Toutes les plaintes publiques

BonjourJ'ai commandé un manteau de la marque Canada goose sur le vinted. Une fois a la maison, mon amie me dit immédiatement qu'il s'agit d'une contre façon. Je vérifie, et en effet, c'est une contrefaçon. Très fâché, je contacte le vendeur ainsi que la plate-forme vinted. En effet, j'avais bien souligné au vendeur que j'achetais une veste de cette marque, réputée contre les grands froids car dans ma région, il peut faire jusqu'à-27°. Donc, une contrefaçon ne pourra me protéger lors grands froids. Elle ne sert donc à rien, et je doit donc en racheter une.Vinted m'envoie des message automatique, donc aucune solution a part de se rapprocher du vendeur. Et le vendeur, quand a lui se défile, change de ton et me dit qu'il a lui même acheté sur vinted, et na donc pas la facture. Mais ne nie pas, savoir qu'il s'agissait d'une contre façon. (Ce qu'il savait car il a n'a pas mis la fourrure en photo (elle se retracte normalement) ce qui aurait permis de savoir que c'était un faux)Bref, je dois donc renvoyer en toute illégalité une contrefaçon, sans même être sur que je recevrais un remboursement de la part du vendeur. Il est pourtant illegal de vendre des contrefacons, et j'ai payé auprès de vinted une protection acheteur dont je n'ai pas beneficié. Sachant qu'il est illegal de posséder une plate-forme Web mettant en relation des vendeur/acheteurs avec des produits contre fait. Bref, inadmissible, pas sérieux ! Je n'ose plus acheter sur ce site les marques que j'affectionne, ou obligé de tout vérifier.

BonjourJ'ai acheter une sac chanel a vinted de valeur de 1800 euros. J'ai ouvert une litige contre la vendeuse car jai la doute par apport l'authenticite de sac. J'ai fait authentifié auprès des professionnels en payant 30 euros en ligne. Après 2 jours , jai recu la resultant que cest bien une contrefacon. Je suis retourner sur vinted, et j'étais choquée que vinted a valider la commande sans me demander avant. Ils sont débloquer l'argent et l'arnaque a récupérer 1800 euros et moi avec le faux sac chanel.

Bonjour, suite à un achat sur vinted j'ai soupçonné le vendeur de m'avoir envoyé du faux. Le vendeur après n'a fourni aucune preuve suffisante et a commencé à m'insulter de tous les noms. Prévenue, la plate-forme vinted n'a pas réagi, pire elle a favorisé ce genre de comportement en ne prenant aucune mesures preuve à l'appui. J'ai pourtant signalé au minimum une trentaine de message face au harcèlement et aux insultes de la personne. Vinted continue de me dire que sale c*n, abr*ti ou encore grosse me*de ne va pas à l'encontre de ses standards (j'ai ajouté les étoiles pour que ça passe amsi les messages n'en contiennent pas).Deuxième point. Nous sommes qui plus est face à une personne qui dit clairement faire de l'achat revente ce qui est interdit sur le site... Ils ne réagissent pas non plus, il a pourtant 200 articles concernés. A titre personnel, je vendais une trentaine d'objets de ma collection qui me servait à racheter d'autres objets pour ma collection. J'ai été bloqué pour cause d'achat revente de professionnel... Ce qui n'est absolument pas mon cas... Contrairement à cette personne qui le dit noir sur blanc. D'où vient cette différence de traitement, pourquoi la plate-forme ne traite pas les gens de la même manière? Y a-til un souci de racisme des gens qui travaillent chez vinted? Pourquoi favorisent-ils le harcèlement et les insultes? Ci-jointes, quelques photos des insultes mais il y en a bien plus et et de vinted qui accepte ses insultes et laisser faire face à mes nombreux signalements.

Bonjour, ma fille a crée un compte sur l'application de Vinted pour vendre ses vêtements. Pour finaliser la creation de son compte et recevoir les montants pour la VENTE de ses vêtements, Vinted lui demande d'introduire les données de sa carte de credit. N'ayant pas de carte de credit, je lui prête la mienne pour recevoir ces montants. Le système de verification ne fonctionne pas correctement, on nous demande de le refaire, et le lendemain je voit que deux montants de 502,50€ et un montant de 301,50€ ont été chargés à ma carte par la société Bunq.B.V. J'ai appelé le service de Card Stop pour bloquer la carte, j'ai introduit une plainte chez Atos pour rejeter ces paiement, mais visiblement sans succès. Tant ATOS et ING (qui se rejettent la balle) me disent que j'ai été victime d'une fraude mais pas moyen de récupérer ces montants....

