Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Depuis le 25 avril, je suis membre. Je n’ai toujours reçu aucune information concernant le cadeau de bienvenue prévu. Que dois-je faire pour l’obtenir ? Merci d’avance R Vigneron

J'ai déjà écrit par mail et téléphoner plusieurs fois au service juridique concernant deux demandes d'intervention depuis mars 2025 - Numéro de dossier : 12350155 / thread::uS6UFxoqENC924eIFL0p1Fs - Aucune suite n'a été donnée malgré les promesses de Testachats. Je considère en conséquence que Testachats se ruine à promettre et s'enrichit à ne pas tenir. Dans la mesure où je ne reçois pas de réponse à mes deux demandes je résilierai mon abonnement, considérant que testachats ne fait que de la publicité mensongère quant à ses capacités de défense des consommateurs. BAV CM

Bonjour, j'ai téléphoné hier (21.05.2025, à 14h02) au service juridique (n° 02.542.33.33) à propos du non-suivi d'une demande introduite le jeudi 08.05 dernier, non pour m'en plaindre, mais parce que j'étais "inquiète" de ne pas avoir reçu la moindre réponse (j’ai appris à la faveur de mon 2ème appel de ce 21.05 (lire infra), que la collaboratrice du 08.05 avait bien transmis ma requête à qui de droit). J'ai eu affaire en ligne à un collaborateur EXÉCRABLE, et j'ai d'ailleurs fini par raccrocher en lui disant "Monsieur, vous êtes odieux !". J'étais pourtant demeurée calme et polie, bien que je sois interdite par tant d’agressivité... Nerveux, impatient, cassant, grossier, méchant, à aboyer sur moi, m'engueulant au motif que je n'avait pas de n° de dossier à lui communiquer (je n'ai en effet pas reçu à la suite de mon appel du 08.05, le traditionnel AR dans lequel celui-ci figure) : de ma vie téléphonique (et je vais avoir 60 ans !), je n'ai JAMAIS vécu ça ! (JE VOUS INVITE D’AILLEURS, CHÈRE ÉQUIPE, À ECOUTER LA CONVERSATION…) Choquée, j'ai retéléphoné quelques minutes plus tard, càd à 14h08 ce même 21.05, au n° 02.542.33.96, où j'ai expliqué ma mésaventure à une gentille cette fois, dame qui, outre m’avoir écoutée, a tenté de m'aider pour mon problème (celui du 08.02). Je lui ai dit que son collègue étant odieux, j'avais fini par interrompre la "conversation" et par raccrocher, en le (càd qu'il était odieux) lui disant. Apparemment ce charmant personnage avait mis une très mauvaise note dans mon dossier à mon sujet ! Me voilà moi l’arrosée, contrainte de vous envoyer le présent message à propos de l'arroseur. J'ai saisi qu'il s'agissait d'un collaborateur extérieur (avocat); faites-vous souvent appel à des gardiens de prison, ou garde-chiourme dans l'âme ? C'est SCANDALEUX d'ainsi traiter les membres, ou toute personne, de manière générale. Bien à vous.

Bonjour, Quelle satisfaction de voir que votre action Dieselgate atteint, enfin, son objectif en Belgique. Néanmoins, pour ma part c'est la douche froide et elle me laisse un goût très amère. En effet en ce jour, j'ai essayé de faire un point, par téléphone avec votre service, sur mon dossier dans cette action. Résultat: Je ne suis pas éligible à l'action dans laquelle je suis à vos côtés depuis le début et qui m'a pousser à m'abonner à Testachats. En effet, je ne suis pas éligible car je n'ai pas mandaté Testachats à l'action alors qu'il y a encore quelques temps, j'ai demandé par téléphone à votre service si mon dossier était éligible sans ce mandat et que l'on m'a répondu que ce n'était pas nécessaire car tous les véhicules et propriétaires concernés étaient éligible à l'indemnisation. Etant un membre fidèle depuis de nombreuse années chez Testachats, j'espère que mon mécontentement pourra être entendu afin de trouver une solution à mon éligibilité dans ce dossier. Merci pour la prise au sérieux et suivi de ce message.

