Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets ce message, car j'ai eu une décision en ma défaveur suite au litige de l'acheteuse alors que tout a été conforme de mon côté. Je ne comprends pas pourquoi Vinted a pris une telle décision voyant que cette acheteuse malveillante ayant maintenant 18 mauvaises évaluations s'amuse à faire des achats et après à les annuler ou à ne plus les vouloirs ensuite. C'est ce qui a été le cas malheureusement pour moi, le colis est arrivé chez elle d'une paire de chaussures Guess en parfait état, mais, déjà, elle me parlait très froidement et ne voulait pas aller chercher le colis. (J'aurais mieux fait de ne pas insister.) Elle a attendu 7 jours, car j'ai dit qu'il ne restait qu'un jour pour le récupérer, j'aurais mieux fait de ne rien dire. Pour cette paire de chaussures, il faut savoir que je ne les aie portées qu'une heure en intérieur et étant handicapée, je ne peux marcher longtemps (je peux vous le prouver que je suis handicapée légalement.) donc, cela est impossible que je les ai abîmées et les photos le prouvent. J'ai envoyé les photos de la vente dans la conversation du litige et on voit parfaitement que les chaussures sont en parfait état, rien à voir avec ce qu'elle a envoyé, en plus les boucles étaient défaites lorsqu'elle a pris les photos alors que les boucles étaient fermées lors de l'envoi, si elles avaient été abîmées comme elle le prétend, pourquoi défaire les boucles ? Il y a deux solutions, soit, c'est un caprice et elle n'en voulait plus ou cela ne lui convenait pas lorsqu'elle les a eues et les a abîmées pour être remboursée. (Elle connaît les combines.) Soit, elle avait déjà une paire abîmée et à acheté ma paire pour faire un échange frauduleux. Je n'ai jamais eu d'évaluations négatives, tout ce que je vends est en parfait état sinon j'en fais don et s'il y avait le moindre détail contraire, c'était noté, j'ai toujours été la plus transparente possible. Vinted à préféré statué pour cette acheteuse frauduleuse et mauvaise, que pour une très bonne vendeuse et acheteuse comme moi, j'en suis restée choquée. J'ai constaté que c'était souvent comme cela et que des vendeurs se retrouvaient lésés, il est illogique que des acheteurs puissent faire cela en toute impunité. Je me retrouve avec une paire de chaussures invendable (que je n'ai pas encore récupéré) et une perte financière pour moi, en plus de cela, j'ai imprimé, utiliser du scotch et de l'essence aller et retour tout cela pour rien et ma paire de chaussures que je peux jeter. Je n'ai pas grand espoir à vous envoyer cet email, mais, on ne sait jamais qu'une personne derrière cet écran voit la supercherie et la catastrophe que je viens de vivre, car, mentalement ça m'a miné, j'ai retiré toutes mes ventes tellement maintenant, j'ai peur qu'il m'arrive encore une telle mésaventure et j'avoue être extrêmement déçue et attristée de ce qu'il vient de m'arriver. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me lire. Bien à vous, Delphine D PS : Impossible de vous contacter via votre Email