Bonjour, Vinted a supprimé mon compte sous prétexte de comptes multiples alors qu'il s'agit de comptes d'autres membres de la famille. Il me semble abusif que mon compte personnel ait été supprimé sur la seule base que nous partageons la même adresse IP avec mon fils. En effet, il s'agit bien de comptes distincts comme pour de nombreuses familles sur ce site, ce qui à ma connaissance n'est pas interdit parles conditions d'utilisation de Vinted. Etant donné que l'on a supprimé nos comptes sans notre accord, j'aimerais que Vinted soit me réhabilite, soit supprime toutes les données à caractère personnel qu'ils détiennent à mon propos idem pour mon fils. En effet, à partir du moment où je n'ai plus de compte chez eux il ne me semble pas normal qu'ils conservent mon adresse IP et mes coordonnées bancaires. J'ai envoyé un mail le 24 septembre à leur service de sauvegarde de la vie privée resté sans réponse à ce jour (même pas un accusé de réception), j'ai également envoyé via la plateforme un message à leur service consommateurs pour comprendre la situation et leur demander de trouver une solution mais toujours sans réponse également... Je tiens à signaler que tant mon fils que moi-même sommes surtout des acheteurs sur ce site (mon fils a juste vendu 4 ou 5 articles en deux ans et moi aucun), il ne comprends pas non plus pourquoi son propre compte a été suspendu puis bloqué, ce qui a entraîné les problèmes que nous rencontrons aujourd'hui.

Bonsoir,Mon compte est quasiment hors d'utilisation depuis une dizaine de jours, et ce malgré de nombreux messages faits à votre support, lequel ne répond globalement que par des messages automatiques comme quoi il va traiter ma demande, sans plus de précisions.La seule réponse à peu près personnalisée que j'ai eue (cet après-midi par mail) est que mon compte devrait être à nouveau visible (ce qui n'est toujours pas le cas !) et qu'il aurait été bloqué pour violation de vos conditions générales. Cependant, tel n'est pas le cas non plus car je n'ai jamais reçu le moindre message ou avertissement de votre part m'informant de cela, et il n'est d'ailleurs pas écrit que mon compte est bloqué, comme cela est parfois écrit en rouge sur certains profils qui le sont.En outre, je n'ai pas enfreint vos règles donc cette explication (automatique...) n'a aucun sens : mon compte a plus de 20 évaluations et elles sont à 100 % à 5 étoiles.Pour rappel, voici le bug qui affecte mon compte : - mon profil est introuvable dans la recherche par membres,- les profils que je suis ont été remis à 0 au compteur, alors qu'ils sont toujours listés,- il m'est impossible de faire des achats, - il m'est impossible de vendre,- il m'est impossible d'envoyer des messages (sauf avec d'autres utilisateurs qui ont aussi le même bug) car ceux-ci apparaissent automatiquement comme Vu alors que la personne ne les reçoit pas.En outre, ce bug vous a déjà été signalé il y a 4 ans sur votre forum : https://www.vinted.fr/forum/autres/1242966-achat-impossible-bug-de-vinted?page=26&per_page=20Mais apparemment vous ne l'avez toujours pas réglé, alors que des centaines d'utilisateurs s'en plaignent (26 pages de mécontents déjà) !Je ne vous cache pas mon agacement face à cette situation totalement ubuesque, avec un service client qui :- soit ne répond pas, - soit répond à côté, - soit répond qu'il a fait quelque chose alors que rien n'est réglé.Cela n'a que trop duré : faites quelque chose pour débugger mon compte !Merci.