Après 3 mois d'abonnement, je n'ai jamais reçu les cadeaux de bienvenue. Je ne prenais pas l'abonnement pour les cadeaux, mais , si une boîte comme test achats ne respecte pas ses engagements, alors , cette boîte n'est pas crédible. Ne me répondez surtout pas des réponses, êtes vous allez voir dans les spams ou.....

Bonjour je vous contacte car je n’ai pas encore reçu mon cadeau j’aimerais le airfrayer si possible me même je n’arrive pas à me connecter à l’application il met que mon identifiant ou code est incorrecte merci

Cher Test-Achats, Je souhaite mettre fin à mon abonnement. Conformément aux conditions d'annulation, ma demande de résiliation est introduite - Moins de 15 jours ouvrables avant la fin du mois en cours. Ma cotisation du mois prochain reste due. - 15 jours ouvrables ou plus avant la fin du mois en cours. Aucune cotisation complémentaire ne sera prélevée pour le mois prochain. Merci d'avance pour votre traitement rapide, Cordialement, J'avais déjà fais une demande et rien à été pris en charge et me voici avec des frais car compte à vide. Vas falloir assumer les frais.

Bonjour, Je suis abonnée à Test Achats depuis septembre 2024. À ce jour, je n’ai jamais reçu la moindre revue, ni eu accès au cadeau d’abonnement. Le 28 avril à 9h27, j’ai contacté votre service par téléphone. L’accueil a été désagréable, j'ai eu l'impression de déranger votre collaborateur. Celui-ci m’a répondu qu’il était impossible de savoir si des magazines m'étaient envoyés, que c'était ma faute car je n'avais qu'à le dire ! Quand j'ai demandé à parler au service plaintes, la réponse fut que ce service n’existait pas. Sans doute afin d'abréger la conversation, votre employé m'a dit me transférer au service client. J'ai attendu près 35 minutes et la communication a été coupée. Je vous demande donc : Le remboursement immédiat de mon abonnement, et un geste commercial, vu la situation inadmissible de la part d’une entreprise censée défendre les consommateurs. J'ajoute que c'est la seconde fois que je rédige cette plainte car votre système n'a jamais envoyé la première. Dans l’attente d’un retour rapide.

Bonjour, À ce jour, je n'ai toujours pas eu l'accès au "catalogue" des cadeaux de bienvenue pour les nouveaux abonnés à vos services test-achats. J'ai pourtant déjà fait la demande plusieurs fois, par écrit et par téléphone et jamais de nouvelle par la suite... Quand vais-je enfin y avoir droit? De plus, vous m'avez dit que lors des anniversaires, vous offrez un cadeau aux membres et le mien arrive le 19 mai. Vais-je aussi ne rien recevoir et tout cela n'est que blabla pour faire vendre vos abonnements? Merci de bouger un peu réellement et non plus juste en paroles. Bien à vous, Hazebrouck Laurence

Bonjour Cela fait maintenant depuis janvier 2025 que j’ai demandé à ce que mon abonnement soit résilié. Je l’ai demandé lors d’un contact téléphonique, le jour où vous m’avez appelé pour ajouter d’autres magasines à mon présent abonnement. Je vous avais dit que cela ne m’intéressait pas et que par la meme occasion je souhaite mettre fin à mon abonnement total. La dame m’a dit qu’il me serait débité 2 mois (février et mars) et que mon abonnement serait annulé ensuite. Vous avez essayé de me débiter par domiciliation avril et maintenant je vois que vous essayez pour mai. Vous m’avez aussi envoyé un mail pour que je vous paie avril ce que je trouve abherant alors que mon abonnement devrait se terminer en mars. Il y a un soucis dans les calculs non? Je réitère ma demande par la présente l’annulation totale de mon abonnement avec effet immédiat cette fois-ci. Bien à vous