Toutes les plaintes publiques

Bonjour , en date du 4 août 2020 , j'ai demandé une nouvelle Bpaid ayant perdu l'ancienne ( qui était par la même occasion expirée) . il restait un 35,79 € . le collaborateur Bpaid m'a informé que ce solde serait transféré sur la nouvelle la carte . lors de la prise de ma nouvelle carte hier , j'ai également déposé la somme de 500€ . on me dit qu'il suffit de m'enregistré et que c'est opérationnel , surtout que je pars en vacances prochainement . Mais a ma grande surprise , impossible de s'enregistrer , l’interface se remet à zéro , à chaque fois . j'appelle le support Bpaid qui me confirme qu'il y a belle et bien un soucis informatique mais que cela est censé être réglé dans la journée . j'ai essayé plusieurs fois sans succès . Je rappelle en date du 5 août 2020 on me dit que le problème n'est pas encore réglé , mais vu l'urgence de la situation ( je dois réserver des billet ect...) je peux aller dans un guichet pour demander le code secure . j'arrive au guichet on me dit que c'est impossible , ils ne fournissent pas ce code. Cette question interpelle le guichet car je suis la 3ieme personnes aujourd’hui à venir pour le même soucis . Le guichet appelle le support Bpaid qui nie en bloque avoir un soucis informatique , et qui au téléphone me fait vraiment passer pour une menteuse et une personne bête . étant donné l'urgence de la situation et l'air condescendant de mon interlocuteur , je perds patience , et on me répond qu'un technicien me rappellera dans la journée pour régler le problème technique . je n'ai reçu aucun appel . je me retrouve donc avec une carte inutilisable et de l'argent bloqué . PS: le support m'a annoncé qu'il n'y avait que 500 euros , ils n'ont plus parlé des 35 euros restant de mon ancienne carte . au vu de la situation j'exige un remboursement des 506,50 € ( pour être exacte) + 35,79 € Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

les nouvelles règles de bpost de mars 2020 garantissent une livraison du lundi au vendredihabituellement je reçois télépro dans ma boîte le jeudi pour les programmes commençant le samedi:sauf deux fois le n° 3461 programme du 4 au 10 juillet reçu lundi 6 juillet trop tard de même le n° 3464 programme du 25 au 31 juillet reçu lundi 27 juillet trop tardje suis abonnée,cela m'oblige à acheter le magazine et télépro à prolonger mon abonnement gratuitement pour défaut de livraisonje m'étonne aussi que le site de bpost n'aie pas un service de contact pour les plaintes

Bonjour, Je vous contacte suite à une livraison d'un colis Stradivarius.En effet, ma commande a été livrée en deux fois et la seconde sous-commande n'est arrivée que partiellement alors que le site me dit qu'elle a été livrée intégralement. Sur les pièces attendues, une seule m'est parvenue (pull pêche). Le colis reçu était fermé par un scellé qui disait colis endommagé. Il a clairement été ouvert.De plus, la taille du colis ne correspond pas à l'article qu'il contenait, il était bien trop grand pour un seul article.Le contenu manquant de cette commande s'élève à 75,15 euros.J'aimerais donc avoir un remboursement pour ces pièces disparues.

J'ai effectué des achats en ligne auprès d'une société en France de matériel destiné à l’élevage . le 05/mai le colis est parti de chez l'expéditeur j'ai la copie du suivi colissimo jusqu’à la prise en charge de ce dernier par bpost ainsi que son nouveau code barre.le suivi track and trace de bpost est plus que bizarre j'en possède également la copie.11/05 déposé à l'entreprise postal locale11/05 colis prêt à être traité par bpost14/05 envoi trié15/05 envoi en route pour distributionpuis cela se complique...15/05 envoi retardé présentation le jour ouvrable suivant18/05 envoi en route pour distribution18/05 8h:08 retour à l'expéditeur:tentative échouée- refusé par destinataire ( totalement faux ! le colis n'a jamais été présenté)et à présent c'est de la science fiction:le même jour à 8h:09 soit une minute plus tard :paquet hors normes de bpost traitement par raiseau adapté45 minutes plus tard:envoi non livrable-contenu manquant !!!!!et la seule chose proposée est de s'adresser à l'expéditeur pour intervenir sur une incompétence de bpost!Conséquences j'ai réalisé une deuxième fois mes achats afin de pouvoir satisfaire les besoins vitaux de mes animaux.J'ai été en contact tel avec le service client qui après recherches n'a pas su retrouver la photos de l'étiquette de mon colis, je me suis mis en contacts toutes les semaines avec l'expéditeur qui pour moi a réalisé son job et les seules réponses que j'ai en retour, signal une non communication de la part de bpost et un immobilisme quasi total.le corona a serte compliqué les choses mais il ne peut en aucun cas permettre à une entreprise de ne pas effectuer le travail pour lequel elle est rémunérée et de plus nier ces responsabilités via une fin de non recevoir.

