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RTo: gilbert.dussart@skynet.be27/03/2024 14:29 1RyanairYour request (47101607) has been updated. To add additional comments, reply to this email.DUB Ryanair Customer Services (Ryanair)27 Mar 2024, 13:29 GMTCher client, chère cliente,Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nous.Nous remarquons que votre demande concerne un voyage futur, nous espérons que les informations suivantes vous seront utiles.Les clients dont la réservation a été effectuée par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne plutôt que directement auprès de ryanair.com doivent confirmer leur identité avant d’essayer de procéder à l’enregistrement. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez cliquer ici pour accéder à notre vidéo explicative qui vous aidera à naviguer dans le processus de vérification.Si vous décidez de ne pas voyager, veuillez noter que nos billets ne sont pas remboursables et qu’il est probable qu’aucun remboursement ne soit possible. Toutefois, vous avez la possibilité de modifier votre vol en cliquant ici. La politique de non-remboursement ne s’applique pas en cas de décès ou de maladie grave. Dans ce cas, veuillez cliquer ici pour soumettre votre demande d’évaluation.Si vous avez besoin d’un courrier attestant que vous n’avez pas voyagé, nous serons heureux de vous le fournir. Veuillez noter que le courrier vous sera adressé une fois la date de départ passée. Si vous avez besoin d’un courrier, veuillez cliquer ici.Tous les changements d’horaires et les annulations de vols ont été communiqués par e-mail. Veuillez suivre les instructions contenues dans cet e-mail.Une fois achetés, les bagages enregistrés ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés toutefois, la franchise bagage d’enregistrement peut être partagée avec d’autres clients sur la même réservation lors d’un enregistrement commun. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre Politique de bagage, les franchises et les frais.Cliquez ici pour savoir comment séparer des passagers d’une réservation ou relier deux réservations. Pour modifier le type de passager de votre réservation (p. ex. : d’un adulte à un adolescent), cliquez ici.Pour de plus amples informations, nous vous recommandons de consulter notre Centre d’aide. Si ces informations ne suffisent pas à résoudre votre problème, veuillez répondre à cet e-mail et nous vous contacterons dès que possible.Bien à vous,Service client Ryanairgilbert.dussart@skynet.be27 Mar 2024, 11:57 GMTEXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe.Bonjour , Suite à une conversation téléphonique avec ryanair, je souhaite déposer une plainte.Réservation non valide KMUQHT, ci-joint documents de voyage à annuler et rembourser.Vérifiez en toute bonne foi le nom des personnes sur cette réservation ne correspond à aucun noms et prénoms.Ce sont uniquement des lettres de l' alphabet.Numero de transaction de celle-ci par Paypal: GN384703cc448222U pour la somme de 191,42 €.Dans l' attente d' une réponse favorable à ma demande, Un client très fidèle et en général satisfait.Bien à vous. Attachment(s)PayPal _ détails de la transaction.htmlRéclamation De Remboursement RAYANAIR Réservation KMUQHT.pdfE-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co.

Bonjour,Mon mari et mon fils sont partis à Agadir avec Ryanair ce 4/3/24, mon mari a tenté d'effectuer l'enregistrement en ligne sur le site même de ryanair la veille du départ ainsi que le jour même impossible rien ne s'envoyait sur la boîte email.Arrivé à l'aéroport l'enregistrement a coûté 110 euros pour les 2 alors que c'était indépendant de notre volonté si l'enregistrement en ligne ne fonctionnait pas.Après avoir fait la file et avoir été refusé au comptoir des enregistrements, nous avons du aller au desk attendre et payer 55 euros chacun pour l'enregistrement et ensuite revenu au comptoir des enregistrements ce qui nous a fait perdre du temps et de l'argent.Je dispose de la preuve de paiement des 110 euros, je souhaite être remboursé.Je n'ai pas fait de démarche auprès de ryanair j'ai préféré passer par test achats.merci

Suite à un retard de 4h, j ai introduit une demande d indemnisation chez Ryanair. Celle ci a été refusée car le retard était dû à des raisons exceptionnelles Cet argument n est pas valable de par le règlement EU261

Bonjour, Suite aux grèves syndicales du 10/08/2018 chez Ryanair, mon vol FR6445 en provenance de Séville vers Charleroi a été annulé. Pour obtenir un dédommagement, je suis rentrée dans le programme de règlement Ryanair / Test Achast afin d’obtenir une indemnisation. Le 21/04/2023, ne souhaitant pas de bon à valoir sur un vol futur, j’ai demandé à pouvoir être remboursée sur mon compte d’un montant de 400€ par vol, soit 800€.J’ai reçu confirmation de Ryanair le 26/04/2023 disant qu’un virement bancaire de 800€ avait été traité et qu’il faudrait 15 jours ouvrables pour que ce montant soit inscrit sur mon compte bancaire.J’ai envoyé plusieurs messages sur le site de Ryanair afin de réclamer le montant car à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Mes questions et demandes restent sans réponse depuis 9 mois. Ainsi, je réclame le montant convenu par Ryanair via cette plateforme. Je vous remercie.

