Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je constate que les indexes estimés transmis à Luminus pour l'année 2022. Ils ne sont pas corrects . Je vous demande donc d'apporter les corrections nécessaires dans les 8 jours et de m'envoyer une facture rectifiée. Voir les détails en annexe. Cordialement,

Bonjour, À la suite de mon emménagement dans ma nouvelle maison à rénover en décembre 2022, j’ai fait placer un compteur communiquant. Celui-ci devait être configuré en bi-horaire. Lorsque j’ai reçu ma première facture de régularisation via Engie, tout avait été calculé en mono horaire. J’ai bien évidement demandé à ce que cela soit rectifié mais les deux sociétés se renvoient le dossier. Depuis, j’ai changé de fournisseur. J’ai précisé à nouveau que je voulais du bi-horaire et que la demande était bloquée au niveau d’Ores. Le fournisseur actuel (Total Energies) m’a répondu qu’il n’y aurait pas de soucis. Je reçois ce jour ma nouvelle facture de régularisation et je suis toujours facturé en mono horaire. Cela dure depuis maintenant 19 mois, le problème n’est toujours pas réglé et j’ai depuis, 3 factures de régularisation incorrectes pour lesquels les sociétés n’ont rien fait. Je souhaiterais que mon dossier de demande de configuration en bi- horaire soit enfin traité. Merci

Madame, Monsieur, En date du 25 juin 2024, un camion a renversé un poteau lors de l'asphaltage de la Rue Champ Notre-Dame 7830 SILLY. Je vous ai signalé l'accident par Facebook puis en l'absence de réaction par téléphone. Une équipe ORES est venu constater les dégâts: la fourniture d'électricité n'est pas interrompue mais le câble de fourniture est heurté par certaines machines agricoles. En revanche, le câble de télécommunication (TV, téléphone et Internet) est au sol et endommagé. Les machines agricoles circulent dessus. Ceci entraîne depuis un mois déjà un signal défaillant (image TV pixelisée, internet intermittent voire absent). Après un nouvel appel téléphonique et une plainte introduite par le formulaire sur votre site, je n'ai aucune réponse quand à une éventuelle réparation. Sans nouveau poteau, le fournisseur télécom ne peut remplacer ou réparer son câble. C’est pourquoi je vous demande une réparation urgente et de prendre en charge la coordination indispensable pour le remplacement ou la réparation du câble internet. Cordialement,

Bonjour Depuis septembre 2021 un compteur intelligent a été installé à mon domicile. Depuis lors je ne reçois plus de facture de régularisation annuelle de la part de mon fournisseur d'électricité, la firme Engie. Cela fera bientôt 3 ans que je n'ai aucune idée sur ma consommation, et que je paye un forfait qui n'est basé sur rien. Je risque une régularisation douloureuse en sachant qu'on est passé par une importante crise énergétique et je n'ai pas, non plus, la possibilité technique de changer de fournisseur. Visiblement le problème est lié à une impossibilité de transmettre les données entre ORES et mon fournisseur. Rien ne bouge malgré de nombreux contacts téléphoniques avec ORES et Engie et l'envoi de plusieurs mails. Actuellement mes mails sont transmis au niveau 2, mais je ne sais pas combien de niveaux existent....

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes intoxiqué depuis vendredi 5 Juillet par Orès. Orès à placé un générateur ce vendredi 5 Juillet vers 20h30 suite à une erreur d'intervention de leur part dans la nuit de Mercredi à Jeudi de la même semaine qui à entrainé une coupure de courant de plus de 4h30 dans une grande partie de l'entité Manageoise. Ce générateur placé sans explications, précaution particulière ni informations sur la durée du placement, produit plus de 91dB jour et nuit depuis 4 jours (lien à télécharger https://we.tl/t-7KgLORQFVe ), un niveau tellement élevé qu'il à empêché beaucoup de personne de dormir, des vibrations dans les maisons à 50 mètres à la ronde, qu'il est à un niveau médicalement dangereux (limite 80db) et qui est clairement au dessus des normes autorisées. De plus, il dégage une forte odeur d'hydrocarbures brulé (diesel), qui s'est répandu à plusieurs rues et qui lui explose toutes normes écologiques et sanitaires. Imaginez ma réaction en lisant en dessous de tous les emails d'Ores : "Préservons l’environnement, merci de n’imprimer cet e-mail que si c’est nécessaire.", Ironie au delà du malsain. Nous avons donc due jeter à la poubelle le contenu de notre frigo (300 euros de courses alimentaire faite la veille), nous avons eu deux pannes d'appareils électrique, passé trois nuits blanches à respirer des gaz d'échappement toxiques provenant d'un générateur supposé résoudre une erreur qu'Ores a engendré. Moi et ma compagne souffrons de maux de tête, gorge et yeux irrités ainsi qu'une perte d'énergie suspicieuse, nous craignons pour notre santé. Je crains aussi pour les nombreuses personnes âgées et enfants vivant à proximité, je n'ose imaginer la quantité de CO2 et particules fines que nous avons absorber depuis tout ce temps. Je leur ai demandé un document officiel spécifiant le taux de rejet de CO2, particules fines et autres polluants du générateur immatriculé 400 KVA NR 045 et placé devant le 7 rue Théophile Massart à La Hestre, une compensation au niveau de ce préjudice inacceptable et la garantie que ma santé ne sera plus mise en danger par Ores mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. Ils se préoccupent apparemment peu de la santé de leur client et ne sont pas intervenus du week-end, ils ont laissé cette boite à poison et la laisseront jusqu'à terme (indéfini), ce que je ne peux accepter. Je veux partager mon expérience au plus grand nombre aux fins de solidarité sociale et prévention médicale, je vous serai gré de prendre ce scandale sanitaire/social au sérieux et de dénoncer ces pratiques que je qualifierais d'irresponsables et délictueuses (si pas criminelles), surtout d'une institution sans concurrence comme Orès devant normalement montrer l'exemple. J'ai pris deux vidéos ainsi qu'une capture d'écran du niveau de dB que vous trouverai sur ce lien à télécharger https://we.tl/t-7KgLORQFVe , une prise le vendredi 5/7 juste après la pose de ce générateur, l'autre le 6 Juillet à 4h50. Je reprendrai une vidéo car ce générateur fait de plus en plus de bruit. Je tiens aussi à préciser que j'ai contacter différentes presses locales et nationales ainsi que Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus cordiales. LM

Depuis plus d un an mon onduleur décroché par beau temps entre 1100 et 1700 hr

Cela fait maintenant environ deux ans que mes informations de consommation d'énergie sont bloquées et que mon fournisseur d'énergie ne peut pas me facturer correctement ni m'envoyer une facture de décompte. Je vis seul dans un appartement de 40 m² et je paie pour une consommation d'un foyer de 4 personnes. J'ai contacté plusieurs fois mon fournisseur et Ores et j'ai reçu des courriers d'excuses, mais cela ne fait pas avancer mon problème.

Bonjour Toujours pas de solution , je viens de téléphoner chez Ores ; ils avaient un mois pour me donner une réponse; mon premier contact date de novembre 2023 et mes nouvelles démarches d’avril puis mai puis juin 2024. J’ai une tension qui dépasse les 245V que mon onduleur tolère alors que ils doivent me fournir 230V max d’après leur correspondante . Je ne profite plus du tout de mes panneaux depuis des mois . Bien à vous Mme Ody-Barry Rue D’egypte 32 6210 Rêves 0473/737210