Toutes les plaintes publiques

j'ais commander en ligne chez Shein , il me dise le colis livre et signe mais je n'ais rien recu

Suite à une commande sur le site Shein, je décide de renvoyer certains articles: une paire de chaussures, un t-shirt, 4 robes. J'utilise le bon de retour fourni par Shein et emballe tout mes articles dans un seule et même carton, y insérant bien l'étiquette intérieure de retour, mise en évidence. Quelques jours plus tard, je constate que seules les chaussures m'ont été remboursé. Le service client, après question de ma part, me dit qu'ils me rembourseront les autres articles une fois reçus sauf que: tout était dans le même carton! Mais le service client me soutient que non. Hors les chaussures remboursées se trouvait en dessous de tout les autres articles: impossible de ne pas voir ceux-ci. Donc soit les autres vêtements ont été volé par des employés, sauf ils sont malhonnête. Et cela fait maintenant 10 jours que je tourne en rond avec eux. 80 euros qu'ils refusent de me rembourser.

Commande de 2 colis Une de 3robes L autre de 2robes Le 2e jamais reçu mais facturé

Bonjour, Je n'ai pas reçu mon colis. Le gérant du point de collecte signe toutes les réceptions à la place du client. j'ai demandé à shein de me rembourser mais ils ne veulent rien savoir.

Bonjour, ma commande SHEIN est arrivé après la date limite pour renvoyer les articles. Je me retrouve avec des vêtements que je n'ai pas besoin et que je désire retourner. Klarna me réclame la facture de tous les articles mais je refuse de payer pour des vêtements qui ne sont pas à ma taille. Mon statut de commande est tourjours "en cours de livraison".

Bonjour, J'ai commandé un colis d'une valeur de 171€ il y a maintenant un mois. J'ai bataillé avec GLS, le service de logistique, pour avoir une explication de pourquoi mon colis n'était toujours pas arriver. Suite à ma plainte, ils ont commencé à remarqué qu'en effet, ce n'était pas normal et qu'ils en ont conclus qu'il n'avait pas été correctement ou voler. J'ai donc demandé un courrier officiel expliquant la situation pour me permettre d'avoir un remboursement au près de vous, Shein. Malheureusement, vous n'êtes pas prêt d'accéder à ma requête, c'est pourquoi je dépose cette plainte pour non remboursement en règle suite à ma demande. J'espère que tout ceci se terminera pour le mieux pour tout le monde.

Madame, Monsieur, En date du 24 mai 2024, je recois un mail de GLS, à 10:15 me disant que mon colis Shein à été livré. Ce jour là j'étais en télétravail, donc 5 minutes après je descend pour le récupérer mais je ne vois rien nulle part. J'ai regardé à l'extérieur, j'ai demandé aux voisins de l'immeuble et aux voisins d'à côté mais personne n'a rien réceptionné. Le même jour j'envoie un message à Shein pour les prévenir et je demande des informations à GLS. Shein ne veut pas procéder au remboursement car le colis a été marqué comme livré de la part de GLS, malgré plusieurs tentatives de ma part. Le livreur GLS m'a appelé quelques jours après, il me dit oui je confirme vous n'avez pas réceptionné le colis de moi, mais j'ai sonné chez vos voisins, il me donne le nom des voisins d'en haut, il me dit une femme m'a ouvert la porte et j'ai déposé le colis à l'intérieur et j'ai fermé la porte. Mais moi je suis descendu 5 minutes après il n'y avait rien. J'ai demandé à mes voisins, elle m'a dit que elle n'a ouvert la porte à personne. Là on voit bien qu'il y a un soucis et que quelqu'un ment dans l'histoire. mais c'est moi qui me retrouve à devoir payé des articles que je n'ai pas recu. Le 7 juin 2024, GLS m'envoie un mail en disant qu'ils n'ont pas pu trouver mon colis. Et comme il n'y a pas de relations contractuelles entre nous, je dois demandé à Shein d'introduire une demande d'indemnisation auprès de GLS. Effectivement ce que j'ai fait, j'ai expliqué la situation à Shein. Mais ils NE VEULENT RIEN ENTENDRE! Ils me disent que le remboursement n'est pas possible vu que c'est marqué comme livré. Pour terminé j'ai introduit une enquête auprès de Klarna, la banque avec laquelle j'ai payé. De nouveau, ils n'ont pas pu m'aider parce que Klarna leur à dit que ca a été marqué comme livré par GLS. Maintenant moi je me retrouve à devoir payer un gros colis de 160€, que je n'ai jamais recu. je trouve ca vraiment injuste. Je ne veux plus jamais que GLS me livre mes colis!!! C’est pourquoi je vous demande de m'indemniser pour cette argent que je vais devoir payer pour une erreur que vous avez fait, pour ce colis que je n'ai jamais recu. Cordialement, Annexes: - Email Shein - Email GLS - Facture montant de la commande

