Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je devais être livré mais malheureusement le livreur à déposer mon paquet directement au point relai et ce n'est pas la première fois que cela arrive.J'ai contacté le service postnl et ils prennent ma plainte mais ne savent rien faire de plus.Je trouve que le livreur doit refaire un retour et m'apporter mon colis.On paie un service de livraison pour ça !!J'ai aussi contacter bol.com qui par ailleurs ne parle que néerlandais ou anglais. Ils m'ont dit qu'ils vont faire leur enquête aussi.

Bonjour j'ai commander 3 articles sur Aliexpress, sur le tout seul 2 me sont parvenue sans problème mais l'un d'entre eux était indiquée comme livrer alors que ce n'était pas le cas, ils disent simplement ce que je vois aussi sur le site c'est a dire livrée au rée de chaussée mais bien évidement ce n'est pas le cas sinon je ne serais pas la J'ai appeler le service pour leur faire parvenir qu'il y a eu un problème avec le livreur et ce dernier me demande de voir avec l'expéditeur c'est ce que j'ai fait a plusieurs reprise mais ces dernier ne peuvent rien y faire et je suis d'accord c'est en aucun cas leur fautes, le service de postNL demande a ceux que l'expéditeur ouvre une enquête mais ces dernier retorque que ce n'est pas possible et postNL ne veux pas me donner de certificat de non livraison tant que l'expéditeur n'ouvre pas une enquête alors il m'on fait tourner en rond mais c'est tout simplement inacceptable de la part de postNL il ne font absolument aucun effort et l'opératrice préfère rejeter la faute sur l'expéditeur.Tout ce que je demande c'est que ce colis soit retrouvée ou que l'on me rembourse s'il vous plait.Bien a vous

Bonjour,J'ai 2 colis qui devaient arrivé le 3 janvier avec postnl seulement il y a eu du retard. Aujourd'hui matin, quand je regarde le statut de livraison, il y a écrit que ça à été livré, seulement je n'ai rien reçu. Je n'ai reçu aucun de mes 2 colis. J'ai contacté le service client qui m'a dit que le livreur a encodé mes 2 colis par erreur mais que ça allait être livré aujourd'hui le 5 janvier sans faute. Les heures de livraison sont passé et je n'ai toujours rien reçu. Mes colis sont toujours marqué comme étant livré alors que je n'ai rien reçu.

Bonjour.J'ai acheté sur internet un feu arrière de voiture en Hollande. Le paquet a été pris en charge par PostNL avec le numéro de suivi : 3SMYAS155914835. J'ai attendu toute la journée du 04/01/24 chez moi et RIEN ne m'a été livré, aucun livreur ne s'est présenté à mon domicile, je suis catégorique. En consultant le site de suivi de PostNL je constate qu'il est indiqué colis livré le 04/01/2024 ce qui absolument FAUX. Les vols commis par les chauffeurs-livreurs de colis sont devenus un véritable fléau en Belgique. Je vous joint en fichier PDF les différents échanges par mails avec mon fournisseur et PostNL. J'espère que vous pourrez agir pour que mon colis me soit livré. Bien à vous, Arezki O.

Bonjour,En date du 17/11/2023 j'ai effectué une commande sur le site Voordeeldrogisterij (Pays-Bas), référence: 3STJOP7324425, d'un montant de 78,17€.Le 24/11 je reçois un mail de Postnl (copie ci-jointe) stipulant que mon colis n'avait pu être livré, alors que j'étais présente à mon domicile, qu'il était en route vers un point Postnl et que je recevrais un mail de confirmation dès que ledit colis serait disponible.N'ayant plus de nouvelle, j'envoie deux courriels à Postnl qui, à ce jour, sont restés sans réponse.Je prends contact avec la société où j'ai effectué la commande afin de leur expliquer la situation et après enquête, il semblerait que mon colis aurait été livrer au point Postnl en question. Or, premièrement, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de livraison audit point et deuxièmement, le commerce dont il est question a fermé définitivement ses portes depuis le 25/11/2023!Au vu du nombre de plaintes, il y a de toute évidence un sévère manque de professionnalisme au sein de cette Société.Toujours est il que j'aimerais savoir où se trouve ledit colis et quand me sera t'il livré ou remboursé?Cordialement

Bonjour,Je souhaiterais être rembourser pour la perte de mon colis.Merci d’avance

Bonjour,Post.nl affirme que mon adresse n’est pas complète et qu’il ne peuvent donc pas livrer mon colis. J’ai contacté plus de dix fois le vendeur qui m’affirme qu’il a bien tout noté et tout fait dans les règles. Donc mon adresse figure bel et bien sur le colis. Post.nl ne veut rien entendre et pourtant le vendeur les a contacté. Je n’ai jamais eu de problème avec cette enseigne jusqu’à aujourd’hui mais je n’en peux plus de me battre contre des murs d’ incompréhension.Merci d’avance à test achat de m’aider