Bonjour,mon compte Vinted a été bloqué. D'après le message, je posséderai plusieurs comptes. Or , je n'en possède qu'un seul, crée février 2020 avec mon adresse mail (nom de compte : Kensouille).La seule autre adresse mail que je possède est une adresse hotmail que je n'utilise plus depuis des années.J'ai plus d'une centaines d'évaluations (toutes positives) et j'ai encore effectué un achat récemment, je ne vois pas l'utilité que j'aurai à posséder plusieurs comptes.Je ne vois malheureusement pas quelle preuve photo je peux apporter pour appuyer mes dires .Le blocage apparaît définitif et le recours possible n'est que la possibilité d'envoyer 1 message pour défendre sa cause. Pour seule réponse à ce recours, j'ai eu à droit à (ce que je suppose) être un bot qui me dit que ma demande a été examiné mais que la décision reste la même. Aucune précision ni preuve pour me confronter. Le jugement est irrévocable et sans appel mais je n'ai pourtant rien à me reprocher et j'ai toujours respecter les CGU de Vinted Suite à une première plainte sur Test-Achat, j'ai reçu ce message dans ma boite de reception Vinted : "Merci pour votre message. Nous avons reçu votre plainte de la plateforme de réclamations des consommateurs. En examinant votre compte, nous pouvons voir dans nos dossiers que le problème que vous avez rencontré a été résolu."En l'état, le problème n'est pas résolu car j'estime que mon compte a été bloqué injustement (et de manière définitive qui plus est) et aucune information précise quant à ce qui m'est reproché (nom de mes soit-disant compte alternatifs par ex) ne m'est fourni.J'aimerai évidemment que mon compte soit débloqué (n'ayant rien à me reprocher) ou à tout le moins qu'on me confronte à des éléments factuels (et non une simple ligne écrite par un bot) Une autre réponse reçue : "It sounds like you are concerned about the last notice you received and your appeal was rejected. I want to assure you that we’ve carefully reviewed your appeal and we have to stick to our initial decision."Le problème est que je n'ai pas d'autres comptes Vinted que celui que je possède actuellement depuis 2020 et on ne montre rien qui prouve que j'en aurai (nom des comptes alternatifs, adresse mails utilisées). Du coup, comment me défendre? J'ai toujours respecter les CGU et je suis un utilisateur possédant une centaine de reviews positives. je n'ai aucun interêt à créer plusieurs comptes j'ai finalement obtenu le pseudo de mon soi-disant autre compte. (christel740727). Un nom qui ne me dit rien du tout (sait-on jamais que ce fusse quelqu'un de mon entourage) mais Vinted refuse toujours de me dire ce qui leur fait penser que ce compte m'appartient (même email? adresse? IP?)Bref, c'est toujours le flou et je ne peux pas me défendre. Le dernier message m'envoie gentiment promener ("désolé que notre proposition ne vous convienne pas"...) et je ne sais pas quoi faire. J'aimerai juste récupérer mon compte bloqué injustement.Je me pose également la question : suis-je banni à vie? Vinted m'a répondu a plusieurs reprises que leur décision était irrévocable et je suis donc banni a vie... Je ne souhaite pas que Vinted conserve les données mais ils refusent également de supprimer mon compte.Bref je suis toujours dans une impasse...

En date du 12 juin 2024, j’ai acheté une Apple Watch Series 9 via la plateforme Vinted. L’annonce mentionnait clairement le nom du produit. Cependant, il s’avère que l’article est un faux, d’une valeur d’une vingtaine d’euros, facilement achetable sur des sites comme AliExpress ou DHGate. Après avoir discuté avec le vendeur, celui-ci prétend ne pas savoir qu’il s’agissait d’une contrefaçon (bien que peu de temps après, un profil au nom similaire ait publié une annonce pour un article identique). Le vendeur m’invite à lui renvoyer l’article, mais Vinted me demande de payer les frais de port. Je ne suis pas d’accord avec cette politique. En tant qu’acheteur, je ne devrais pas subir les conséquences de la tromperie. À mon avis, l’article devrait être détruit, le vendeur banni de la plateforme et je devrais être intégralement remboursé. Malheureusement, Vinted ne partage pas cet avis. Malgré les preuves que j’ai fournies (photos montrant l’absence de numéro de série gravé sur la montre, câble USB au lieu d’USB-C, etc.), ils insistent pour que je renvoie l’article à mes frais. Je répète que le numéro de série de l’article renvoie à de nombreux résultats sur Google, ce qui confirme qu’il s’agit d’une contrefaçon. De plus, la montre est accompagnée d’un guide d’utilisation invitant à télécharger une application non officielle (car l’application officielle ne détecte pas la montre) et compatible avec Android. Cela ne devrait pas être le cas pour un produit Apple authentique. Par la présente, j’exige que Vinted me fournisse toutes les informations en leur possession concernant le vendeur, afin que je puisse porter plainte auprès des autorités. Je demande également un remboursement intégral. Si Vinted souhaite que je renvoie l’article contrefait, ils doivent assumer les frais de retour, conformément à la loi DDADUE (n°2020-1508 du 3 décembre 2020). Merci.

