Toutes les plaintes publiques

Monsieur, Madame, Je vous écris au sujet de l'annulation de mon vol VF 198 programmé pour le 13 mars 2025, partant de Koweït vers Bruxelles. Cette annulation, dont je ne suis pas l'initiateur, a causé des désagréments et des frais supplémentaires. Je tiens à vous informer qu'avant mon départ de Delhi, j'ai montré votre email d'annulation, mais votre système a confirmé le vol, ce qui m'a conduit à partir pour Koweït avec l'assurance de prendre mon vol. De plus, avant cela, j'avais contacté Opodo le 4 mars après avoir reçu votre email d'annulation. La gentille employée d'Opodo a vérifié et m'a confirmé que le vol était bien confirmé. Conformément au règlement européen CE 261/2004 sur les droits des passagers aériens, je sollicite le remboursement intégral du billet acheté et du visa, puisque j'ai pu éviter des préjudices supplémentaires. Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement sur ma carte Visa 4454 7185 3188 3031 (au nom de MARIA WILLOCQ) dans les plus brefs délais et de me confirmer la prise en charge de ma demande. Recevez, Monsieur, Madame, mes meilleures salutations. Veuillez trouver ci-joint la copie de la confirmation de réservation ainsi que le reçu du nouveau billet.

Madame, Monsieur, Le 6 janvier 2025, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° SN455 de Bruxelles à Bujumbura pour le jour 5 février 2025. Le 8 février 2025, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Après avoir contacté votre service, un nouveau vol m'a été proposé pour le 19 février 2025, confirmé par vos collègues de Bujumbura. Malheureusement, ce vol a également été annulé sans que je sois prévenue, alors que vous disposiez de mes coordonnées complètes (téléphone et e-mail). J’ai seulement appris cette annulation par ma fille, qui a consulté votre site internet. À la suite de cela, je me suis rendue à votre bureau à Bujumbura où un vol via RwandAir m'a été proposé pour le 22 février. Ce vol, lui aussi, a subi un retard de 10 heures et 25 minutes, entraînant une attente de 19 heures à Kigali. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 600€ au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Bonjour, Notre vol du 13 février 2025 vers New York (SN 501) a été annulé. Nous avons dû déplacer le vol au 12 février, engendrant des dépenses inattendues (notamment frais d'hôtel, de déplacement et de nourritures) ainsi qu'un vol rallongé avec escale. Le vol est de plus de 3500km et nous avons été prévenu 5 jours avant la date de départ. Le vol retour du 17 février 2025 SN502 de 18h25 (atterrissage à 7h40 à Bruxelles) que nous avions réservé a également été annulé 4 jours avant le décollage. Conformément au Règlement (CE) n°261/2004, nous vous prions de nous verser une indemnisation. L'indemnité s'élève à 600 euros par passager par vol annulé en vertu du règlement précité. Nous espérons un retour rapide et efficace de votre part. Sincères salutations.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour contester plusieurs frais supplémentaires qui m’ont été facturés et pour demander une indemnisation suite à l'annulation de notre vol à cause de la grève. Lors de notre voyage, nous avons été contraints de payer un supplément de 30 € pour le parking ainsi que 92 € supplémentaires pour les bagages, alors qu’il n'y avait aucun problème pour le départ initial de Charleroi. En raison du retard de trois jours, mon mari et mon fils, tous deux indépendants, ont dû annuler leurs rendez-vous professionnels, ce qui a entraîné une perte financière importante. De plus, étant à l'étranger, j'ai dû acheter des médicaments sur place. Bien que j'aie pu obtenir une ordonnance de mon médecin à distance, ces frais supplémentaires n'étaient pas prévus. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération la situation et d'envisager un remboursement ou une compensation pour ces frais ainsi que pour la perte financière engendrée par l'annulation de nos engagements professionnels. Vous trouverez en pièce jointe les preuves de paiement. Si nécessaire, je peux également vous fournir les ordonnances médicales. Dans l'attente de votre retour, je vous remercie pour votre attention et votre réactivité à ce sujet. En espérant une réponse positive de votre part. Bien à vous,

Madame, Monsieur, Je vous contacte pour solliciter votre aide concernant un incident survenu lors de mon vol retour avec la compagnie United Airlines, entre Newark et Bruxelles. Le vol a été retardé de 7 heures sur le tarmac à Newark avant d’être finalement annulé, et nous n’avons pu repartir que 24 heures plus tard. J’ai demandé un dédommagement à la compagnie pour le préjudice subi, mais celle-ci refuse de me l’octroyer. Cette annulation a entraîné une perte d’une journée entière de travail, des dépenses supplémentaires pour me nourrir pendant ces 24 heures supplémentaires, ainsi que des frais supplémentaires liés au retard du vol, sans compter les pertes indirectes que j’ai subies à cause de ce contretemps. Je souhaiterais savoir comment procéder pour obtenir une indemnisation pour ces désagréments. Pourriez-vous m’indiquer les démarches à suivre et les recours possibles dans cette situation ? Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre retour rapide. Cordialement,

suite au problème de fermeture de l'espace aérien, nous avons été détourné sur Paris Orly vers 16h. Atterissage était prévu à Bruxelles à 16h30;Après 1h1/2 d'attente on nous a annoncé que l'équipage avait dépassé ses heures de prestations et que nous allions rentrer à Bruxelles en car. Aucune explication de tui, pas de représentant de la compagnie. Arrivée des cars vers 20 h et arrivée à Bruxelles à minuit trente soit 8h de retard, sans rien recevoir à manger ou à boire. J'ai déposé une plainte chez tui qui me propose 55 € pour les deux passagers. D'aprés mon agence je ne dois pas accepter un tel montant? bien à vous

Suite à la grève du 13/02, notre vol a été annulé le 12/02 à 9H19 (soit moins de 24H avant notre vol). Après plusieurs recherches, aucun autre vol n'était disponible avant le mardi 18/02... Aucune alternative n'a été proposé par RYANAIR. Nous avons du prendre un vol MARRAKECH-LILLE (800,8EUR pour 4 personnes) et un train LILLE-BXL MIDI (105EUR pour 4 personnes). Soit un coût de 226,45EUR par personne en plus de notre voyage! Tout cela car RYANAIR n'a pas pu nous trouver une solution... J'aimerais avoir un remboursement de ce trajet, soit 905,8EUR pour 4 personnes. Merci

Bonjour, Suite à la grève du 13 février notre vol ryanair à été annulé. Il nous était proposé soit de réserver un vol les jours suivants où être remboursés. Nous avons tentés de réserver pour le vendredi 14 impossible chaque siège sélectionné ne pouvait être pris en compte. Le vol du 14 à ensuite affiché complet nous avons retenté pour le 15 même chose on me demandait de confirmer mon changement et on me renvoyait une confirmation avec le vol du 13 comme retour. Le vol du 15 a également affiché complet. Pour le 16 on s'est dit on va essayer de réserver d'autres vols et là bizarrement sans problème. Nous avons donc payé 2 nouveaux billets retour plus du double de ceux du 13 , plus 3 nuits d'hôtel supplémentaires ainsi que des frais évidemment de nourriture. Je demande le remboursement de tous ces frais puisqu'ils ont été occasionnés par le dysfonctionnement du site ryanair.