Toutes les plaintes publiques

Bonjour voilà donc au mois de septembre je me suis inscrit dans la salle de gym Jim fitness à Montigny sur Sambre. Lors de mon inscription la dame qui m'a accueilli ne m'a pas fait visiter la salle prétendu avoir un rendez-vous privé elle a dit au revoir à ses collègues il m'a laissé en plan avec un homme précision importante je suis une femme donc pour montrer tout ce qui est vestiaire et douche et malheureusement il n'a pas su me les montrer étant donné que c'était un homme. Lors de mon inscription j'ai bien précisé que je ne voulais pas l'offre VIP avec 8 € supplémentaires par mois mais bien juste le tester pendant un mois et ils m'ont dit ok pas de souci on vous le met en test. Sur mon contrat de toute façon ce VIP n'est pas noté ni le montant que cela coûte par mois. Lors de la signature de mon contrat il est bien noté à côté de ma signature que la résiliation d'un abonnement se fait sur 4 semaines. De ce fait je demande que ma résiliation commence au 31 janvier et je téléphone à la salle pour demander précision par rapport à comment je dois résilier est-ce que je fais un recommandé comme marqué sur le contrat où est-ce que je le fais par mail parce que maintenant les mails équivaut à la force probante donc peuvent avoir une force juridique. La personne au téléphone m'a précisé de ne surtout pas le faire par recommandé comme noter sur le contrat, mais bien d'envoyer un mail à l'adresse de la salle de gym et pas au siège social. J'ai introduit une demande de résiliation en date du 31 janvier. Disant que je n'étais pas d'accord parce que selon eux leurs conditions générales c'est de prendre le lundi qui précède la semaine de la domiciliation donc par exemple ma domiciliation doit passer le 20/10/22 celle-ci est passée sur mon compte bancaire en date du 10 du 10 2022. Donc le 31 janvier je reviens à ma demande de résiliation je demande donc résiliation de 4 semaines. La dame me répond assez hautainement au téléphone en me disant que de toute façon j'ai un contrat d'un an et que je n'ai pas le choix de devoir payer pendant un an parce que j'ai signé un contrat et que c'est comme ça et que les conditions générales sont comme cela de la je lui explique que la résiliation marquée sur le contrat me donne 4 semaines de résiliation et quand j'ai signé ce dit contrat j'ai dit si je veux stopper parce que je ne suis pas une sportive régulière ils m'ont dit il y a pas de problème tant que vous faites les quatre semaines de préavis ce sont les paroles utilisées par les personnes aussi bien la gérante que les travailleurs de cette salle. ensuite on me donne une adresse mail à abo@fitness quelque chose comme ça et cette adresse mail malheureusement ben je n'ai jamais eu de réponse à part me dire qu'ils ont reçu mon mail j'en ai envoyé 5 depuis le 4 février je suis resté sans réponse de leur part les numéros de téléphone qui sont accessibles sur Internet ne sont plus valables donc impossible de toucher le siège social pour pouvoir introduire donc ma demande de résiliation correctement et de devoir payer mes 4 semaines dues. Donc résumons que depuis l'entrée en cours de mon contrat je n'ai absolument pas eu les services dit soi-disant dans les conditions générales donc je n'ai jamais eu de conseils venant des personnes qui étaient là plus occupé avec leurs connaissances et amitié qu'ils avaient dans la salle que de se préoccuper des jeunes débutants parce que je leur ai signalé que j'étais débutante. Jamais de femme disponibles pour m'expliquer d'autres exercices que je pourrais envisager de faire toujours des hommes. Et maintenant la dame me menace clairement de nous envoyer vers un huissier si nous payons pas nos factures donc moi je souhaiterais résilier en date du 1er février donc payer les deux mensualités pour moi et mon conjoint et puis de d'en rester là mais elle ne veut absolument pas rester là donc j'estime être lésé dans mes droits à la consommation et leurs conditions générales ne sont absolument pas claires et la gérande de cette salle est très hautaine et de toute façon elle dit on a signé un contrat et le contrat est dû. c'est comme ça et pas autrement voilà ce qu'elle me dit mais en attendant le recommander qui est dit sur le contrat qui doit être envoyé pour la résiliation il me dit surtout de ne pas le faire donc le contrat est bon d'un côté mais malheureusement quand ça va dans leur sens ça ne ça ne leur va pas.

