Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 07 avril 2024, j'ai passé commande pour un canapé portland zaria azure chez vous pour 1900€ . Dès le lendemain,j ai demandé à annuler ma commande et on me dit de verser 570 € pour l annulation de ma commande alors que la commande n a pas encore été envoyée au fabricant du canapé. Je trouve ce montant exagéré surtout que même pas 24heures après je voulais déjà annuler. Me sentant obligée de payer, je vous ai déjà versé 460€ et vous prie d accepter le remboursement de ce montant surtout qu on m a bien dit que la commande n a pas encore été envoyée pour la fabrication du canapé. Cordialement,

Bonjour, Je vous écrit suite à mon appel à votre boutique par rapport à mon mécontentement. Votre collègue m'a demandé de vous adresser ce message ainsi que la facture et photo du problème en question. Comme vous pouvez voir le canapé perd rapidement son tissu et sa couleur. Ma maman à du recouvrir après quelques semaines pensant le protéger. Le canapé est à la perpendiculaire de la fenêtre. Merci de bien vouloir prendre en considération ce problème en sachant que le canapé à moins de 4 mois. Votre proposition de retapisser le canapé pour 750€ ne me convient pas du tout. Cordialement, David

Seat and sofa herstal Canapé panoramique commandé en avril 2023, reçu 4 mois et demi plus tard avec des défauts, reparti en réparation et 1 an plus tard toujours pas de Canapé !! Un service catastrophique.

Madame, Monsieur,Je souhaite un remboursement de mon achat et un retour du canapé pour les raisons suivantes :– Même après une première réparation, le canapé s’affaisse,– Impossible de sortir le canapé-lit sans que tout le système ne se sépare,– Il y a un écart entre la pièce de lit et la méridienne et– Les coutures sont déchirées et bâclées.C'est affolant de recevoir un canapé neuf d'une valeur de 1300€ dans un tel état. La société me propose de repartir de zéro et de choir un nouveau modèle. Cependant, ils ne peuvent pas m'assurer de la qualité de leurs marchandises. Je refuse donc d'effectuer un changement de canapé. Étant donnée qu'aucun arrangement n'a été trouvé, je me tourne vers test achat. J'aimerais un remboursement de mon achat et qu'ils viennent chercher le canapé chez moi car j'ai assez payé de frais service de lift. Depuis l’achat de ce fauteuil le 14/08/2023, je n’ai eu que des problèmes avec celui-ci et aucun de leur désagréable employé n'a été en mesure d'y remédier. Ils sont de mauvaise foi. Malheureusement je ne pourrais pas récupérer ce temps perdu. Bien à vous,Nkenkeng Aurore

Bonjour, J'ai fait un achat chez SEATS and SOFA le 10/03/2023.J'ai acheter un canapé angle (Rover TMBK/3(+bed) Cancun 12 Steel Grey. Quelques jours après que ont me la livré à domicile, je me rends compte que mon fauteuil est cassé (toujours dans la garantie). Je fais part du problème à Seats and Sofa. Tout d'abord on voulait que j'intervienne en ramenant mon fauteuil avec lift + camion à mes frais. J’ai donc dit de trouver une autre alternative car j'ai quand même acheté un NOUVEAU fauteuil, alors qu'il est cassé. Ils m'ont donc proposé de rentrer en contact avec la société de réparation en Hollande. (Hollandmeubelrepair). Cela fait maintenant exactement 5 mois que je demande quand mon bout de fauteuil va venir est je n'ai aucune informations. La seul choses qu'ils disent, c'est qu'ils vont revenir vers moi une fois réparer. Je suis vraiment déçu. Déjà nous achetons un fauteuil neuf et ne devrions pas être derrière la société pour trouver une solution !!!! Je me retrouve sans un bout de mon fauteuil et cela depuis des mois. Je veux un remboursement car je ne suis vraiment pas SATISFAITE du tout !!! HONTEUX!!!!

