Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je suis totalement scandalisée par Post Nl! La livraison de ma commande a systématiquement été remise au lendemain pendant une semaine entière. Nous étions présents sur place pourtant jamais personne n'a frappé à notre porte. Nous avons même fini par mettre un message sur la porte demandant de frapper fort mais personne n'est jamais venu!! Une semaine que nous attendons la livraison et toujours pas de colis simplement un mail disant que ce sera remis au lendemain dans un certain créneau horaire jamais respecté non plus!!!

3 colis non livrés pour cause d'adresse incorrecte.Lorsqu'on les contacte par téléphone, on nous affirme que l'adresse est correcte et qu'ils ne comprennent pas la situation. On va ouvrir une enquête pour la troisième fois en quelques mois.Le pire est le suivant : * Livraison en cours entre 12h30 et 14h30 * À 14h15, notification : Adresse incorrecte, colis renvoyé à l'expéditeurLorsque je les contacte de nouveau par téléphone, on me dit que c'est à la centrale qu'ils ont scanné le colis et noté l'erreur d'adresse.Je leur objecte : Comment est-ce possible qu'il soit scanné à 14h15 à la centrale si sa livraison était prévue entre 12h30 et 14h30 ?Je ne sais pas, c'est bizarre, est leur seule réponse.

Bonjour,Le colis qui m'était adressé par SamelLight Breda via Post NL ne m'est jamais arrivé et a été retourné à l'expéditeur:- une 1ère fois, erreur de géolocalisation et Point Post NL de Watermael-Boitsforts fermé- une 2ème fois: même colis renvoyé par Samelight via Post NL vers Point Post NL fermé pour congé demande de transfert vers Point Post d'Hoeilaert, non suivi.Le colis n'est toujours pas arrivé.Gros problèmes chez Post NL de géolocalisation (mise à jour non effectuée) et base de données Point Post non suivie. Aucune initiative des sous-traitants pour donner satisfaction au client, notamment via le n° de téléphone de contact!Bravo pour le service!

Bonjour, il se trouve que j’ai commandé sur site deux parfums sauf que le jour de réception a été modifié dû a des problèmes de transport selon le service postnl, 3 jours plus tard je vais sur le site verifie l’état de ma commande et il ya mis livré la veille sauf que je n’ai rien reçu, je vous demande donc de bien vouloir résoudre ce problème soit en me remboursant ou en faisant les choses nécessaire pour la reception de mon colisBien a vous

Bonjour, je devais être livré mais malheureusement le livreur à déposer mon paquet directement au point relai et ce n'est pas la première fois que cela arrive.J'ai contacté le service postnl et ils prennent ma plainte mais ne savent rien faire de plus.Je trouve que le livreur doit refaire un retour et m'apporter mon colis.On paie un service de livraison pour ça !!J'ai aussi contacter bol.com qui par ailleurs ne parle que néerlandais ou anglais. Ils m'ont dit qu'ils vont faire leur enquête aussi.

Bonjour j'ai commander 3 articles sur Aliexpress, sur le tout seul 2 me sont parvenue sans problème mais l'un d'entre eux était indiquée comme livrer alors que ce n'était pas le cas, ils disent simplement ce que je vois aussi sur le site c'est a dire livrée au rée de chaussée mais bien évidement ce n'est pas le cas sinon je ne serais pas la J'ai appeler le service pour leur faire parvenir qu'il y a eu un problème avec le livreur et ce dernier me demande de voir avec l'expéditeur c'est ce que j'ai fait a plusieurs reprise mais ces dernier ne peuvent rien y faire et je suis d'accord c'est en aucun cas leur fautes, le service de postNL demande a ceux que l'expéditeur ouvre une enquête mais ces dernier retorque que ce n'est pas possible et postNL ne veux pas me donner de certificat de non livraison tant que l'expéditeur n'ouvre pas une enquête alors il m'on fait tourner en rond mais c'est tout simplement inacceptable de la part de postNL il ne font absolument aucun effort et l'opératrice préfère rejeter la faute sur l'expéditeur.Tout ce que je demande c'est que ce colis soit retrouvée ou que l'on me rembourse s'il vous plait.Bien a vous

Bonjour,J'ai 2 colis qui devaient arrivé le 3 janvier avec postnl seulement il y a eu du retard. Aujourd'hui matin, quand je regarde le statut de livraison, il y a écrit que ça à été livré, seulement je n'ai rien reçu. Je n'ai reçu aucun de mes 2 colis. J'ai contacté le service client qui m'a dit que le livreur a encodé mes 2 colis par erreur mais que ça allait être livré aujourd'hui le 5 janvier sans faute. Les heures de livraison sont passé et je n'ai toujours rien reçu. Mes colis sont toujours marqué comme étant livré alors que je n'ai rien reçu.

Bonjour.J'ai acheté sur internet un feu arrière de voiture en Hollande. Le paquet a été pris en charge par PostNL avec le numéro de suivi : 3SMYAS155914835. J'ai attendu toute la journée du 04/01/24 chez moi et RIEN ne m'a été livré, aucun livreur ne s'est présenté à mon domicile, je suis catégorique. En consultant le site de suivi de PostNL je constate qu'il est indiqué colis livré le 04/01/2024 ce qui absolument FAUX. Les vols commis par les chauffeurs-livreurs de colis sont devenus un véritable fléau en Belgique. Je vous joint en fichier PDF les différents échanges par mails avec mon fournisseur et PostNL. J'espère que vous pourrez agir pour que mon colis me soit livré. Bien à vous, Arezki O.

Bonjour,En date du 17/11/2023 j'ai effectué une commande sur le site Voordeeldrogisterij (Pays-Bas), référence: 3STJOP7324425, d'un montant de 78,17€.Le 24/11 je reçois un mail de Postnl (copie ci-jointe) stipulant que mon colis n'avait pu être livré, alors que j'étais présente à mon domicile, qu'il était en route vers un point Postnl et que je recevrais un mail de confirmation dès que ledit colis serait disponible.N'ayant plus de nouvelle, j'envoie deux courriels à Postnl qui, à ce jour, sont restés sans réponse.Je prends contact avec la société où j'ai effectué la commande afin de leur expliquer la situation et après enquête, il semblerait que mon colis aurait été livrer au point Postnl en question. Or, premièrement, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de livraison audit point et deuxièmement, le commerce dont il est question a fermé définitivement ses portes depuis le 25/11/2023!Au vu du nombre de plaintes, il y a de toute évidence un sévère manque de professionnalisme au sein de cette Société.Toujours est il que j'aimerais savoir où se trouve ledit colis et quand me sera t'il livré ou remboursé?Cordialement

Bonjour,Je souhaiterais être rembourser pour la perte de mon colis.Merci d’avance