JIMS FITNESS (abonné 63434340)J'ai envoyer ma demande de resiliation suite à mon demenagement depuis le 14/09/2022 mais je recevais toujours de mail de rappel pour les impayés. pour au final recevoir en date du 16/01/2023 une lettre d' un huissier avec des frais additionnels . je renvoie encore un email à Jims fitness en mettant en copie ma demande initiale de résiliation. je reçois en retour un accuser de reception portant le numéro 4157 en cours d'examen par notre equipe d'assistance jusqu'a ce jour l'examen b'est visiblement pas terminé !!! et je reçois par le bias de la meme adresse email un message de rappel pour impayé. Comme je veux absolument mettre fin à cette mascarade je règle tous mes retards et j'envoie mail avec peuve des paiement à leur huissier et j'envoie une lettre recommandé avec accusé de reception pour fin de contrat. Et je reçois finalement un mail toujours par la même addresse me disant que ma resilation ne sera effective qu'a partir du 26 Mars, et que je leur doit encore 144,95 € J'aimerai savoir à quelle periode correspond ce montant ? pourquoi n'avoir pas pris en compte ma demande du 14/09/2022 puisque on s'echange toujours via la meme adresse ? et pourquoi remettre la fin du contrat au 26 Mars pour facturé encore un peu plus sanchant que depuis septembre je demande a mettre fin et que j'ai tout les échanges ??? A ce jour si quelqu'un doit de l'argent à l'autre c'est vous JIMS FITNESS pour le trop perçu sachant que j'ai pas beneficier du service. c'est vous qui devez me rembourser et pas le contraire

Bonjour,J'ai contracté un abonnement chez Jims Fitness sur Internet. Je les ai contactés dans la période de 14 jours faisant suite à cet achat afin d'annuler cet abonnement. Je n'obtiens pas de réponse à mon mail, à mon message Instagram et ils ne répondent pas au téléphone. J'aimerais que mon abonnement soit annulé, je ne suis pas intéressé par leur service.

Je me suis inscrite au JIMS de porte de Namur vers mars de cette année, dans l'espoir de pouvoir participer au cours collectif de spinning qui étaient proposés une fois (voire deux) par jour. Cependant, dû aux travaux, les services offerts par le JIMS sont devenus de plus en plus limités : 1. Les cours sont annulés le jour même ou la veille. Ca m'est déjà arrivé plusieurs (4-5x) fois d'être inscrite, de venir et qu'on me dise sur place qu'il y aura pas cours. 2. Depuis le début de l'été, ils ne proposent que 1 cours, voire plus aucun cours de spinning par semaine. Quand un cours est proposé sur l'application, il est annulé en dernière minute. Donc ils prétendent qu'ils donnent cours, mais dans la pratique, ceux-ci sont très rares. 3. Quand les cours de spinning ont lieu, nous sommes dans une pièce en travaux, sans ventilation, avec de la poussière et en insécurité. Par exemple, pendant un cours de spinning, une pièce du chantier (un adaptateur câblé) s'est décroché du plafond et est tombé juste à côté d'une des participantes.4. LE PLUS GRAVE : Ils décident parfois de fermer le Jims sans donner aucune compensation financière à leurs clients. Ils ont fermé une semaine cette été et encore trois semaines en septembre, et nous sommes obligés de continuer à payer l'entièreté de notre abonnement. 5. Ils prétendent qu'on peut aller dans les autres JIMS de Bruxelles, mais ceux-ci sont bondés, ce qui rend impossible de s'inscrire aux cours de spinning. 6. Ils prétendent qu'on peut aller au JIMS LOUISE (normalement pas accessible) mais j'ai déjà signalé plusieurs fois que sur mon application je n'ai pas accès aux cours du Louise, ceux-ci sont encore bloqués. Personne n'a pu résoudre ce problème, ni le personnel du JIMS PDN ni celui du Jims Louise. Je dois donc m'inscrire par téléphone, mais je n'arrive pas à voir les disponibilités des cours ni à m'ajouter dans la liste d'attente. Je trouve scandaleux qu'ils n'aient pas décidé de fermer le Jims Porte de Namur pendant les travaux, plutôt que de nous demander de continuer à payer tous les mois pour PLUS AUCUN service de leur part. J'ai déjà exprimé plusieurs fois mon mécontentement par mail. Or, ils me répondent froidement que comme j'ai accès aux autres JIMS (même si ce n'est pas totalement vrai) ils ne proposent aucune solution ou alternative. Ils n'ont JAMAIS parler de la possibilité de suspendre l'abonnement comme ils prétendent dans les autres réponses de plaintes. Ils ne proposent aucune solution, aucune compensation, et n'ont aucune considération pour leurs clients. Par la présente plainte, je souhaite avoir un remboursement des mois d'abonnement payés alors que les cours de spinning étaient suspendus. En effet, cet été les cours de spinning étaient inaccessibles et je n'ai aucune volonté de payer pour un service qui ne m'est pas donné. Ce n'est pas à nous de faire des sacrifices parce que vous avez décidé de faire des travaux.

