Toutes les plaintes publiques

Bonjour,BUY WAY à envoyé ma Carte de crédit et le code de celle-ci à mon ancienne adresse. Au Registre Nationale j'ai bien déménagé en 2019 !Quelqu'un a réceptionner la carte et le code et a vider la carte pour près de 1.700€.Plainte à été faites à la police et BUY WAY (MasterCard) refuse de prendre en charge le préjudice et me demande de rembourser. Impossible de venir sur place, impossible de téléphoner, impossible de faire ca par mail,... Je ne sais pas quoi faire pour me faire entendre.

Bonjour,j'ai demandé à 2 reprises par recommandé en 2021 et 2022 et par différents canaux (agent de la banque de la poste et site internet de BUY WAY), du supprimer la carte Mastercard dès lors que celle-ci s'est révélée inutilisable avec mon smartphone (procédure d'identification rendue obligatoire pour cette carte).En ce mois de novembre 2022, la Société BUY WAY continue de prélever les 17,5€, et pour la 2ème année consécutive, de frais annuels pour une carte qui a été détruite et qui n'est plus utilisée depuis juillet 2021.J'exige l'arrêt immédiat de cette domiciliation abusive,et le remboursement des frais de 2021 et 2022, soit 2x17,5€Bien à vousC. Fontaine

Bonjour, je vous contacte en urgence pour un soucis avec buyway, début avril j'ai fait un rachat de prêt auprès de mid finance, ils ont effectué le paiement devant moi et rembourser buyway ainsi que demander la clôture du compte, au mois de juin je reçois une grosse facture à payer. Recevant toujours le courrier par mail de buyway me signalant qui me reste la totalité de mon prêt, j'ai donc pris de là. Je sais maintenant par buyway, mid finance et maintenant par la personne de chez vous qui m'a également fait la leçon, je suis en tord, je n'aurais pas dû, j'ai toujours remboursé par mois le montant que buyway me demandait, j'ai toujours payé à temps. Début novembre, là je reçois un courrier que mon compte est clôturé, ils ont reçu le courrier que le 28 octobre, et que je dois rembourser la somme de 1676.46€ pour fin novembre. Depuis début novembre, j'ai contacté buyway pour essayer de trouver une solution sachant que je suis en tord, je ne le savais pas avant je préfère préciser sinon je n'aurais rien retiré. Pour pouvoir les avoir au téléphone, il m'a fallu une bonne semaine, c'était à chaque fois de très longues attentes au téléphone, le plus longtemps que j'ai tenu avec cette musique d'attente, c'est 45 min, mais le téléphone n'étant pas gratuit, je préférais raccrocher pour réessayer le lendemain, quand je les ai enfin au téléphone, je leur explique ma situation, ils me conseillaient de refaire une demande de prêt pour rembourser l'autre et le mettre à 0, le premier problème était mon adresse, ils n'avaient pas notre nouvelle adresse, on m'a donc transféré au service de changement d'adresse, là on me dit que je dois le faire via le formulaire qu'ils m'envoient aussitôt par mail. J'ai essayé facilement 5x mais en vain, le formulaire je n'arrivais pas à leur renvoyer une fois complété, je mis à nouveau une bonne semaine pour les avoir au téléphone, une fois que j'ai enfin pu les avoir on me transfère au service pour les changements d'adresse, où l'ont me dit qu'il n'y a pas d'autres moyens, ça doit être fait par le formulaire. Ayant depuis le début de l'année que des soucis, je suis devenue paralysée des jambes, on tombe en panne une semaine plus tard avec la voiture qui n'avait que 4 ans, irréparable on nous dit, on rachète une nouvelle voiture, au garage même on rentre dans notre nouvelle voiture, il a fallu 3 mois avant qu'on ait un moyen de transport, ensuite mon mari me quitte, et moi mtn je suis là avec tout ces problèmes qui arrivent pour ainsi dire tout les jours, au final, je n'en peux plus, je pleure très facilement. Pour revenir à mon appel téléphonique avec buyway pour le changement d'adresse, je me suis donc mise à pleurer en expliquant mon parcours de cette année. La personne a donc discuter avec sa responsable et je pouvais lui envoyer par mail mon adresse, ce dont j'ai fait directement, c'était la semaine passée, mercredi 16 novembre, le vendredi je téléphone pour savoir si mon adresse est changée, on me dit que se sera fait samedi 19, depuis lundi j'essaye à nouveau de les contacter, aujourd'hui, mercredi 23 novembre, après 45 min d'attente, victoire j'entends quelqu'un parlé, il me demande mon numéro client, ensuite nom, prénom, date de naissance, il me dit voir que mon dossier est clôturé et que je dois encore un montant, je confirme et lui demande si mon adresse à bien été changé, je ne reçois pas la réponse à ma question, il me répond seulement que de toute façon ils ne savent rien faire pour le moment, ni cartes ni prêts, rien, à cause d'un problème. Mais moi je fais comment, ça fait depuis que je sais c.a.d. début novembre, que j'essaie de les contacter et tout est fait pour me mettre des bâtons dans les roues j'ai l'impression.....ça fait depuis le début de l'année que c'est comme ça et je n'en peux plus, à part vous contacter pour vous demander si vous ne pouvez contacter buyway et essayer de faire quelque chose pour m'aider, trouver une solution, c'est tout ce que je sais faire, je n'ai plus de moyens de locomotion, je n'ai plus de mari, je suis paralysée des jambes, s'il vous plaît, aidez moi. L'adresse mail qu'on m'avait donné pour envoyer mon adresse est : XXXXXXXXX@buyway.be le numéro d'appel est : XXXXXXX. S'il vous plaît, ne me laissez pas comme ça, que j'ai enfin une solution pour enfin avoir quelques choses de positives cette année, vois pouvez un grand merci d'avance. En pièce jointe, veuillez trouver le mail envoyé à Mme J. M.

