Toutes les plaintes publiques

Je fais suite à mes nombreuses, très nombreuses relances concernant la demande de mes remboursements concernant :Offres de remboursement non régularisées depuis plus d'1 an du 19/10/21 = 150eurosOffres de remboursement non régularisées du 07/09/22 = 150eurosPaiement du sinistre en cours N°DEC211A6C552 = 198eurosRemboursement des 2 prélèvements en trop sur le mois d'Octobre et de novembre 2022 = 139.80eurosAvec le nouveau Contrat je devais recevoir un nouveau téléphone (IPhone 11) toujours pas de téléphone à ce jourIls me doivent à ce jour 637.80euros !!!Malgré mes nombreux appels téléphonique et mes nombreux emails ils ne répondent pas ou plus.

Bonjour, j'ai souscrit une assurance chez SFAM pour mon GSM de 15.99€ par mois avec un remboursement de fidélité d'une valeur de 80€. Au mois de décembre 2022, j'ai ajouté un supplément de 6.99€ par mois pour pouvoir recevoir une tablette d'une valeur de 240€. Malheureusement depuis cette ajout, je n'ai toujours pas reçu la tablette demandé au mois de décembre. Au mois de janvier, j'ai constater une augmentation sur le supplément qui est passé de 6.99€ à 19.99€ sans autorisation pour normalement avoir une tablette d'une valeur supérieur que je n'ai toujours reçu malgré les nombreux coup de téléphone. J'ai aussi rempli des plainte qui n'ont encore rien donnée. En plus de la tablette demandée au mois de décembre, j'ai aussi fait la demande et le rappel de mon remboursement de fidélité pour l'année 2021 et 2022 qu'ils ne m'ont pas non plus remboursé.Au mois de mars, à la date de contrat, j'ai fait la demande pour une seconde tablette car j'avais le droit à une tablette par an avec le supplément ajouté. J'ai toujours rien reçu de leur part, que ce soit les 2 tablette ou les 2 remboursement de fidélité. Malgré toutes mes plaintes et coup de téléphones donc certaines ont été enregistrés, SFAM n'a donné aucune suite à mes demandes.Vous sera-t-il possible de m'aider vis à vis de SFAM?Bien à vous.Bonne journée.

En décembre 2021, j'ai fait ma demande de ma prime de fidélité qui a été acceptée en janvier 2022.A ce jour, je n'ai toujours rien re u a chaque fois que je sonne plus ou mois tout les 15 joirs on me dit qu'on va remonter l'information au service concerné. En avril 2023, j'ai eu uen personne qui m'a envoyé un mail avec un formulaire de demande qui n'avait jamais été Depuis fait auparavant. Voici le numero attribué 238165.Depuis j'ai deja sonné 2 ou 3 fois et aucun retour. Ca fait 1 an et demi que j'attend cette prime. Je trouve ca excessif car quand vous devez retirer l'argent vous attendez pas.J'exige que l'argent me soie versée le plus rapidement possible. Sinon une plaine au tribunal sera déposée.

Bonjour, Je vous contacte car je suis client chez vous depuis 2017 avec un contrat infinity. J'ai envoyé 2 formulaires de demande et contacter vos services. Ma cotisation par domiciliation est de 15.99 euros par mois. Depuis le mois d'avril 2023, j'ai eu 9 domiciliations de 15.99 euros = 143.91 euros et 6 domiciliations de 69.99 euros = 419.94 euros alors que je n'ai pas changé de contrat. Un total de 563.85 euros m'a été prélevé depuis mi-avril. Je fais les démarches pour être remboursé le plus rapidement possible car c'est une somme importante. Je n'ai pas jamais eu de soucis auparavant avec vos services. Pourriez-vous faire le nécessaire afin de régler la situation. Je peux fournir des extraits de compte pour preuve. Bien à vous. En espérant avoir rapidement de vos nouvelles. N° de contrat : VDB130286Suivi de demande : 315361 REGINSTER bruno (0476388302)

Bonjour,Ce 6 juin, mon épouse a remarqué plusieurs opérations frauduleuses effectuées à son insu sur son compte bancaire. En tout, il y a eu 15 prélèvements, du 19 avril au 2 juin 2023, pour un montant total de 617,85 €. Elle a contacté par téléphone la société SFAM, sans obtenir de réponse satisfaisante. En faisant une recherche sur Internet, et notamment sur le site de Test-Achats, je découvre que cette société est coutumière de ces opérations...Je dépose donc une plainte ici et demande le remboursement des sommes prélevées, ainsi que la résiliation de tout contrat avec cette société.

