Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je recherche le colissimo CW327793015FR qui devait m'être livré par DPD n° de colis 11705932779301 mais qui ne l'a pas été suite adresse de livraison incorrecte.Ce colis est toujours indiqué comme étant en cours d'acheminement vers l'expéditeur depuis le 27 mars 2024 avec en commentaire: Malheureusement, les options de redirection ne sont pas disponibles pour ce colis.Où se trouve ce colis ?La valeur du contenu est de 587.25 eur !Bien à vous et merci par avance de votre réponse.

Bonjour,J'aimerais savoir où est passé mon colis ? Le suivi le marque comme livré mais je ne l'ai jamais reçu. Est-ce possible de savoir le numéro de la maison auquel le colis aurais été livré ?Impossible de contacter le service après vente de DPD sans payer. Et quand on essaye d'en savoir plus via les moyens gratuits, DPD nous renvoie vers l'expéditeur, qui n'est pas au courant de ce qu'il s'est passé au niveau de la livraison.J'en avais besoin pour vendredi, donc avant de demander un remboursement, je souhaiterais juste savoir où se trouve mon colis.

Bonjour, •j’ai effectuée une commande le 11/02 • je l’ai reçu le 13/02 en point relais, en allant le récupérer la boîte était complètement ouverte et cassée. L’article n’avait plus d’étiquette de la marque. (Paire adidas) • 14/02 je contacte le service client de chez Adidas pour informer de cette confusion. En expliquant cela le service m’informe que « L'équipe de livraison a fourni une image, et la boîte d'image était complètement vide. » .. ce qui est déjà étrange sachant que la boîte était bien rempli. • Sur ce j’ai effectuée un retour le même jour (14/02) • le 22/02 mon colis est pris en charge pour le retour par « dpd » • le 28/02 je suis informé que mon colis est soi-disant « vide » par conséquent je ne serai pas remboursée. • Après plusieurs demande à leurs service pour une démarche de plainte, ils ne veulent pas faire le nécessaires. Toutes les informations vous ont été transmise, j’ai fais plus que le nécessaire pour avoir un suivi et résoudre le problème. Cependant je remarque que vous ne vous souciez pas de ma demande. Veuillez procéder au remboursement sans délais. Merci.

J'étais chez moi, près de ma porte d'entrée, et j'ai reçu un courriel m'informant que le chauffeur avait tenté de livrer mon colis mais que je n'étais pas chez moi. Il s'agit d'un mensonge. Ma femme et moi étions tous deux à la maison à ce moment-là et je me trouvais dans la pièce principale de la maison avec une fenêtre donnant sur la rue. La route était fermée à une extrémité en raison de travaux de proximus, de sorte que le chauffeur aurait dû marcher depuis l'extrémité de la route, peut-être à 40 mètres d'une extrémité ou à 30 mètres de l'autre. Personne ne passait devant la maison. La route était accessible d'un côté pour le trafic local. J'ai contacté le service clientèle (référence : 03090030 - Votre demande est en cours de traitement) qui m'a répondu et qui, après enquête, a indiqué que le chauffeur avait bien tenté de livrer le colis et qu'il l'avait ensuite apporté à un magasin de colis. Là encore, c'est totalement faux. Le chauffeur ment et je dois maintenant louer une voiture à mes frais pour rapporter un colis de 13 kg d'un magasin de colis situé à 2,5 km de chez moi. Je n'ai pas de voiture et même si j'en avais une, cela me coûterait du temps et de l'argent pour rapporter ce colis parce que DPD n'a pas fourni le service pour lequel elle a été payée et que son employé a menti sur l'exercice de ses fonctions.

bonjour j'ai commandé un colis qui clairement n'etais pas indiqué quand je le recevais . Autant pour moi je travaille de chez moi, je suis donc la toute la journée et personne n'est venu frapper à la porte . Je recois il y a une heure un message en me demandant comment cela c'est passé ma commande . Chose que je n'ai pas reçu . Je téléphone donc à dpd et deviner quoi , pour demander où est mon colis donc pour un probleme de leur part alors que j'ai deja paye 7 euros de livraisons je dois encore payer pour savoir qu'est ce qu'ils ont foutu ... de leur livreur je dois payer en plus 30 centime la minute trouver vous cela normale ? je paye donc une livraison 7 euros plus mon colis et je dois encore payer un supplement pour leur chose qu'il ne savent pas gerer ... . Je demande un complet remboursement de l'argent perdu + compensation sinon je me ferai une joie d'expliquer à ma communauté de 500 000 personnes pourquoi je ne sais pas travailler aujourd'hui à cause de dpd .

