Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Ce 08/01/23, mon épouse attendait un coli Zooplus, transporté et livré par DPD. Nous étions à la maison, et disponible.Le Livreur n'a pas pris la peine de sonner, se contentant de déposer le coli au milieu de l'allée de garage.J'ai voulu contacter DPD, mais pas de mail ou de numéro non surtaxé. Je m'en reviens donc vers vous car je n'ai pas trouvé sur SPF économie.Le coli vu les intempéries s'en est trouvé abîmé (mais pas le contenu.Je trouve déplorable le service fourni par DPDMerci pour le suivi pas spécialement individuel mais collectif à l'encontre de DPD.Bonne journée et bonne année à vousLuc.dethier@proximus.be

Bonjour, En date du 14.12.2023, j'ai passé une commande sur Zooplus. Colis envoyé le 18.12.2023 car Zooplus a eu un petit soucis de retard. Aucun problème avec cela. Le 18.12.2023, DPD Belgium, dépôt de Flémalle assure les contrôles standards. Le 19.12.2023, DPD NL (Veenendaal) recueille les informations requises. Le 19.12.2023, 22:10, DPD NL montre que mon colis est en route, toujours à Veenendaal. Le 20.12.2023, 00:30, plus aucun suivi de ce colis (Null)Après un contact avec Zooplus, eux-mêmes ne sont en possession d'aucunes informations concernant ce colis. Où est ce colis? Des extraterrestres l'ont-ils enlevés? Ou le Père Noël a t-il décidé que mes animaux n'étaient pas en droit de bénéficier de leur nourriture? Ce colis a t-il été détruit? J'aimerais avoir plus d'informations.

Bonjour, j'ai commandé une gourde air up pour mon neveu. Dpd devait me la livrer mais elle n'est jamais arrivé. Pourtant sur leur site ils disent que ça a été livré. Le numéro de colis est 10084000868883

Bonjour j'aurais du recevoir un colis de colissimo arriver en Belgique par dpd. N'étant pas chez moi je l'ai fait rexepedier vers le point relais ATHINFO le lendemain a ma grande surpise mon colis est rexpedié dans un point relais a 25km de chez moi sans mon accord. Enfin je suppose car sur le suivi il est bien au premier point relais. j'avais 5 jours ouvrable ce qui me parais court et a ma grande surprise le colis a été retourné aujourd'hui. je souhaite le remboursement des frais d'envoie et un dédommagement pour les frais de déplacement inutile les frais de contact pendant près de 15 minutes a un numéro surtaxée.

Bonjour,le colis dont référence ci-dessus, aurait dû être livré par vos services en date du 30.11.2023 entre 17.18- 18.18 h à l'adresse suivante :Madame Nadine Brichart,Rue de la Gendarmerie 251380 Lasne.Nous avons reçu un message de non livraison sous prétexte que nous étions absents or , il n'est pas vrai : nous étions à la maison et attendions le colis.Votre livreurs ne s'est pas présenté, alors que notre nom figure bien sur la sonnette et que la sonnette fonctionne normalement.C'est la 3-ème fois que cella se produit : nous avons eu le cas avec 2 autres livraisons précédentes, par PDP.pouvez-vous vérifier avec le GPS/GSM du livreur qu'il s'est bien présenté à notre adresse, comme mentionné dans votre message.

Bonjour!Suite à une commande en ligne auprès de RIVER WOODS (numéro de colis xxxxxxx95655 ) j'ai opté pour la livraison à domicile via DPD, pour un coût de livraison de EUR 5, 95. J'ai été informée par DPD que le colis allait être livré le 22.11.2023. Malgré le fait que mon époux était à la maison pour la livraison, aucun représentant DPD ne s'est jamais présenté à notre adresse ni laissé un avis de passage. En plus, sur le site DPD, le colis est mentionné comme livré à mon domicile, ce qui est tout à fait faux. J'ai pris contact avec RIVER WOODS, qui apparemment a contacté DPD. Ils attendent toujours une réponse. J'ai essayé également de prendre contact par téléphone avec DPD, mais après 20 minutes d'attente, j'ai y renoncé. Entre temps, je suis privé de mes biens (entièrement payés ) et je ne sait pas ou se trouve ce colis.Je voudrais bien savoir si le bien a été déposé dans un point de relais pour aller le chercher le plus vite possible ou s' il a été perdu pour démarrer la procédure afférente. Je vous remercie d'avance. Cordialement,

Bonjour,J'ai effectué un achat auprès d'un particulier pour un objet d'une certaine valeur.Ce matin, je me rends compte que le colis va retourner à l'expéditeur car l'adresse est incorrecte. Je vois ensuite que le colis est livré? Puis que le colis est au point relais? Puis que le colis a été retiré au point relais contre signature?Mais voilà, alors je n'ai jamais vu ce colis et ce n'est certainement pas moi qui l'ai signé... Donc il faudrait m'expliquer comment le colis a pu être récupéré par une personne aléatoire au point relais? On enchaine les problèmes avec DPD et cette fois-ci ne n'épuiserai pas mon crédit téléphonique pour vous appeler. Je demande donc à être indemnisé et ce rapidement.

Bonjour,je devais recevoir un colis ce jour, je me suis organisé en conséquence j'étais présent toute la journée et j'ai reçu un avis électronique de non présence. Ma sonnette est connectée et enregistre toutes activités elle n'a enregistré AUCUNE activité avant la notification de non présence de la part de DPD. Le livreur n'est JAMAIS passer et le service client facture 0.30€ par minutes pour de la musique d'attente, je n'ai jamais réussi à entrer en contact avec le service client.Il s'agit de la seconde fois que DPD me fait ce genre de coup (ne pas sonner et délivrer le colis à J+x dans un centre de distribution).J'attends le remboursement de mes frais de téléphone ainsi que du temps perdu (6 minutes à 0.30€). J'attends également une confirmation que le livreur sera sanctionné pour n'avoir pas réaliser sa mission.

Bonjour,J'ai commandé ce mercredi 11 octobre, un article chez Bol.com qui devait m'être livré ce vendredi par Dpd. Via le tracking de Dpd, mon colis à été livré à 15h53 selon eux. Je suis resté chez moi toute la journée car des ouvriers étaient présents à mon domicile de 8h à 17h et j'affirme sur l'honneur que personne ne s'est présenté, personne n'a sonné à ma porte, personne n'a demandé après moi et je n'ai donc rien reçu.Ce type de mésaventure arrive souvent parmi vos plaintes, apparemment. Merci de votre aide. Cordialement.

J'ai effectuer une commande en france le colis a bien été envoyer par la poste francaise et en belgique ce n'est pas la poste qui a réceptionner mon colis mais DPD et apres 4 appel payant ils me déclare m'avoir remis mon colis mais il ne savent pas ou et a qui et moi je n'ai rien recu