Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je me permets de vous contacter concernant la réponse à un litige qui m'a opposé à un vendeur sur votre plateforme.Mon compte a récemment été banni pour cause de multiples comptes, une situation que je ne comprends pas et que j'accepte malgré moi, n'ayant pas d'autre choix.Cependant, je fais face à un problème plus urgent. J'ai acheté une paire de chaussures, modèle Nike Dunk Low SB Travis Scott, pour un montant total de 1 482,89 € (incluant les frais de port et les frais de protection des acheteurs) via la commande n° 9167591968 effectuée le 22 avril 2024. Cette paire s'est avérée être une contrefaçon, ce qui ne correspondait pas à la description du produit. (preuve à l'appui)Conformément à vos procédures, j'ai donc procédé à un retour via Mondial Relay, suivi n° 41788066950101608343119624. À ma grande surprise, le vendeur a déclaré avoir reçu une boîte vide, ce qui est totalement faux.Je tiens à vous informer que j'ai en ma possession toutes les preuves attestant de l'envoi du colis, y compris le poids confirmé par Mondial Relay, ainsi que des photos du contenu avant l'envoi. Je vous demande donc de bien vouloir intervenir et de débloquer immédiatement la transaction afin de procéder au remboursement de la somme de 1 482,89 € qui me revient de droit. Sans résolution rapide de votre part, je me verrai contraint d'entamer une action en justice pour récupérer mon dû.Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre réactivité face à cette situation délicate. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour fournir les preuves nécessaires.Cordialement,Jasmine.chkINFO SUR LE VENDEURvintizmtpMontant payé : 1 482,89 €Modes de paiement : Porte-monnaie Vinted (1 464,00 €), Visa, **********9544 (18,89 €)Date du paiement : 2024-04-22 19:02N° de transaction : 9167591968Suivi du retour : 41788066950101608343119624

Madame, Monsieur,Je vous écris afin de formuler une réclamation concernant la perte de mon colis, le non-paiement d’une vente effectuée via votre plateforme, et mon bannissement injustifié.Le 13 décembre 2023, j'ai vendu un sac Chanel d'une valeur de 1650 euros à une utilisatrice de Vinted. Cette transaction a été réalisée par le biais de votre nouvelle fonctionnalité de vérification d'authenticité, impliquant l'envoi du colis à votre entrepôt spécialisé en Allemagne. J’ai expédié le colis le 14 décembre 2023, en l'emballant soigneusement. Le colis a été livré à votre entrepôt, comme le confirme le numéro de suivi UPS1ZF4101A6874862019, avec une signature de réception datée du 20 décembre 2023.Cependant, depuis cette date, je n’ai reçu aucune communication de votre part concernant le paiement de mon article. Inquiet de cette situation, j’ai contacté votre service client qui m’a informé que la transaction avait été annulée manuellement et que l'acheteur avait été remboursé. Il m'a également été indiqué que, faute de confirmation de perte par UPS, aucun dédommagement ne pouvait m’être accordé. Or, le colis est clairement marqué comme livré à votre entrepôt.Je ne comprends pas cette décision, d’autant plus que vos conditions générales de vente stipulent que si un colis est perdu dans votre entrepôt, le vendeur sera dédommagé intégralement. Après plusieurs relances, votre service client m’a finalement informé, deux semaines plus tard, qu’aucune action ne serait entreprise pour me dédommager, et m'a présenté des excuses.À ma grande surprise et indignation, j'ai ensuite été banni de la plateforme pour tentative de fraude, alors que c'est Vinted qui a failli à ses engagements et non moi. Je considère que cette accusation est non seulement infondée mais également diffamatoire, ajoutant à mon préjudice déjà important.Je considère que Vinted n’a pas respecté ses obligations en matière de protection des vendeurs et de traitement équitable des litiges. Cette situation m'a causé un préjudice financier considérable, ainsi qu'une atteinte injustifiée à ma réputation.Je demande donc réparation pour ce préjudice et la levée immédiate de mon bannissement. Je souhaite également que des mesures soient prises pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.Pour rappel, j'ai vendu un sac Chanel d'une valeur de 1650 euros via mon compte Vinted (alexlebg1) à une acheteuse dénommée kofkofrgt, en utilisant votre service de vérification d'authenticité. Le colis a été reçu par votre entrepôt une semaine après l’envoi, et depuis, je n’ai plus eu de nouvelles concernant le paiement du sac. Après de multiples relances et menaces de poursuite judiciaire, je n'ai toujours pas été remboursé. Il est inadmissible que, malgré vos promesses de remboursement en cas de perte dans votre entrepôt, vous refusiez de m’aider à retrouver mon argent, et m'ayez de surcroît banni pour une fausse accusation de fraude.Je vous prie de bien vouloir traiter cette réclamation avec la plus grande attention et de me contacter dans les plus brefs délais pour résoudre ce litige.Dans l'attente de votre réponse, je vous adresse mes salutations distinguées.Alexandre Moens alexandre.moens@outlook.com