Bonjour, j ai achete un salon a 2500 euros en mai 2023 a seat and sofa a Anderlues. Le salon commence a se craquer au niveau dez coutures car celles ci sont trop etirees au niveau de tout le salon et a force de s asseoir ca se craque. Le 5.09 j envoie un mail en expliquand la situation a seat and sofa. Il m envoie un mail, me disant de deposer de nos propres moyen et donc a notre charge, la partie du salon seulement endommagee en repration, alors que les coutures sur tout le salon risque de se craquer egalement. N etant pas d accord je leur renvoie donc un mail pour trouver une autre solutio . Le 6.09 il me telephone en personne et me propose de venir chercher eux meme le salon complet et de nous preter un salon le temps de la reparation. Et m informe bien que si le defaut se trouve bien au niveau de tout le salon, un echange aura lieu. Il me dit que le service me contactera pour me dire la date a laquelle ils viendront. 2 semaines plus tard toujours pas de nouvelles et une autre partie du salon a craquer. Je leur renvoie donc un mail en leur disant que je n ai toujours aucune nouvelles de leur part et que depuis ma derniere plainte, un nouveau craquage du salon a eu lieu et demande donc in echange du salon etant septique que l on puisse reparer le salon en entier. A l heure d aujourd hui je n ai aucune nouvelle de leur part et passe donc par test achat. Je demande donc un echange de salon et non reparation, que ce soit le meme modele ou pas, ou un bon d achat au prix du salon. Je vojs remercie. Cordialement

Bonjour apres avoire recoupere le canpae chez seat and sofas le 25/08 ons as decouver avec ma femme que le canape et abimer. Apres plusieru essay d'avoire information et la demande pour la reparation ons nous a obliger de transporter a notre forfai. Nous somme pas daccrod et donc nous avons demander le remboursement vue que le canape est sur garantie

bonjour j ai commandé un salon le 7 juillet chez seats sofas anderlue il m’on fait signer un prêt sans intérêt sur 12 mois pour la Somme de 2900 € et je devais donner un acompte de 1000 €ma carte a été refuser le 8 juillet j ai demandé une annulation de commandes il son dit que je devais payer j us qu’a 50% du contrat si j annule ma commandes merci pour votre réponse

bonjour, j'ai acheter un salon ,deux fauteuils plus un canapé trois places en cuir chez seat and sofa le 27-01-2023 les meubles ont été livrer le 14-06-2023 lors du déballage et de l'installation j'ai constater des griffes sur les fauteuils et un problème sur le canapé qui se compose de trois parties ,la troisième partie n'était pas dans l'alignement des deux autres, j'ai contacter l'entreprise le 15-06-2023 pour leur signaler le problème ils m'on proposer de venir rechercher les meubles le 21-06-2023 pour le renvoyer a l'entrepôt pour examiner les dégâts, ils m'on aussi proposer un canapé trois petite places très peu confortable en attente de l'examen par un réparateur ,le 27-06-2023 j'ai recontacter seat and sofa pour leur demander des nouvelles le service après vente ma dit que les pièces abimer était partir dans un autre dépôt pour démontage et éventuel réparation ,mais que je devais encore attendre un mois avant de pouvoir peut être récupérer les meubles je ne trouve pas cela normal j'ai acheter du nouveau je trouve que l'entreprise doit me donner du nouveau et non du réparer .je voulait aussi vous signaler le faite que l'employé du service après vente que j'ai eu au téléphone bien qu'étant rester polie avait dans le ton une certaine irritation quand je lui ai dit que je n'était pas content .

Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre assistance pour résoudre un litige concernant un achat que j'ai effectué chez Seat & Sofas. J'ai récemment acheté un fauteuil chez leur magasin le dimanche 4 juin 2023, en versant un acompte de 450 euros. Cependant, après réflexion, je ne souhaite plus acquérir ce fauteuil. Le lendemain, je me suis rendu au magasin pour me rétracter de mon achat et demander le remboursement de mon acompte. Malheureusement, Seat & Sofas a invoqué les conditions de confirmation de commande qui indiquent que si le client annule l'accord, il est tenu de payer un dédommagement équivalant à 30% de la valeur totale des articles achetés. Je souhaite trouver une solution amiable avec Seat & Sofas et obtenir le remboursement partiel ou total de mon acompte. J'ai déjà communiqué avec eux en proposant deux solutions alternatives : un remboursement partiel de la moitié de l'acompte ou un remboursement intégral de celui-ci. Toutefois, si Seat & Sofas persiste à refuser de me rembourser ou de trouver un arrangement satisfaisant, je sollicite votre intervention pour faciliter la résolution de ce litige. En tant qu'organisme compétent en matière de protection des droits des consommateurs, je fais appel à votre expertise pour m'assister dans cette affaire. Je suis prêt à fournir tous les documents et informations nécessaires pour étayer ma demande. Votre intervention et votre médiation seraient grandement appréciées pour parvenir à une solution juste et équitable. Je vous remercie sincèrement pour votre attention et votre soutien. Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire que vous pourriez requérir. Cordialement, Madame Chemlakh Souad