Madame, Monsieur,Ce 22/3/2024 12:57, je reçois un message de DPD qui précise ne pas pouvoir me livrer un colis provenant de la sté KARLSTEIN (Berlin Brands Group). Sur ce message, je vois que le numéro de maison n'est pas mentionné.Via le lien du mail, je change l'adresse de livraison et ajoute le numéro de maison. J'obtiens un retour de mail qui confirme que la livraison sera prévue à nouveau le 25/03/2024 avec numéro de maison précisé.Je contacte aussi la sté KARLSTEIN qui confirme avoir donné à DPD le numéro de maison.Le 25/03/2024, aucun colis n'est livré et sur le site de DPD, le 26/3/2024 on peut y voir que le colis est toujours bloqué chez DPD.J'ai envoyé un mail à DPD + essayé plusieurs fois de les joindre sans succès et en payant 0,3 Eur/ minute !!!Ce 26/03/2024 vers 8h, j'arrive à les joindre et il me confirme que le colis sera livré ce 27/03 et qu'un mail me sera adressé pour le confirmé de suite.Ce 26/03/2024 PM, aucune confirmation n'a été reçue de DPD et le colis est toujours bloqué !Ce 26/03/2024 PM, après contact à nouveau avec KARLSTEIN, ceux-ci renvois à nouveau un message à DPD !!Je demande dès lors à DPD de (1) me livrer ce colis (2) m'indemniser le coût des appels téléphoniques passés et qui était surtaxé.J'ai passé des heures et une 10 aines d'appels et messages au total jusqu'à présent.Merci.SR

Bonjour, le colis dont j'ai donné la référence est indiqué comme livré à mon adresse, mais je ne l'ai jamais reçu. Ce n'est pas la première fois qu'un livreur se trompe de domicile mais jusqu'à présent, grâce aux réseaux sociaux, j'ai toujours réussi à les récupérer. Mais pas cette fois malheureusement.Le site DPD indique que vous avez la preuve de livraison, mais je n'y ai pas accès. Le numéro de téléphone surtaxé est injoignable (j'ai essayé 4 fois 10 minutes) et il n'y a pas de mail pour vous joindre. Le formulaire en ligne me renvoie chaque fois vers la même information : mon colis a été livré. Oui, mais pas à la bonne adresse. Je souhaite recevoir ce colis assez rapidement, il s'agit d'un cadeau de Pâques pour un enfant. Pouvez-vous contacter le livreur qui s'est chargé de la livraison et lui demander de rectifier le tir ? Mon adresse est claire, le numéro de maison est bien inscrit sur la boîte et notre nom également, je ne comprends pas comment c'est possible de se tromper, à moins de ne pas savoir lire, ce qui peut être dommageable pour un livreur...Merci de me tenir au courant dès que possible.

bonjour le 28/02 j'ai commandé un parfum chez DIOR et dior l'a remis au transporteur DPD et depuis mon colis n'est jamais arrivé chez moi ... ça va faire 2 semaine que j'attend une réponse de DPD concernant mon envois rien du tout ... j'envoi des mails a dior ils s'enfichent , on se fout de la guele de qui là ? numéro suivi DPD 250045131419059112 le colis a été clairement volé par des employés de DPD ...j'aimerai déposer plainte contre DIOR aussi .

Bonjours, j'ai passer commande chez le groupe ldlc il y'a maintenant plus d'une semaine et mon colis c'est retrouver entre les mains de DPD. Mon colis était censé être livré jeudi dernier mais alors que j'attendais celui-ci, le service de suivis à afficher que mon adresse n'avait pas été trouvé ou incorrect et que mon colis avait été renvoyé au dépôt au lieu d'être déposer en point relais... J'ai donc vérifier et mon adresse est bien correcte et non difficiles à trouver (habitant à côté d'un commissariat de police...). J'ai donc essayé de contacter DPD par téléphone impossible de les avoir après 20 minutes d'attente en frais sur-taxé, pareil pour la demande par mail qui n'a jamais abouti. Je suis même prêt à allez la chercher moi même au dépôt. Le site test achat semble donc être mon dernière espoir de recevoir une réponse de DPD. Cordialement

Bonjour, à ce jour je devais recevoir un colis de Dpd à mon domicile. J'étais présente toute la journée et je n'ai rien reçu. Et là, je vois sur le suivi que mon colis a soit disant était livré mais impossible de savoir ou. DPD a soit disant une preuve de livraison que je ne peux pas voir.j'aimerai donc savoir oû se trouve mon colis et comment le récupérer