Bonjour j'aimerais que un humain me réponde sans m'écrire de message enregistré, vous avez bloqué mon compte pour article contrefaits alors que c'est faux je vous es envoyé les documents que vous m'avez demandé facture numéro de série toute les photo , même mon nom écrit a côté de la boîte d'airpods que je vends , alors pourquoi persister et me bloquer je cherche simplement la réponse car c'est n'est pas un article contrefaits il est bien original je renvoie les photo ici bas , j'aimerai donc que vous rectifier votre erreur s'il-vous-plaît et me débloquer je vous on serait reconnaissant Il ya toute les preuve, faite les vérifier par un expert contacter amazon mais s'il-vous-plaît débloquer moi. Ce n'est pas un article contrefaits jamais de ma vie je vendrais du faux alors soyez honnête et rectifier cette erreur merci beaucoup d'avance Mon compte vinted est : Noémie-loreSu vous me débloquer pas je porterais plainte avec les avocats de la plateforme, j'ai envoyé toute les preuve de l'authenticité de mes articles débloquer moi maintenant

Bonjour, le 21 mai dernier, j'achetai une bague avec perle en plaqué or, à une membre de Vinted pema38100 demeurant en France pour la somme de 30,04 € (frais de port: 3,09 € + commande : 25,00 € + Frais de Protection acheteurs: 1,95 €). Celle-ci annonçait dans son descriptif que la taille de la bague est mesurée à 16,9 mm qui correspond à du 53 mais en indiquant une taille 54. Comme ces deux tailles me vont, je l'achetai donc en toute confiance. Le colis arriva auprès de mon point relais ce samedi dernier, le 25 mai 2024. Je retirai ledit colis ainsi qu'un autre d'un autre vendeur, membre de Vinted, où il s'agissait également d'une bague. En déballant ces deux colis, j'enfilai l'un après l'autre les articles et me rendis compte que ni l'une ni l'autre des bagues n'avaient les tailles mentionnées et de ce fait étaient non conformes aux descriptifs indiqués par leur vendeur. Je fis des photos avec mon baguier acheté en bijouterie, à Anvers et conformément au règlement de Vinted, j'indiquai avoir un problème afin de soumettre ma plainte, mes preuves et mes explications, à l'équipe de Vinted chargée d'en faire l'examen pour un retour d'article afin d'être remboursée des ces deux malheureux achats non conformes. Je reçus le jour même de leur part un bordereau de retour pour l'un des article que je retournai à son propriétaire, hier, dimanche dans son colis d'origine en prenant soin de faire des photos. Mais et c'est là où ses situe le problème avec Vinted, c'est que bien que les ayant relancés à diverses reprises pour le même problème avec le deuxième article, la bague en plaqué or avec la perle d'imitation du membre pema38100 qui ne voulait strictement rien entendre d'un retour et qui de plus, me harcela toute l'après-midi me déclarant son honnêteté et la conformité de l'article selon elle, bien décrit alors que je lui prouvai ainsi qu'à Vinted via des photos leur envoyées qu'il s'agissait d'une taille 56 sous diverses mesures (baguier, baguier papier, mesure à la latte) donc, trois fois plus grande que celle décrite et de ce fait inutilisable et de surcroît non conforme, Vinted ne me répond pas, ne m'envoie pas de bordereau de retour bien que j'aie payé des frais de Protection Acheteurs obligatoires pour avoir ce service que j'attends en vain. Je m'adresse à vous, Testachats afin que vous m'aidiez à rétablir la vérité et mon droit légitime d'être remboursée sans délai de cet article non conforme dans sa taille 56 (inutilisable pour moi et le comble c'est que la vendeuse me répond que je n'ai qu'à la revendre!!!) dont je peux vous transmettre les preuves. Je vous remercie d'avance de votre parfaite coopération et je vous transmets mes salutations distinguées.

Bonjour, j'ai vendu 2 articles sur vinted. Ces deux articles sont arrivés chez l'acheteur. Il a déclaré les deux articles comme étant des contrefaçons alors que ce sont des articles authentiques. Il s'agit de vieux shorts Nike et Adidas dont je n'ai bien évidemment plus les tickets de caisse. L'acheteur a été remboursé et il a gardé les articles. Résultat je n'ai pas été payé et les articles ont été laissés à l'acheteur. Le service après vente a déjà été sollicité des dizaines de fois mais ils disent qu'ils ne savent rien faire. Je veux soit reçevoir mon paiement soit que l'acheteur me renvoie les articles si il n'est pas content. Bien à vous, Ethan

