Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai reçu une lettre de saisie d execution mobilière alors je n'ai jamais eu la nature du problème. J'ai demande d'avoir le dossier complet d'origine de vrais demande par huissier. Ils me n'ont jamais répondu par écrit. Au téléphone disait de payer qu'ils ne peuvent plus rien faire. Je n'ai jamais reçu l'amande ni leur réclamation par avant ,j'ai juste reçu le saisie.

Madame, Monsieur, En date du 30 septembre, j’ai contacté l’entreprise de cryptomonnaie « Coinbase » afin de récupérer le compte de mon père décédé depuis aout 2025, après avoir pris un premier contact avec eux, je leur fournis tout ce qu’il demande, à savoir : un acte de décès, un document d’hérédité rédigé par le notaire, une photo de carte d’identité ainsi qu’une lettre manuscrite. J’ai également crée un compte sur leur plateforme afin de permettre le transfert. Je constate toutefois que malgré de nombreux émails de relance, aucun transfert n’est fait (prétextant un retard de votre service juridique depuis 5 semaines ) Ce qui a entraîné une perte de près de 30 % sur le montant du compte (suite à la fluctuation de la monnaie) C’est pourquoi je vous demande le transfert IMMÉDIAT de ce compte vers le mien. Cordialement, Annexes: - Copie des documents envoyé - Copie des courriels reçus/envoyés

BNP a supprimé les 4 distributeurs de billet à l'intérieur de la banque à Wavre. BNP affirme qu'il y a un distributeur de billet Batopin sur la même place (Bosch)à Wavre au n° 8. Batopin affirme que s'est en construction. Or le bâtiment vient d'être démoli entièrement jusqu'au sol. Il y en a pour des mois avant que le bâtiment ne soit reconstruit. Pourquoi BP n'a pas prolongé ses distributeurs en attendant que Batopin soit actif. Mais BNP , comme d'habitude, se moque de ses clients dans une ville de 35.000 habitants. HONTEUX M Dechambre client depuis 62 ans.

Bonjour, Ma compagne et moi-même avons déposé un chèque d’un montant de 1 270 € auprès de votre agence de Grez-Doiceau le 6 octobre 2025. Lors du dépôt, une collaboratrice de l'accueil nous a assuré que ce chèque serait crédité sur le compte sous deux jours ouvrables. À l’échéance de ces deux jours, nous avons contacté l’agence et avons été informés que le délai de traitement était en réalité d’une semaine. Attendant toujours le crédit, nous avons appelé une deuxième fois et une autre employée nous a promis un crédit « d’ici la fin de la semaine ». Lorsque cette date est passée sans réception des fonds, nous avons à nouveau contacté l’agence, qui s’est engagée à se renseigner et revenir vers nous. Aucune nouvelle ne nous est parvenue dans les délais annoncés. Suite à nos appels, il nous a été expliqué que le compte bancaire était en négatif, ce qui empêchait le crédit du montant du chèque. Le service de recouvrement a été contacté et nous a assuré que le problème serait réglé dans la semaine suivante. Cette échéance étant également dépassée, nous avons de nouveau pris contact. Il nous a alors été demandé de combler le découvert. Or, malgré de multiples tentatives de virements depuis différents comptes vers ce compte, les opérations sont systématiquement bloquées sans explication claire. Après un nouvel appel au service général puis au service recouvrement, il nous a été indiqué que plusieurs lettres de rappel avaient été envoyées à une adresse où nous ne résidions pas à ces dates. Nous avons précisé cette situation, qui a été minimisée voire refusée d’être prise en compte par votre interlocuteur, qui a mis fin abruptement à la conversation en nous coupant la parole et en raccrochant. Nous tenons à préciser que tous nos appels téléphoniques avec vos services ont été enregistrés, conformément à vos pratiques annoncées à des fins de qualité de service. Ces enregistrements constituent des preuves des engagements pris par vos collaborateurs et des échanges tenus. Nous estimons que cette gestion est inacceptable, que nous n’avons pas été correctement informés des blocages du compte lors du dépôt du chèque, et que des promesses formelles, non respectées, nous ont causé un préjudice moral et matériel. Nous vous demandons donc de procéder dans les plus brefs délais au crédit effectif du chèque sur notre compte, ainsi que de nous fournir des explications claires et précises sur ces blocages et la gestion de notre dossier. Nous souhaitons également que cette plainte soit prise en compte dans le cadre d’une procédure interne de médiation. Par la présente, nous vous informons que nous engageons dès maintenant une procédure judiciaire afin de faire valoir nos droits et obtenir réparation pour le préjudice subi. Faute de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, nous saisirons le médiateur bancaire ainsi que les autorités compétentes. Dans l’attente, nous restons disponibles pour un rendez-vous ou échange afin de clarifier cette situation. Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Bonjour En lisant les plaintes différents sur ce site, il me semble que la manque de accès soit un problème general, et un erreur technique de votre part. Je vous conseille fortement de résoudre ce problème avec tous vos clients - il s'agit d'une grave violation des termes et conditions sous lesquels on s'est inscrit à vos produits - à savoir 'la transparence' - droi fondamental des consommateurs. On a le droit d'accéder a nos soldes, a TOUTE information qui concernent nos dossiers électroniquement car votre service est un service qui est fourni QUE electroniquement. Je vous conseille fortement de corriger cet erreur technique qui nous privent d'acceder à d'informations qui nous concernet, sinon on a un bon cas ici pour vous emmener à la justice de la paix et exiger des réparations. Je vous invite a consulter ce directive UE sur les contrats aux consommateurs de credit chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/PDF/?uri=OJ:L_202302225