Bonjour, sur Vinted mon identifiant est le suivant : bern6287 Le 07/05/2024 j'ai effectué via la plateforme Vinted l'achat d'un article; un sac à dos (Commande Osprey x Nuovo)via le vendeur franchini1994. Lors du paiement de la somme de 216,49 euro par Bancontact en ligne, j'ai reçu un message de la plateforme comme quoi "le paiement n'avait pas abouti". Quelques minutes plus tard, j'ai relancé le paiement en prenant en plus une protection acheteur. Ce 2ème paiement de 225,69 euro a alors été validé. Cependant, dans la foulée, j'ai été vérifier mes extraits de comptes et j'ai pu constater que le 1er virement de 216,49 euro était bien passé et que j'avais été débité. J'ai immédiatement contacté Bancontact pour essayer de bloquer le paiement mais Bancontact m'a répondu que ce n'était pas possible et que Vinted devait maintenant me rembourser. Toujours dans la journée du 7/05 j'ai alors contacté Vinted pour demander un remboursement. Vinted m'a répondu rapidement que le nécessaire serait fait dans les 5 jours! Or, depuis, et ayant apporté toutes les preuves bancaires de mon débit et en relançant Vinted régulièrement, le service clientèle de Vinted ne fait que repousser l'échéance d'un remboursement. Aucun véritable suivi sérieux de dossier ne m'est apporté, ni de délais d'attente si ce n'est de me remercier pour ma patience et ma gentillesse!? L'opacité est donc la plus totale et après près d'un mois et demi d'attente et de relance, j'ai la conviction que Vinted joue aujourd'hui la montre et ne procèdera pas à ce remboursement qui relève de mon bon droit de consommateur. Aussi, je m'adresse à service de TestAchats que j'avais déjà mentionné à Vinted comme faisant partie des suites de procédure suivantes en cas de non résolution dans les délais mentionné par Vinted, afin de faire pression sur cette société qui ne répond pas à ses obligations. TestAchats sera ma première étape dans une demande de remboursement légitime que je ne compte pas abandonner. En vous remerciant pour votre considération et mise en service de tous les moyens possibles pour pouvoir clore ce chapitre rapidement dans le respect du droit. Sincères salutations et en vous remerciant d'avance pour votre aide et service. Bernard Flament Vous trouverez ci-joints, copie de mes extraits de comptes mentionnant bien les deux débits évoqués ci-dessus et déjà transmis à Vinted

Bonjour, Je me permets de vous contacter parce que début avril le service support Vinted a bloqué mon compte pour les raisons => suspicion fraude... C'était juste après que j'ai demandé des explications sur la transaction (de 60 euro) qui a été annulée parce que le colis s'est perdu. L'acheteuse a été remboursée mais je suis restée sans rien. Le support Vindet m'a expliqué que je dois patienter 14 jours car le colis peut me revenir. Après 3 semaines j'ai recontacté le service support pour expliquer que le colis n'est pas revenu chez moi. le jour même j'ai reçu la réponse que le service support a des raisons de croire que je n'ai pas envoyé le colis (pourtant j'avais la note de la part de Vinted que le colis a bien été envoyé) et dans la deuxième phrase que le colis se trouve chez Mondial Relay et ce n'est pas possible de le récupérer. Après j'ai écrit que c'est bizarre car d'un coté je suis accusée de ne pas avoir envoyé le colis et de l'autre part qu'il est chez Mondial Relay et on ne sait pas le récupérer. Après ça j'ai reçu le message que mon compte est bloqué à cause de la suspicion de fraude (???) Je n'ai commis aucune fraude... ça fait 5 ans que je suis sur Vinted avec plus que 1000 évaluations positives. Je ne comprends pas ce qui s'est passé... Depuis j'essaie débloquer la situation mais sans succès. J'ai contacté Vinted (legal@vinted.fr) pour résoudre ce problème mais c'est toujours la même réponse de la part de boots/machines que ce n'est pas possible parce que j'ai commis une fraude. Malheureusement il n'est pas possible de contacter le service par téléphone. Je me suis adressée au service Test Achats qui a contacté Vinted mais celui ci ne répond pas à des messages envoyés par Test Achats...