Bonjour,J'ai acheté une voiture playmobil sur la plateforme vinted. A la réception, je reçois une paire de chaussures.Je contacte le vendeur et lui demande de renvoyer le colis qu'il m'a envoyé par erreur et de prendre en charge les frais de retour, puisqu'il s'est trompé.Vinted, qui prélève une protection acheteur pour chaque vente, refuse de prendre en charge les frais de retour / de renvoi du colis à la vendeuse, arguant que les conditions générales prévoient que les frais de retour sont à charge de l'acheteur. C'est contraire à la législation européenne et constitue à plusieurs niveaux un délit au regard des lois commerciales. Je demande un retour GRATUIT du colis qui m'a été envoyé et qui ne correspond pas à ma commande: que VINTED prenne en charge les frais de renvoi (soit 2€99 via Homerr).

Bonjour , J’ai reçue une paire de basket que j’ai achetée via la plate-forme de vinted . (90€) Étant donné que je ne suis pas une connaisseuse , j’ai pris la paire de basket et j’ai été à 2 boutiques qui mon confirmer qu’elles étaient fausse . Pas de boîte d’origine , de la colle sur les basket , les coutures mal faite , et le comble le code QR qui est déjà très mal fait et impossible de scanner . Je contacte à plusieurs reprises vinted qui me répondent que la vendeuse a 24h pour me prouver son authenticité. Je patiente et la vendeuse m’explique qu’elle n’a ni factures , ni preuve ,… vinted me répond qu’il ne sont pas en mesure de vérifier sont authenticité, et que les factures peuvent être perdue , ou même jeter . Ce qui n’ai pas le cas . On me dis de renvoyer la paires mais à ma charges ! J’ai envoyer la paire de basket en photo dans une plateformes de vérification et je reçois en PDf la preuve qu’elles ne sont pas authentique (même si sa saute aux yeux ) … du coups j’aimerai savoir , que fait ont de ces conditions : Les conditions générales de Vinted (https://www.vinted.be/terms_and_conditions) indiquent dans l'article 14 : le Vendeur disposera de 24 heures pour nous fournir la preuve que l'Article est authentique. S'il n'est pas en mesure de le faire ou s'il ne le fait pas, nous annulerons la Transaction et vous n'aurez pas besoin de renvoyer l'Article au Vendeur pour obtenir un remboursement conformément à ce qui est décrit dans le tableau ci-dessous.Afin de prouver aux membres que ton article est authentique, nous t’invitons à ajouter des photos des éléments suivants :Reçu/factureCertificat d’authenticitéÉtiquetteÉtiquette d’entretien (instructions de lavage, matière)LogoMotifCouturesEmballage d’origineCode de date/d’authenticitéTout autre détail pertinent qui permettrait d’établir l’authenticité de l’article. Est ce que c’est aux acheteurs de prouver l’authenticité de la paires ? Est ce qu’il y a vraiment des personnes qualifier qui vérifie les photo qu’on envoie ?

Bonjour,J’ai acheté une lunette de visée sur Vinted le 3 avril 2024. Lorsque j’ai reçu mon colis le 19 avril 2024, j’ai constaté que la lunette était défectueuse (une pièce circulaire se « baladait » à l’intérieur, empêchant la prise de visée. J’ai immédiatement signalé le problème en envoyant des photos du défaut ainsi que de l’emballage complet et en expliquant la raison du litige. Le vendeur a tout de suite reconnu le défaut mais certifie qu’il n’était pas présent avant envoi (ce qui signifie que l’article a été endommagé durant le transport). Vinted m’a envoyé un message prétextant que je n’avais pas fourni suffisamment d’informations, me laissant deux jours pour envoyer des informations supplémentaires, ce que j’ai fait du mieux que j’ai pu mais Vinted a clôturé le litige en faveur du vendeur! J’ai contacté le service client de Vinted mais il m’a été répondu que c’était trop tard, que je n’avais pas fourni suffisamment de preuves dans le temps imparti. Même réponse lorsque j’ai contacté le service litiges (legal@vinted.fr).

Je voudrais être tre remboursée de mon achat dans sa totalité Colis non reçu après plus d'un mois d'attente.Vinted reconnais que le colis est perdu.L' app Vinted pour signaler le problème était défectueuse et ne permettait pas de signaler le problème dans le temps donné de 2 jours pour réclamer. La preuve de ceci est la conversation avec le vendeur avant le 5 May 19:00.En clickant sur le button j'ai un problem je n'avais pas la possibilité de demander un remboursement.J'ai payé une assurance achat pour couvrir des problèmes.

Bonjour, je vous contacte car mon compte Vinted à été bloqué de manière abusive, en effet après m être connecté sur le compte de ma mère sur mon téléphone. Son compte et le mien ont été simultanément bloqué. Elle ne sait donc plus utilisé son compte et moi non plus.