Bonjour, Depuis le début du confinement, cela fait au moins la cinquième ou la sixième fois que le facteur laisse un avis de passage pour un colis sans sonner préalablement alors que je suis présent (en télétravail suite au confinement). L'application MyBpost m'avertit du passage et me notifie que le facteur est passé sans avoir pu me livrer alors que je suis présent, à quelques mètres seulement de la sonnette. À chaque fois, je l'ai signalé via le formulaire en ligne à l'adresse www.bpost.be/site/fr/le-facteur-na-pas-sonne. Ces réclamations sont apparemment restées sans suite: je n'ai jamais reçu de confirmation qu'un dossier était ouvert, contrairement à ce qui est annoncé lors du dépôt de réclamation (mon adresse e-mail est pourtant à chaque fois encodée et correcte) et le problème se répète depuis la mi-mars jusqu'à ce jour, où j'ai déposé une réclamation (code-barres en objet). À chaque fois, cela m'oblige à me déplacer au bureau de poste. Chaque dépôt de réclamation contraint à encoder toute une série d'informations (identité, adresse, téléphone, etc.), tout cela en pure perte, semble-t-il. Ce manque de respect du client me touche beaucoup et ruine ma confiance dans le service de Bpost.Je demande donc que mes multiples réclamations soient prises en compte et suivies d'effet. Merci.

Bonjour, j'ai passé une commande le 5mars, le colis aurait été livré et signé par une autre personne à une mauvaise adresse par bpost, pendant que je travaillais, le 9mars.Jai contacté bpost et l'expéditeur, on me répond sans cesse, on ne peut rien faire pour vous. Je vous contacte pour savoir ce que je pourrais faire pour obtenir un nouvel envoi. Car rien ne bouge.

BonjourJe dénonce un abus de confiance de la part de Bpost.J'ai eu tors de leur confier un outil indispensable à mon travail il y a 19 jours.J'ignorais avoir ce faisant accepté leurs conditions générales qui stipulent qu'ils ne peuvent être tenu responsable pour les 2% de colis qu'ils perdent.Jamais je n'aurais imaginé qu'ils puissent perdre une grosse boîte en bois de 5 kg pour Rostelaar (40km à parcourir).Leur suivi est inutile: il ne fait que confirmé la prise en charge le 26 mai.Il se retranche derrière le covid car ils sont incapable de donner la moindre information.Ma situation est aussi comme beaucoup d indépendants très difficile et quand on lutte contre faillite,c'est catastrophique de perdre les 780 €/HT que cela coûterai de refaire l'outil sans lequel je ne peux fabriquer les portes moulurées qu'on m'a commandé.Aucune assurance ne m'a été proposée.Aucune information au guichet sur leurs difficultés actuelles.J'ai le sentiment de m'être fait piégé. Merci à vous d'avoir lu cette plainte qui j'espère aboutira. Cordialement DB -Ebéniste

Après avoir interpellé mon facteur plusieurs fois car il dépose mon courrier dans des boîtes aux lettres qui ne m'est pas destiné (chez les voisins qui jettent mon courrier). Il continue. Je ne reçois pas d'avis de passage pour des recommandés qui sont renvoyés. Dès lettres arrivent après 3 semaines date d'expédition, donc beaucoup trop tard pour des paiements ou des réactions. Sur le site Bpost le parcours du combattant pour porter plainte. Et je ne suis pas la seule à me plaindre dans la rue à propos de ce facteur.

Bonjour , cela fait plus d’une semaine que j’ai recharger ma carte BPAID via mon compte bancaire normalement ça prend entre 2 et 3 jours ouvrables mais là ça fait plus d’une semaine , toujours rien sur ma carte ... le personnel du service BPAID vous raconte des histoires comme si à l’échelle de la poste ça pouvait prendre plus d’une semaine pour régler un soi-disant bug informatique ?????? ?? ils vous laissent dans le flou , ne mentionnent rien sur le site de la poste mais on le toupet de vous dire qu’au bureau de poste ça vous coûtera 3.5 euros de frais pour le rechargement C’est tout simplement scandaleux et irrespectueux à l’égard de la clientèle On trouve cela limite normale

paquet numero 323200408000000092375030Malgé les préférence de récéption livraison a mon domicile, le facteur mets le colis dans le Cubee de Libramont et le retire après 5 jours. Colis perdu, impossibilité de se faire rembourser par le vendeur. Appel chez BPOST: la personne en charge du dossier Jacques refuse d'aller plpus loin dans le trqitement du dossier et préfère le clore. Aucune aide de BPOST.