièce séparément maisbien le réservoir complet + injecteur UREE. Difficile a trouvé sur le marchécar en pénurie. Coût total : 1718.44 eurosLe 14/02/2023, soit le lendemainde la réparation. A nouveau un message de manque d’AdBlue et gros épandage au solen-dessous du véhicule. Après analyse du garage, il faut remplacer les tuyaux UREE.Coût : 429.8 eurosAussi,l'expertise automobile/le diagnostic complet du garagiste agréé met en évidenceun vice caché/une usure précoce/un défaut de conception qui engendre toutes cesdéfaillances inadmissibles.Pour ces motifs et en réparation du préjudicesubi, je vous demande une prise en charge selon la garantie légale deconformité/selon la garantie constructeur/selon la garantie légale des vicescachés/de la panne précoce en me remboursant les frais de réparationpayés.Compte tenu de la situation, j'attends uneréponse de votre part dans les meilleurs délais sinon je me verrais dansl'obligation de saisir le médiateur du Conseil National des professions del'automobile.Dans l'attente d'une réponse favorable, veuillezcroire, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Relation Clientèledes Automobiles Peugeot, à l'assurance de mes salutations distinguées.Et en réponse: Vous demandez un remboursement des frais de réparations du remplacement de capteur NOX, du réservoir et injecteur AD/blue et des tuyaux d'urée de votre Peugeot 5008, que vous avez fait réparer dans un garage indépendant ( vous indiquez le nom du garage : Point S).Nous vous informons que votre dossier a été traité par le service des garanties PSA Belgique.Etant donné le fait que votre véhicule n’est plus couvert par la garantie constructrice depuis le 13.05.2018, et sous extension de garantie depuis le 12.05.2021, c’est sous en angle commercial que votre demande a été examinée, c’est-à-dire, la fidélité dans le réseau agréé Peugeot. Le département des garanties a constaté que les réparations ont été effectuées hors réseau officiel agréé Peugeot, et que les factures de réparations ont déjà été payées, sur les informations que vous nous avez communiquées. Nous vous informons que, malheureusement, dans ce cas-ci, la demande de prise en charge partielle a été déclinée par Peugeot, parce que vous n’êtes pas éligible pour pouvoir recevoir une contribution de la part du service des garanties du PSA. Nous pouvons imaginer que ceci soit perçu comme décevant pour vous. Néanmoins, nous vous demandons de bien comprendre que nous devons suivre la même ligne de conduite lors de l’application des dispositions de la garantie. Dans ce cas, nous n’avons pas d’autres actions disponibles concernant votre dossier et nous nous permettons de clôturer votre cas. Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension.Cet réponse me satisfait pas du tout. Surtout lorsque l'on lit les problèmes que le groupe PSA rencontre avec ce système non fiable et reconne de leur part.Pouvez-vous m'aider?Merci

Bonjour, suite à notre conversation téléphonique je reviens vers vous.Ma peugeot 308 datant de décembre 2018 (69000 kilometres) sous extension de garantie à un problème connu de couroie de distribution, après plusieurs tentatives afin de remplacer la courroie sous garantie et sans succès, ayant besoins de mon véhicule pour mon métier, ce qui devait arriver arrivant et la courroie de distribution à cassé...Je me retrouve actuellement sans voiture avec 3 enfants et sans travaille car on me demande de payer 1517€ pour la faire réparer avec l extension de garantie que je paye chaque mois depuis l achat de ma voiture qui ne fonctionne pas car j ai respecter mes entretiens au kilométrage et pas au niveau années... Étant donné que c'est un problème connu et pas a cause d un manque d entretiens du vehicule mais bien la cause du defaience de la voiture...Je ne comprend pas comment peugeot n intervient pas, plus un manque d honnêter au moment de l achat du véhicule et de mise en garde car rien n a ete clair.. Que me conseiller vous de faire étant donné que j ai vraiment besoins de mon vehiculeJe vous remercie d avance bien à vous Verdiere Celine

causes: ordinateur de bord défectueux sur voiture (acheté il y a moins d'un an)conséquences: GPS hors services, ordinateur de bord qui s'éteintdémarches: aprés de nombreuses réclamations voiture en réparation depuis le 4/05 ... propose de nous rendre voiture alors que ordinateur de bord présente encore des anomaliesConséquences: nous nous retrouvons donc avec une voiture qui a perdu de sa valeur et dont on ne peut pas m'assurer la fiabilité de l'ordinateur de bord. La succursale Peugeot ne répond même plus à nos mails