Madame, Monsieur, En date du jeudi 13 juin 2024, mon colis a été considérer comme livré alors que je n’ai pas réceptionné ma commande. Je n’ai rien signé, il n’y a pas de preuves écrites, juste un site internet qui indique livré. Vous ne voulez pas faire d’enquête auprès de bpost qui ont eux, signaler mon colis comme non reçu. Je me débats avec votre service client depuis jeudi dernier pour recevoir mon remboursement mais on me dit que c’est impossible vu que le site indique livré. Je rappelle encore une fois que je vis dans un immeuble à appartements, que j’ai demandé aux voisins et personne n’a réceptionné le colis à ma place. Aucunes preuves de livraison signée. Ce qui me fait perdre 522,15€ ! Je n’ai jamais eu de soucis avec votre site, j’adore commandé mais là je trouve ça décevant que vous ne bougez même pas le petit doigts afin de m’aider. Je vous demande juste de voir avec bpost qu’aucune signature n’a été faite et que j’ai signalé mon colis non reçu. J’aimerais juste obtenir un remboursement car c’est une grosse somme, Cordialement, Annexes: - Copie du numéro de commande - Copie de tout élément utile pour l’entreprise ( conversations bpost, service clientèle SHEIN)

Bonjour, je me permets de vous contacter car cela fait déjà presque 1 mois et demi que j’ai renvoyé ma commande SHEIN de 249€ voici le numéro de commande 323201076000014718900050 et voici le ID de l’article 14374732 et le numéro de retour NLSYE00R1J et je n’ai toujours pas eu de remboursement est ce normal?j’ai téléphoné à bpost ils m’ont dit qu’ils leur ont donné le colis depuis le 30 avril et ils me disent que ce n’est pas encore arrivé a l’entrepôt depuis le 30 avril ? Alors que souvent quand je fais des retours je reçois mes remboursements en 1 semaine. Moi je ne peux plus attendre je veux mon remboursement au plus vite c’est quand même une assez grosse somme !!!! Je vous ai envoyé toutes mes preuves de retour !!!! Suite à ça je pense que je vais porter plainte si je n’ai pas reçu mon argent d’ici 5 jours ??je suis en droit bien à vous merci.

Bonjour, j'ai passé une commande sur le site Shein (numéro GSONL744F00MK0X ).Il s'agissait d'une commande d'un montant de 392,15€.J'ai gardé 5 articles pour un montant de 19,96€ et j'ai renvoyé le reste.On m'indique que le montant de mon remboursement sera de 327,19€ alors que selon mes calculs il doit être de 372,19€. Je contacte donc le service client qui me dit que puisqu'il s'agit d'une grosse commande, les frais de traitement sont de 45€.Ce montant de 45€ n'était pas indiqué lors de la validation et du paiement de ma commande aussi non je n'aurais pas validé ma commande. Ils ont été ajoutés par la suite selon un article repris dans leurs conditions générale (article récemment changé malgré mon affiliation sur le site depuis plusieurs années, je n'en ai jamais été avertie).Je demande donc le remboursement de ces frais de 45€ puisqu'ils ne sont apparus clairement indiqués qu'après le paiement de ma commande, dans un mail de confirmation.