J’ai souscrit dans le passé un contrat auprès de la SFAM par l’intermédiaire de FNAC-Belgique. A dater du 3 février 2017, j’ai été débité à intervalles réguliers mensuels d’un montant de 15,99€ (sauf pendant la période du 2 août 2018 au 30 septembre 2021 où le montant prélevé a été de 17,99€ sans que j’aie le souvenir d’avoir été informé d’aucune raison). Ces prélèvements réguliers se sont arrêtés après le retrait en date du 3 octobre 2022. Ils ont repris de manière totalement inopinée et anarchique en date du 1er mars 2023. Entre le 1 mars 2023 et le 2 juin 2023, ce ne sont pas moins de 19 prélèvements qui ont été réalisés pour un montant de 681,81€. Je conteste avec la plus grande véhémence la pertinence et la légalité de ces prélèvements. J'envoie dès demain une lettre recommandée avec accusé de réception à la société SFAM reprenant les informations ci-dessus et les sommant de mettre fin à ces prélèvements et dénonçant tout contrat pouvant encore exister entre moi et cette société. Ma banque est prévenue et a bloqué ces retraits qui me seront remboursés sans délai.

Bonjour, j’ai souscrit en novembre 2022 à une assurance basique lors de l’achat de ma tablette ( montant de 15,99€/mois). Depuis début avril, des prélèvements abusifs sont effectués en plus sur mon compte pour des contrats auxquels je n’ai pas souscrits. Je veux résilier le contrat de base souscrit chez eux et être remboursée de l’entièreté des prélèvements abusifs dont j’ai été victimes .

Nous avons été prélevés de 2 * 69,99€ en avril 23 en plus des 15,99€ prévus dans le contrat. Nous n'avons jamais donné notre accord pour ces montants ! De plus, lors de la signature du contrat en 2017 lors de l'acquisition d'un téléphone chez Vandenborre, la SFAM proposait un cashback de 80€ par an que nous n'avons jamais reçu malgré nos nombreux rappels. Pour finir, il est impossible de les joindre au téléphone. J'aimerais la résiliation immédiate de ce contrat et le paiement de 4 ans de cashback. De plus je souhaiterais porter plainte officiellement contre la SFAM CELSIDE pour leurs pratiques frauduleuses et mensongères vis à vis du consommateur. Merci

Bonjour, Suite à un contrat d'assurance téléphone 3.90 € par mois (contrat Small, Sfam-Celside via Vandeborre) j'ai accepté j'ai accepté d'établir une domiciliation, je m'apercois qu'en plus des 3.90 € des montant de 4* 15.99 € - Pack essentiel et de 3*69.99 € -buy back ( pour un total de 280 €) ont été perçus depuis Avril suite à une modification du contrat dont je n'ai pas été avertis autrement que par mail et pour lequel je n'ai pas donné d'accord. D'autres demande de prélèvement avait été faite mais mon compte était vide. J'ai fait annuler ma domiciliation, j'ai récupéré les sommes indues par annulation bancaires et j'ai téléphoné à vos service afin de faire annuler le contrat le 22/05/2023. Je n'ai à ce jour reçu aucune confirmation de l'annulation de mon contrat. Les pratiques de votre entreprise sont illégales barbares et complètement disproportionnées 280€ prélevé au lieux de 12 € en trois mois...

Madame, Monsieur,J’ai constaté qu’un prélèvement de 69.99 euros par domiciliation a été effectué par le compte FR76 3000 4024 7500 0106 8738708 le 25 avril 2023Il correspondrait à une offre Buy Pack pour laquelle je n’ai reçu aucune information et à laquelle je n’ai évidemment pas marqué mon accord.Je vous prie donc de me rembourser au plus vite cette somme sur le compte BE39 0012 3008 8019.Par la même occasion, je vous demande de résilier le contrat d’assurance à mon nom, datant de 2017, qui porte la référence BE 117 876.J'ai fait bloquer la domiciliation par ma banque, et je constate qu'un nouveau prélèvement de 69.99 a été tenté ce 28 avril ainsi qu'un prélèvement de 15.99 ce même jour.Aucune autorisation de ma part ne justifient ceux-ci. Je vous prie donc de me rembourser ces sommes au plus vite et de prendre acte de la résiliation de tout contrat avec SFAM.Cordialement,Geneviève Briet