Toutes les plaintes publiques

Bonjour j’ai souscrit une assurance chez Celside pour un i phone, J’ai toujours payé puis j’ai eu un sinistre le 14 du 12 2021 elle a commencé dés mail, pour adresse, pour carte SIM numéro d i phone… mi-mars je leur ai demandé d’arrêter le contrat parce que j’ai assuré au téléphone qu’ils avaient chez eux et qu’il devait me rembourser c’était de la toute grosse assurance sinistre numéro DEC211EBE56A Et là ils m’ont demandé encore un payement de 50 € avant de clôturer mon contrat et qu’ils me payeront pas mon téléphone si j’arrête le contrat et depuis plus de nouvelles ils m’ont coupé mon accès à mon contrat par Internet J’aimerais que le téléphone soit remboursé ou qu’on m’envoie l’équivalent

Bonjour, j'ai fait une déclaration de sinistre sur un iphone le 2 février à la SFAM qui m'a envoyé un bon d'envoi de l'appareil le 14 février. Puis... rien. Suite à un appel (de ma part), on m'a indiqué que la délocalisation n'avait pas été désactivée (ce dont je doute car l'attention sur ce point avait été attirée déjà avant l'envoi). Quoiqu'il en soit la localisation EST bien désactivée. Depuis, il faut que j'appelle pour savoir où on en est. L'espace client du site ne donne aucune indication sur l'avancement du remplacement ou de la réparation de l'appareil. J'ai appelé auj pour avoir une copie du contrat, que je recevrai, m'a-t-on dit, sous 3 jours ce qui semble très long (et encore, si ce délai est respecté). Le contrat devrait être disponible dans l'espace client sécurisé. Par ailleurs, la SFAM devrait prendre un engagement sur le délai de réparation/remplacement.

Bonjour, lors d'un achat d'un iPhone a belle ile liège chez switch, j'ai contracté cette assurance, malheureusement, je n'ai pas bien saisie toute les information surtout concernant les domiciliations. Si je savais que sur un mois il allait me prélever 115€, je n'aurais jamais signer ce contrat.J'ai sonner aujourd'hui pour annuler mon contrat, ils disent qu'ils vont faire le nécessaire pour 48 heures, mais je n'y crois pas , c'est pourquoi je leur ai envoyer un mail et un recommander avec accuser réception.Je demande votre appuie pour m'aider à la résiliation du contrat.bien à vous.

Bonjour, Quand j'ai acheté mon GSM chez Switch le 3 mars 2021 et le vendeur m'a inscrite à une assurance Celside. Lorsque j'ai appelé pour annuler, ils ont refusé car l'abonnement devait au moins durer un an, et d'appeler avant le 3 mars 2022 pour annuler. J'ai donc modifié pour prendre l'assurance la moins cher (5,9€). Sauf qu'à plusieurs reprises, 26,95€ ont été prélevées sans aucune raison expliquée, en plus des 5,95 € prélevés chaque mois.J'ai de nouveau appelé à plusieurs reprises (avant les 1 an d'abonnement- dernier appel le 21 février 2021) pour annuler l'abonnement mais la personne au téléphone a refusé de le faire à chaque fois, s'embrouillait dans ses explications et me demandait de rappeler plus tard. Dernier appel le 21 février, à nouveau, la personne a refusé d'annuler l'abonnement en me disant cette fois-ci d'appeler le 3 mars (date des un an) et que ce jour-là, elle annulerait enfin l'abonnement. Sauf, que pour chaque appel passé avant le 21 février, on m'a toujours dit de faire annulation avant le 3 mars. Bref, je ne sais plus quoi faire car à chaque fois, ils trouvent une excuse pour ne pas annuler. Que puis-je faire ?

J ai souscrit à un contrat suite à l achat d un téléphone portable à la FNAC. Le vendeur me l'a conseillé pour un essai de un mois gratuit et que je pouvais résilier ensuite. Mais ils n' ont pas pris en compte ma résiliation et m ont prélevé 39,98 euros début octobre 2021. Par la suite ils ont pris en compte la résiliation mais doivent me rembourser. J ai reçu un mail le 6 décembre pour le remboursement mais la date est dépassée et je n' ai toujours rien reçu...