Bonjour , J'ai commandé une montre Polar V2 et j'ai reçu des chaussettes bébé. Je n'ai malheureusement pas pu porter réclamation car je partait le jour même en vacances Vinted refuse le remboursement , le vendeur me dit qu'il n'a pas non plus son argent ce dont je commence à douter !!! L'étiquette de tracking était bien la mienne mais sur le colis il y avait , écrit au marqueur un autre numéro de tracking , je pense que l'erreur vient de chez Homer Il s'agit de 175 euros + la protection de l'acheteur au total 184.45 euros pour des chaussettes bébé J'ai renvoyé les colis hier pour que la personne ait ses chaussettes , pouvez-vous m'aider ??? Le nom du profil du vendeur : Ludonisa Bonne journée

Bonjours. Le 25/05/24 j’ai acheté une paire de basket sur l’applications Vinted. J’ai reçu mon colis le 07/06 en deballant mon colis je suis témoin d’une contrefaçon. je fait la remarque au vendeur en faisant un litige il me demande de retirer mon litige, remettre en vente la paire de basket en vente pour qu’il a rachete car il est en vacance au États-Unis. Je demande à Vinted les démarche à suivre pour me faire rembourser. Vinted me signale que le vendeur accepte de me rembourser si je retournait le colis. (Tout cela se passe durant le week-end) Depuis Lundi 10/06 je n’ai plus aucune nouvelle du vendeur et de Vinted. J’ai besoin des coordonnées du vendeur pour que je puisse faire le retour dans les règles mais il ne me répond pas et pareille pour Vintend pour qui je demande quoi faire si il ne me répond pas mais depuis ce jour là je n’ai aucune réponse. S’il vous plaît aidez moi à regle le plus rapidement possible ce problème car j’ai jusqu'au 17 juin pour envoyer ma commande sinon l’application considéra après date butoir que je garde les basket. Merci d’avance de votre réponse.

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant la réponse à un litige qui m'a opposé à un vendeur sur votre plateforme, VINTED ne me réponds plus depuis près de 3 semaines. Mon compte a récemment été banni pour cause de multiples comptes, une situation que je ne comprends pas et que j'accepte malgré moi, n'ayant pas d'autre choix. Cependant, je fais face à un problème plus urgent. J'ai acheté une paire de chaussures, modèle "Nike Dunk Low SB Travis Scott", pour un montant total de 1 482,89 € (incluant les frais de port et les frais de protection des acheteurs) via la commande n° 9167591968 effectuée le 22 avril 2024. Cette paire s'est avérée être une contrefaçon, ce qui ne correspondait pas à la description du produit. (preuve à l'appui) Conformément à vos procédures, j'ai donc procédé à un retour via Mondial Relay, suivi n° 41788066950101608343119624. À ma grande surprise, le vendeur a déclaré avoir reçu une boîte vide, ce qui est totalement faux. Je tiens à vous informer que j'ai en ma possession toutes les preuves attestant de l'envoi du colis, y compris le poids confirmé par Mondial Relay, ainsi que des photos du contenu avant l'envoi. Je vous demande donc de bien vouloir intervenir et de débloquer immédiatement la transaction afin de procéder au remboursement de la somme de 1 482,89 € qui me revient de droit. Sans résolution rapide de votre part, je me verrai contraint d'entamer une action en justice pour récupérer mon dû. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre réactivité face à cette situation délicate. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour fournir les preuves nécessaires. Cordialement, Jasmine.chk "INFO SUR LE VENDEUR" vintizmtp Montant payé : 1 482,89 € Modes de paiement : Porte-monnaie Vinted (1 464,00 €), Visa, **********9544 (18,89 €) Date du paiement : 2024-04-22 19:02 N° de transaction : 9167591968 Suivi du retour : 41788066950101608343119624