Bonjour,J’ai commandé un bebe reborn silicone sur le site Vinted et quand j’ai reçu l’article il n’était pas conforme à sa description j’ai donc prévenu Vinted mais ils mettent un temps très long pour régler ce litige car je suis en litige avec le vendeur qui en plus de m’avoir envoyé un bebe reborn non conforme mais un faux en plus !J’ai ouvert un litige chez eux je leur ai montré toutes les preuves que le vendeur a qui bien évidemment j’ai renvoyé le bebe et qui avec des preuves de la poste et le suivi a bien réceptionné le bebe et elle dit que non donc Vinted à toutes les preuves que je leur ai envoyées stipulant par certitude que le vendeur a récupéré sa vente frauduleuse et moi je n’ai pas récupéré mon argent qui est toujours bloqué sur Vinted ,Ils me répondent sans cesse de prendre patience cela va faire plus de 2 semaines j’ai payé 1000 euros pour un article contrefaçon avec toutes les preuves !Le vendeur n’a rien perdu puisqu’il a réceptionné le colis que J’ai renvoyé en plus à mes frais 50 euros !Je suis sans le sou je suis aneantie car il y a 1000 euros que j’attends d’être remboursée !Que faut-il à Vinted pour réagir plus vite j’ai fourni tout !Svp aidez-moi je n’ai pas beaucoup d’économies et ça devient difficile

Les causes de la réclamation et démarche effectuée Vinted a définitivement bloqué mon compte à peine 1h après sa création. J'avais posté, à ce moment, une série de 9-10 annonces d'articles vintage (consoles et jeux) que je possède, et que j'avais mis en vente également sur d'autres plateformes.Tous les articles sont originaux et possédés à titre privé depuis plusieurs années. Les photos ont été prises avec mon téléphone (pas de photos du net), et les descriptions ont été rédigées avec soin.Mon compte a été banni via message automatique, notifiant que Vinted a de fortes indications de soupçonner qu'une activité frauduleuse est commise via votre compte. Conformément à nos Termes & Conditions, nous nous réservons le droit de bloquer immédiatement les comptes soupçonnés de fraude, tels que l'escroquerie ou toute autre utilisation abusive. Par conséquent, votre compte a été définitivement bloqué par notre système., offrant néanmoins une possibilité de rectification par le Support.Suite à cela, j'ai lu les Termes & Conditions. Ne trouvant aucune explication logique, et souhaitant toujours vendre sur Vinted, j'ai ensuite introduit une demande de révision (en anglais, comme invité par le site), en expliquant la situation comme fait ici, et en demandant le déblocage de mon compte et, si possible, une explication de la cause du blocage pour éviter que cela se reproduise.J'ai reçu un nouveau message potentiellement automatique, sans réelle explication, si ce n'est qu'après revue le blocage était maintenu pour suspicion de fraude : I have reviewed your case and unfortunately, our decision remains the same - to keep your account blocked due to suspicions about fraud and violation of Vinted’s Terms and Conditions. Rien de concret ni intelligible.J'ai répondu à nouveau, en appuyant mon cas, et en précisant que j'allais contacter une association de consommateurs.Conséquences de la situation Je suis privé d'un service de vente auquel je devrais avoir droit, comme tout autre consommateur.Je me sens personnellement victime de discrimination.

Bonjour,Je suis un professionnel (belge, donc vous ne m'avez pas accepté comme professionnel sur votre plateforme car en belgique nous n'avons pas de numero SIRET mais TVA uniquement).Néanmoins, en tant que professionnel, je viens de recevoir un contrôle fiscale et je dois avoir des facture pour tous les achats que j'ai fais en juillets sur Vinted.Pourriez vous me fournir tous cela ?Les emails de confirmation de commande on été supprimé, pourriez vous me renvoyé d'autreBien à vous

Bonjour,Je suis un professionnel (belge, donc vous ne m'avez pas accepté comme professionnel sur votre plateforme car en belgique nous n'avons pas de numero SIRET mais TVA uniquement).Néanmoins, en tant que professionnel, je viens de recevoir un contrôle fiscale et je dois avoir des facture pour tous les achats que j'ai fais en juillets sur Vinted.Pourriez vous me fournir tous cela ?1. Je ne trouve rien dans mon portefeuille vinted, uniquement des facture de vos frais à vous et non des facture avec le montant d'achat totaux de mes articles2. dans mes emails, cela ne sont pas des factures complète comptable (nom, adresse, etc etc etc).J'ai donc besoin de vrai facture complète acceptable fiscalement. Pourriez vous me les fournir pour mes achats ?Merci à vousPS : voici la conversation sur laquel vous n'avez meme pas voulu me répondre et avez juste fermez le chat !https://www.vinted.be/inbox/5368951673Bien à vous