Toutes les plaintes publiques

Une offre datée et signée doit être respectée !!! Il y a une différence injustifiée entre l'offre d'assurance signée et datée (le lendemain) et la facture reçue. Pour moi ça représente du vol de la part du YuzzuMême sur leur site Internet, ce tarif est apparu. Confirmation faite par téléphone et mauvaise surprise sur la facture.

- De la nuit du 7 au 8 octobre 2023 , un homme en état d'ivresse et sous l'emprise de médicament a embouti mon véhicule en stationnement. Un PV à été dressé par la Police.-J'ai rentré tous les documents nécessaires à mon assurance (yuzzu) depuis je suis en attente d'un remboursement de leur part, ayant du avancer les frais de réparation de mon véhicule car celui-ci m'est indispensable mon assurance ne veux pas procéder au remboursement.-J'ai envoyé plusieurs mails qui ont eu rarement une réponse et quand j'ai une réponse c'est toujours la même chose ils attendent la copie du dossier répressif et selon leurs dires la partie adverse n'a encore effectué aucune démarche donc ne peuvent pas m'indemniser les frais de réparation, j'ai également écris 2 lettres recommandées dont une mise en demeure. -Ayant utilisé toutes mes économies et ayant un bébé qui a besoin de soins médicaux je me retrouve sans rien alors que je suis nullement en faute dans cette affaire surtout qu'en plus de ça les factures de régularisation de fin d'année (gaz, électricité...) sont arrivées et cela devient urgent de récupérer cette somme.

Je subis un dégâts des eaux impliquant la responsabilité de mes voisins qui bénéficient d'une servitude : la descente des eaux pluviales de leur toiture en façade à rue aboutit dans le sterfput de ma propre cave. Ils sont les seuls utilisateurs de cette conduite d'évacuation, les eaux de pluies de toutes mes toitures étant évacuées vers l'arrière de ma maison côté jardin. Mes voisins ont reconnu n'avoir jamais nettoyé leurs toitures et corniches depuis +/- 11 ans. Au fil du temps cette évacuation s'est complètement bouchée au niveau du coude de pénétration dans le sous-sol, dans le mur de fondation de ma maison. Au niveau du sous-sol et de ma cave elle est en grès. Au cours d'averses importantes, l'eau ne pouvant plus s'écouler vers le sterfput, la pression a probablement endommagé la conduite, s'est frayé un autre chemin et coule en rideau par une fente de +/-60 cm. le long du mur de ma cave. Cette fente, apparente dans le mur de fondation, est due à la détérioration par l'eau de la poutrelle en bois qui y est insérée. Cette poutrelle en bois sert de joint entre la maçonnerie et les poutres soutenant le plancher du rez-de-chaussée. Sa détérioration (effritement) a provoqué un affaissement de 2 à 3 cm dudit plancher.Une déclaration de sinistre été introduite par mes voisins auprès de leur assurance, conjointement à la mienne. Nous attendions donc une expertise contradictoire entre experts de nos deux assurances. J'ai appris avec étonnement qu'un expert avait été mandaté par mon assureur Yuzzu pour faire des constatations et que celles-ci ne seraient pas contradictoires, l'expert opérant seul. A son arrivée il m'a demandé de lui résumer la situation : il n'avait pas consulté préalablement mon dossier et les photos/vidéo jointes qui lui avaient été transmis et par Yuzzu et par moi-même. Au cours de sa visite, pressé, il n'a pris en compte aucune des informations et remarques que je lui ai communiquées et les a balayées. Ses conclusions ne correspondent pas à la situation. Sans prendre en compte la conduite bouchée et de la responsabilité de mes voisins Il a imputé les dégradations à une infiltration par maçonnerie due au contact de la terre contre le mur, et qu'elles se sont faites au fil du temps. Yuzzu m'a donc informée que nous ne sommes pas en présence d'un sinistre - définition : soudain et inattendu, que par conséquent je n'avais droit à aucune indemnités et que ma protection juridique ne prend par les frais en charge si je fais appel à un contre-expert ! J'ai demandé à Yuzzu copie du rapport de l'expert, ce qui m'a été refusé car il est privé et interne !Je précise que ma police d'assurance comprend un supplément pour la Protection juridique Vie Privée.

Bonjour, pouvez vous m'expliquer pourquoi ma prime augmenté unilatéralement de près de 30% sans aucun préavis ni information? Cela me semble une parfaite raison de rupture de contrat et l'utilisation de la domiciliation me parait tout bonnement de l'escroquerie ..

Bonjour j'ai reçu un recommandé de mon assurance qui résilie mon contrat à la suite des différents sinistres ayant eu lieu ces dernières années. Je dois me trouver un nouvel assureur avant le 11/11. Demain je leur téléphone pour obtenir la liste des sinistres occasionnés ces 5 dernières années. Peuvent-ils ainsi résilier sans donner les motifs précis ? Il est vrai que j'ai eu plusieurs sinistres mais pas mal où j'étais en droit

le 25 07 23 j'ai reçu un recommandé me réclamant le payement de la prime d'assurance de mon véhicule 1EWF773 après une demande de payement et un rappel que je n'ai jamais reçus.j'ai immédiatement payé le montant de la prime mais j'ai refusé de payer les 18€ de frais de rappel Yuzzu dont je suis client pour 2 véhicules depuis 4 ans et dont j'ai toujours payé les primes réclamées lorsque je recevais leur avis me réclame le payement des 18€ et me menace de résilier mon contrat.il est clair que je n'ai aucun problème de payer les 18€ mais je m'obstine à ne pas le faire car je confirme n'avoir reçu les demandes de payement antérieures au recomandé.pouvez-vous me confirmer que je suis dans mon droit et qu'ils n'ont pas de raisons de résilier mon contrat.merci