Bonjour J'ai eu un accident de voiture le 21 janvier 2025 en droit En ce jours mon véhicule n'est toujours pas en état de rouler Un véhicule a percuté ma roue avant droite Après expertise, il c'est avéré que les 2 bras de direction et que le pont était plié (ma voiture est une Jeep Wrangler d'origine US 3L V3) Lorsque "l'expert" de la société Prieur a déclaré ce qui avait été plié, j'ai demandé si le châssis n'avait pas été plié. Pas de réponse En juillet, j'ai demandé un contre expert, la société Springuel, qui a fait des mesures du châssis et a constaté que le châssis était bien plié. Ce que l'expert initial n'a pu démentir! Depuis, mon véhicule voyage entre carrossier car ils ont tous peur de redresser le châssis... Et la société Prieur s'évertue a vouloir réparer le véhicule et non a le déclasser Nous sommes en novembre!!! Entre temps, j'ai loué des véhicules de remplacement qui m'ont coûté plus de 30.000€ Que la société AG ne veut pas me rembourser tant le dossier n'est pas clôturé. Alors que par dépit, j'ai acheté une autre voiture, en septembre, vu que je perds de l'argent à tour de bras pour rien. AG ne me remboursera que 80% des montants des voitures louées. Je suis en société et pour mon activité, je roule environ 90.000 Km/an!!! Et j'ai besoin d'un véhicule 4 roues motrices Je travaille dans le GSM où les sites que je dois inspecter son très souvent dans des chemins de terre, bois, prairie, ... De plus, avec la Jeep, je roulais au gaz, qui est 2x moins chère que l'essence! Le responsable du département sinistre d'AG, M. Schamp, ne peut qu'attendre ce que décide la société d'expertise Prieur. M. Schamp ne peut que proposer à AG de me rendre l'argent des locations de véhicules, ce qu'AG ne fait pas Le dossier n'est pas terminé, le différentiel du véhicule ne fonctionne plus, j'ai témoins alarmes moteur allumés, la caméra ne fonctionne plus, et vu que c'est un véhicule au gaz et vu le choc, l'installation doit être recertifiée. Ce dossier a trop longtemps duré déjà. Beaucoup de temps et d'argent perdu Pouvez-vous m'aider Bàv Fabrice Bartholomé

Madame, Monsieur, Je fais suite à votre message du 5 Novembre et souhaite exprimer ma vive insatisfaction quant à la manière dont mon dossier a été traité. Votre réponse, au ton condescendant, est inacceptable. La mention d’“une dizaine de messages” est particulièrement déplacée et traduit une attitude méprisante envers un client légitimement inquiet. De plus, pour résoudre le problème d'accès à l'application, mes tentatives de contact par téléphone se sont soldées par un raccrochage sans explication, ce qui constitue un manquement grave au respect dû à la clientèle. Je vous informe que je demande le versement immédiat d’une compensation de 598 euros, à titre de réparation pour le stress émotionnel considérable que votre gestion du dossier m’a provoqué. Cette somme vise à compenser non seulement la négligence dont j’ai été victime, mais également le préjudice moral résultant du traitement inapproprié et du manque total d’égard dont j’ai fait l’objet. Je vous demande également de transmettre ce courrier à un supérieur hiérarchique afin qu’une réévaluation complète de la situation soit effectuée sans délai. Sans réponse concrète ou engagement de votre part sous 5 jours ouvrables, je me verrai contraint(e) d’adresser une plainte formelle à votre direction ainsi qu’aux organismes de protection des consommateurs compétent - à savoir: L’asbl Association Belge des Consommateurs Test-Achats (Déjà consultée) L’aisbl Bureau Européen des Unions de Consommateurs – BEUC L’aisbl Euroconsumers Je reste dans l’attente d’une résolution rapide, à la hauteur du préjudice subi. Cordialement,