Bonjour, j'ai 5 cartes de crédit auprès de la société buy way. Aucun défaut de paiement ou de zerotage respecté.Je reçois ce jour un mail de leur part comme quoi mes cartes sont dorénavant suspendues. Sans date ni délai de préavis dans le but de me protéger contre le sur endettement. Par contre prélèvements continuent etc. Je trouve cette pratique totalement arbitraire et demande arrangement à l amiable mais sans suite.Bien à vousLaurent Podevyn

Bonjour, j'ai une question. j'avais fais une demande d'augmentation sur ma carte de crédit Buy wuy ca fait déja 4 ans je pense, mais l'augmentation n'a pas été fait sur ma carte de crédit mais sur mon compte principal Fortis alors j'avais pas demander cela. puis après l'argent à déa été utiliser sans que je fiasse attention puis un jour je vois sur mon compte Fortis que l'argent à été verser sur le compte sans que je le sache alors j'avais demander une augmentation sur la carte de crédit Buy Wuy jusqu'à maintenant je continu a payer une parti je voudrais savoir si c'est possible d'annuler cela parce que c'est une erreur de leurs part.Mohammed ABDELLAH

Bonjour,J’ai pris contact, à nouveau, avec votre Service clients ce jour, le 23/09/22, et ils m’ont répété, en se moquant de moi que je devais envoyé mes documents vers la bonne adresse!!!!!L’adresse que vous envoyez dans vos mails est : Code réponseBuy Way Personal FinanceContrats InternetDA 853-059-31000 BruxellesALORS qu’il faut envoyer les documents vers BUY WAY - Boulevard Baudoin 29 boîte 2 - 1000 Bruxelles.J’ai envoyé mes documents samedi le 17/09/22 en prior à l’adresse, erronée, que vous transmettez dans vos mails d’acceptation et il appert que mes données personnelles sont maintenant dans la nature…Je vais donc déposer plainte auprès de la Police pour emploi abusif de données personnelles et dénoncer la chose vers Test Achat.Je souligne également le manque de professionnalisme de vos collaborateurs en téléphone.Vraiment abject moi qui suis client régulier et qui rembourse toujours en heure et temps.Une réponse de votre part serait la bienvenue.Michel kinali