Bonjour , je suis inscrite à la salle de sport chez jims place st paul à liege depuis janvier 2022. En avril, j ai eu une fracture au pied et donc ai du suspendre via certificat medical mon abonnement. Ici celui ci est reprolonge jusqu au 31decembre. Mais le medcin m a dit que la salle je ne pourrais plus je dois faire la natation. Je lui ai dit faite un certificat jusque janvier car en fait j ai un contrat lie à 1 an apres je peux resilier qd je veux. Ai prit via mail contact avec jim qui me dit que en fait je ne peux pas resilier en janvier meme si ca fait 1 an car il faut que j aie paye 1 an pour resilie meme si je suis en certificat. Cm je ne peux plus faire la salle je ne peux resilier que faire meme si j envoi un certificat pour une duree illimite je devrais tjs payer . Alors je suis desole mais ce n est pas normal. En date du 14 avril la domicilation est partie de mon compte et en date du 12 avril ai envoye mon certificat. Donc en plus j ai paye un moi qu ils sont cense alors me rembourser .ils m ont dit non il vous sera credite le mois ou je recommzncerai mais je ne peu recommencer . Ai de l algodystrophie je dois faire de la physiotherapie et ca peu durer a vie voir des annees . Donc aimerai qu on me rembourse ce moi la et que je puisse annuler mon abonnemebt

Bonjour, Je suis membre abonnée chez Jims depuis des années, actuellement utilisatrice du centre Porte de Namur par sa proximité à mon domicile et son offre de cours collectifs (notamment le spinning)Il s'avère que depuis plus de un mois ce centre sportif est en travaux nuisant particulièrement à l'état des salles (poussières) et dernièrement a l'annulation de cours de façon répétée. L'offre globale des cours est réduite de façon importante, et les cours de spinning ont disparu. Ceci n'a jamais été communiqué de façon officielle par mail ou autre moyen, ne donnant ni explications, ni alternatives ni date de reprise. Il est d'ailleurs toujours possible de s'inscrire aux cours de spinning sur l'application, mais le cours est toujours annulé 24h à l'avance, donnant donc lieu à une situation malhonnête et trompeuse, car cela présente un agenda de cours faussement plus riche.Après avoir téléphoné au centre, on m'a proposé d'aller à d'autres centres (qui n'ont presque pas d'offre de spinning et sont plus loin ) sans proposer de réduction d'abonnement ni de résiliation temporaire lors des travaux. La date de reprise n'est pas communiquée non plus et par téléphone on m'a vaguement suggéré que début octobre tout devrait reprendre, mais sans certitude. Je trouve que Jims a fait un changement substantiel à leur offre de services sans en informer le client, sans laisser le choix à repenser le contrat avec eux, sans offrir d'alternatives. C'est extrêmement malhonnête et ingrat envers les abonnés, beaucoup desquels ont continué à payer leurs abonnements pendant toute la fermeture due au COVID, afin de les soutenir. Mais JIMS ne semble pas avoir le même esprit de soutien et de gratitude en retour pour ses clients. Je suspecte que cette situation va à l'encontre du contrat entre parties pour un service tel que l'offre de cours et espace pour faire du sport mais je n'en suis pas certaine, raison de ma plainte via test achats. En vous remerciant pour votre attention, D. Repullo Jennen

