Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé un colis qui est indiqué comme "livré en main propre" alors que je n'ai rien reçu et je n'ai même pas reçu d'avis de passage.

Bonjour, Suite à votre mail d'hier, je me permets de vous répondre. Sachez que ce qui serait correct de la part de votre société et votre chauffeur, serait d'aller chercher mon colis au point de relais et de me le livrer à mon domicile, ainsi qu'un remboursement de mes frais de transport dûment payés à l'expéditeur! Bien à vous,

En date du 22/04/2024, j’ai effectué un achat en ligne sur le site Maroquinerie Enderlin. Au niveau du suivi du colis, celui-ci m’aurait été livré à mon domicile le 25/04/2024. Ne l’ayant pas reçu, je contacte dpd qui me fait parvenir une confirmation de non-réception à compléter et transmettre au vendeur (c’est lui le client du service de transport et donc seul habilité à introduire une réclamation). Le vendeur introduit auprès le la poste France une réclamation pour non livraison de colis. À savoir: colissimo, à la frontière belge est relayé par dpd. Lors de cette prise de contact avec le marchand, celui-ci m’envoie copie du bon de livraison signé par le livreur et non par moi, comme ça aurait dû être le cas, sauf si j’avais donné procuration au livreur. Les conclusions de la poste ne portent que sur les délais de livraison jugés, à juste titre, conformes. Ceci dit, il m’a été demandé de faire parvenir copie de ma carte d’identité, les signatures ne sont pas les mêmes et je peux même prouver que je n’étais pas à mon domicile à l’heure dite car j’accompagnais mon fils à un rdv chez la psychologue. Ne me trouvant pas à mon domicile, le livreur n’avait aucun droit de signer pour moi, il était tenu de m’en informer et de prévoir un nouveau passage. Ainsi, je me retrouve dans une impasse car je ne peux effectuer aucune démarche, la poste a statué sur les délais mais non sur la « remise contre signature », n’étant pas client du service de livraison, je ne puis effectuer aucune démarche supplémentaire. Pour rappel, il s’agit d’un montant de 553€ qui se trouve actuellement dans la nature. Pouvez-vous m’aider à résoudre cette situation problématique svp ?

bonjour, un colis devait être livré à mon domicile, mais le livreur a décidé de le livrer à un point relais! NE PAS OUBLIER QUE NOUS PAYONS POUR UNE LIVRAISON A DOMICILE ET NON A UN POINT RELAIS!!!! DE QUEL DROIT S'EST-IL PERMIS DE LE LIVRER A UN POINT RELAIS????

Madame, Monsieur, Je rencontre systématiquement des soucis avec vos services quand il faut me livrer des colis surtout ceux de Zoomalia, soit ils sont livrés chez des voisins et je ne les reçois pas du tout ou très tardivement quand le voisin s'en rend compte ou encore quand je fais le tour de mes voisins. Si je prends une livraison à domicile, ce n'est pas pour commencer à aller le chercher chez un voisin, d'autant plus que je suis toujours à la maison aux heures que le livreur passe. La dernière livraison, je viens d'avoir un mail de votre service que le livreur n'a pas su me le déposer. A nouveau, j'étais présente et personne ne s'est présenter. Merci de faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et que je reçoive bien ce dernier colis à mon domicile. Merci de votre retour. N.B.

Bonjour Madame, Monsieur. Une fois de plus vous (DPD) n'avez pas livré mon colis (01906036849855) mais l'avez déposé à votre point relais à 10 minutes en voiture de chez mois. Vous dites être passé, ce qui est totalement faut. J'étais chez moi et j'ai suivi mon colis via MyDPD. N'ayant pas livré ce colis, il me semble logique d'obtenir de votre part une compensation d'autant plus que ce n'est pas la première fois. Cordialement, P.R.

Bonjour, J’attends un colis qui devrait être livré depuis le 6 novembre, cependant chaque jour depuis ce jour là sur l’application dpd, je vois comme message sans autres informations : "Malheureusement, la livraison de votre colis est retardée en raison d’un cas de force majeure" Selon le suivi cela fait donc une semaine que mon colis se trouve au centre de livraison mais ne pas être livré pour une raison que j’ignore. Je donc un peu l’impression que dpd se moque de moi. J’espère pouvoir recevoir ce colis avant la fin de la semaine mais au vu de ce qu’il se passe j’en doute. Mon numéro de suivi de colis est : 10384000723387 Cordialement, Crunelle Corentin.

Madame, Monsieur, En date du mercredi 30 octobre 2024, je devais recevoir un colis à la maison. 34093144100872 Je constate toutefois que vous ne vous êtes pas présenté à la maison. Et n'avez même pas laissé un avis de passage. Seulement le statut du colis est passé de en transit à livré. Ce qui a entraîné le fait que j'ai du contacter votre service client, qui de plus est payant pour comprendre ce qu'il en était. J'apprends alors que mon colis a été déposé dans une libraire à 1h15 de marche de là où je suis. Je n'ai pas de voiture ! C’est pourquoi je vous demande un dédommagement, je ne sais lequel mais à vous de voir ! Cordialement,

DPD indique que mon colis (0508819658112) a été livré alors que je n'ai rien reçu. Le comble? La livraison devait se faire dans la rue A COTE du centre DPD... Evidemment pas moyen d'aller vérifier par eux même si le colis est à l'entrepot, il me revient d'envoyer un formulaire de non-réception à l'expéditeur. Tout ça pour probablement aucun résultat, je ne comprend spas qu'on puisse encore se servir de cette société au vu des commentaires laissés sur eux sur google.

Madame, Monsieur, En date du 24/09/2024 , je devais être livré par DPD Belgique à mon domicile pour un colis commandé sur le site de Dafy France. Je précise que le 24/09/2024 j'étais bien chez moi et qu'aucun avis de passage n'a été mis dans ma boîte aux lettres. Nous sommes le 26/09/2024 et je ne sais toujours pas où est mon colis. J'ai fait appel à Dafy France qui sont tout aussi hallucinés de cette situation. Je constate la livraison comme validée alors que je ne sais pas où est mon colis ni qui l'a récupéré. De plus le dernier statut en date mentionne que le colis est en route alors qu'il a été livré ? Ce ne serait pas, excusez-moi du terme, mais se ficher de sa clientèle ? Pourquoi autant d'informations contradictoires ? De base le suivi de DPD est plutôt bon d'habitude. C’est pourquoi je vous demande soit de me retrouver le colis peu importe le moyen et de reprogrammer une VRAIE livraison cette fois-ci à mon domicile, soit je continuerai les démarches avec Test-Achats afin que d'autres clients n'aient pas à subir cela. Si mon colis est perdu je veux que vous m'en fassiez part mais également à Dafy pour entamer une procédure de remboursement.