Bonjour, J'ai introduit un dossier de demande de primes auprès d'Urban pour des travaux de rénovation et d'économie d'énergie réalisés en 2024. Après maintes difficultés pour remplir le dossier avec les bonnes annexes (la procédure de demande de primes est un véritable parcours du combattant jonché d'obstacles en tous genres.... ), j'ai reçu, le 30/10/2025, un courrier confirmant que mon dossier était complet, traité, et que le montant total de la prime était calculé. Mais vous ajoutez que ce montant m'est communiqué à titre strictement indicatif Car ce courrier, tout en reconnaissant mon droit, indique que la décision administrative d'octroi ne peut être signifiée « en raison de l'indisponibilité des crédits budgétaires nécessaires ». Vous ajoutez être conscients des désagréments que cette situation peut entrainer. Je vous informe qu'effectivement je suis pénalisée par ce gel des paiements, car ce montant était destiné au remboursement du prêt bancaire contracté spécifiquement pour réaliser ces travaux et atteindre les objectifs énergétiques prônés par la Région bruxelloise. Je vous demande donc de communiquer de manière claire et transparente, via cette plateforme publique, sur les points suivants : 1. Priorité de traitement : Les dossiers de primes 2024 (tels que le mien) qui sont complets et calculés, seront-ils traités en priorité absolue (selon l'ordre chronologique) lors de l'allocation d'un nouveau budget de primes Renolution (même si cette allocation n'intervient qu'en 2026)? 2. Garantie du montant : Si certaines primes du régime 2024 sont réformées ou supprimées en 2026, le montant calculé et communiqué dans votre courrier du 30/10/2025 restera-t-il intégralement inchangé, conformément au principe de non-rétroactivité du droit ? 3. Échéance : Quel est le calendrier politique/budgétaire réaliste envisagé pour l'allocation des fonds nécessaires au paiement des dossiers en attente ? Nous (car je suis loin d'être la seule citoyenne bruxelloise concernée, 1800 dossiers seraient en attende de paiement) avons joué les bons élèves en engageant des investissements lourds pour l'avenir énergétique de notre logement. Nous attendons désormais de l'administration et du Ministre compétent qu'ils honorent la promesse financière faite aux citoyens. Le maintien de la confiance dans les politiques publiques en dépend. Je vous remercie. Cordialement Carine Deschamps

Bonjour, j'ai fait la demande pour le remboursement partiel d'une prime – Assurance solde restant dû (Contrat 2307-289365) liée à un credit que j'ai remboursé anticipativement. Cependant, j'ai été surpris du montant remboursé de 1.092,61 €, qui me semble nettement inférieur au prorata attendu. Ayant versé une prime unique de 2.232,94 € pour une couverture de 120 mois, et ayant remboursé intégralement le crédit au terme de 24 mois, je m’attendais à un remboursement basé sur les 96 mois non couverts, soit environ 1.600 €, hors frais éventuels. Par conséquent je souhaiterais avoir le détail du calcul effectué pour en arriver à ce montant de remboursement. Cela fait malheureusement 2 mois que NN Insurance me fait tourner en rond entre appels téléphoniques et échanges mails pour finalement me répondre que je n'aurai pas ce détail du calcul ! Un minimum de transparence dans ce genre de situation me semble tout à fait légitime. Bien cordialement, DUCHÊNE Loïc

En attente depuis plus de 7 jours de la restitution sur mon compte donneur d'ordre chez KBC d'un virement de 14.999 eur vers mon compte saxo, rejeté sans explication ni même notification ou mail quelconque (alors que le virement instantané de 1eur effectué quelques instants auparavant avec les mêmes instructions avait aussitôt été crédité sur mon compte saxo). Service clientèle par chat ou par mail, et Service Plaintes aux abonnés absents. Je fermerai mon compte dès que j'aurai récupéré mes sous. Lamentable. Ps on n'est censé contacter le médiateur Ombudsfin qu'après 30 jours de tentatives non abouties avec la banque, en attendant mes sous sont à la disposition de saxo bank sans mon consentement.