Bonjour Madame, Monsieur, Faisant suite à notre vol de retour, dont les références sont FR9724 du 22/01/2024 (FUERTEVENTURA - Bxl Sud CHARLEROI), je souhaite exprimer mon mécontentement formel quant aux suppléments bagages à mains de 92 € qui nous ont été imposés (versement K67NY94). En effet, cela fait plusieurs années que nous voyageons avec la compagnie RYANAIR et à chaque fois, nous avons toujours utilisé les mêmes bagages à mains que ceux qui ont été taxés selon nous injustement ce 22/01/2024 à notre retour de vacances. D'ailleurs, pour votre information, et pour confirmer ma bonne foi, lors de notre départ, le 12/01/2024 au départ de CHARLEROI FR9723 aucune taxe ne nous a été réclamée pour ces mêmes bagages à mains. A notre retour, nous pensons avoir été contrôlé par du personnel psychorigide qui n'a rien voulu entendre à notre justification et au test réalisé dans le gabarit alors que notre bagage rentrait mais était légèrement trop long selon eux. Nous ne comprenons pas cette différence de traitement entre notre voyage allé et notre retour. Par conséquent, je sollicite de la part de la société RYANAIR un remboursement ou du moins un geste commercial qui pourrait être à la hauteur de notre déception quant à cette manière de faire qui nous apparait complétement injuste et arbitraire. Rien ne nous a été expliqué concernant le montant de la taxe imposée, qui à nos yeux était fixée à la tête du client et selon des normes sans justificatif spécifique ni encore sans aucun moyen de recours ou de contestation. D'ailleurs, à la clôture du présent (29012024, et contrairement à ce qui m'a été dit, je n'ai reçu aucune facture du paiement de cette taxe. Nous avons vraiment eu le sentiment d'être pris en otage et abusé par cette manière de procéder. Je joins en annexe les deux tickets imprimés à l'occasion de notre retour pour mes bagages à mains. Dans l'attente d'une réponse positive de leur part, je vous prie de trouver nos coordonnées bancaires à ce sujet : BE 40 792574037463. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie de l'attention qui vous apporterez au présent. Bien à vous, B B

bonjour, ma réclamation consiste en un vol de plus de 1500 KM annulé le jour même du retour pour 2 personnes (reçu par mail à 2h du matin). Cette annulation a handicapé deux personne dans leur retour professionnel, ainsi que la prise d'un hotel à nos charge en catastrophe.J'ai essayé de contacter l'entreprise à plusieurs reprise, faisant même appel à une société spécialisé dans les annulations de vol. Ma dernière plainte en date est du 30/11/23.J'ai en ma possession tout les documents nécessaire au dossier (mail, reservation, plainte déposé, etc...).Au vu du règlement régit par Ryanair et au condition sité précédemment, ce dernier doit verser un dédommagement de 400 euros par personne. J'exige aussi le remboursement de l'hotel que j'ai du prendre en catastrophe. Et donc, j'estime que Ryanair me doit un remboursement total de 800 euros + frais d'hotel.

Bonjour, nous devions prendre l'avion le samedi 23 décembre 2023 pour budapest et le vol a été reporté au dimanche 24 décembre 2023 sans aucune cause donne par Ryanair. Nous avons été transféré dans un hôtel sans avoir eu ni à manger ni à boire. Nous avons perdu une nuit d'hôtel et un déjeuner à notre hôtel. Nous avons perdu une navette qui avait été payé d'avance .Nous savons de source sur que autres avions de l'aéroport de budapest ont été annulés ou retardés donc aucun soucis météorologiques ou autres.

BonjourDans le cadre du règlement européen, la compagnie aérienne en cas de retard dois offrir une repas au passagers. Dans le cas de mon vol qui a ete retarde de 11.35h jusqu’a 15.45, Ryanair nous a offert un coupon de 4€. Dans l’aéroport de Charleroi un bouteille d’eau coute 3€ et un cafe 3.8€. Je crois que ceci est en plein conflit avec le règlement européen pour les droits aux passegers

J'ai payé un supplément pour choisir mon siège pour le vol de retour FR4843 Nîmes - Charleroi(côté hublot, à l'arrière de l'appareil). Or, j'ai appris à l'aéroport qu'un autre siège m'a été attribué (côté couloir, au milieu de l'appareil). Ce siège ne correspond pas à ma demande et je souhaite donc obtenir le remboursement du supplément payé pour le choix du siège sur ce vol.J'ai essayé de contacter Ryanair par diffèrents moyens mais ceux-ci me renvoient à chaque fois vers le formulaire que j'ai déjà rempli ou vers des formulaires pour des plaintes de retard de vol.

Bonjour,Malgré plusieurs appels au service de Ryanair et avoir expliqué qu’il m’étais impossible de demander un remboursement via le site de Ryanair, je n’ai toujours pas pu envoyer ma demande de remboursement car le service client refuse de le faire par téléphone. Mon vol a été avancé de 24h j’ai donc dû prendre un logement à l’aéroportée de Marseille pour prendre ma correspondance le lendemain