Bonjour Cela fait plusieurs mois que je demande mon remboursement avantage annuel encore jamais recu à ce jour malgré mes multiples demandes , j’ajoute à cela le fait que j’ai demandé la résiliation du contrat et malgré cela je continue d’être débiter .Le plus surprenant c’est que l’un des seul moyen de communication par mail est sur leur plate forme .. ceci dit je les ai contacter à mainte reprise sans jamais avoir de réponse Naoufal

Bonjour, nous avons souscrit à une assurance auprès de celside (SFAM) lors de l'achat d'un téléphone portable en Septembre 2020.La formule du contrat (formule intensive) permet au terme de la première année de couverture, de récupérer une partie importante des versements effectués au cours de cette première année de contrat sous la forme d'un cash back. La demande de remboursement a donc été introduite en Septembre 2021 et a été validée par leur service le 30 Septembre 2021.Ce retour d'argent n'a jamais été effectué, bien que toutes les démarches nécessaires aient été faites le plus tôt possible. Cela fait donc maintenant 4 mois que leur service comptabilité n'a pas procédé au paiement, et ce malgré le temps et la patience consacrés au cours des multiples appels téléphoniques pour suivre l'avancement du dossier. Aucune justification ou raison valable n'est donnée lors de ces appels.Face à leur manque évident de réactivité et de considération, j'ai résilié mon contrat d'assurance au cours de ce mois de Janvier et je me trouve toujours dans l'attente de mon remboursement (225€) tel qu'il est prévu dans ce contrat.

BonjourJ'essaye sans succès de résilier mon contrat à la SFAM depuis de nombreux mois. Mails et appels restent sans réponse. J'appelle encore aujourd'hui, j'ai enfin quelqu'un au bout du fil: ah mais votre contrat a été souscrit en avril donc vous devrez nous appeler en avril pour le résilier. Je propose de payer jusqu'en avril mais que le contrat soit déjà résilié: impossible. Aux dernières nouvelles, un contrat d'assurance se résilie dans les 3 mois précédant l'échéance, on n'est pas censés le faire le mois exact de la date anniversaire. D'autant plus que je sens bien que quand je les appellerai en avril, soit ils ne répondront pas, soit ils diront ah mais il fallait résilier 3 mois avant, maintenant c'est encore actif pour un an . Et je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec cette société clairement frauduleuse: https://www.revolutionpermanente.fr/Prelevements-frauduleux-grosse-arnaque-des-clients-de-la-SFAM-temoignentQue pouvons-nous faire contre cette société? Je ne demande même pas à être remboursée - même s'ils m'arnaquent depuis des années - je veux juste que ce contrat soit enfin résilié.Merci

Bonjour, aujourd’hui j’ai activé une offre internet de 80 gigas pour 15 euros par mois avec la société SFR en France, et l’agent sans rien m’expliquer ni me dire rien, me fait signer (je pensais que c’était le contrat de l’offre internet pour laquelle j’étais venu au magasin de SFR en premier lieu) plusieurs contrats pour des services que je ne voulais pas:FORIOU, CELSIDE, HUBSIDE, ILLIPASS etc. j’ai déjà envoyé plusieurs emails pour résilier tous les contrats immédiatement, mais J’ai lu que cette société a fait plusieurs escroqueries à des milliers de personnes et qu’elle évite de répondre au téléphone et aux e-mails. J’ai donc besoin que SFAM résilie tous les contrats/offres/ et services qu’elle a illégalement contractés à mon nom. sinon je vais devoir entamer les procédures judiciaires et les amener devant un juge.

nous avons résilier un contrat le 11/08/2021 et les 150 euro qu'ils devaient nous rembourser dans les 8 semaines nous sont jamais parvenu