Bonjour, au mois d'octobre dernier, il y a donc 8 mois j'ai été victime d'un vol à mon domicile alors que j'avais contracter mon assurance chez yuzzu 2 semaines auparavant ayant constater que Corona assurance n'était plus adapter pour mes besoins.J'ai donc immédiatement fait part du sinistre à corona avec mon dépôt de plainte à la police et l'intervenant ma dit que ça allait aller très vite....Le temps a passer je n'avait aucune nouvelles du service et je me suis permise de les contacter et la réponse à été pour moi un deuxième choc je cite : vous avez fait une assurance il y a 2 semaines et la suspecte trouvée sur les lieux à dit que vous lui avez donné les clés ” la suspecte étant armée, droguée, connue des services de police ! Donc de la j'ai déposer une seconde plainte car visiblement la’police avait établi un pv sur base des dires de cette dernière donc j'ai rectifier à la police. Par la suite le temps a encore passé, ils ne sont jamais revenu vers moi, j'ai envoyé un mail à ma gestionnaire de dossier qui a clairement sans empathie ma dit que le dossier était au parquet et qu'ils attendaient de pouvoir y avoir accès.Cela fait donc 8 mois, j'ai du déménager car les individus se sont drogué à mon domicile, on touché les affaires de ma filles, détérioré mon intérieur ect il était mentalement impossible d'y rester.J'ai du arrêter mon activité car ils m'ont voler en partie mon macbook pro qui est mon outils de travail. J'ai entre guillemet vécu l enfer et tout perdu et ils se permettent de remettre en doute mes dires et de ne jamais me mettre à jour au niveau de l'évolution ? Ils sont les premiers à réclamer de l'argent ou à proposer d'autres assurances mais visiblement ils sont moins actif lorsqu'ils doivent intervenir.

BonjourJe suis sous contrat dans votre société pour mon assurance voiture, au nom de Rutkowski Alexandre.Vu que je quitte votre société pour différentes choses dont la mauvaise gestion des dossiers, et l’augmentation annuelle de ma prime, sans raison car je n’ai jamais eu d’accident, et sans en être informé au préalable.Je dois malgré tout et à mon grand désarroi prester un préavis qui me lie à vous jusqu’au mois de décembre.Je vous ai déjà informé par mes nombreux appels que je ne reçois pas vos avis de paiements, je reçois une fois sur 3 les rappels de paiements et cette fois ci je n’ai rien reçu que le courrier ci joint reçu en recommandé, qui m’indique des frais administratifs.Je ne suis absolument pas d’accord avec votre courrier et je demande le remboursement de mes 18 euros de frais de retard car vu votre négligence et votre façon déplorable de gérer les dossier, j’ai procédé au paiement ce jour afin d’éviter que la situation ne dégénère.Comme vous le voyez, j’ai informé test achat de votre malveillance auprès de votre clients et de l’ajout de frais administratifs à vos dossiers, cela est une fraude.Je vous demande de m’envoyer les courriers ou mails de rappels que vous m’avez envoyés à ce sujet, et je vous demande avec insistance le remboursement des 18 euros demandés sans raison.En attendant votre retour.Rutkowski Alexandre

En août 2021, mon véhicule a été victime d'un accident. J'étais garé sur l'Avenue Franklin Roosevelt, lorsque j'aperçois par la fenêtre une voiture retournée proche de mon véhicule. Je me rends alors sur place afin de constater les dégâts. Celle-ci a endommagée deux voitures, dont la mienne. Mon assurance YUZZU a évidemment pris en charge les réparations. Cependant j'ai du payer une franchise de 569,36€. Étant une victime dans cette histoire, je veux être remboursé. Cela fait 3 ans que j'attends. YUZZU ne donne aucune nouvelle. Je dois chaque fois relancer en envoyant un email pour avoir l'avancement de cette histoire.

Bonjour cher Madame cher monsieur Je vous contacte aujourd'hui pour me plaindre de quelque chose qui n'est pas correct !!!Je devais acheter une voiture et Yuzzu M'avais proposer une assurance voiture de 350 euro Et si je prenais une assurance habitation on m'a demandé de ramener ces papiers au plus tôt possible et de les compléterQuand je suis parti avec tous les documents La personne qui a pris mon dossier médical le prix n'était pas correct Car je n'avais pas d'assurance de plus de cinquante passé On m'a demandé de ramener les papiers d'assurance d'avant Éthias Et c'est ce que j'ai fait de la personne m'a dit que le contrat daté de 2014 a 2019 Hé que le prix ne l'est pas resté 350 euros J'ai bien dit à personne que je l'aie pas prescrire l'assurance etc mais le monsieur qui était ce jour là aux guichets a quand même fait les démarches et je porte plainte sur sa carrière un Escroquerie et que je suis pas d'accord pouvez-vous m'aider test achat Je peux être d'accord si le prix était de trois cent cinquante pour mon assurance voiture et que j'avais quand même l'assurance chez eux mais je n'ai pas d'assurance chez juzzyBien à vous