Bonjour, Lorsque, je suis allé m’inscrire cher Jims Fitness, on ne m’a pas bien expliqué le contrat que je signais. Donc, maintenant, il m’est impossible de résilier mon contrat. Une amie et moi-même, avions vu une publicité disant : « 6 semaines à 1€ ». Nous avions appelé, et il nous a été demandé de venir sur place. Nous sommes allées et le Monsieur nous a fait faire le tour du « proprio ». Il nous a bien roulées dans la farine! Il nous avait été expliqué, qu’on pouvait venir faire un contrat de 6 semaines pour voir si la salle nous convenait.Donc le monsieur, nous explique que oui c’est une durée de 6 semaines, et qu’à la fin des 6 semaines (10/03), il faudra revenir pour choisir : s’il on veut continuer et choisir un abonnement ou arrêter. Je lui avais posé la question le jour même à deux reprises : « Ce n’est bien que pendant 6 semaines ? ». Ce qu’il m’a répondu par un oui. Mon amie était présente et peut le confirmer.Il nous a fait signer un document et fait une carte de membre, cela s'est passé extrêmement vite. Il nous a demandé de signer un contrat. Puis nous a donner une copie, ainsi que la carte de membre et un petit reçu pour les 1€.Mais lorsque les 6 semaines furent écoulées. J’ai pu constater, que de l’argent avait été débité de mon compte (38)€ . J'appelle chez eux, j'explique la situation et la personne au bout du fil me dit que : « Non non, c’est bien pour un contrat de 1 an. » Je dis à la personne que je ne veux plus être membre, car je suis étudiant et que c’est impossible avec les cours et la perte de mon job étudiant, de me permettre de gaspiller de l’argent dans un endroit où je ne vais pas. » La personne est extrêmement désagréable et me dit : « Que c’est un contrat de 1 an, que tout le personnel explique bien cela. Que je n’avait cas vérifier avec mes cours, comme une Madame a fait pour son fils… » J’explique à la personne que non et que mon amie était présente et qu’il nous avait été dit que c’était pour 6 semaines. Mais la personne ne veut rien faire. Et que je ne peux que changer le coût de mon abonnement. Quand je raccroche, je regarde le contrat, et je vois que j’ai signé pour un contrat de 1 an alors que le monsieur nous avait dit : que ce n’était que pour 6 semaines.J'ai donc regarder sur le site, comment je devais résilier un contrat cher eux. Il était écrit, qu'il faut avoir un certificat d'un spécialiste. Je vais sur place, dans l’incapacité de faire du sport, je donne mon certificat qui je termine en juin. Et on me dit : à non, c’est un médecin généraliste, alors ils ne résilieront pas mon contrat et que les 3 mois seront suspendu et ce rajouteront à l'année d'après. Encore sur le site, je lis : que nous devons recevoir un e-mail quand l’argent sera débité. Je b’ai jamais reçu aucun e-mail ainsi que mon amie. Ou encore, qu’il fallait faire une demande de résiliation de contact 4 semaines après l’inscription, ce qui ne m’a pas été dit non plus. Donc fin juin, je me retrouve à payer à nouveau un abonnement pour lequel je n’avais pas eu la conscience de signer. Tandis que je suis examens et sans aucun job étudiant.

BonjourJ'aimerais de l'aide car depuis fin janvier j'essaie de résilier les contrats à la salle de sport de mon fils mineur et moi même chez Jims.

Bonjour, je me suis abonné chez Jims Fitness à Namur le 01-03-22 , avec la possibilité d’avoir 8 semaines a 1€ Via un abonnement d’un an à 29,99€ à partir du 26-04-22. Cependant ayant des problèmes personnel, je ne peux continuer cet abonnement. J’appelle un monsieur de la salle de Namur le 14-03-22, celui ci me répond que j’avais jusque le jour avant pour annuler (sa avant qu’il m’a dit que c’était deux semaine, cela faisait exactement deux semaines… le délai était encore bon.) et qu’il n’était pas possible d’annuler maintenant à moins d’envoyer un mail à @Infojimsfitness.be , je n’ai eu aucune réponse, par téléphone non plus. J’ai enfin trouver le mail d’une personne chez Jim’s qui n’a clairement pas voulu trouver de solution en ma faveur, qu’il fallait lire les conditions générales sur le site web avant de s’abonner… cependant pourquoi n’ai je pas le droit à l’annulation du contrat ? Le manque d’empathie et de compréhension de cette entreprise où l’on ne vous dit pas clairement qu’il n’est pas possible d’annuler dès le début ? Alors que j’avais 2 semaines d’essais, on me la dit à la salle de sport le 1 er mars et qu’il était possible d’annuler par la suite. Je suis obligé de me tourner vers Test achat pour trouver une solution adéquate à ma situation. Merci d’avance.

Bonjour j’avais fait un abonnement chez jims fitness de 12 mois , ensuite j’ai eu une blessure ce qui m’empêchais d’aller à la salle de sport , j’ai donc rendu un certificat médical de 6 mois ensuite j’ai demander à résilier mon abonnement , jims me refuse la résiliation depuis maintenant 1 an et demi alors que j’avais fait un abonnement de 12 mois seulement ensuite il me disent que je dois payer jusque novembre 2021 maintenant il exige que je paie jusque février 2022 , j’exige couper cette abonnement.