Bonjour, j'ai commandé un colis avec bol me disant que le colis arrivait en 24h , quelques heures plus tard j'avais deja un message de bol me disant que post nl allait se charger de ma livraison . Le lendemain matin je reçois un mail de post nl me disant qu'il allait me livrer entre 13h40 et 15h40 . Bon je connais bien les livreurs, entre ceux qui livrent plus tot , d'autres qu'ils ne téléphonent pas quand ils ont du retard ... donc depuis 10h du matin je n'ai pas bouger de chez moi , j'attend jusque 16h toujours rien ... ! Ensuite vers 17h le message du track and trace change en barrant l'heure et disant ( désole du temps d'attente nous pouvons livrer jusque 22h) et donc de 10h du matin jusque 17h je suis reste sur le qui vive car étant donné que les livreurs au lieu de sonner avec la sonnette écrit en grand ils toquent à la porte, si je ne suis pas derriere j'ai de bonnes changes de raté mon colis . Donc je n'ai pas pu bosser et passer une journée à attendre un colis qui comme vous l'aurez compris , n'arrivera jamais ce jour là . Ensuite je reçois donc un mail vers 22h me disant ( oh mince il a pas reussi attendez de recevoir un prochain mail pour une prochaine livraison) C'est donc ce que je fais ! Nous voila aujourd'hui matin qui me dit ( prochaine livraison mardi 19 decembre) Moi qui n'etait normalement pas à la maison donc je change mes plans ce matin pour réussir à l'être en sachant que aujourd'hui je n'ai pas bougé de la maison .... et je reçois un deuxieme mail aujourd'hui me disant ( Le livreur n'a pas pu livrer votre colis vous etiez absent )attend quoi ? je suis restez toute la journée à bosser et au qui vive car j'avais un autre colis qui arrivait aujourd'hui qui lui est passé à l'heure , alors je me dis si il est vraiment venu on va avoir un petit dans la boite au lettre , j'ai filmé quand j'ai ete chercher le courrier ans la boite au lettre , donc qui est le plus gros menteur de la planete terre ? Le livreur ! Tout ça pour me dire qu'il va le mettre dans un point relai . Encore bien que cela est gratuit la livraison mais imaginer vous quelqu'un qui aurait acheter un objet à moins de 20 euros qui payerait donc une livraison pour livrer chez toi qui le livreur fait ce coup là et ensuite le met au point relais qui dans les choix de livraison etait gratuit ? J'ai donc passé des heures à ne pas bosser , à stresser si j'allais recevoir mon colis et tout ça en se foutant de moi ????Je demande réclamation pour le temps que j'ai prit et que je n'ai pas pu bosser et par la meme occasion je demande à ce que le livreur soit viré de chez post nl car un travail aussi incompetent est vraiment pas possible pour ce qu'on attend et ce qu'on paye aujourd'hui , ce genre de personne ne doit pas bosser chez post nl . On nous demande à chaque fois un numero de telephone on se demande bien pourquoi , lorsqu'ils sont en retard ou meme quand ils vont arriver ils ne previennent meme pas des fois ça sort des 8h 18h et tu dois etre à carreau devant ta porte pour etre sur qu'ils vont venir. Non je veux qu'il soit virer et je reclame un du pour le temps de travail et de vie que j'ai perdu pour rien à cause d'un livreur incompetent ! Si vous avez besoin j'ai carrement une vidéo où il y a la date et l'heure filmé comme quoi qu'il y a meme pas d'avis de passage dans la boite au lettre .

Bonjour, j'ai 3 colis non livrés adresse incorrecte elle est en anglais. La poste NL ne répond pas aux 2 mails que je lui ai envoyé et par téléphone mise en attente et 2€ la minute. Aucun remboursement possible, le colis non retourné en Chine

Depuis ce matin, j'attends mon colis qui doit être livré par POSTNL. A 9h50, je reçois un mail me prévenant de la livraison entre 14h30 et 16h30. Je m'arrange donc pour réserver mon après-midi pour eux et qu'arrive t'il fatalement ? Pratiquement 19h, aucune info pour savoir quand mon colis sera livré, aucun mail d'excuse, vais-je le recevoir aujourd'hui ? Impossible a contacter bien sur, on doit parler à un assistant virtuel qui ne sait rien dire d'autre que Malheureusement, notre service client est actuellement fermé. Réessayez plus tard! (capture d'écran à l'appui). A quoi bon faire ça si on ne peut discuter ? Et pourquoi livrer le samedi (livrer est un euphémisme bien entendu) s'il n'y aucun moyen de contacter le service client ? Ni même un simple formulaire. Je perds donc totalement mon après-midi sans aucune raison valable !