Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 13 août dernier, à 7h20, un paquet en provenance d’Espagne était en cours de distribution selon les informations récoltées (cfr pièces jointes) tant sur le transporteur espagnol que dans l’e-mail que vous nous avez fait parvenir. Dans ce dernier vous nous indiquiez que la réception était prévue entre 11h20 et 12h20. Le même jour, nous voyons à 12:29 dans l’historique du transporteur espagnol que le paquet a été livré alors que personne ne s’est présenté à notre domicile (nous étions sur place) ni chez les voisins. Le même jour, à 14h20 cette fois, le colis n’est tout d’un coup plus livré mais disponible dans un point relais. Comment est-ce possible ? Le 14 août, le lendemain donc, nous nous rendons au point relais et on nous indique que le colis n’est pas disponible. Où est dès lors notre envoi? C’est finalement le 15 août que, après insistance auprès des employés, nous avons finalement été en mesure de récupérer l’envoi au point relais. La mauvaise gestion de cet envoi nous a fait perdre du temps et de l’argent. Nous avons payé pour être livré à domicile et non dans un point relais. Nous étions à la maison lorsque vous auriez dû apporter le colis et lorsque nous sommes allés nous-même le chercher il était introuvable. Nous attendons une compensation de votre part à la hauteur du manque de sérieux dans la gestion de cet envoi ainsi que du temps que nous avons dû investir. Cordialement, Liberton Rodolphe Annexes: - historique transporteur espagnol - Copie email dpd

Colis envoyé le 5 août nous sommes le 16 et toujours rien. Impossible en plus de suivre le colis sur le site concerné. Souhaite absolument savoir ce qui se passe et où est mon colissimo.

Encore un colis perdu qui "tourne en rond" au niveau virtuel mais qui n'est jamais nulle part et déjà livré deux fois ( virtuellement) faussement. Et finalement est prêt depuis la semaine passée à être livrer... Dès qu'il part pour le centre de livraison pour être livré, n'est donc JAMAIS livré et retourne à vilvorde. Numéro de suivi : 04603140430644 Comme vos service sont payant, j'ai déjà perdu 23 euros en communication pour rien et déplacé au moins trois fois à différents points relais alors mon colis n'y est pas.

Bonjour, je devais recevoir mon colis le mercredi 07/08 je reçois un mail de chez dpd qui me dit que mon adresse est incorrect je modifie l’adresse je demande une deuxième tentative de livraison le 09/08 je reste chez moi exprès car il me faut impérativement mon colis en sachant que je pars en vacances le samedi 10/08 à une 13h je reçois comme de quoi mon adresse est incorrect et que la livraison est impossible je trouve ça scandaleux de faire ça au gens

Bonjour, j’ai commandé une étagère télescopique pour vêtements .Je devais la recevoir ce mercredi 07 août entre 12h et 13h30 , j’ai pris congé toute la journée pour la réception de ma commande, j’étais donc là toute la journée. Quel fut ma surprise quand mon smartphone m’envoie une notification me signalant qu’une tentative de livraison avait eu lieu , au risque de me répéter j’étais à la maison et personne n’est venu . (Livraison DPD) et bien sûr pas moyen de contacter le livreur. Bien à vous

Mon colis n'est jamais arrivé à destination. Numéro de commande 11706823510751 Le 24 juillet Mon colis est marqué comme livré mais je ne l'ai jamais reçu alors que j'étais bien chez moi. Celui ci était sensé être livré contre une signature. Impossible de contacter le service client de DPD pour savoir où est mon colis.

Madame, Monsieur, En date du 25/07/24, concernant la livraison de chaussure Addidas Je constate toutefois que vous avez soit disant livrer le colis, alors que le colis est nulle part. J’étais présente à mon domicile ainsi que la concierge de l’immeuble et personne n’a sonner pour livrer le colis. Les voisins n’ont pas le colis non plus !! Ce qui a entraîné une perte de 90€ ainsi que ma sœur n’a pas reçu son cadeau d’anniversaire !! C’est pourquoi je vous demande de donner une explication de où est passer le colis et preuve de livraison (photo) pour me faire rembourser !! Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Brève description de votre problèmeMadame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service de livraison et le service après-vente de votre entreprise. J'attendais un colis de valeur venant de France, dont la livraison était prévue pour le mardi 23/07. Bien que le suivi GPS montrait que le livreur était à proximité de mon adresse, le signal GPS a été désactivé et aucune tentative de livraison n'a été effectuée. J'ai contacté le service après-vente le lendemain et on m'a informé qu'une tentative de livraison avait été faite et que je n'étais pas présent, ce qui est faux. De plus, aucun avis de passage n'a été laissé. Ensuite, j'ai été informé que le colis était en retour chez l'expéditeur après une seule tentative. Suite à une nouvelle réclamation, une nouvelle livraison a été reprogrammée pour le vendredi 25/07. Cependant, une autre tentative prétendue de livraison a eu lieu le jeudi 24/07, sans aucun avis de passage ni notification. En outre, chaque appel au service après-vente m'a coûté 30 cents par minute, pour des appels où les informations fournies étaient contradictoires et non concluantes. Le total des frais téléphoniques s'élève à [indiquez le montant]. Je considère que ces pratiques sont non seulement injustes, mais aussi contraires à la réglementation sur la protection des consommateurs. En conséquence, je demande : 1. Le remboursement intégral des frais téléphoniques encourus pour contacter votre service après-vente. 2. Une livraison immédiate et effective de mon colis. 3. Une enquête interne concernant les pratiques de livraison et de service après-vente.

Madame, Monsieur, En date du 19 juillet , mon colis n’as toujours pas été livré, hors il est signalé comme livré via leurs site web. Ce colis a quand même une valeur de 130€ et j’en ai besoin très rapidement. Je constate toutefois que vous ne faites rien pour résoudre le problème à part d’attendre des nouvelles de l’expéditeur qui lui est en congé jusqu’au 8 août. Ce qui a entraîné le report d’un contrôle technique et donc le dépassement de celui-ci. C’est pourquoi je vous demande de trouver une solution rapidement afin de savoir où as été déposé mon colis Cordialement,

Bonjour, J'ai un colis en route chez DPD , Or que mes autres colis sont arrivés ou suivent leur chemin, celui-ci reste à vilvorde sans raison. Mais pire, soit l'opérateur au téléphone ne voit rien de bizarre et ne réagi pas, soit me dit que le colis n'est pas à vilvorde, alors le site dod, l'application dpd et d'autres site de recherche, le voient bien à vilvorde. Cela fait presque semaine qu'il ne bouge plus. En fait, il est simplement "perdu " et personne ne veut rien faire chez dpd. Le numéro de suivi est le : 10631876499257 est évidemment même dans 100 ans il sera toujours en transit. La mauvaise foi des opérateurs dpd est déconcertante!! À 30 cent la minutes !!! C'est du pur vol.