Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai acheter un aspirateur Rowenta sur le site de Rowenta le 04/01/2023.Il y avait une offre de cashback que j’ai remplis le 07/01/2024. Le mail de Rowenta que je reçois indique qu’un remboursement aura lieu dans 6 à 8 semaines. En contactant Rowenta ils me disent que maintenant, 7 semaines plus tard le remboursement se fait dans les 6 semaines. Les informations et conditions sont contradictoire. En suivant le premier mail je dois avoir mon remboursement CETTE semaine.

Bonjour, achat d'une centrale vapeur le 31/10/2023 en panne le 6/12/2023.Je demande le remplacement de la machine ou, le remboursement, plus de nouvelle. Ce 30/12/2023, je me déplace au magasin ELDI de Grivegnée, la centrale était la bas réparé par mesure écologique alors, que je voulais le remplacement.La société ne tient absolument compte de l'avis des client, c'est scandaleux.Voilà une machine nouvelle qui a fonctionne 14 x maximum et déjà réparée cela n'augure rien de bon pour la suite de vie de cette centrale.

Bonjour, j'ai commande un cokeo + sur le site de moulinex , mais j'ai reçu un four a pain (différence de 200 € )Impossible de contacter moulinex , le helpdesk , me dis qu'il faut le formulaire de retour dans la boite , j'ai donc ouverty la boite , pas de formulaire de retour , de plus après ouverture , je remarque qu'il s'agit d'unproduit reconditionnéAi tel a leur helpdesk , envoye des emails a l'aide leur formulaire ..aucune solutionMerci

Bonjour,J'ai effectué l'achat d'un aspirateur Rowenta à la date du 16 juillet 2023, en pleine action cashback de la marque.Pour le modèle acheté, un droit était donné à 50 euros de remboursement pour un achat par ménage. Je n'ai pas effectué d'autres achats chez Rowenta, j'ai donc soumis ma demande de cashback avec la preuve d'achat et j'ai eu confirmation de la réception de ma demande le 18/07/2023 (demande n°90031301505).Le 29/08/23, j'ai reçu un email disant que ma demande (avec référence 04803291) avait été acceptée mais que le delai était plus lents. A ce jour, je n'ai toujours ppas reçu mon remboursement malgré mes nombreux rappels (11/09/2023, 19/09/2023, 22/09/2023, 05/10/2023,10/10/2023). A chaque fois j'ai une certaine Sonia qui me répond que cela va venir, qu'elles s'excuse pour le retard et qu'elle me remercie pour ma patience.... Mais ma patience a ses limites. la coupe est pleine...En désespoir de cause, je fais connaître ici mon problème, en espérant que d'autres ne seront pas victimes des mêmes promesses sans suite. Sans cette action cashback, je n'aurais pas fait l'achat de cet aspirateur, et il va sans dire que je continuerai d'en parler autour de moi.J'espère que Rowenta finira par honorer ses promesses et me remboursera des 50 euros auxquels j'ai droit.Patricia Thonon-Vander Elst

Bonjour,J'ai effectué l'achat d'un aspirateur Rowenta à la date du 29 juillet 2023, en pleine action cashback de la marque.Pour le modèle acheté, un droit était donné à 100 euros de remboursement pour un achat par ménage. Je vis seule avec mon bébé et je n'ai pas effectué d'autres achats chez Rowenta, j'ai donc soumis ma demande de cashback avec la preuve d'achat et j'ai eu confirmation de la réception de ma demande le 8/8/2023 (demande n°90031303956).Le 10/8/23, j'ai reçu un email disant que ma demande avait été refusée car mon ménage avait déjà reçu un remboursement cashback (ce qui est tout à fait erroné). J'ai directement contacté le service client de Rowenta pour demander des explications et une vérification, j'ai proposé même de partager des extraits de comptes pour prouver que je n'ai reçu aucune somme de leur part, et ils peuvent vérifier, aucune autre commande n'existe à mon nom et pour mon domicile...Le 17/08/23, j'ai reçu cette réponse :Référence dossier: 04714072Bonjour Madame Gorissen,Je fais suite à votre demande. Je viens de demander une vérification au service concerné et ne manquerais pas de vous faire savoir leur retour dès qu'il me parviendra.Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement, Frédéric Service consommateursEt depuis lors, je les ai recontacté 3 fois (le 26/8, le 19/9 et le 4/10) pour demander un suivi, et je ne reçois strictement aucune réponse...En désespoir de cause, je fais connaître ici mon problème, en espérant que d'autres ne seront pas victimes des mêmes promesses sans suite. Sans cette action cashback, je n'aurais pas fait l'achat de cet aspirateur, et il va sans dire que je continuerai d'en parler autour de moi.J'espère que Rowenta finira par honorer ses promesses et me remboursera des 100 euros auxquels j'ai droit.Pascale Gorissen

