Toutes les plaintes publiques

Bonjour en 2016 j’avais reçu une sommation des avocats de basic fit qui me réclamaient la somme de 252€ à payer sous 3jours (je m’étais affiliée à un abonnement d’un an et comme par hasard la domiciliation ne se faisait pas) étant étudiante évidemment je n’ai pas su et je ne prêtais pas attention à mes mails. Quelque mois après (environ 2) je reçois une lettre d’huissier me réclamant un peu plus de 1300€. Je propose donc un plan de paiement à 50€/mois ils refusent et proposent 75€/mois. Sur le moment j’ai juste pris peur et j’ai accepté. Il me restait 250€ à payer et là avec le retard ils veulent me faire une saisie sur les meubles. Mes questions sont , est-ce normal qu’il y ait plus de 1000€ de frais? Aurais-je dû prendre un avocat ?

« Bonjour,Il y a quelques mois déjà, mon fils a souscrit un contrat auprès du club Basic Fit Marcel Thiry. Après avoir été accusé à tort d’avoir participé à un cours collectif (aucune preuve n’est démontrée, seulement une prétendue vidéo déjà effacée mais jamais communiquée), l’abonnement a été suspendu.Bien que cette suspension soit contestée, Basic Fit a continué à débiter mon compte du montant de la mensualité… Je me suis plainte. Le numéro de traitement attribué était le 04798808.Toutefois, jamais il n’a été réservé suite à mes demandes.J’ai adressé un courrier recommandé au centre de médiation, par avocat, le 8 juillet 2019, lequel n’a jamais été répondu.Une seconde mise en demeure a été envoyée par avocat le 20 août 2019 au club de Marcel Thiry, lequel n’a jamais été réclamé.Dans l’intervalle, les mensualités ont été prélevées.Depuis mai 2019, mon compte est débité de vos mensualités.Il s’agit de montants dérisoires mais à cela s’ajoutent l’ensemble des frais que nous devons assumer en tant que consommateurs face à votre silence qui triplent ces sommes !Je souhaite récupérer le montant des mensualités retenues et le frais de mes recommandés, soit la somme de 94,96 EUR.La prochaine étape étant le tribunal. »

Début mars, je me rends à ma salle de sport habituelle (Basic Fit Thillois) et me dirige vers la borne d'accueil pour résilier mon abonnement. La borne d'accueil ne propose pas de bouton résilier et affiche le message fin d'abonnement le 1er avril 2019. Etant sceptique, je demande confirmation à l'hôtesse d'accueil, qui vérifie par elle-même et me confirme la résiliation automatique.J'ai par précaution bloqué les prélèvements de Basic Fit à cette date (et je me rends compte que j'ai bien fait. Autrementils Basic Fit m'aurait prélevé 89.97€ aujourd'hui.En ce jour, après avoir rçeu plusieurs emails de menace du service débiteurs de Basic Fit, je reçois un appel de Basic Fit me disant de payer, sinon, vous serez contacté par une entreprise de recouvrement et un huissier très prochainement.Voulant prouver ma bonne foi, j'ai demandé aux personnes de Basic Fit m'ayant contacté de vérifier mes entrées à la salle de sport. Ces dernières montrent que je n'ai pas fréquenté la salle de sport depuis le 14/03/2019 mais ce n'est pas assez pour eux. Ils demandent comme preuve supplémentaire une photo de la borne d'accueil, que je n'ai évidemment pas prise, pensant que Basic Fit était une entreprise honnête.

J'ai demandé a Basic Fit de suspendre mon abonnement car ma fille qui l'utilise , dois s'absenter pour quelques temps , Basic Fit m'a répondu que ce n'était pas possible , alors d'un au autre courrier j'ai mis fin a mon contrat avec eux et malgré tout le alios suivant il m'on relever 33,98 de mon compte