Bonjour , chaque mois il y’a un montant de 171.33 qui s’enlève le premier du mois j’ai pas mis à temps le montant de mon compte d’épargne à mon compte en vue je l’es ai directement contacter pour voir quoi faire ils m’on dit si je paye maintenant les 171.33 rien va ce passe ce que j’ai donc fait le jour même le 3/08, et là aujourd’hui le 08/08 je vois 59€36 on été enlever de mon compte en plus des 171.33€!! On m’a promis que cela n’allais pas ce passer et maintenant je l’es re contacte on me dit « on a faitun deuxième essaie qui a été mis enplace le 03/08 en journée, c'estsurement pour cela que moncollègue ne l'avais pas signaler avant et votre paiement doit encore rentrer » cela n’est pas mon problème j’ai fait ce qu’on m’a dit j’ai payer les 171.33€ , -171.33 on été enlever de mon compte comme échoué , 9€ de frais + 59.36€ enlever de mon compte bancaire ! Je suis passer à 1000€ et quelque déjà rembourser à 900€ faut pas oublier que mes 171.33 vont bientôt rentrer sur le compte Buy way donc ils sont pas gêné… j’appelle ça du vol surtout qu’il sont pas tenu leurs promesse que aucun frais sera déduit et je souhaite être remboursé !! J’ai les preuves des messages entre moi et Buy way qui m’on dit que rien sera prélevé de mon compte si je fait le payement je peux envoyer les preuves via mails c’est beaucoup de photos. Merci

bonjour,jai été victime d'un credit frauduleux chez saturn médicité en 2013 jai en ma possesion toutes les preuves qui prouve que ce n'est pas moi l'auteur du crédit

Bonjour, nous avons eu des soucis financier il y as un moment et des problèmes de remboursement, suite à cela nous avons été contraint de rembourser la Mastercard avec une saisie sur salaire. Cela fais maintenant un moment que les 2500euro sont remboursé, mais buy way n’as toujours pas arrêter la saisie. Nous téléphonons toute les semaines et nous avons des versions différente. Une fois ça va être fais sous 5 jours Après il fallait attendre 10 jours parce qu’on était pas les seuls. Maintenant ils disent que c’est a l’employeur d’arrêter la saisie. Avec tout sa ils nous ont pris plus de 1600 euro qui se balade on ne sais où, alors que notre situation est déjà difficile, que nous essayons de joindre les deux bouts et de sortir la tête de l’eau, on se fais balader depuis des semaines par buy way qui continue de prélevée sur le salaire.

Bonjour,J'ai introduit une plainte auprès de Buy Way et à la police suite à des achats frauduleux faits par internet avec mes coordonnées de carte de crédit. Le montant s'élève à plus de 1800€ fractionné en 10 différents achats. J'ai eu plusieurs échanges par mail et téléphone avec 2 employés de Buy Way et le résultat final est que ni Buy Way ni Mastercard n'ont l'intention de prendre en charge ces achats frauduleux sous prétexte qu'ils auraient une preuve de mon approbation par Token alors que je n'ai jamais au grand jamais donné aucune autorisation pour quelqu'achat qui soit. L'employé en charge des fraudes de Buy Way m'a donné une adresse mail pour contester cette décision.J'ai donc envoyé un mail à cette adresse en expliquant mon désaccord et depuis plus aucune nouvelle. Je me tourne donc vers vous pour vous demander de l'aide dans l'espoir d'obtenir gain de cause.D'avance merci.Cordialement,David Michaux.0472/76.42.36