Bonjour, j'ai un problème pour deux choses avec Rowenta Belgique pour un aspirateur X Foce Flex 15.6.1) L'aspirateur a été livré dans un carton, les éléments en vrac dans celui-ci. Batterie (je suppose au Lithium) non protégée pour ne pas qu'elle prenne de coup. De ce fait, je n'ai pas le carton d'origine de la boîte de l'appareil donc pas le fameux numéro EAN nécessaire pour avoir la batterie gratuite proposé sur le site de Rowenta. Je n'ai pas trouvé le numéro d'origine sur l'aspirateur lui-même et le service après-vente ne répond qu'une fois sur quinze à mes questions pour savoir ou je dois trouver ce numéro si je n'ai pas la boîte. J'ai demandé si l'aspirateur était de fait neuf ? Je n'ai pas eu de réponse à part : Le délais de rétractation est d'un mois.. Très rassurant. Je tiens aussi à rajouter que la notice d'utilisation + sa garantie étaient mouillées lors de sa réception, je me pose donc beaucoup de questions sur la nouveauté de l'article.2) Je n'aurais pas la batterie gratuite promise sur le site car ils ne m'ont pas livré l'aspirateur dans la boîte d'origine.Pour conclure, je ne sais pas si l'aspirateur d'une valeur de 600 euros (non négligeable comme somme) est neuf car livré dans une boîte en carton en vrac qui n'est pas son emballage d'origine. Et pas de batterie gratuite promise car pas de code EAN disponible pour mon achat. Toutes les photos de la livraison en vrac, notice mouillée... ont été envoyé à Rowenta au moment de la réception comme preuve.

bonjour , j ai acheté une batterie de marque sillit au prix de 599 euros les 4 marmites , il m on dit que j avais 2 ans de garantie krefel puis 28 ans sillit ,donc après 3 ans je me suis rendu compte qu une des marmite rouillais sur le dessus j ai contacter cette société et après un délai de 4 à 5 mois j ai reçu un marmite de marque wfm qui ressemblais à celle de ma batterie ,2 ans ce passe et rebelotte je me rend compte pareille avec cette même marmite et me rend compte d autre sillit commence à rouiller je l ai contacte il me réclame cette wmf pour vérifiez je la renvois et voiçi plus de 2 mois sans nouvelle je leur écrit un recommander mise en demeure leur demandant de soi me rembourser soi me remplacer le lot par des marmites total inox , à chaque réponse par téléphone je transmet à mon chef que faire ?pour l instant je suis la procédure et vais envoyé une deuxième mise en demeure avec accusé de réception

Bonjour, Jai un problème avec mon aspirateur rowenta. Je l'ai envoyer a BP Elektro comme mentionnée sur leur site pour la reparation. Cela fait 9 semaines. J'ai contacter rowenta a ce sujet que ça fait deja 9 semaines que nous sommes sans nouvelles et eux mêmes non pas su contacter leur independant a ce sujet. Ensuite ils ont eu des nouvelles mais bp elektro dit que il n'a jamais reçu l'aspirateur hors j'ai bien la preuve de bpost que celui ci a ete retirer. Je leur ai envoyer la preuve. Le ticket d'achat se trouve malheureusement dans la boîte et a ce jour Rowenta n'arrive a nouveau a pas joindre leur independant et nous restons sans aspirateur. Cela commence a faire long jaimerai bien un remboursement. Le independant nest pas serieux du tout et ne repond ni a nous ni a rowenta. Moi je je sais plus rester sans aspirateur et jaimerai aller en chercher un nouveau.

Bonjour, mon frère m'a offert un aspirateur rowenta sur lequel il y avait un cashback, trouvant l'offre intéressante il s'en est acheté un aussi. Lors de la demande de cashback étant donné que c'est lui qui l'a payé j'ai demandé un remboursement sur son compte. Apparement il ne pouvait pas en acheter deux alors que la commande a été passée avec deux comptes différents chez vandenboore un a son nom et l'autre au nom de mon compagnon, du coup comme j'ai demandé le remboursement sur son compte, ils ont refusé les 50 euros de cashback

Bonjour, j'ai achete un aspirateur Rowenta Flex, tres bien vendu avec cet avantage cash back de 100€, en vue de ce cash back j'ai opté pour cet appareil.Maheureusement leur promesse de remboursement endeans les 8 semaines n'a pas ete tenuedepuis je n'arrive plus à les joindre par tel 071-825260, par mail on me repond 1 x 4 , avec des excuses, des promesses de paiement , mais en vain,le revendeur est le magasin conradt à VerviersMon mari a eu la meme mesaventure chez Krefeld pour une TV Samsung , cash back de 250€ , et toujours rien recu.Cela s'appelle de la publicité mensongere ! nous attendons de TEsT achat, un support, une intervention, et surtout qu'on arrete ce type de VOL ! qui vol la vedette à d'autre societe, car il va de soi, je n'aurais pas opter pour cet aspirateur si cet avantage n'y etais pasau plaisir de vous lire, et dans l'attente d'un retourBien sincèrement Marie Lallemand