Bonjour j'ai voulu m'abonner chez Basic Fit, Voici le mail que je les ai envoyé...Cher(e)Je viens d’effectuer le paiement de 49,98 euro sur votre compte.Je ne sais pas ce qu’il s’est passé lors de mon inscription SAMEDI 10 NOVEMBRE mais quand j’ai cliqué sur l’onglet Bancontact je n’ai pas eu de page pour le paiement. Par après j’ai reçu un mail disant que je devais attendre le code QR avant de me rendre au club. Lundi matin je l’avais toujours pas reçu. Je me suis donc présenté au club Rue de Birmingham à 1070 Anderlecht où on m’a dit que je devais absolument attendre le code QR et que même avec ma carte d’identité il n ‘y avait pas moyen de faire quelque chose. Ce jeudi 15 Novembre j’ai contacté Basic Fit pour expliquer mon problème et je suis tombé sur une personne qui m’a dit que lors de mn passage lundi Rue de Birmingham ils auraient pu faire le necessaire à l’aide de la borne….Pendant notre dialogue il m’a envoyé finalement le lien avec le code QR… donc 5 JOURS APRES !!!!J’ai donc perdu 5 jours, et j’espère pouvoir accéder au club aujourd’huiCordialementMr. Sami Bouchoucha

Mon fils de 21 ans ne travaille pas n'a aucun revenu , demandeur d'emplois mais ne touche encore rien domicilié chez moi (sa maman)et lors de son inscription il n'y a eu aucune question à ce sujet , chaque mois 19,99 euro sont retiré de son compte , je n'avais pas connaissance de cette inscription , à ce jour mon fils doit 5 mois , plus frais supplémentaire vu les les retards , 0 euro sur son compte , alors qui doit payer ?maman , je trouve inadmissible d'accepter domiciliation à des jeunes qui ne travaillent pas ! il y a moyen d'avoir ces renseignements ! j'en ai eue connaissance ce jour , je vais mettre l'argent sur le compte de mon fils car il m'a expliqué qu il ne pouvait plus entrer sans cela et l'abonnement sera terminé en janvier . Ce que je demande c'est une réduction , pas de frais et qu ' il y a lieu de trouver une solution à s'autoriser une domiciliation sur un compte sans solde envers une personne qui n'a aucun revenu !

Cela fait 3 ans que je suis inscris chez basic fit. Mon premier contrat était un contrat annuel, par la suite n'ayant plus vraiment l'envie de continuer chez eux, j'ai décidé de passer par un contrat mensuel. J'avais demander des informations auprès de l'employé et celui ci m'avait certifier que si j'annulais mon abonnement pour manque de temps, il suffisait de résilier mon abonnement en annulant ma domiciliation. Sauf que cette employé à oublier de préciser que pour résilier le contrat basic fit il fallait téléphoné au service clientèle et que l'on avais 1 mois de délais avant l'annulation du contrat. Donc, ayant reçu actuellement 2 rappels de paiements avec une somme de 62.95euros, j'ai pris l'initiative de téléphoner au service clientèle et il me les réclame dans un délais de 14 jours sinon j'aurais encore des frais dessus et je dois payer le mois de septembre et octobre.

en date du 22/05/2018, mon épouse a été victime d'un accident dans les douches du Basic fit. Elle a glissé sur le sol glissant (eau + savon liquide). Mon assurance familiale est intervenue auprès de basic fit car rien ne mentionnait que le sol était glissant. Mais la société basic fit décline toute responsabilité.

Je vous écris pour vous signaler que j'ai entrepris une résiliation d'abonnement en août 2017.J'ai utilisé pour se faire, le service en ligne sepastop, qui a envoyé un courrier recommandé en date du 7/08/2017.Le mois passé, je regarde sur mon compte à vue, et je vois que la sommes de 72.95€ a disparu. Basic Fit m'a prélevé cette somme. Je leur téléphone en disant que j'ai envoyé un courrier recommandé pour mettre fin à mon abonnement, ils me demandent d'envoyer la preuve, chose que j'ai faite, mais ils refusent de prendre en compte cette résiliation.

Bonjour, En août 2016, je me suis affiliée auprès de leur société afin d'avoir un abonnement flexible (nom flex d'ailleurs) qui me permettait d'arrêter à tout moment moyennant un délai de préavis d'un mois.Pour des raisons de santé, je n'ai plus pu m'y render depuis juillet et ai introduit une demande de radiation d'abonnement début octobre mais qui me demande de payer jusqu'en décembre.