Toutes les plaintes publiques

Bonjour, A plusieurs reprises, j'ai eu la désagréable surprise de constater que des produits du folder semaine d'action ne sont pas disponibles que ça soit au premier jour de validité ou plus tard. Et ce, même dans différents magasins. J'ai notamment eu le cas pour deux promos sur les kinder chocolat dont la première fois, le prix normal m'a été compté, évidemment comme je n'avais pas gardé le ticket, impossible d'obtenir réparation même en faisant constater l'erreur au personnel du magasin quelques jours plus tard. Quelques temps plus tard, une autre promo a lieu sur les même produits et là, impossible de s'en procurer malgré trois tentatives dans trois magasins différents sur trois jours différents ! Ce fut la même mésaventure pour des Party Pack Haribo qui furent en promo lors d'une semaine d'action. Cette fois ci, c'est pour des piles de leur marque propre, en promo, qui sont introuvables dans deux magasins différents sur deux jours différents. J'accuse donc le magasin de faire des promos dont il n'est soit pas en mesure d'assumer la popularité soit pas en mesure de fournir ses magasins correctement. Car étrangement, une fois la semaine d'action finie, et ce dès le premier jour après la fin, chacun de ces produits furent à nouveau disponibles ! Coïncidence ? (je parle ici pour les produits de l'assortiment de base dont le prix a diminué lors d'une semaine d'action, certains produits disparaissent tout simplement des rayons une fois la semaine d'action finie)

Bonjour, en faisant un tour chez Action, une mayonnaise à la truffe a attiré mon attention. Après avoir lu l'étiquette, il s'avère qu'il n'y a que 0.001% de truffe d'été, en d'autres termes, il n'y a pas de truffe dans cette mayonnaise et le goût est purement artificiel. L'appellation est trompeuse. Vous trouverez en fichier joint le produit concerné et son étiquette. Remarque : je n'ai pas acheté ce produit.

Madame, Monsieur, Le [10/11/2025], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [29,95] plus [5,99] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [13/11/2025 ]. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de la somme totale que j’ai versé soit 35,94€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, bonjour, En date du 26/07/25, j'ai acheté une valise cabine spilbergen cracovie à 24,95 euro J'ai modifié le code du cadenas selon les instructions du mode d'emploi. Celui-ci a fonctionné jusqu'au 30 juillet, date de mon départ en vacances. Or, arrivée sur place, il était impossible de faire fonctionner ledit cadenas et donc d'ouvrir la valise. J'ai finalement réussi à faire coulisser les barres de fermeture afin d'accéder au contenu de la valise, dont j'avais impérativement besoin (médicaments entre autres). Dès mon retour, je me suis rendue au magasin d'Andenne (le 08/08/25), où j'avais acheté la valise. La gérante a refusé d'intervenir car le délai de 8 jours était dépassé. Bien évidemment, lorsque l'on achète ce type d'objet, c'est pour partir en déplacement... La garantie de 2 ans ne fonctionne d'après elle que sur les appareils électriques. N'inclut-elle pas une réparation d'objet défectueux au minimum? J'achète très régulièrement dans votre enseigne et n'avais jusqu'à présent jamais eu de soucis. Vu le délai (13 jours), n'est-il pas possible de faire un geste? L'état de la valise est quasi neuf, vu le peu d'utilisation que j'en ai fait. Dans l'attente d'une réponse de votre part, Cordialement, Aurore Scheers Annexes: - Copie facture

Bonjour, Nous avons commandé une étagère qui a malheureusement été livrée en mauvais état (voir photos). référence livraison: dpd - 05162983905152 numéro de commande Action: 320000554425 Nous nous sommes rendus en magasin mais on nous a dit de nous adresser au service clientèle. Nous avons créé une requête, enregistrée sous le numéro 997114. Depuis 1 semaine déjà, nous attendons un retour, une prise de contact. Merci d'avance Julien Vigand

J'ai envoyé plusieurs mails avec des photos et vidéos après le service client ma demande et là réponse c'est toujours qui le format de photos et vidéos c'est pas valide. Après plusieurs tentatives je demandé quel format de vidéos qu'il accepte, et là réponse c'est format. jpn Je connais pas c'est tip de format vidéo. Je pense qu'il demande juste l'impossible pour fatiguée le client et comme ça le client retire la demande de remboursement.

Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention un incident préoccupant survenu dans votre magasin Action de Couillet, ce samedi 25 mai 2025 à 13h50, au rayon jouets. Notre fille, âgée de deux ans, a failli être renversée par une de vos employées au cheveux teint en bleu, mesurant approximativement 1m65 et poussant un chariot de manière précipitée. J’ai heureusement pu la retenir à temps pour éviter un accident potentiellement grave. À notre grande surprise, l’employée concernée s’est contentée de nous regarder brièvement, sans s’excuser, puis a continué son chemin. Lorsque nous l’avons rejointe pour lui demander plus de prudence dans un rayon fréquenté par des enfants, elle nous a répondu de manière choquante : « Si les parents gardaient leur enfant, il n’y aurait pas de problème. » Elle est ensuite repartie en nous tournant le dos, sans faire preuve d’aucune considération. Nous sommes profondément choqués par cette attitude inacceptable, tant par l’insécurité créée que par l’absence totale d’empathie et de responsabilité de la part de votre employée. Ce type de comportement ne devrait pas être toléré dans un établissement accueillant des familles. Nous vous demandons de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour rappeler à votre personnel l’importance de la sécurité, de la vigilance dans les rayons et du respect dû à la clientèle. Dans l’attente d’un retour de votre part, nous restons à disposition pour toute information complémentaire. Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

J'ai commandé et jamais reçu un défroisseur. La firme chargée de la livraison l'a déposé en point relais et malgré 4 passages de ma part le colis n'y était jamais. Action déclare attendre le retour du colis chez eux pour me rembourser, mais si le colis est perdu quid??? Action m'a demandé d'introduire un formulaire pour enquête chez le livreur, ce que j'ai fais. J'attend toujours mon argent. Ci-après, copie des différentes réponses d'action : - 19/2/25 : Cher/Chère Philippe Massay Merci de nous avoir contactés ! Nous avons bien reçu votre message. Bien entendu, nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais. Nous avons enregistré votre requête sous le numéro 835775. -20/2/25 : Cher Monsieur Massay, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous aimerions lancer une enquête . Afin de commencer cette enquête , nous avons besoin d’une déclaration. Nous vous prions d’imprimer le formulaire ci-joint et de le remplir complètement avec un stylo et de le signer. Nous souhaitons alors recevoir le formulaire en format PDF en réponse à cet e-mail au plus tard 14 jours après la date de commande. Le numéro de colis commence par 0516, 3S ou JVGL. Pour la validité du formulaire, nous avons besoin d’une signature manuscrite au bas du document. Sans cette signature manuscrite, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider. - 5/3/25 : Cher Monsieur/Madame Nous vous remercions pour votre message. Selon le suivi, envoyer par email le livreur à tenté de livrer a l'adresse suite à votre absence, le colis a été mis en point relais. La commande nous a été retournée, nous vous rembourserons intégralement dés réception du colis dans notre dépôt. Toutes nos excuses pour le désagrément causé. Nous espérons vous avoir suffisamment informé et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, -7/3/25 : Nous vous remercions pour votre message. Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu les articles retournes. Nous vous demandons si possible de patienter, vous recevrez le remboursement dès réception. Toutes nos excuses pour le désagrément causé. Nous espérons vous avoir suffisamment informé et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très prochainement. -7/3/25 : Nous vous remercions pour votre message. Malheureusement, si le colis n'est pas retourné à l'entrepôt et qu'on nous informe de la bonne réception, nous ne pouvons pas rembourser la commande, Veuillez accepter toutes nos excuses pour le désagrément cause. Nous espérons vous avoir suffisamment informé et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Madame, Monsieur, Le 21 janvier 2025, j'ai acheté deux boissons chocolatées de marque TWIX dans votre magasin pour partager un bon moment en famille et je l'ai payé 3,5 EUR. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que c'était une boisson chocolatée comme le sont les cacao de marque "Cécémel" mais j’ai reçu une boisson saturée en sucres au goût de colorant caramel. Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas acheté ce produit. Étant donné que la vente a été conclue sur base d’informations erronées/trompeuses, je vous saurais gré de me rembourser la somme de 3,5 euros dans les 30 jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : - Photo du produit - Preuve de paiement

Bonjour j'ai commandé le 22/11 un arbre à chat xxl,qui s'est avéré être ridiculement petit,je l'ai donc immédiatement retourner à Action en respectant les recommandations Action et en payant 18,7€de frais de port. J'ai bien reçu la preuve de B Post ,que le retour est arrivé chez Action mais toujours aucunes nouvelles de mon remboursement ! De plus ,je souhaite être remboursée des frais de retour,car je trouve la description de l'objet totalement fausse ,la hauteur est satisfaisante mais les éléments fixé sur l'arbre,ne permettent pas à un chat adulte de se poser ... c'est limite pour un chaton ...étant un description mensongère,je désire être remboursée de mon achat et des frais de retour.